[精選]如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系講課提綱一、引言；二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”；三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容；四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言1、服務(wù)客戶的質(zhì)量和成效影響和體現(xiàn)企業(yè)競爭力、發(fā)展質(zhì)量及綜合效益等；2、企業(yè)之間發(fā)展的差距會在很大程度

2025-01-12 08:22

客戶服務(wù)--建立完善的客戶服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系?客戶服務(wù)理念?客戶服務(wù)基本方法?客戶抱怨投訴處理1.服務(wù)的意義：?市場競爭的差異化策略-服務(wù)?假如：公司無差異產(chǎn)品無差異實(shí)力無差異品牌無差異技術(shù)無差異人員無差異?那么：客戶為什么要選擇你？

2025-02-21 14:52

[精選]前沿講座客戶服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言；二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”；三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容；四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言1、服務(wù)客

2025-01-22 04:10

[精選]vip客戶服務(wù)體系(上海)-資料下載頁

【總結(jié)】VIP客戶服務(wù)體系終期成果匯報(bào)中國移動通信集團(tuán)上海有限公司2023年10月目錄項(xiàng)項(xiàng)目背景目背景項(xiàng)目成效項(xiàng)目成效項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施1、市場競爭環(huán)境n核心客戶流失，利潤寶地失守n話務(wù)量流失，對客戶的掌控能力下降n核心客戶將帶動更多關(guān)聯(lián)客戶離網(wǎng)n……n終端捆綁——通過贈送高端終端綁定用戶已經(jīng)是聯(lián)

2025-01-27 03:47

[精選]江蘇移動__打造中高端客戶關(guān)鍵時刻精準(zhǔn)服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】打造中高端客戶關(guān)鍵時刻精準(zhǔn)服務(wù)體系上報(bào)公司：中國移動江蘇公司目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目成效項(xiàng)目總結(jié)中高端保有形勢日趨嚴(yán)峻，服務(wù)價值提升遭遇瓶頸電信聯(lián)通n電信以寬帶和固話捆綁、工作手機(jī)為主要策略，策反我網(wǎng)中高端客戶n憑借成熟的3G制式優(yōu)勢，聯(lián)合iPhone等強(qiáng)勢手機(jī)品牌，加強(qiáng)與連鎖手機(jī)賣場合作，劍指中高端

2025-01-22 05:46

[精選]卓越的客戶服務(wù)體系與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-01-26 04:32

[精選]如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系(1)-資料下載頁

【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言；二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”；三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容；四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言1、服務(wù)客

2025-01-12 07:10

如何打造高績效團(tuán)隊(duì)_2-資料下載頁

【總結(jié)】如何鑄造一支高績效團(tuán)隊(duì)楊臺軒這是車子好？人厲害？還是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)?1)一位工作能力強(qiáng)的員工,他對這個團(tuán)隊(duì)的價值高不高?2)如何能夠使你的團(tuán)隊(duì)成為“真的”團(tuán)隊(duì)？請大家和我一起思考兩道題目:1.

2025-02-19 11:10

全面客戶服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】1目的，建立具有競爭力的服務(wù)體系。，展開各項(xiàng)針對性的服務(wù)工作。：，提供物超所值產(chǎn)品。，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。，提升客戶關(guān)系價值。，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展愿景。2范圍包含：土地開發(fā)的指導(dǎo)—根據(jù)市場調(diào)研與客戶需求，提出對土地開發(fā)的建議。產(chǎn)品規(guī)劃的指導(dǎo)—藉由系統(tǒng)化調(diào)研與對市場深入的了解，提出產(chǎn)品定位與規(guī)劃的建議，并對成果進(jìn)行審查與提出修正意見。工程管理—運(yùn)

2025-06-25 02:04

客戶服務(wù)體系定義-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)體系目錄定義?客戶服務(wù)體系管理1.?提高客戶服務(wù)1.?定義?客戶服務(wù)體系管理1.?提高客戶服務(wù)1.?展開　　編輯本段?定義?　　客戶服務(wù)體系?——是優(yōu)秀企業(yè)尤其是銷售服務(wù)企業(yè)的重要構(gòu)成部分。是由明確?“客戶服務(wù)理念

2025-06-24 22:53

[精選]客戶服務(wù)體系培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】講師：鄧裕升客戶服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶投訴處理作業(yè)?四、客戶索賠處理作業(yè)?五、客戶退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系

2025-02-28 15:42

[精選]客戶服務(wù)體系與意識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】ZONDYCYBERGROUPCO.,LTD客戶服務(wù)意識及公司服務(wù)體系課程要求?Open：開放的心態(tài)，積極參與，全員互動?Close：封閉的環(huán)境，不受外界干擾，請把手機(jī)調(diào)靜音學(xué)習(xí)態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶？答案：把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶服務(wù)的遮羞布

2025-02-28 15:52

[精選]卓越的客戶服務(wù)_2-資料下載頁

【總結(jié)】《卓越的客戶服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師：鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用

2025-01-27 03:05

[精選]卓越客戶服務(wù)體系與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-01-24 00:31

客戶服務(wù)體系的設(shè)計(jì)思路-資料下載頁

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-07-29 06:54

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