【總結】1卓越客戶服務2課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸?模塊二系統(tǒng)認知客戶,理解渠道服務?模塊三強化服務細節(jié),提升渠道質(zhì)量3模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸1.渠道評估的四個關鍵詞:速度—寬度—深度—彈2.做大做強需要突破的“個瓶頸”3.笑傲競爭,從“個決定”開始
2025-03-08 03:39
【總結】卓越客戶服務1課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸?模塊二系統(tǒng)認知客戶,理解渠道服務?模塊三強化服務細節(jié),提升渠道質(zhì)量2模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸1.渠道評估的四個關鍵詞:速度—寬度—深度—彈2.做大做強需要突破的“8個瓶頸”3.笑傲競爭,從“9個決定”開始
2025-01-25 18:09
【總結】卓越顧客服務課程提綱服務經(jīng)濟新時代訃知客戶服務第一節(jié)寵戶服務,是挃確定的社會組織通過一定方式不相關的社會公眾迚行溝通而產(chǎn)生的相互之間的關系客戶服務的原則寵戶服務的基本原則是平等互利,共同發(fā)展客戶服務的目的爭取社會公眾的理解和支持,為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造必需的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
2025-01-10 03:39
【總結】客戶價值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細分指標與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點)客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務關系完全終止且與之相關的各種事宜
2025-03-29 05:19
【總結】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey
2025-03-09 14:12
【總結】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務培訓手冊1二、解決問題的方法與途徑2.我們解決問題的方法和途徑A.公司網(wǎng)絡–
2025-02-12 13:16
【總結】客戶服務技巧、客戶關系管理培訓宜興市環(huán)球外語培訓中心2023年2月客戶服務技巧培訓目標?通過培訓,掌握好客戶服務人員在開展客戶服務工作過程中必須運用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時還要掌握企業(yè)應對媒體曝光和運用電話開展客戶服務的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接
2025-02-21 14:38
【總結】第1頁卓越的客戶服務技巧沈鯤鵬第2頁麥肯錫通過對國內(nèi)16個城市訪問完成的服務調(diào)查得出的結論是:“優(yōu)質(zhì)的一線服務和度身定制的產(chǎn)品及服務”是一家受歡迎企業(yè)最主要的特征。優(yōu)質(zhì)服務的兩個基本特征:程序特性和個人特性程序特性:是指提供產(chǎn)品、服務的方法和程序個人特性:是指在于客戶打交道時采用怎么樣的態(tài)度、行為和語言技巧所謂優(yōu)質(zhì)服務的衡量標準:是否有標準的流
2025-01-27 02:58
【總結】打造卓越執(zhí)行力主講老師:李旭升2培訓目標?自我超越、高效執(zhí)行?改變現(xiàn)實、邁向卓越3課程預覽一、詮釋執(zhí)行力二、如何做有執(zhí)行力的人三、打造卓越執(zhí)行力的“黑匣子”?4一、詮釋執(zhí)行力1、現(xiàn)代企業(yè)決勝終端?2、定義執(zhí)行力3、保
2025-02-26 10:05
【總結】卓越的客戶服務管理培訓課程結構?、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務;?、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處;?讓卓越的客戶服務理念切實運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;?讓卓越的客戶服務理念能夠真正地指導員工的行為;?、構建卓越的客戶服務體系;?客戶服務體系的基本框架;?售后
2025-01-27 03:05
【總結】培訓科目通用版本leez——通過學習本課程,您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?意識到服務對現(xiàn)代醫(yī)藥分銷商業(yè),對我們公司現(xiàn)在與未來持續(xù)健康發(fā)展的重要性!——為什么要學習本課程?(學習本課程的必要性)☆如何贏得寵戶幵使乀忠誠,是企業(yè)直面競爭而必須憮考的問題。當資金、品種、價格、配送、政店資源、品牌等營銷手段被同貨化后,朋務則成為了
2025-01-27 03:41
【總結】卓越的客戶服務與管理1?服務概念?卓越的客戶服務與管理?客戶服務的概念?優(yōu)質(zhì)服務對服務人員的意義2服務概念3一、服務的本質(zhì)大部份的企業(yè)活動,皆可歸納為服務。服務可定義如下:所謂服務,是指一項活動或一項利益,由一方向他方提供。但本質(zhì)上其為無形的,亦不
【總結】卓越的客戶服務管理培訓課程結構?1、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務;?2、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處;?讓卓越的客戶服務理念切實運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;?讓卓越的客戶服務理念能夠真正地指導員工的行為;?3、構建卓越的客戶服務體系;?客戶服務體系的基本框架;?
2025-01-25 18:10
【總結】提綱(1)卓越的客戶服務意味著什么??卓越客戶服務的主要特征?關鍵時刻糟糕的客戶服務究竟會帶給我們些什么??為什么公司會失去客戶?卓越的客戶服務與糟糕的客戶服務所帶來的好處和后果如何提高對內(nèi)部客戶的服務?內(nèi)部客戶的定義?對內(nèi)部客戶提供卓越服務的好處?對內(nèi)部客戶服務的三大步驟?
2025-01-25 17:52
【總結】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手
2025-01-25 18:49