佛倫貝斯連鎖酒店保安管理職責(zé)規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-07-13 16:52本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】店員工進(jìn)行消防和安全培訓(xùn)。整改意見(jiàn)并負(fù)責(zé)糾正和完善。消防部門(mén)的聯(lián)系和溝通工作。格遵守酒店規(guī)章制度，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理抓好安全工作。忠于守職，積極協(xié)助上級(jí)處理違規(guī)現(xiàn)象。意事項(xiàng)，使其當(dāng)班中任務(wù)明確、負(fù)責(zé)清楚。報(bào)警情況，不查明原因決不放松。
【正文】 否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體辦法： （ 1） 消防控制中心用緊急廣播逐層通知，順序?yàn)橹饘优c其緊臨的上下層、著火層的上面逐層、著火層以下逐層，通知時(shí)千萬(wàn)不能將緊急廣播同時(shí)全部打開(kāi)； （ 2） 銷售部，負(fù)責(zé)組織客房 服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散； （ 3） 前廳部經(jīng)理大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏 散下來(lái)的客人安排到安全地點(diǎn)，并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單。安全地點(diǎn)的選擇應(yīng)首先考慮臨近的酒店。 與專業(yè)消防隊(duì)配全 （ 1）各部門(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外其余人均應(yīng)原地待命聽(tīng)候指令； （ 2）保安部負(fù)責(zé)維護(hù)好秩序，根據(jù)情況導(dǎo)車輛，以便消防車順利到位； （ 3）前廳部派人到門(mén)前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)； （ 4）工程部派人向消防隊(duì)介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。 （ 5）專業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)將 指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。 下達(dá)疏散令 除執(zhí)行來(lái)火任務(wù)的人員外，其余人員由客房部組織沿各消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點(diǎn)，由人事部組織各部門(mén)主管維護(hù)好安全地點(diǎn)的秩序，并清點(diǎn)登記到現(xiàn)場(chǎng)人員，收前廳部負(fù)責(zé)核對(duì)客人名單，安撫客人情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。 善后處理 （ 1）全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己的人員，檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域，前廳部要清點(diǎn)客人，防止遺漏； （ 2）總經(jīng)理室情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司，煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系；餐飲部視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏 散客人的臨時(shí)生活； （ 3）工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén)，更換損壞的噴頭或其他消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)備恢復(fù)正常； （ 4）保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。 1注意事項(xiàng) （ 1）當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)； （ 2）總指揮部設(shè)在消防中心，總指作用由總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任，所有命令由其下達(dá)。 （ 3）火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總經(jīng)理呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)時(shí)的語(yǔ)言準(zhǔn)確報(bào)告情況 ； （ 4）客房部、銷售部在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)，將客人按一路縱隊(duì)排隊(duì)從防火梯疏 散，千萬(wàn)不要乘電梯，消防電梯只供消防人員使用，一定要防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回房間。 （ 5）客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：床上、衛(wèi)生間是否留有未聽(tīng)到疏散通知的客人；是否留有行動(dòng)不便的客人，是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈；主要出入口是否暢通，客房服務(wù)員每檢查完一個(gè)房間，就用粉等在門(mén)上畫(huà)“ V”，表示此房己檢查。 （ 6）當(dāng)檢查分配權(quán)所有房間和公共區(qū)域并證實(shí)沒(méi)有客人后，客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。 火 災(zāi) 報(bào) 警 操 作 規(guī) 程 圖 火災(zāi)報(bào)警 消音 呼領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)察 看 現(xiàn)場(chǎng)無(wú)情況 現(xiàn)場(chǎng)有情況 報(bào)警控制器復(fù)位 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取措施： （ 1） 報(bào)保安部主管 （ 2） 報(bào)總值班經(jīng)理及工程部負(fù)責(zé)人 恢復(fù)正常 仍報(bào)火警 通知專業(yè)維修員
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