【正文】 控制那些影響進度的關(guān)鍵因素嗎？ – 在系統(tǒng)開發(fā)階段，哪些條件必須被滿足？ – 加快進度會帶來什么問題嗎？如果會，這些問題可以被解決嗎？所帶來的風險可以被消除嗎？ – 可以采用什么項目管理技術(shù)來協(xié)調(diào)和控制項目？ 其它方面的可行性 ? 項目的建設及運營，尤其是未來的運營過程中，是否存在可能違背現(xiàn)行法律、法規(guī)的內(nèi)容？ ? 認真評估市場方面的情況，是否可能存在市場在短期內(nèi)飽和等風險？ ? 假如新的商務模型中涉及較為關(guān)鍵的合作伙伴，則目前所選擇的合作伙伴是否可靠？是否穩(wěn)定？假如與其合作出現(xiàn)問題，是否能在短期內(nèi)找到新的合作伙伴？ ? 是否存在來自政策方面的風險？ ? …… 第 7節(jié)、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的成果 ? 可行性研究報告 ? 方案建議書 ? 招投標文件 可行性研究報告的通常格式 ? 企業(yè)開展電子商務的戰(zhàn)略目標 ? 企業(yè)開展電子商務的經(jīng)營策略 ? 市場調(diào)查與競爭能力預測 ? 電子商務系統(tǒng)的建設目標 ? 電子商務系統(tǒng)的建設內(nèi)容 ? 技術(shù)可行性和成熟性分析 –技術(shù)路線 –關(guān)鍵技術(shù) 可行性研究報告的通常格式（續(xù)） ? 風險分析 ? 成本分析與收益預測 ? 建設方式 ? 進度計劃 ? 人員組織 ? 資金籌措與投入計劃 方案建議書的通常格式 ? 背景 ? 已確定的電子商務戰(zhàn)略目標及經(jīng)營策略 ? 電子商務系統(tǒng)建設目標 ? 建設原則 ? 系統(tǒng)組成 ? 主要功能 ? 軟件平臺 方案建議書的通常格式（續(xù)） ? 硬件組成及網(wǎng)絡拓撲 ? 系統(tǒng)建設概算 ? 實施建議 –進度安排 –人員安排 招投標文件（標書） ? 招標文件 – 投標邀請 – 投標人須知 ? 概述 ? 合格投標人 ? 招標文件 ? 投標文件的編制 ? 投標文件的遞交 ? 開標和評標 ? 定標及合同授予 – 投標文件格式 – 合同條款 – 技術(shù)方案要求：重點從功能及性能需求角度提出投標方案應滿足的條件 招投標文件（續(xù)） ? 投標文件 –投標函 –資質(zhì)證明 –報價清單 –技術(shù)方案 ? 針對招標文件中技術(shù)方案要求，給出： –承諾 –解決思路 –應答書 ? 針對商務及技術(shù)條款進行逐條應答 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃報告 該報告的內(nèi)容主要是對企業(yè)電子商務系統(tǒng)的商務模式、電子商務系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和該系統(tǒng)的各個組成部分進行闡述 .該報告沒有細化到企業(yè)商務邏輯的具體處理過程，所以不能直接作為系統(tǒng)開發(fā)的直接技術(shù)文件。 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告的基本內(nèi)容應當包括以下幾個方面： 系統(tǒng)背景描述 企業(yè)需求描述 電子商務系統(tǒng)設計的原則和目標 商務模型建議 目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 應用系統(tǒng)方案 網(wǎng)絡基礎設施 聯(lián)機交易中的支付與認證 系統(tǒng)安全與管理 系統(tǒng)性能優(yōu)化與評估 系統(tǒng)集成方案 系統(tǒng)開銷與投資 實施方案 商務系統(tǒng)收益分析 其它說明 案例：某家具公司的電子商務系統(tǒng) ? 背景 – 紅河谷家具公司是一家中型家具生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)的民用及辦公家具在國內(nèi)市場上具有一定的知名度 – 目前，該家具公司在其深圳總部設有一個生產(chǎn)基地，在北京及其它一些大中城市設有若干辦事處及門店，負責各地的市場及銷售業(yè)務 – 公司所生產(chǎn)的家具以標準化的系列產(chǎn)品為主，同時也承接定制業(yè)務，即用戶在選定公司某一產(chǎn)品之后，可以根據(jù)自己的情況對其尺寸進行修改定制，公司收取一定比例的定制費 案例：某家具公司的電子商務系統(tǒng) ? 經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)陸續(xù)建立起了 財務系統(tǒng)和生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng) ，并在相關(guān)業(yè)務部門安裝了AutoCAD軟件，以幫助進行家具的設計工作 ? 近來，通過各種渠道，企業(yè)老板對電子商務有了一些了解，對其產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是考慮是否可以將電子商務也引入本企業(yè)的經(jīng)營活動中，并以此為契機，對企業(yè)的信息化工作進行全面、認真的規(guī)劃，以期通過信息化手段的運用，幫助企業(yè)提高效率，增加收益。為此老板要求企業(yè)的相關(guān)人員邀請某 IT咨詢企業(yè)為其進行規(guī)劃，并提交可行性研究報告 案例－ ? 增加銷售額 ? 降低企業(yè)經(jīng)營成本 ? 招納人才 案例－ ? 通過網(wǎng)絡進行企業(yè)品牌形象宣傳 ? 產(chǎn)品展示 – 利用豐富的圖片及其它資料展示企業(yè)當前銷售的各種家具的外形、尺寸、材質(zhì)等信息，幫助進行產(chǎn)品宣傳 ? 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 – 重點針對辦公家具，建立網(wǎng)上商城，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨 – 網(wǎng)上訂貨時允許客戶在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上進行尺寸、材質(zhì)的定制 – 向客戶提供其訂單當前處理情況的跟蹤服務 經(jīng)營策略（續(xù)） ? 利用電話和網(wǎng)絡處理報修及服務 –允許客戶在網(wǎng)上進行家具的咨詢、報修 –結(jié)合 Call Center開展客戶服務 ? 網(wǎng)上招聘 案例－ ? 家具行業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀 ? 用戶調(diào)查 ? 優(yōu)勢分析 家具行業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀 用戶調(diào)查 ? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡查找民用 /辦公家具信息的消費者比例有多少？ ? 阻礙用戶通過網(wǎng)絡查找民用 /辦公家具信息的因素有哪些？ ? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡購買民用 /辦公家具的消費者比例有多少？ ? 阻礙用戶通過網(wǎng)絡購買民用 /辦公家具的因素有哪些？ ? 假如用戶在線購買了家具，其希望的支付方式依次是哪些？ ? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡尋求售后服務的消費者比例有多少？ ? 關(guān)于家具，用戶希望了解哪些方面的信息？ ? 用戶更新民用 /辦公家具的周期一般為多長？ ? …… ? 針對以上各項內(nèi)容的答案按年齡組成、職業(yè)分類、收入等級、單位性質(zhì)等進行分析，并據(jù)此判斷所定經(jīng)營策略的市場潛力 優(yōu)勢分析 ? 用戶信任度：具有一定的名牌知名度，用戶相對較為信任 ? 經(jīng)營策略上：在線銷售重點針對辦公家具進行，而對民用家具初期還是主要依靠店面銷售 ? 利用電子商務的手段，充分發(fā)揮企業(yè)可定制生產(chǎn)的優(yōu)勢 案例－ 4. 電子商務系統(tǒng)的建設目標 ? 利用相關(guān)信息技術(shù)，建立同時面向個人及集團客戶的電子商務系統(tǒng)，幫助企業(yè)開展市場推廣、產(chǎn)品銷售、售后服務等活動，同時，通過與企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)進行整合，促進企業(yè)提高運營效率，降低運營成本，最終增加企業(yè)收益。 案例－ 5. 建設內(nèi)容 ? 建立門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站上針對企業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及企業(yè)文化等進行宣傳； ? 在網(wǎng)站上設立專門的招聘版塊； ? 企業(yè)信息內(nèi)容管理：針對通過門戶網(wǎng)站發(fā)布的除產(chǎn)品信息以外的各種信息進行后臺管理，其中包括針對招聘版塊信息的管理； ? 建立網(wǎng)上家具商城，對公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進行及時、全面的展示，并可進行網(wǎng)上訂貨，其中產(chǎn)品展示最好能提供搭配用戶定制環(huán)境的效果圖，而且，在訂貨時，可對產(chǎn)品規(guī)格進行定制； ? 產(chǎn)品信息及促銷信息內(nèi)容管理：針對通過網(wǎng)上家具商城發(fā)布的家具產(chǎn)品信息（包括圖片、規(guī)格、材質(zhì)、定價等信息）以及促銷信息進行后臺管理； 案例－ 5. 建設內(nèi)容（續(xù)） ? 對訂單進行處理，并與生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、財務系統(tǒng)構(gòu)造接口，以生成生產(chǎn)計劃和收款依據(jù)； ? 提供訂單跟蹤服務，讓客戶及時了解其訂單處理進度； ? 通過網(wǎng)站特定欄目，提供網(wǎng)上報修業(yè)務； ? 建立 Call Center，利用電話提供包括報修在內(nèi)的客戶服務； ? 對報修請求進行處理，形成修理任務單，下達給修理部門； ? 留言板 /討論區(qū)管理； ? 客戶信息管理； ? 統(tǒng)計分析 建設策略 ? 建立基礎設施并與原有系統(tǒng)進行整合 ? 外購平臺，搭建 Call Center ? 外包開發(fā)其它的核心功能對應的信息系統(tǒng) 案例－ 6. 技術(shù)可行性和成熟性分析 ? 技術(shù)路線 –外購與外包相結(jié)合 –在制定企業(yè)信息化全面規(guī)劃的基礎上，建設電子商務系統(tǒng) –盡可能整合、利用原有的信息系統(tǒng) ? 關(guān)鍵技術(shù) –家具效果圖的動態(tài)顯示技術(shù) –在途跟蹤技術(shù) 案例－ 7. 風險分析 ? 網(wǎng)上虛假購物 – 先交訂金，才投入生產(chǎn) ? 外包、外購產(chǎn)品的維護問題 – 外購方面： ? 選擇成熟的產(chǎn)品 – 外包方面： ? 選擇較有實力，信譽比較有保障的承包商 ? 加強合同管理及項目過程監(jiān)管 ? 在合同中對系統(tǒng)未來的維護進行約定 ? 與已有系統(tǒng)之間的整合可能遇到問題 – 準備多套方案 案例－ 8. 成本分析與收益預測 ? 成本 –外購產(chǎn)品價格估計 …… （依據(jù)某產(chǎn)品） –外包費用估計 …… –設備購置費用 –網(wǎng)絡改造費用 –運營成本 ? 互聯(lián)網(wǎng)接入費 ? 人工成本 成本分析與收益預測 ? 收益 –品牌知名度提高 10~20% –品牌信任程度增加 10~20% –網(wǎng)上銷售額第一年達 100萬元 –客戶反映問題處理周期降低 50% 案例－ 9：建設方式 ? 外購平臺，支持 Call Center功能 ? 外包開發(fā)其它的核心功能對應的信息系統(tǒng) 案例－－企業(yè)信息化現(xiàn)狀 ? 財務系統(tǒng) –用友財務軟件系統(tǒng) –平臺 ? Windows NT ? SQL Server 2023 ? 目前為單機版，放在企業(yè)總部的財務部門 –功能 ? 會計核算 ? 資金管理 案例－－企業(yè)信息化現(xiàn)狀 ? 生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng) – 平臺 ? 分布于生產(chǎn)基地局域網(wǎng)上，服務器在廠調(diào)度科，使用終端則部署于廠調(diào)度科及生產(chǎn)車間 ? Windows NT服務器 ? Access數(shù)據(jù)庫 ? 采用 B/S結(jié)構(gòu) – 功能 ? 訂單管理 ? 生產(chǎn)計劃管理 ? 質(zhì)量檢驗管理 ? 統(tǒng)計報表 – 系統(tǒng)開發(fā)于 2023年，目前尚保留有完整的項目資料 生產(chǎn)經(jīng)營成本 ? 采購成本 ? 生產(chǎn)成本 ? 分銷成本 ? 交易成本 – 搜索成本 – 信息成本 – 議價成本 – 決策成本 – 監(jiān)督成本 – 履行成本 演講完畢，謝謝觀看！