【導(dǎo)讀】電力工業(yè)的市場化改革,使電力企業(yè)逐漸由壟斷企業(yè)向一個(gè)真正的市場經(jīng)營主體轉(zhuǎn)變,而電力市場化的運(yùn)營給公司帶來了管理理念、方式手段、市場支持、環(huán)保技術(shù)等方面的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn),已經(jīng)成為包括梅縣供電局在內(nèi)的電力企業(yè)必須考慮的刻不容緩的問題。應(yīng)對的一個(gè)重要的措施就是加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理,特別是人力資源培訓(xùn)。通過建立完善的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系,加強(qiáng)對電力企業(yè)員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),充分發(fā)掘員工潛力,提升員工綜合素質(zhì),提高員工的“忠誠度”,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,為企業(yè)在未來市場競爭提供強(qiáng)有力的人才基礎(chǔ)和智力支持,進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，本文針對梅縣供電企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行分析。最后，本文提出了解決問題的對策。

　　

【正文】 、師帶徒(apprenticeship)、仿真模擬法(simulation)、案例研究(case study)、商業(yè)游戲(business games)、角色扮演(role plays)和行為示范(behavior modeling)。這些方法有利于開發(fā)特定技能，理解技能和行為如何能應(yīng)用于工作當(dāng)中，可使學(xué)院親身經(jīng)歷一次任務(wù)完成的全過程，或?qū)W會(huì)處理工作中發(fā)生的人際關(guān)系問題。團(tuán)體建設(shè)法（group building methods）是用以提高團(tuán)隊(duì)或群體績效的培訓(xùn)方法，旨在提高培訓(xùn)受訓(xùn)者的技能和團(tuán)隊(duì)的有效性。團(tuán)體建設(shè)法讓受訓(xùn)者共享各種觀點(diǎn)和經(jīng)歷，建立群體統(tǒng)一性，了解人際關(guān)系的力量，并審視自身優(yōu)缺點(diǎn)及同事們的優(yōu)缺點(diǎn)。團(tuán)體建設(shè)法注重于團(tuán)體技能的提高以保證進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作。這種培訓(xùn)方法中的大多數(shù)培訓(xùn)技術(shù)都有助于提高工作小組或團(tuán)隊(duì)績效，建立新的團(tuán)隊(duì)，或促進(jìn)不同團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系。且所有培訓(xùn)都包括對團(tuán)隊(duì)功能的感受、知覺、信念的檢驗(yàn)與討論，并指定計(jì)劃，以便將培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)績效上。團(tuán)體建設(shè)法包括冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)（adventure learning）、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)(team training)和行動(dòng)學(xué)習(xí)(action learning)[13]。其次，要大膽探索，積極運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。主要有用計(jì)算機(jī)開展的培訓(xùn)（CBT）、互動(dòng)性錄像（interactive video）、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)（internetbased training）、內(nèi)部網(wǎng)培訓(xùn)（intranetbased training）等。許多新技術(shù)具備有利于開展學(xué)習(xí)和進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的特征，還可使雇員的培訓(xùn)不受時(shí)間或地點(diǎn)的限制。 創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電力發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，按梅縣供電局在專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、實(shí)際技能方面科學(xué)而規(guī)范地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容[14]。培訓(xùn)的內(nèi)容。根據(jù)供電局近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，其內(nèi)容要具有戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性、先進(jìn)性、超前性、預(yù)見性。培訓(xùn)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)向。企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)從適應(yīng)現(xiàn)在崗位及補(bǔ)充知識(shí)、培訓(xùn)技能，轉(zhuǎn)向擴(kuò)展知識(shí)、提高能力、增長才干及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。培訓(xùn)對象的深入。在以人為本，尊重人才、個(gè)性和個(gè)人價(jià)值的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中，深入注重探究“軟”問題，注入個(gè)體積極性。潛能發(fā)揮、人際交往、個(gè)人自尊、壓力管理等。策劃企業(yè)群體形成共同的價(jià)值觀，造就一線員工奮發(fā)進(jìn)取、積極敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。培訓(xùn)內(nèi)容的模式轉(zhuǎn)化、適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步，電網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一專多能的知識(shí)和技能，具體包括職業(yè)技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、管理職能培訓(xùn)、安全法律、法規(guī)、制度條例的培訓(xùn)；特別是新裝備、新技術(shù)、新技能，如高壓線路防雷技術(shù)、繼電保護(hù)故障信息的采集分析和處理速度、110KV、220KV變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的提高、優(yōu)化的配電網(wǎng)技術(shù)、區(qū)域性的無功補(bǔ)償及控制技術(shù)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)及前沿技術(shù)策劃編制培訓(xùn)大綱及具體的培訓(xùn)方案。 培訓(xùn)關(guān)鍵少數(shù)成員管理學(xué)上著名的“80/20”法則在19世紀(jì)末被經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托所發(fā)現(xiàn)。帕累托研究英國人的收入分配問題是發(fā)現(xiàn)，大部分財(cái)富流向小部分人一邊。還發(fā)現(xiàn)某一部分人口占總?cè)丝诘谋壤c這一部分人所擁有的財(cái)富的份額，具有比較確定的數(shù)量關(guān)系。并進(jìn)一步研究證實(shí)，這種不平衡模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，具有可測性。經(jīng)濟(jì)界把這一發(fā)現(xiàn)稱為“帕累托收入分配定律”，對此，里查德科克就有一個(gè)精彩德的描述：“在因和果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。典型的情況是：80％的收獲來自20％的努力；其它80％的力氣只帶來20％的結(jié)果。”這個(gè)理念和規(guī)律巧妙運(yùn)用于組織人力資源培訓(xùn)之中，會(huì)得到意想不到的結(jié)果。核心競爭力是組織在激烈的市場競爭中獲勝的必要條件。競爭環(huán)境的變化，要求組織不斷調(diào)整和強(qiáng)化核心競爭力。組織的核心競爭力，表面上看，是體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、性能改進(jìn)和生產(chǎn)成本節(jié)約等一系列過程中的領(lǐng)先技術(shù)與工藝，但實(shí)際上，應(yīng)該是創(chuàng)造、掌握和（或）運(yùn)用技術(shù)與工藝的人，即組織中“關(guān)鍵少數(shù)”成員所具有的人力資源[15]。人力資源有自學(xué)習(xí)功能和使用的價(jià)值增值性。但是，人力資源的自學(xué)習(xí)活動(dòng)，不一定沿著組織所希望的方向發(fā)展，使用價(jià)值的增加也不一定能夠滿足組織發(fā)展的需要。因此，為了保持、擴(kuò)大或者贏得生存與發(fā)展空間，組織必須采取措施，不斷提高“關(guān)鍵少數(shù)”成員組織專用性人力資源的競爭力。專用性人力資源，可以通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓(xùn)”兩條途徑來獲得。在鍛煉和培訓(xùn)過程中，應(yīng)該注意發(fā)揮“皮格馬力翁效應(yīng)”的作用，即要相信、鼓勵(lì)、支持、肯定受訓(xùn)員工。常對他們說“你行！你能做到！你一定會(huì)成功！事實(shí)證明，此法可以大大激勵(lì)員工取得顯著的培訓(xùn)績效。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效[16]。其特征一是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。二是親密合作的關(guān)系。三是彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。四是集體共享的觀念。五是創(chuàng)造發(fā)展的精神。六是系統(tǒng)存取的方法。七是建立能力的目的。學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)立人彼得圣吉提出，要想使一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織，需進(jìn)行五項(xiàng)修煉：第一項(xiàng)修煉：不斷自我超越。即不斷認(rèn)識(shí)什么是對個(gè)人最重要的能力，并不斷深化個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，終身學(xué)習(xí)。第二項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。從“深度會(huì)談”（即一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員談出心中的假設(shè)，進(jìn)入真正的一起思考）開始，不斷克服學(xué)習(xí)障礙，以提高團(tuán)隊(duì)整體知識(shí)資源的配置能力和成員個(gè)人成長的速度。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。根據(jù)人們真正想要?jiǎng)?chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立共有的目標(biāo)價(jià)值、使命，并以此為目標(biāo)建立責(zé)任感、凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和無私奉獻(xiàn)的精神。第四項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。即按照系統(tǒng)理論的架構(gòu)和知識(shí)體系，認(rèn)識(shí)整個(gè)組織系統(tǒng)各個(gè)因素及其相互關(guān)系的變化，有效地掌握變化并整合個(gè)項(xiàng)，尋求整體性結(jié)論，開創(chuàng)新的局面。第五項(xiàng)修煉：改善心智。即改善根深蒂固于心中、影響進(jìn)一步了解這個(gè)世界及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見、印象等，使之適應(yīng)客觀現(xiàn)實(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐[17]。沃特金斯和馬席克提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的六大行動(dòng)準(zhǔn)則：為員工創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)促進(jìn)員工之間知識(shí)的交換和對話鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)促使成員邁向共同愿景（Shared Vision）使組織和環(huán)境相互依存。哈佛管理學(xué)教授康特（Kanter）提出了推進(jìn)組織學(xué)習(xí)的另外一種模型：最新的學(xué)習(xí)型組織的理念(concepts)、能夠不受時(shí)間和地域限制而發(fā)揮的能力（petence），以及組織內(nèi)部和外部人員相互接觸、交流信息、共享知識(shí)的機(jī)會(huì)或聯(lián)系（connections）。 在促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的過程中，培訓(xùn)者不僅成為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的提供者、知識(shí)促進(jìn)者、知識(shí)載體、知識(shí)向?qū)?、知識(shí)顧問和知識(shí)創(chuàng)造者，而且要成為學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者。促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的策略主要有以下幾個(gè)：建立知識(shí)傳播與共享機(jī)制為組織員工創(chuàng)造對話環(huán)境。同大學(xué)以及研究機(jī)構(gòu)合作。為員工個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。提倡工作和學(xué)習(xí)之間的融合，即工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化。要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì)，就要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，首先要制定啟發(fā)、引導(dǎo)和激勵(lì)、督促全員參與學(xué)習(xí)的管理體系，建立每個(gè)員工的自我學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)檔案，規(guī)定考核標(biāo)準(zhǔn)，注重培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果。其次，企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中要加強(qiáng)指導(dǎo)，學(xué)以致用，以提高員工學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)效果。強(qiáng)調(diào)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，努力培養(yǎng)本專業(yè)精，其他專業(yè)懂的一專多能型人才。第三、將培養(yǎng)作為對員工的一種特殊“福利”，優(yōu)先安排好學(xué)上進(jìn)的員工接受培訓(xùn)，努力營造尊重知識(shí)、重視人才的文化氛圍，鼓勵(lì)每個(gè)員工通過努力成為企業(yè)的優(yōu)秀人才。還要強(qiáng)調(diào)關(guān)心青年的成長，不僅要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更需加強(qiáng)其思想道德，職業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育，激發(fā)廣大青年的學(xué)習(xí)熱情和成長渴望，變“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，人人爭做學(xué)習(xí)的先鋒，全面增強(qiáng)員工素質(zhì)。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，不只是辦幾個(gè)學(xué)習(xí)班，搞幾個(gè)演講會(huì)的問題，所以創(chuàng)建工作不僅要有科學(xué)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，還要有可行的近期目標(biāo)，分步循序漸進(jìn)、梯次布局，針對需要解決的問題份層次實(shí)施戰(zhàn)略的規(guī)劃，防止急功近利甚至搞“運(yùn)動(dòng)”的創(chuàng)建。在建設(shè)中逐步提高，可分學(xué)習(xí)——修煉——提升三個(gè)過程（階段），逐步建成學(xué)習(xí)型組織。要針對不同的部門，不同單位實(shí)際，從解決存在問題的低階段開始，逐步推進(jìn)，向從被動(dòng)執(zhí)行變?yōu)橹鲃?dòng)負(fù)責(zé)的扁平化管理高境界邁進(jìn)?？傊?，學(xué)習(xí)型組織的建立，員工學(xué)習(xí)力的提升，學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成，需要全體員工的共同努力，要以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，立足發(fā)展，積極探索，全面開創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)[18]。結(jié)論人力資源培訓(xùn)作為電網(wǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)的核心分支，已經(jīng)成為廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源工作者很重要的一個(gè)戰(zhàn)略研究課題，本論文在深入分析電網(wǎng)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對梅縣供電企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行分析，并提出了解決問題的對策，包括樹立培訓(xùn)新觀念、建立培訓(xùn)新機(jī)制、改善培訓(xùn)方法及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的對策，對電網(wǎng)企業(yè)具有一定的借鑒價(jià)值。希望論文對梅縣供電企業(yè)提出的看法和建議能改善該企業(yè)的培訓(xùn)效果,提高其競爭能力，使其在適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中立于不敗之地。 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