【導(dǎo)讀】中國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，已取得了重大的成就。面積數(shù)百億平方米。因此，現(xiàn)在大多企業(yè)都是通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)占領(lǐng)市場(chǎng)，以適應(yīng)。日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。求組織編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)，并參加物業(yè)管理權(quán)利和資格競(jìng)爭(zhēng)的一種行為。容包括保送申請(qǐng)書(shū)和編制標(biāo)書(shū)兩個(gè)方面工作。在決定參與投標(biāo)后，要立即抽。工作計(jì)劃，有重點(diǎn)的開(kāi)展工作。同時(shí)，在編制的標(biāo)書(shū)中，對(duì)公司自身的形象。在參與投標(biāo)的過(guò)程中，要想方設(shè)法了解相同類型的擬投標(biāo)的。物業(yè)管理公司的情況，做到知己知彼。足先登，早走一步，以促成決標(biāo)，最終獲得物業(yè)管理權(quán)。為了解決家長(zhǎng)的后顧之憂，經(jīng)過(guò)人民政府的批。廣州的社區(qū)物業(yè)管理無(wú)論是覆蓋面、行業(yè)規(guī)模還是市場(chǎng)化程度，均走在全國(guó)前列。目前廣州市已審定資質(zhì)的物業(yè)管理公司共有712家，從。業(yè)人員近5萬(wàn)人，物業(yè)管理覆蓋率52％，涉及小區(qū)、大廈、醫(yī)院等物管設(shè)施近3000個(gè)，大力發(fā)展廣州物業(yè)管理業(yè)，對(duì)加強(qiáng)城市建設(shè)和管理，促進(jìn)廣州城市面貌“一年一小。前消耗，造成社會(huì)財(cái)富的巨大浪費(fèi)。

　　

【正文】 子，擴(kuò)展服務(wù)范圍。為企業(yè)增收創(chuàng)收。 ，成為真正的法人、去掉惰性， 加壓驅(qū)動(dòng)，去認(rèn)真負(fù)責(zé)地為業(yè)主提供常規(guī)性服務(wù)、委托性服務(wù)、特約性服務(wù) 等全方位的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度節(jié)省公司 每一分錢，不該花的錢一分不花，要學(xué)會(huì) “ 積累 ” 資金，當(dāng)然該添加的物業(yè)管理服務(wù)設(shè)備，維修工具一定要添加。在一些軟性支出諸如交通、通訊、吃喝上實(shí)行定額支出 ， 誰(shuí)超支誰(shuí)負(fù)責(zé)。 ２３ ，比如減稅、免稅等，以支持物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，這將對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起到積極作 用。 開(kāi)發(fā)商和原產(chǎn)權(quán)單位在物業(yè)管理企業(yè)交接時(shí)，應(yīng)簽訂合同，明確責(zé)權(quán)利，在簽訂合同時(shí)，各種條款要清晰、明確、嚴(yán)密，不要為以后的扯皮埋下隱患。 三、 增收節(jié)支的措施 1. 根據(jù)業(yè)主的需求，不斷拓展有償服務(wù)項(xiàng)目，利用小區(qū)業(yè)主的消費(fèi) 需求開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以增加營(yíng)業(yè)外收入。 2. 推行“質(zhì)量、成本雙否決”機(jī)制，將成本指標(biāo)完成情況與員工的利益直接掛鉤，增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，提高員工控制成本的積極性和主動(dòng)性。 3. 嚴(yán)格控制辦公用品消耗，堅(jiān)持物盡其用的原則，節(jié)約辦公費(fèi)用開(kāi)支。 4. 加強(qiáng)物料采購(gòu)、使用、保管、審批等程序的管理，加強(qiáng)物料成本的控制。 5. 加強(qiáng)設(shè)備管理和養(yǎng)護(hù)，使之保持良好狀態(tài)，減少維修支出，降低返修費(fèi)用。 6. 強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)部對(duì)管理處資金、物資使用的監(jiān)督職能，制定嚴(yán)格的管理制度，強(qiáng)化管理處的各項(xiàng)財(cái)物消耗過(guò)程的管理。 第五節(jié) 物業(yè)管理效益分析 物業(yè)管理過(guò) 程中要注意三效益并重，所謂“三效益”是指社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。社會(huì)效益在于通過(guò)管理治安、交通、維修、衛(wèi)生、綠化、社區(qū)文化等，通過(guò)多功能的服務(wù)管理，解決居民對(duì)生活、生產(chǎn)、教育娛樂(lè)等方面的要求，從而促進(jìn)小區(qū)在社會(huì)生活中的積極作用，利于發(fā)展和睦的家庭關(guān)系，利于處理人際關(guān)系，特別是鄰里關(guān)系；環(huán)境效益主要是指小區(qū)內(nèi)的環(huán)境，如綠化、雕塑、活動(dòng)空間的整體性，治安與居民交往的協(xié)調(diào)，與城市環(huán)境的融洽等。這兩方面將對(duì)居民產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，所以我們只有在環(huán)境效益和社會(huì)效益上下功夫。環(huán)境變好了，綜合管理水平上去了，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也 達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，那么經(jīng)濟(jì)效益也自然而然提高了，良好的物業(yè)管理創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)雅的生活環(huán)境，住戶居住在這里方便、舒服，又能滿足日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需要，大家愿意購(gòu)買這樣的住房，也愿意交納管理費(fèi)，對(duì)物業(yè)公司來(lái)講則提高了經(jīng)濟(jì)效益。從另外一個(gè)角度來(lái)看，即管理好、維修好房屋、樓宇及各種配套設(shè)施，延長(zhǎng)其使用壽命，充分利用它的居住價(jià)值，使國(guó)家和個(gè)人少投資，這也是一種經(jīng)濟(jì)效益。 片面追求經(jīng)濟(jì)而忽視環(huán)境、社會(huì)效益是錯(cuò)誤的；反之不講經(jīng)濟(jì)效益而片面追求環(huán)境、社會(huì)效益也是不對(duì)的，三者是相互影響、相互制約的。所以對(duì)物 業(yè)管理企業(yè)來(lái)講，“講究環(huán)境效益、追求社會(huì)效益、提高經(jīng)濟(jì)效益”的原則是很重要的。 第五章 物業(yè)管理的投標(biāo)策略 物業(yè)管理作為我國(guó)房地產(chǎn)管理體制改革的必然產(chǎn)物，在為改革中國(guó)傳統(tǒng)的行政性、福利型房產(chǎn)體制所進(jìn)行的各種有益探索中，已經(jīng)摸索出一條適宜中國(guó)國(guó)情的，適應(yīng)中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的城市物業(yè)管理道路。其間 ２４ 制度的不斷創(chuàng)新和勇于實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)行業(yè)從無(wú)到有繼而漸至成熟，發(fā)揮了重要作用。國(guó)家出臺(tái)的物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例規(guī)范了整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)，同時(shí)保證了全國(guó)不同地區(qū)的同步發(fā)展，為物業(yè) 管理創(chuàng)造了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。據(jù)有關(guān)資料顯示，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有 20200 余家，從業(yè)人員約 200 萬(wàn)人， 管理物業(yè)類型已涉及到住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、工業(yè)廠房、社會(huì)后勤物業(yè)等各類物業(yè)，管理物業(yè)面積數(shù)百億平方米。物業(yè)管理已形成了龐大的市場(chǎng)基礎(chǔ)，物業(yè)管理的市場(chǎng)化也逐步在啟動(dòng)。 物業(yè)管理作為新興行業(yè)，自1981 年在中國(guó)深圳成立第一家專業(yè)性的物管企業(yè)以來(lái)，始終是在不斷借鑒外地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際大膽實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，才探索出一條經(jīng)營(yíng)型綜合物業(yè)管理的新路子。在百業(yè)競(jìng)發(fā)的新時(shí)代，隨著行業(yè)分工的愈加細(xì)密，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化和 市場(chǎng)需求的多樣化，使得各行各業(yè)都面臨新的機(jī)遇的挑戰(zhàn)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的表現(xiàn)為向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)形象等的競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)管理提供的服務(wù)是無(wú)形產(chǎn)品，因此也具有品牌意識(shí)。品牌是高質(zhì)量產(chǎn)品的持久升華的一種企業(yè)信譽(yù)，是品質(zhì)的象征。如今品牌作為一個(gè)無(wú)形資產(chǎn)已深入人心，品牌形象能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)。許多過(guò)去不重視品牌、忽視管理的單位，包括大型開(kāi)發(fā)單位，現(xiàn)在都加大了對(duì)物業(yè)管理的重視和投入。物業(yè)公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。 隨著國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和物業(yè)管理相關(guān)配套政 策法規(guī)的陸續(xù)出臺(tái)，以及我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)育和日漸成熟，國(guó)家根據(jù)市場(chǎng)化運(yùn)作模式將會(huì)采取更為有力的措施，對(duì)更多類型的物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)制度，并以此激活市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，逐步縮小不同地區(qū)物業(yè)管理水平差異，提升全國(guó)整體的物業(yè)管理服務(wù)水平。未來(lái)的物業(yè)管理運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)，必將在更高的層面和更加白熱化程度上進(jìn)行。面對(duì)這種局面，物業(yè)管理如何再上新臺(tái)階，物業(yè)管理企業(yè)如何才能始終擁有“精致服務(wù)”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，永遠(yuǎn)立于不敗之地，是每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)將面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) ,也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新 興產(chǎn)業(yè) , 目前還不夠完善 ,它的社會(huì)地位也不高 ,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微 ,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上 ,在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天 ,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó) PM 企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴 ,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的 “ 物業(yè)管理與 ISO9001 認(rèn)證 研討會(huì) ” ,吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò) IS09001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證 ,提高企業(yè)知名度 ,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角。現(xiàn)在 ,企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了 “ 品牌競(jìng)爭(zhēng) ” 的時(shí)代 ,未來(lái)幾年 ,物業(yè)管理企業(yè)要在品牌塑造上下功夫 ,制定品牌策略，全面提升企業(yè)的品牌形象和知名度。 我司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中信守 “ 方便業(yè)主、職責(zé)在心、盡責(zé)服務(wù)、工作到位 ” 的服務(wù)承諾，達(dá)到以下服務(wù)水平： ２５ ★ 公開(kāi)透明的財(cái)務(wù)管理 在管理費(fèi)的使用上做到公開(kāi)、透明、有良好的財(cái)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)和成本控制程序。定期向廣大業(yè)主公告。 ★ 社會(huì)化專業(yè)分工 在國(guó)內(nèi)率先走清潔、綠化、工程維護(hù)、電梯保養(yǎng)等專業(yè)項(xiàng)目社會(huì)化道路。 ★ 網(wǎng)絡(luò)化電腦管理 擁有宜居寬帶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源和有效實(shí)用的物業(yè)管理軟件，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、使各區(qū)域 物業(yè)管理水平得以統(tǒng)一，有效發(fā)揮公司核心管理作用。 ★ 高素質(zhì)骨干隊(duì)伍 擁有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技術(shù)水平較高的年輕骨干隊(duì)伍。領(lǐng)班以上人員全部持證上崗。同時(shí)，有完善的員工培訓(xùn)制度和激勵(lì)機(jī)制。 ★ 訓(xùn)練有素、盡忠職守的保安隊(duì)伍 紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，一直以安全、消防、防衛(wèi)快速反應(yīng)而著稱。獨(dú)立的義務(wù)消防隊(duì)，除對(duì)宜居的消防做出快速反應(yīng)外，對(duì)附近的樓盤(pán)也提供相應(yīng)協(xié)助。 ★ 智能化小區(qū)管理 御景花園被建設(shè)部評(píng)為全國(guó)首批智能化示范小區(qū)，利用高科技智能手段進(jìn)行小區(qū)物業(yè)綜合信息服務(wù)與管理。 ★ 豐富的社區(qū)文化 策劃與實(shí)施 組織和策劃了大量社區(qū)文化活動(dòng)，使御景形成了業(yè)主積極參與，且可持續(xù)發(fā)展的具有濃郁文化氣息的社區(qū)氛圍。 ★ 揉和和諧社區(qū)的能力 建立和諧、友善、互助的社區(qū)有助于提高社區(qū)親和力、凝聚力。本公司與發(fā)展商、業(yè)主之間的良好溝通能力與組織能力保證了多方共贏的社會(huì)效益。 物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立 “想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。 我們 將 營(yíng)造一種開(kāi)放、充滿激情和鼓勵(lì)個(gè)人健康成長(zhǎng)的工作氛圍。我們 會(huì) 努力創(chuàng)造條件，吸引一流的人才加入宜居；我們?yōu)槁殕T提供包括管理知識(shí)和專業(yè)技能在內(nèi)全方位的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，激勵(lì)職員不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新，不斷尋找最大的發(fā)展空間 。因?yàn)槲覀兊?用人原則 是 ：選擇才干、用人之長(zhǎng)。我們認(rèn)為卓越的管理是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一。宜居恪守 “ 統(tǒng)一理念 、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一品牌 ”的管理理念，通過(guò)規(guī)范化的管理，最終實(shí)現(xiàn)宜居 “ 出品牌、出人才、出機(jī)制、出模式、 ２６ 出效益 ” 的管理目標(biāo)?？蛻羰且司哟嬖诘幕A(chǔ)，我們視客戶利益至上。我們不僅為客戶提供能夠滿足其需求的居住 環(huán)境 和貼心的服務(wù)。同時(shí)，我們更積極創(chuàng)建和引導(dǎo)一種健康 的生活方式。只有在正視客戶需求，優(yōu)先滿足客戶利益的前提下，宜居的職員、股東、合作者等各方利益才能得到保障。 物 業(yè) 管 理 投 標(biāo) 書(shū) ２７ 廣東宜居物業(yè)管理有限公司編制 二 ΟΟ五年五月 目 錄 第一章 御景別墅花園投標(biāo)書(shū) 第一節(jié) 廣東宜居物業(yè)管理有限公司介紹 第二節(jié) 物業(yè)管理的目標(biāo)與承諾 167。 1. 物業(yè)管理的整體目標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 167。 2. 物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié) 擬采取的物業(yè)管理方案 167。 1. 御景別墅花園概況介紹 167。 2. 物業(yè)管理人員及物質(zhì)的配備情況 167。 3. 物業(yè)公司擬采取的管理方式 第一節(jié) 第四節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)用投入及成本測(cè)算 第二章 附件：物業(yè)管理公司各部門(mén)工作崗位及職責(zé) 第三章 附件：國(guó)家住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ２８ 第一章 御景別墅花園投標(biāo)書(shū) 第一節(jié) 廣東宜居物業(yè)管理有限公司介紹 廣東宜居物業(yè)管理有限公司成立于 1997 年，是一家具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金達(dá)兩億伍仟壹佰萬(wàn)元，擁有國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。 2020 年被評(píng)為“中國(guó)市場(chǎng)知名品牌質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)滿意單位”及“中國(guó)市場(chǎng)物業(yè)管理行業(yè)十大知名品牌”。現(xiàn)在管理的物業(yè)類型有住宅小區(qū)、別墅、寫(xiě)字樓、酒店、會(huì)所、學(xué)校等，管理面積達(dá) 480萬(wàn)平方米。 廣東宜居物業(yè)管理有限公司，擁有 一支經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素的管理隊(duì)伍。員工大部分通過(guò)建設(shè)部及省、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的資格認(rèn)證，由香港“戴德梁行”物業(yè)管理培訓(xùn)測(cè)試，且均具有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)。公司更引入 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證體系，使公司的規(guī)范服務(wù)和管理嚴(yán)格遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。物業(yè)公司下設(shè)客戶服務(wù)中心、綜合管理部、工程服務(wù)部、財(cái)務(wù)部，宜居家政連鎖經(jīng)營(yíng)中心、園林設(shè)計(jì)工作坊、青年文明號(hào)等服務(wù)窗口，透過(guò)全天候電腦化管理系統(tǒng)，以熱情、禮貌、耐心、周到的態(tài)度，為每一位業(yè)主提供 24 小時(shí)酒店式家居服務(wù)。 宜居物業(yè)的服務(wù)理念： 服務(wù)口號(hào)：更好、更美、更滿意。 服務(wù)座右銘：樂(lè)在服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、為眾人服務(wù)。 服務(wù)信條：客戶是我們的衣食之源，換位思考，將心比心，用真心為客戶服務(wù)，我追求的服務(wù)品質(zhì)是客戶滿意率達(dá) 100%。 服務(wù)三字經(jīng)：三心：熱心、誠(chéng)心、耐心 三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量 三勤：嘴勤、手勤、腳勤 三滿意：業(yè)主滿意、顧客滿意、住戶滿意。 目前管理的物業(yè)有：廣州宜居、南國(guó)宜居、番禺宜居、佛山宜居、華南師大廣州大學(xué)城校區(qū)、南國(guó)高爾夫酒店、御景商務(wù)會(huì)所、南國(guó)北師大幼兒園小學(xué)中學(xué)等。 第二節(jié) 物業(yè)管理的目標(biāo)與承諾 一、物業(yè)管理的整體目標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理的整體目標(biāo)是：達(dá)到國(guó)家普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一級(jí)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo) ２９ 序號(hào) 各項(xiàng)指標(biāo) 國(guó)家指標(biāo) 擬達(dá)指標(biāo) 測(cè)算依據(jù) 1 房屋完好率 98﹪ 98﹪ 房屋外觀無(wú)破壞，立面整潔，無(wú)改變使用功能，無(wú)搭建，公用設(shè)施及通道無(wú)隨意占用。除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等。房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。 2 房屋零修、急修及時(shí)率 100﹪ 100﹪ 建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，有回訪制度和記錄。急修事件維修人員接到維修 單后五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修不超過(guò) 24 小時(shí)。 3 維修工程質(zhì)量合格率及回訪率 100﹪ 100﹪ 每項(xiàng)維修工程均有詳細(xì)維修單據(jù)和報(bào)修記錄。記錄上有明確的報(bào)修時(shí)間、內(nèi)容和維修的結(jié)果?；卦L記錄有客戶對(duì)維修質(zhì)量的意見(jiàn)。 4 管理費(fèi)收繳 率 98% 95﹪ 按照物價(jià)局部門(mén)審核標(biāo)準(zhǔn)收取管理費(fèi)，不擅自 提高收費(fèi)。 5 清潔保潔率 99﹪ 99﹪ 垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺和除四害。小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、電梯、走火通道、天臺(tái)、 共用玻璃窗等保持潔凈；小區(qū)內(nèi)無(wú)排煙、排污、噪聲等污染。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 6 綠化完好率