【正文】 急預(yù)案》執(zhí)行；l 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時可帶到管理處處理；l 整理非機(jī)動車輛有序停放在指定部位；l 檢查小區(qū)內(nèi)停放的機(jī)動車輛，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)保持現(xiàn)場并立即通知車主；l 檢查機(jī)動車庫內(nèi)公共設(shè)施、車輛，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)作好記錄并向上級報(bào)告；l 檢查非機(jī)動車庫值班人員執(zhí)行調(diào)牌制度，消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)作好記錄并向上級報(bào)告。ⅳ. 監(jiān)控管理l 接崗后進(jìn)行錄像帶調(diào)換，保存期為二周，嚴(yán)禁發(fā)生差錯，經(jīng)管理處同意后方可查看存帶；l 執(zhí)勤期間密切注視顯示屏，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即用對講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告，跟蹤處理結(jié)果，并作好記錄，遇緊急情況按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；l 保持顯示屏、錄像機(jī)清潔；l 接到消防報(bào)警系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)警報(bào)時，應(yīng)立即用對講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告，并跟蹤處理結(jié)果作好記錄，然后將系統(tǒng)重新復(fù)位、布防；l 接到業(yè)戶電子對講電話，鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答，認(rèn)真聽取要求，用對講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告，并作好記錄；l 負(fù)責(zé)對講機(jī)的保管、充電、調(diào)換和借用手續(xù)；l 負(fù)責(zé)防汛防臺期間應(yīng)急通訊。ⅴ. 車輛管理l 引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車，提醒車主關(guān)好車窗車門，貴重物品不留放車內(nèi)；l 督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車；l 發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報(bào)告；l 引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝化后倒在指定部位。ⅵ. 治安管理l 發(fā)生盜竊、匪警處理程序a. 隊(duì)員在值勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞業(yè)主財(cái)物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。b. 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。c. 所有持對講機(jī)的安保隊(duì)員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知門崗并封鎖小區(qū)出入口像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。d. 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報(bào)告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警。e. 有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場堪察完畢之前，不得離開。f. 記錄業(yè)主所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問業(yè)主是否有任何線索、懷疑對象等情況。g. 事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。l 發(fā)生斗毆或爭吵處理程序a. 執(zhí)勤中（或用戶投訴）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。b. 制止原則：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。c. 迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。d. 在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。l 發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序a. 門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入小區(qū)；b. 巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗(yàn)其證件，必要時帶到管理處辦公室進(jìn)一步審查；c. 發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶到管理處辦公室辦審查，如證件齊全則讓本人寫保證書一份，并把證件號碼登記下，教育后放走；d. 發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時可送到警署審查；e. 在處理各類可疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款；f. 對于必須罰款的人由管理處決定。l 發(fā)現(xiàn)用戶酗酒鬧事或精神病人等處理程序a. 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安隊(duì)員應(yīng)及時采取控制和監(jiān)督措施。b. 及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。c. 若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。l 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車等情況處理規(guī)程a. 糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。b. 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或安保領(lǐng)班、主管匯報(bào)。c. 發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可上報(bào)管理處，由管理處出面妥善處理。d. 若社會上的人來小區(qū)轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。3) 保潔管理ⅰ. 地面保潔l 地面保潔a. 每日上班時用竹掃把清掃場地面一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無明顯沙土；b. 每天對地面保潔，及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，使地面保持干凈、無雜物、無積水；c. 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物，確保其內(nèi)無雜物。l 垃圾周轉(zhuǎn)站保潔a. 每日將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站；b. 傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾袋洗凈套上；c. 用水清洗站內(nèi)外墻壁及地面；ⅱ. 垃圾收集通過規(guī)范的垃圾收集與清運(yùn)，保持整潔美觀，消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲，不污染環(huán)境，不影響人們的健康。l 及時清除樓面上所有的垃圾，收集清運(yùn)時，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時間；l 在清除垃圾時，不能將垃圾散落在小區(qū)地面上；l 要經(jīng)常沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止產(chǎn)生異味及飛蟲；l 配合環(huán)衛(wèi)做好清運(yùn)垃圾工作。4) 綠化管理ⅰ.草坪l 養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求a. 草坪覆蓋度不少於95%；b. 每周巡查一次，并做好相關(guān)記錄；c. 應(yīng)控制病蟲害，草坪色澤正常，生長良好，無雜草；l 灌溉、排水a(chǎn). 灌溉必須濕透根系層，應(yīng)浸濕的土層深度為100mm，不發(fā)生地面長時間積水；b. 灌溉量根據(jù)土質(zhì)、生長期、草種等因素確定；c. 灌溉時期和灌溉時間可按下列規(guī)定：冷地型草，春秋兩季度充分澆水，保持生長。夏季適量澆水，宜早晨澆，安全越夏。暖地型草，夏季勤澆水，宜早、晚澆，保持生長。l 修剪a. 草坪長到6070mm時，應(yīng)進(jìn)行修剪，修剪后高度冷地型宜為50mm，暖地型宜為40mm。b. 草坪修剪的頻率及次數(shù)的如下所示：草坪草種類用途修剪頻率（次/月）修剪頻率次/年46月78月911月冷地型草暖地型草觀賞2312123231215201020結(jié)縷草野牛草活動休息1223121020l 清除雜草a. 應(yīng)及時清除雜草，除早、除小、除凈；b. 清除雜草的方法有：人工除草、化學(xué)除草。l 施肥a. 冷地型草種追肥宜在春季和秋季，暖地型草種的施肥宜在晚春；b. 追肥應(yīng)以符合肥料為主。追肥的時間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。早春、晚秋可施有機(jī)肥。施肥方法可撒施和根外追肥。l 病蟲害防治a. 病蟲害的防治都應(yīng)以防為主，防治結(jié)合；b. 對不同種病蟲害的防治可根據(jù)具體情況選擇無公害藥劑或高效低毒的化學(xué)藥劑。l 其他養(yǎng)護(hù)a. 草坪應(yīng)有整齊的邊緣線，裝飾性草坪或花壇內(nèi)，可運(yùn)用切邊機(jī)切邊養(yǎng)護(hù)。邊緣斜坡宜為300mm；b. 刺孔加工。每年秋冬季可采用刺孔在草坪上打洞。除去打出的舊土，撒入泥炭土或沙粒。ⅱ. 喬灌木l 灌溉與排水a(chǎn). 綠地應(yīng)有各自完整的灌溉與排水系統(tǒng)；b. 對新栽植的樹木應(yīng)根據(jù)不同樹種和不同立地條件進(jìn)行適期、適量的灌溉，應(yīng)保持土壤中有效水分；c. 已栽植成活的樹木，在久旱或立地條件較差，土壤干旱的環(huán)境中也應(yīng)及時進(jìn)行灌溉，對水分和空氣溫度要求較高的樹種，須在清晨或傍晚進(jìn)行灌溉，有時還應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行葉面噴霧；d. 灌溉前應(yīng)先松土。夏季灌溉宜早、晚進(jìn)行，冬季灌溉選在中午進(jìn)行。灌溉要一次澆透，尤其是春、夏季節(jié)；e. 樹木周圍暴雨后積水應(yīng)排除，新栽樹木周圍積水尤應(yīng)盡快排除.l 施肥a. 樹木休眠期和栽植前，需施基肥。樹木生長期施追肥，可以按照植株的生長勢進(jìn)行；“注”：花灌木應(yīng)在花前，花后進(jìn)行。果木應(yīng)按有關(guān)果木種類不同的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行。b. 施肥量應(yīng)根據(jù)樹種、樹齡、生長期和肥源以及土壤理化性狀等條件而定。一般喬木胸徑在15cm以下的，胸徑在15cm以上的，—。樹木青壯年期欲擴(kuò)大樹冠及觀花、觀果植物，適當(dāng)增加施肥量；c. 喬木和灌木均應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應(yīng)與樹木的冠幅相適應(yīng)，深度和寬高均為25—30cm；d. 施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴(kuò)大冠幅，宜施氮肥，觀花觀果樹種應(yīng)增施磷、鉀肥。注意應(yīng)用微量元素和根外施肥技術(shù)，并逐步推廣應(yīng)用復(fù)合肥料；e. 施肥宜在晴天；除根外施肥，肥料不得觸及樹葉。l 修剪、整形a. 樹木應(yīng)通過修剪調(diào)整樹形，均衡樹勢，調(diào)節(jié)樹木通風(fēng)透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹木生長茁壯。各類綠地中喬木和灌木的修剪以自然樹形為主。喬木類： 主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。；遇有架空線者應(yīng)按杯狀形修剪（懸鈴木按“三主六枝十二叉”杯狀形修剪）；樹冠圓整，分枝均衡；樹冠幅度，不宜覆蓋全部路面，道路中間高空宜留有散發(fā)廢氣的空隙。灌木類灌木修剪應(yīng)使枝葉繁茂，分布勻稱；花灌木修剪，要有利于促進(jìn)短枝和花芽的形成，修剪應(yīng)遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則進(jìn)行。綠籬類綠籬修剪，應(yīng)促其分枝，保持全株枝葉豐滿；也可作整形修剪，特殊造型綠籬應(yīng)逐步修剪成型。花球確保春秋兩季各修剪一次。地被、攀緣類地被，攀緣植物修剪應(yīng)促進(jìn)枝分，加速覆蓋和攀纏的功能；對多年生的攀緣植物要定期翻蔓，清除枯枝，疏刪老弱的藤蔓。b. 修剪時切口都必須靠節(jié)，剪口應(yīng)在剪口芽的反側(cè)成45度傾斜；剪口要平整，應(yīng)涂抹園林用防腐劑，對于過于粗壯的大枝應(yīng)采取分段截枝法，防扯裂，操作時必須保證安全；c. 休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長期修剪以調(diào)整樹勢為主，宜輕剪。有傷流的樹種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。ⅲ. 補(bǔ)植樹木l 樹木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植；l 補(bǔ)植季節(jié)a. 落葉樹：應(yīng)在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補(bǔ)植或在秋季落葉以后土壤冰凍以前