【正文】 戶關(guān)懷 二、供應(yīng)商關(guān)系管理（略） （一）基本概念 （二）供應(yīng)商關(guān)系管理思想的提出 （三）供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性 本章小結(jié) ? 供應(yīng)鏈管理方法中最典型的兩種方法是快速反應(yīng)與高效客戶反應(yīng)，即 QR與 ECR。我國(guó)供應(yīng)鏈管理應(yīng)采取的對(duì)策是：①樹(shù)立供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的文化理念；②實(shí)現(xiàn)貿(mào)易合作伙伴間的相互信任和支持；③提高條形碼、 EDI、電子商務(wù)等供應(yīng)鏈管理技術(shù)的水平；④積極發(fā)展第三方物流，加快供應(yīng)鏈信息庫(kù)和配送中心建設(shè)；⑤積極引進(jìn)和培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才；⑥建立與供應(yīng)鏈管理相配套的扁平型組織結(jié)構(gòu)。 復(fù)習(xí)思考題 ? 一 、 名詞解釋： ? 快速反應(yīng) ? 高效客戶反應(yīng) ? 二 、 填空題 ? 三 、 選擇題 ? 四 、 畫(huà)圖題 ? 請(qǐng)畫(huà)出 ECR的運(yùn)作過(guò)程圖 ? 請(qǐng)畫(huà)出供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)的改善過(guò)程圖 。 ? 五 、 問(wèn)答題 ? 何為 QR？ QR是如何產(chǎn)生的 ？ ? QR的目標(biāo)是什么 ？ 主要解決什么問(wèn)題 ？ ? QR的主要特征是什么 ？ ? 何為 ECR？ ECR是如何產(chǎn)生的 ？ ? ECR的目標(biāo)是什么 ？ 主要解決什么問(wèn)題 ？ ? 實(shí)施 ECR的辦法有哪些 ？ ? 試比較 QR與 ECR的異同 。 ? 談?wù)勎覈?guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)存的問(wèn)題與對(duì)策思路 。 案例 (一 ) ＱＲ在美國(guó)的發(fā)展 ? 問(wèn)題思考： ? 沃爾瑪是如何成為ＱＲ的主導(dǎo)者的 ？ ? 沃爾瑪為推動(dòng)供應(yīng)鏈管理做了哪些工作？ 案例 (二 ) 寶潔（中國(guó)）公司的 ECR戰(zhàn)略 ? 問(wèn)題思考： ? 實(shí)施 ECR后 ， 寶潔取得了哪些成效 ？ ? 通過(guò)此案例，你認(rèn)為 ECR成功的關(guān)鍵是什么？ 寶供物流案例 寶供物流案例 2023年度中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單 ? 寶供集團(tuán)匯聚和培養(yǎng)了一大批熟悉中西文化、深諳現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵、具有豐富運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍。目前企業(yè)有員工 1700多人，管理人員占總?cè)藬?shù)的 %；工程技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的 %。大學(xué)以上學(xué)歷達(dá)到70%，擁有包括教授、博士、碩士在內(nèi)的高層次、高素質(zhì)的專業(yè)人才，還聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外大批物流領(lǐng)域的資深人士組成專家顧問(wèn)團(tuán)，提高了企業(yè)的咨詢、決策水平。寶供集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍包括物流規(guī)劃、貨物運(yùn)輸、分銷配送、儲(chǔ)存、信息處理、流通加工、國(guó)際貨代、增值服務(wù)等一系列專業(yè)物流服務(wù)。 2023年，寶供集團(tuán)主營(yíng)物流服務(wù)收入超過(guò) 15億元，是目前我國(guó)最具規(guī)模最具專業(yè)化的現(xiàn)代第三方物流企業(yè)。 寶供物流案例 寶供集團(tuán)是國(guó)內(nèi)第一家將工業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于物流服務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，并全面推行 GMP質(zhì)量保證體系和 SOP標(biāo)準(zhǔn)操作程序，寶供集團(tuán)的整個(gè)物流運(yùn)作自始至終處于嚴(yán)密的質(zhì)量跟蹤及控制之下，確保了物流服務(wù)的可靠性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。 2023年，寶供集團(tuán)的貨物運(yùn)作可靠性達(dá)到 99%，運(yùn)輸殘損率為萬(wàn)分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)家有關(guān)貨物運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。寶供集團(tuán)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，長(zhǎng)期熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。從 1997年起，寶供集團(tuán)在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)支持下，每年獨(dú)資組織召開(kāi)一次“中國(guó)物流技術(shù)與管理發(fā)展高級(jí)研討會(huì)”，邀請(qǐng)中外物流界的專家、學(xué)者、政府主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及物流企業(yè)的管理者交流、研討、傳播現(xiàn)代物流知識(shí)及理念，迄今已成功舉辦了十屆研討會(huì)，引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注； 1999年，捐資興建了汕頭市塘西學(xué)校運(yùn)光禮堂，之后幾年，在教育方面的捐資合計(jì)近 400萬(wàn)； 2023年，發(fā)起設(shè)立了中國(guó)第一個(gè)公益性的“寶供物流獎(jiǎng)勵(lì)基金”，每年斥資 100萬(wàn)元人民幣表彰獎(jiǎng)勵(lì)在物流領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的人士；鑒于目前國(guó)內(nèi)物流人才短缺的現(xiàn)象，寶供物流企業(yè)集團(tuán)還和清華大學(xué)珠?？萍紙@合作，共同創(chuàng)辦了物流管理培訓(xùn)中心，為社會(huì)培養(yǎng)并輸送優(yōu)秀的物流人才。 寶供物流案例 ? 全國(guó)人大常委會(huì)委員長(zhǎng)吳邦國(guó)曾充分肯定寶供為推動(dòng)中國(guó)第三方物流發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)；溫家寶總理也贊譽(yù)寶供是中國(guó)最好的物流公司；寶供還獲得了國(guó)際間的好評(píng)和認(rèn)可，國(guó)際著名的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫及國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)摩根斯坦利評(píng)價(jià)寶供物流集團(tuán)是中國(guó)目前“最領(lǐng)先”的和“最具價(jià)值”的第三方物流企業(yè)； 2023年，在美智公司中國(guó)物流行業(yè)認(rèn)知度調(diào)查中，寶供以 40%的認(rèn)知度雄居國(guó)內(nèi)外同行之首。 寶供物流案例 榮譽(yù) ? 2023年 9月，在中國(guó)信息協(xié)會(huì)主辦的“ 2023中國(guó)信息化獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，寶供物流企業(yè)集團(tuán)榮獲 2023“中國(guó)信息化獎(jiǎng)－－政府信息化企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”； ? 2023年 10月，寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)正式評(píng)定為“中國(guó) 5A級(jí)物流企業(yè)”； ? 2023年 10月，寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司連續(xù)第三年入選“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，排名第 16位，比 2023年上升了 1位，比 2023年上升了 8位。 ? 2023年，寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司連續(xù)第四年榮膺“中國(guó)企業(yè)信息化 500強(qiáng)”； ? 2023年 8月，寶供物流企業(yè)集團(tuán)被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)評(píng)定為“ AAA級(jí)物流信用企業(yè)”。成為首批獲得行業(yè)最高信用等級(jí)的物流企業(yè)之一。 ? 2023年 9月，在由國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部等部委共同主辦，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社承辦的“ 2023中國(guó)信息化推進(jìn)大會(huì)”上，寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司榮獲“信息化影響中國(guó) 2023年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”； ? 2023年 10月，寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司入選美國(guó)權(quán)威商業(yè)科技媒體《信息周刊》雜志評(píng)選的“ 2023中國(guó)商業(yè)科技 100強(qiáng)”，排名第 35位。 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 寶供物流案例 演講完畢，謝謝觀看！