【導(dǎo)讀】從電子商務(wù)和庫(kù)存管理的基本概念出發(fā)，探討了電子商務(wù)與庫(kù)存管理的相關(guān)性。購(gòu)、自動(dòng)訂單履行和自動(dòng)信息交換，為“零庫(kù)存”的實(shí)現(xiàn)提供了更便利的背景。最后介紹了電子商務(wù)和庫(kù)存管理在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r及電子商務(wù)下。庫(kù)存管理存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的改進(jìn)和措施。

　　

【正文】 產(chǎn)的需要，我們對(duì)有些物資實(shí)行了配送制，按照生產(chǎn)單位的實(shí)際需要，將物資直接送到第一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行采購(gòu)、發(fā)料一體化，大大節(jié)約了物資的儲(chǔ)存、運(yùn)送成本，并且使生產(chǎn)急需物資進(jìn)一步靠近現(xiàn)場(chǎng)，保證了穩(wěn)定、高效的生產(chǎn)。 2．委托保管方式。通過(guò)一定的程序，將企業(yè)所屬物資交由專(zhuān)門(mén)的公司保管，而由企業(yè)向受托方支付一定的代管費(fèi)用，從而使企業(yè)不再 保有庫(kù)存，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。這種“零庫(kù)存”形式優(yōu)勢(shì)在于：受托方利用其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)較高水平和較低費(fèi)用的庫(kù)存管理，企業(yè)不再設(shè)庫(kù)，同時(shí)減去了倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)存管理的大量事務(wù)，集中力量于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。但是，這種“零庫(kù)存”方式主要是靠庫(kù)存轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)的，并不能使庫(kù)存總量降低。這主要適用于需要專(zhuān)業(yè)保管的物資。 3．即時(shí)供應(yīng)體系。在即時(shí)供應(yīng)體系下，企業(yè)可以隨時(shí)提出購(gòu)入要求，采取需要多少就購(gòu)入多少的方式，供應(yīng)者以自己的庫(kù)存和有效供應(yīng)系統(tǒng)承擔(dān)即時(shí)供應(yīng)的責(zé)任，從而使采購(gòu)方實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。適于這種供應(yīng)形式實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”的物資主要是工具 及標(biāo)準(zhǔn)件。由于油田物資大部分屬于這一類(lèi)型，故采用這一庫(kù)存方式將最大限度減少庫(kù)存量，促進(jìn)“零庫(kù)存”的實(shí)現(xiàn)。但是這種供應(yīng)體系對(duì)信息環(huán)境的要求較高，要求供求雙方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是完全自動(dòng)化、端到端的集成，如此才能最大限度地體現(xiàn)這種庫(kù)存方式。 國(guó)外企業(yè)零庫(kù)存管理對(duì)我國(guó)的借鑒 雖然零庫(kù)存在美國(guó)、日本和歐洲等許多國(guó)家里已經(jīng)被普遍推廣，但它充滿(mǎn) 了誘惑也充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)，零庫(kù)存能否真正實(shí)現(xiàn)取決于各方面的具體條件和情況， 包括供應(yīng)商、技術(shù)、產(chǎn)品、客戶(hù)和企業(yè)自身決策層的支持，因此，建議企業(yè)做 好以下工作 : (1)轉(zhuǎn)變員工觀 念，樹(shù)立全員對(duì)減少庫(kù)存的認(rèn)識(shí)。企業(yè)在推行零庫(kù)存管理前 ，應(yīng)對(duì)全體員工廣泛宣傳教育，對(duì)于不同專(zhuān)業(yè)的員工進(jìn)行針對(duì)性宣傳。做到人 人了解推行零庫(kù)存管理的意義，形成推行零庫(kù)存管理的良好氛圍。 青島大學(xué)物流管理自考本科畢業(yè)論文 23 (2)合理選擇供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。由于零庫(kù)存要求供應(yīng)商 在需要的時(shí)間提供高質(zhì)量的原材料，因此對(duì)于原料庫(kù)存、供應(yīng)商的距離遠(yuǎn)近及 運(yùn)輸方式的選擇是關(guān)鍵因素。同時(shí)注重與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，分 享信息，共同協(xié)作解決問(wèn)題，保證對(duì)訂貨的及時(shí)供應(yīng)。 (3)建立由銷(xiāo)售定生產(chǎn)的觀念。銷(xiāo)售部門(mén)要致力于拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)， 并保證銷(xiāo) 售渠道的穩(wěn)定，而生產(chǎn)部門(mén)要有靈活的應(yīng)變能力和以彈性的生產(chǎn)方式全力配合 銷(xiāo)售部門(mén)的工作，使企業(yè)能較均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，這對(duì)減少存貨是有利的。 (4)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。在零庫(kù)存管理系統(tǒng)中，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)工 序的相互依存性空前增強(qiáng)。企業(yè)內(nèi)部整條作業(yè)環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò) ，都會(huì)使整條作業(yè)鏈出現(xiàn)紊亂甚至癱瘓。因而應(yīng)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，來(lái)保障生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)順序順利進(jìn)行。 零庫(kù)存的應(yīng)用案例及分析 海爾集團(tuán)于 2020 年 3 月 10 日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，在家電行業(yè)率先建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，全面開(kāi) 展面對(duì)供應(yīng)商的 B2B 業(yè)務(wù)和針對(duì)消費(fèi)者個(gè) 性化需求的 B2C 業(yè)務(wù)。通過(guò)電子商務(wù)采購(gòu)平臺(tái)和定制平臺(tái)與供應(yīng)商和銷(xiāo)售終端建立緊密的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，建立起動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，提高雙方的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力。在海爾搭建的電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)和供應(yīng)商、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通，使信息增值。 零距離、零庫(kù)存 —— 零運(yùn)營(yíng)資本 海爾認(rèn)為，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。海爾 CRM 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的零距離銷(xiāo)售。海爾已經(jīng)實(shí)施的 ERP 系統(tǒng)和正在實(shí)施的 CRM 系統(tǒng)，都是要拆除影響信息同步溝通和準(zhǔn)確傳遞的阻隔。 ERP 是拆除企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的“墻”，CRM 是拆除企業(yè)與客戶(hù)之間的“墻”，從而達(dá)到快速獲取客戶(hù)定單，快速滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 傳統(tǒng)管理下的企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，由于不知道市場(chǎng)在哪里，所以是為庫(kù)存采購(gòu)，企業(yè)里有許許多多“水庫(kù)”。海爾現(xiàn)在實(shí)施信息化管理，通過(guò)三個(gè) JIT 打通這些水庫(kù)，把它變成一條流動(dòng)的河，不斷地流動(dòng)。 JIT 采購(gòu)就是按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃，需要多少，采購(gòu)多少。 JIT 送料指各種零部件暫時(shí)存放在海爾立體庫(kù)，然后由計(jì)算機(jī)進(jìn)行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。海爾在全國(guó)建有物流中心系統(tǒng)，無(wú)論在全國(guó) 什么地方，海爾都可以快速送貨，實(shí)現(xiàn) JIT 配送。 庫(kù)存不僅僅是資金占用的問(wèn)題，最主要的是會(huì)形成很多的呆壞賬?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品更新很快，一旦產(chǎn)品換代，原材料和產(chǎn)成品價(jià)格跌幅均較大，產(chǎn)成品積壓的最后出路就只有降青島大學(xué)物流管理自考本科畢業(yè)論文 24 價(jià)，所以會(huì)形成現(xiàn)在市場(chǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)。不管企業(yè)說(shuō)得多么好聽(tīng)，降價(jià)的壓力就來(lái)自于庫(kù)存。海爾用及時(shí)配送的時(shí)間來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，最終消滅庫(kù)存的空間。 啟示：海爾實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的“零庫(kù)存”，建設(shè)行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把國(guó)際先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)物資采購(gòu)過(guò)程，逐步建立起規(guī)范有序的采購(gòu)環(huán)境。目前我們的局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已 初成規(guī)模，各主要生產(chǎn)單位及供應(yīng)單位都有完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及初步的網(wǎng)站建施，已基本可以實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布。以海爾為例，一個(gè)完整的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)能把企業(yè)及有關(guān)供應(yīng)方的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)等電子商務(wù)支撐系統(tǒng)連接起來(lái)，使所有來(lái)自采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的信息在采購(gòu)方和供應(yīng)方間自由流動(dòng)，將采購(gòu)方與供應(yīng)方結(jié)成一體化聯(lián)盟，真正實(shí)現(xiàn)采購(gòu)方的個(gè)性化采購(gòu)。這樣不僅避免了生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的盲目性，也避免了采購(gòu)方采購(gòu)的局限性，真正體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)越性。總之，真正實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理，必須能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接供應(yīng)方、采購(gòu)方和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，從而能 夠?qū)崿F(xiàn)采購(gòu)、消耗和資金的自動(dòng)信息交換。 電子商務(wù)下庫(kù)存管理存在的問(wèn)題及對(duì)策 庫(kù)存管理存在的問(wèn)題 (1)生產(chǎn)計(jì)劃的頻繁變更是造成多余庫(kù)存的主要原因。因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃決定了 JIT、 CRP和 VMI 的供貨計(jì)劃 ,生產(chǎn)計(jì)劃的變更不能及時(shí)通知相關(guān)采購(gòu)員 ,因此采購(gòu)員發(fā)給供應(yīng)商的送貨計(jì)劃是按照原來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃制訂的 ,所以會(huì)產(chǎn)生多余庫(kù)存或者缺貨。準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃以及與生產(chǎn)計(jì)劃配套的采購(gòu)計(jì)劃 ,而采購(gòu)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃又是相互影響 ,相互制約的 —— 生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整了 ,采購(gòu)計(jì)劃通常情況下必須調(diào)整 ,采購(gòu)的執(zhí)行也隨之而調(diào)整 。反之采購(gòu)的執(zhí) 行如果出現(xiàn)了差異 ,生產(chǎn)計(jì)劃就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整 ,否則就出現(xiàn)了脫節(jié)。 (2)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理導(dǎo)致信息溝通不暢。盡管公司擁有比較先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和通信設(shè)備 ,但生產(chǎn)計(jì)劃的變更還是不能在第一時(shí)間傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任人。出現(xiàn)這種情況的原因往往是由于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置問(wèn)題 :生產(chǎn)計(jì)劃歸生產(chǎn)部門(mén)管 ,采購(gòu)計(jì)劃歸采購(gòu)部門(mén)管 ,結(jié)果往往就是大家各做各的 ,你也分不清楚到底是采購(gòu)計(jì)劃沒(méi)有依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制訂還是生產(chǎn)計(jì)劃在制訂的時(shí)候沒(méi)有考慮物料計(jì)劃以及物料的可得性 ,一出問(wèn)題大家就會(huì)相互指責(zé)扯皮 ,誰(shuí)也扯不清 ,最后不了了之 ,回過(guò)頭來(lái)只好逼著采購(gòu)去做緊急采 購(gòu) ,逼著供應(yīng)商緊急出貨。 (3)物料需求的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確。根據(jù) SMI 和 CRP 的訂貨流程 ,制造企業(yè)要提前一段時(shí)期向供應(yīng)商發(fā)出物料需求預(yù)測(cè) ,以幫助供應(yīng)商備貨 ,并進(jìn)行訂貨確認(rèn)。但市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的 ,因而客戶(hù)的訂單量跟著發(fā)生變化 ,從而導(dǎo)致多余庫(kù)存或缺貨。還有就是因?yàn)楣?yīng)商和第三物流服務(wù)商送貨不及時(shí)而導(dǎo)致缺貨。 青島大學(xué)物流管理自考本科畢業(yè)論文 25 電子商務(wù)下庫(kù)存管理問(wèn)題的解決對(duì)策 (1)制定高效的采購(gòu)制度。制度是規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的依據(jù)。為杜絕采購(gòu)人員和供應(yīng)商打交道時(shí)的徇私舞弊行為 ,可以在聽(tīng)取各方面和各層次意見(jiàn)與建議的基礎(chǔ)上 ,不斷完善采購(gòu) 制度 ,進(jìn)一步修訂和完善物質(zhì)計(jì)劃管理、物質(zhì)采購(gòu)管理、合同管理、物質(zhì)供應(yīng)管理等方面的制度及實(shí)施細(xì)則和考核辦法 ,嚴(yán)格執(zhí)行 ,以制度管人 ,并進(jìn)行認(rèn)真檢查和考核。整合物料部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程 ,實(shí)施管理分層、業(yè)務(wù)分段 ,把價(jià)格審查、業(yè)務(wù)談判、合同簽訂等業(yè)務(wù)職能分離 ,進(jìn)一步規(guī)范物質(zhì)計(jì)劃、采購(gòu)、招投標(biāo)等物質(zhì)管理的基礎(chǔ)工作 ,規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng) ,從而達(dá)到節(jié)省費(fèi)用支出的目的。 (2)選擇符合公司要求的供應(yīng)商。優(yōu)選供應(yīng)廠商也是提高采購(gòu)質(zhì)量、控制物質(zhì)采購(gòu)成本的關(guān)鍵所在。對(duì)重點(diǎn)物質(zhì)的供應(yīng)商必須經(jīng)過(guò)質(zhì)檢、物質(zhì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的聯(lián)合考核后才能進(jìn)入 ,如有可能還應(yīng)到供應(yīng)商生產(chǎn)地進(jìn)行考察。通過(guò)對(duì)不同供應(yīng)商的選擇和比較 ,使其相互競(jìng)爭(zhēng) ,使企業(yè)在采購(gòu)談判中始終處于有利地位 ,確保進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的廠商資信和產(chǎn)品質(zhì)量都有可靠的保證。 公司可以通過(guò)跨職能的團(tuán)隊(duì) ,進(jìn)行集體決策。選擇的標(biāo)準(zhǔn)必須涉及供應(yīng)商提供的參考價(jià)格 ,提供產(chǎn)品的質(zhì)量 ,供應(yīng)商自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 ,財(cái)務(wù)情況 ,歷史合作情況等一系列項(xiàng)目 ,這樣做的目的是要使挑選出的供應(yīng)商具有滿(mǎn)足供貨能力穩(wěn)定 ,供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量高 ,同時(shí)在低價(jià)格的情況下還有贏利的屬性。 (3)根據(jù)客戶(hù)建立項(xiàng)目小組。因?yàn)殡娮又圃炱髽I(yè)一般都是按客戶(hù) 訂單進(jìn)行生產(chǎn) ,因此可以針對(duì)每個(gè)客戶(hù)建立項(xiàng)目小組 ,讓生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)融合在一個(gè)項(xiàng)目里面 ,加強(qiáng)生產(chǎn)和計(jì)劃的聯(lián)系。生產(chǎn)計(jì)劃的變更可以及時(shí)傳遞給采購(gòu)人員 ,從而調(diào)整定購(gòu)和送貨計(jì)劃 ,而生產(chǎn)部門(mén)也可以根據(jù)原材料和零部件重新制訂生產(chǎn)計(jì)劃。 (4)采用聯(lián)合庫(kù)存管理模式。聯(lián)合管理庫(kù)存是為適應(yīng)供應(yīng)鏈一體化而出現(xiàn)的一種全新的庫(kù)存管理模式 ,這種模式更多地體現(xiàn)了供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系 ,能夠有效地提高供應(yīng)鏈同步化程度 ,在一定程度上降低了整個(gè)供應(yīng)鏈體系的庫(kù)存水平 ,減少了供應(yīng)商和公司之間的重復(fù)操作 ,是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈體系中庫(kù)存優(yōu) 化控制的有效途徑。這種準(zhǔn)時(shí)化供貨模式 ,由于完全取消了庫(kù)存 ,所以效率最高、成本最低。但是對(duì)供應(yīng)商和公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、配合程度、協(xié)作精神要求也高 ,操作過(guò)程要求也很?chē)?yán)格 ,因此制造企業(yè)應(yīng)選擇與自己空間距離不是太遠(yuǎn)或交通比較便利的供應(yīng)商作為自己的合作伙伴。 (5)加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)。信息化是物流企業(yè)靈魂 ,信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ) ,信息化與否是衡量現(xiàn)代企業(yè)物流管理的重要標(biāo)志之一 ,許多跨國(guó)物流企業(yè)都擁有“一流三網(wǎng)” ,青島大學(xué)物流管理自考本科畢業(yè)論文 26 即訂單信息流、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng) 絡(luò)、全球客戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。借助信息技術(shù) ,企業(yè)能夠整合業(yè)務(wù)流 程 ,能夠融入客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程 ,建立一種“效率式交易”的管理與生產(chǎn)模式。 青島大學(xué)物流管理自考本科畢業(yè)論文 27 6．結(jié)論 我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，要想更好的發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下的庫(kù)存，就必須建設(shè)行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把國(guó)際先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)庫(kù)存管理過(guò)程，逐步建立起規(guī)范有序的采購(gòu)環(huán)境，探索適合現(xiàn)代物流企業(yè)現(xiàn)狀的物資采購(gòu)、庫(kù)存管理的電子商務(wù)交易模式、管理模式。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資庫(kù)存管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化已成當(dāng)務(wù)之急。目前我們的局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已初成規(guī)模，各主要供應(yīng)商、生產(chǎn)商都有完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 ，及初步的網(wǎng)站設(shè)施。總之，要想真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)下的庫(kù)存管理，就必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接供應(yīng)方、采購(gòu)方、銷(xiāo)售商的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、儲(chǔ)存消耗和資金的自動(dòng)信息交 換。 青島大學(xué)物流管理自考本科畢業(yè)論文 28 謝辭 在這篇關(guān)于 我國(guó)電子商務(wù)下庫(kù)存管理問(wèn)題的研究 的文章完成之際，我要向期間所有給予我指導(dǎo)與幫助的人們以誠(chéng)摯的感謝： 首先，要感謝導(dǎo)師楊老師，她對(duì)待學(xué)問(wèn)嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)學(xué)生細(xì)心指導(dǎo)。對(duì)論文大到選題、小到文字，楊 老師都詳 加指導(dǎo)。本文的創(chuàng)新之處和精華之處即是得益于楊老師悉心點(diǎn)撥的成果， 其學(xué)風(fēng)之嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度之認(rèn) 真，令人肅然起敬。 同時(shí)，要感謝同學(xué)們，在與他們的探討和交流中，使我學(xué)到了很多知識(shí)。他們不吝賜教，提出了許多中肯的意見(jiàn)和建議，使得文章的結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)密，內(nèi)容更加豐富和深刻。 由于電子商務(wù)下庫(kù)存管理問(wèn)題 博大精深，基于學(xué)者知識(shí)和視野有限，錯(cuò)誤和不妥之處在所難免，不當(dāng)之處還有待在今后的研究中不斷加以完善。 再次感謝所有在此期間關(guān)心和幫助 我的人。 青島大學(xué)物流管理自考本科畢業(yè)論文 29 參考文獻(xiàn) [1]俞立平，電子商務(wù)物流管理 .北京：化學(xué)工業(yè)出版社， [2]趙啟蘭，劉宏志 .庫(kù)存管理（一）（二）北京：高等教育出版社 [3]張念，現(xiàn)代物流學(xué) .長(zhǎng)沙：湖南人民出版社 [4]陳修齊，電子商務(wù)物流管理 .北京：電子工業(yè)出版社 . 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