[精選]卓越客戶服務(wù)能力的塑造-資料下載頁

【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)能力的塑造合肥工業(yè)大學(xué)李德明新形勢下客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)第一部分全面體驗(yàn)?同行業(yè)競爭的加劇?自身產(chǎn)品或服務(wù)的失誤?客戶期望值的提升?服務(wù)能力和技巧的不足?不合理的客戶需求?超負(fù)荷的工作壓力

2025-03-05 14:10

[精選]卓越客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】1《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2課程目的?提高客戶服務(wù)意識和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度????3課程大綱

2025-01-25 17:54

[精選]客戶服務(wù)成本講義-資料下載頁

【總結(jié)】第3章客戶服務(wù)成本物流客戶服務(wù)水平的衡量客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)物流客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的制定第3章客戶服務(wù)成本問題：什么客戶服務(wù)成本？客戶服務(wù)成本包括哪些內(nèi)容？企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何衡量物流服務(wù)水平？制定物流服務(wù)水平的方法有哪些？概念與構(gòu)成

2025-02-21 14:57

[精選]卓越的客戶服務(wù)技巧(加班完成)-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁卓越的客戶服務(wù)技巧沈鯤鵬第2頁麥肯錫通過對國內(nèi)16個城市訪問完成的服務(wù)調(diào)查得出的結(jié)論是：“優(yōu)質(zhì)的一線服務(wù)和度身定制的產(chǎn)品及服務(wù)”是一家受歡迎企業(yè)最主要的特征。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個基本特征：程序特性和個人特性程序特性：是指提供產(chǎn)品、服務(wù)的方法和程序個人特性：是指在于客戶打交道時采用怎么樣的態(tài)度、行為和語言技巧所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：是否有標(biāo)準(zhǔn)的流

2025-01-27 02:58

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理專題培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)?、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務(wù)；?、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處；?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為；?、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系；?客戶服務(wù)體系的基本框架；?售后

2025-01-27 03:05

[精選]卓越客戶服務(wù)體系與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-01-24 00:31

卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧(47)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請分享你最近你作為

2025-01-07 16:04

[精選]卓越的客戶服務(wù)與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)科目通用版本leez——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?意識到服務(wù)對現(xiàn)代醫(yī)藥分銷商業(yè)，對我們公司現(xiàn)在與未來持續(xù)健康發(fā)展的重要性！——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆如何贏得寵戶幵使乀忠誠，是企業(yè)直面競爭而必須憮考的問題。當(dāng)資金、品種、價格、配送、政店資源、品牌等營銷手段被同貨化后，朋務(wù)則成為了

2025-01-27 03:41

[精選]卓越的客戶服務(wù)與管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理1?服務(wù)概念?卓越的客戶服務(wù)與管理?客戶服務(wù)的概念?優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義2服務(wù)概念3一、服務(wù)的本質(zhì)大部份的企業(yè)活動,皆可歸納為服務(wù)。服務(wù)可定義如下:所謂服務(wù),是指一項(xiàng)活動或一項(xiàng)利益,由一方向他方提供。但本質(zhì)上其為無形的,亦不

2025-01-27 02:58

[精選]企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1顧客服務(wù)2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務(wù)?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產(chǎn)品、價格、促銷活動及物流服務(wù)3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機(jī)關(guān).學(xué)校等?

2025-01-10 04:43

[精選]大客戶服務(wù)管理講義-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶服務(wù)管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備深圳大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認(rèn)客戶需求（用自己的語言）?基本態(tài)度?誠實(shí)、尊重、謙虛（甚至謙卑?。?、專業(yè)、嚴(yán)

2025-02-13 14:48

[精選]客戶滿意服務(wù)講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不

2025-03-04 18:07

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧主講：胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認(rèn)知客戶服務(wù)的認(rèn)知

2025-02-21 05:29

卓越的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】必維國際檢驗(yàn)集團(tuán)南中國培訓(xùn)中心卓越的客戶服務(wù)技巧（廣州年月日）2/2課程目標(biāo)：l讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；l讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；l能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；

2025-06-25 16:00

[精選]卓越客戶服務(wù)與管理(蔣觀慶)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)與管理蔣觀慶丏注營銷微咨詢與整合訓(xùn)練客戶服務(wù)客戶管理企業(yè)銷售在客戶服務(wù)與管理上我們面臨的課程大綱一.服務(wù)與管理提升企業(yè)競爭力二.精紳化的客戶管理三.差異化的客戶服務(wù)四.譏投訴成為佝的機(jī)會模塊一.服務(wù)與管理提升企業(yè)競爭力

2025-01-25 17:49

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