【正文】 控制那些影響進(jìn)度的關(guān)鍵因素嗎？ – 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段，哪些條件必須被滿足？ – 加快進(jìn)度會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題嗎？如果會(huì)，這些問(wèn)題可以被解決嗎？所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)可以被消除嗎？ – 可以采用什么項(xiàng)目管理技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目？ 其它方面的可行性 ? 項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，尤其是未來(lái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，是否存在可能違背現(xiàn)行法律、法規(guī)的內(nèi)容？ ? 認(rèn)真評(píng)估市場(chǎng)方面的情況，是否可能存在市場(chǎng)在短期內(nèi)飽和等風(fēng)險(xiǎn)？ ? 假如新的商務(wù)模型中涉及較為關(guān)鍵的合作伙伴，則目前所選擇的合作伙伴是否可靠？是否穩(wěn)定？假如與其合作出現(xiàn)問(wèn)題，是否能在短期內(nèi)找到新的合作伙伴？ ? 是否存在來(lái)自政策方面的風(fēng)險(xiǎn)？ ? …… 第 7節(jié)、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的成果 ? 可行性研究報(bào)告 ? 方案建議書(shū) ? 招投標(biāo)文件 可行性研究報(bào)告的通常格式 ? 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 ? 市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)測(cè) ? 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo) ? 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容 ? 技術(shù)可行性和成熟性分析 –技術(shù)路線 –關(guān)鍵技術(shù) 可行性研究報(bào)告的通常格式（續(xù)） ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 成本分析與收益預(yù)測(cè) ? 建設(shè)方式 ? 進(jìn)度計(jì)劃 ? 人員組織 ? 資金籌措與投入計(jì)劃 方案建議書(shū)的通常格式 ? 背景 ? 已確定的電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)策略 ? 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) ? 建設(shè)原則 ? 系統(tǒng)組成 ? 主要功能 ? 軟件平臺(tái) 方案建議書(shū)的通常格式（續(xù)） ? 硬件組成及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? ? 系統(tǒng)建設(shè)概算 ? 實(shí)施建議 –進(jìn)度安排 –人員安排 招投標(biāo)文件（標(biāo)書(shū)） ? 招標(biāo)文件 – 投標(biāo)邀請(qǐng) – 投標(biāo)人須知 ? 概述 ? 合格投標(biāo)人 ? 招標(biāo)文件 ? 投標(biāo)文件的編制 ? 投標(biāo)文件的遞交 ? 開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo) ? 定標(biāo)及合同授予 – 投標(biāo)文件格式 – 合同條款 – 技術(shù)方案要求：重點(diǎn)從功能及性能需求角度提出投標(biāo)方案應(yīng)滿足的條件 招投標(biāo)文件（續(xù)） ? 投標(biāo)文件 –投標(biāo)函 –資質(zhì)證明 –報(bào)價(jià)清單 –技術(shù)方案 ? 針對(duì)招標(biāo)文件中技術(shù)方案要求，給出： –承諾 –解決思路 –應(yīng)答書(shū) ? 針對(duì)商務(wù)及技術(shù)條款進(jìn)行逐條應(yīng)答 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告 該報(bào)告的內(nèi)容主要是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和該系統(tǒng)的各個(gè)組成部分進(jìn)行闡述 .該報(bào)告沒(méi)有細(xì)化到企業(yè)商務(wù)邏輯的具體處理過(guò)程，所以不能直接作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的直接技術(shù)文件。 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面： 系統(tǒng)背景描述 企業(yè)需求描述 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo) 商務(wù)模型建議 目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng)方案 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 聯(lián)機(jī)交易中的支付與認(rèn)證 系統(tǒng)安全與管理 系統(tǒng)性能優(yōu)化與評(píng)估 系統(tǒng)集成方案 系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)與投資 實(shí)施方案 商務(wù)系統(tǒng)收益分析 其它說(shuō)明 案例：某家具公司的電子商務(wù)系統(tǒng) ? 背景 – 紅河谷家具公司是一家中型家具生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)的民用及辦公家具在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上具有一定的知名度 – 目前，該家具公司在其深圳總部設(shè)有一個(gè)生產(chǎn)基地，在北京及其它一些大中城市設(shè)有若干辦事處及門(mén)店，負(fù)責(zé)各地的市場(chǎng)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù) – 公司所生產(chǎn)的家具以標(biāo)準(zhǔn)化的系列產(chǎn)品為主，同時(shí)也承接定制業(yè)務(wù)，即用戶在選定公司某一產(chǎn)品之后，可以根據(jù)自己的情況對(duì)其尺寸進(jìn)行修改定制，公司收取一定比例的定制費(fèi) 案例：某家具公司的電子商務(wù)系統(tǒng) ? 經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，企業(yè)陸續(xù)建立起了 財(cái)務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng) ，并在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)安裝了AutoCAD軟件，以幫助進(jìn)行家具的設(shè)計(jì)工作 ? 近來(lái)，通過(guò)各種渠道，企業(yè)老板對(duì)電子商務(wù)有了一些了解，對(duì)其產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是考慮是否可以將電子商務(wù)也引入本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并以此為契機(jī)，對(duì)企業(yè)的信息化工作進(jìn)行全面、認(rèn)真的規(guī)劃，以期通過(guò)信息化手段的運(yùn)用，幫助企業(yè)提高效率，增加收益。為此老板要求企業(yè)的相關(guān)人員邀請(qǐng)某 IT咨詢企業(yè)為其進(jìn)行規(guī)劃，并提交可行性研究報(bào)告 案例－ ? 增加銷(xiāo)售額 ? 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本 ? 招納人才 案例－ ? 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)品牌形象宣傳 ? 產(chǎn)品展示 – 利用豐富的圖片及其它資料展示企業(yè)當(dāng)前銷(xiāo)售的各種家具的外形、尺寸、材質(zhì)等信息，幫助進(jìn)行產(chǎn)品宣傳 ? 網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品 – 重點(diǎn)針對(duì)辦公家具，建立網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨 – 網(wǎng)上訂貨時(shí)允許客戶在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行尺寸、材質(zhì)的定制 – 向客戶提供其訂單當(dāng)前處理情況的跟蹤服務(wù) 經(jīng)營(yíng)策略（續(xù)） ? 利用電話和網(wǎng)絡(luò)處理報(bào)修及服務(wù) –允許客戶在網(wǎng)上進(jìn)行家具的咨詢、報(bào)修 –結(jié)合 Call Center開(kāi)展客戶服務(wù) ? 網(wǎng)上招聘 案例－ ? 家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀 ? 用戶調(diào)查 ? 優(yōu)勢(shì)分析 家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀 用戶調(diào)查 ? 愿意（可能）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的消費(fèi)者比例有多少？ ? 阻礙用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的因素有哪些？ ? 愿意（可能）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)民用 /辦公家具的消費(fèi)者比例有多少？ ? 阻礙用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)民用 /辦公家具的因素有哪些？ ? 假如用戶在線購(gòu)買(mǎi)了家具，其希望的支付方式依次是哪些？ ? 愿意（可能）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求售后服務(wù)的消費(fèi)者比例有多少？ ? 關(guān)于家具，用戶希望了解哪些方面的信息？ ? 用戶更新民用 /辦公家具的周期一般為多長(zhǎng)？ ? …… ? 針對(duì)以上各項(xiàng)內(nèi)容的答案按年齡組成、職業(yè)分類(lèi)、收入等級(jí)、單位性質(zhì)等進(jìn)行分析，并據(jù)此判斷所定經(jīng)營(yíng)策略的市場(chǎng)潛力 優(yōu)勢(shì)分析 ? 用戶信任度：具有一定的名牌知名度，用戶相對(duì)較為信任 ? 經(jīng)營(yíng)策略上：在線銷(xiāo)售重點(diǎn)針對(duì)辦公家具進(jìn)行，而對(duì)民用家具初期還是主要依靠店面銷(xiāo)售 ? 利用電子商務(wù)的手段，充分發(fā)揮企業(yè)可定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì) 案例－ 4. 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo) ? 利用相關(guān)信息技術(shù)，建立同時(shí)面向個(gè)人及集團(tuán)客戶的電子商務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)與企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最終增加企業(yè)收益。 案例－ 5. 建設(shè)內(nèi)容 ? 建立門(mén)戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站上針對(duì)企業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及企業(yè)文化等進(jìn)行宣傳； ? 在網(wǎng)站上設(shè)立專(zhuān)門(mén)的招聘版塊； ? 企業(yè)信息內(nèi)容管理：針對(duì)通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布的除產(chǎn)品信息以外的各種信息進(jìn)行后臺(tái)管理，其中包括針對(duì)招聘版塊信息的管理； ? 建立網(wǎng)上家具商城，對(duì)公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)、全面的展示，并可進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，其中產(chǎn)品展示最好能提供搭配用戶定制環(huán)境的效果圖，而且，在訂貨時(shí)，可對(duì)產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行定制； ? 產(chǎn)品信息及促銷(xiāo)信息內(nèi)容管理：針對(duì)通過(guò)網(wǎng)上家具商城發(fā)布的家具產(chǎn)品信息（包括圖片、規(guī)格、材質(zhì)、定價(jià)等信息）以及促銷(xiāo)信息進(jìn)行后臺(tái)管理； 案例－ 5. 建設(shè)內(nèi)容（續(xù)） ? 對(duì)訂單進(jìn)行處理，并與生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造接口，以生成生產(chǎn)計(jì)劃和收款依據(jù)； ? 提供訂單跟蹤服務(wù)，讓客戶及時(shí)了解其訂單處理進(jìn)度； ? 通過(guò)網(wǎng)站特定欄目，提供網(wǎng)上報(bào)修業(yè)務(wù)； ? 建立 Call Center，利用電話提供包括報(bào)修在內(nèi)的客戶服務(wù)； ? 對(duì)報(bào)修請(qǐng)求進(jìn)行處理，形成修理任務(wù)單，下達(dá)給修理部門(mén)； ? 留言板 /討論區(qū)管理； ? 客戶信息管理； ? 統(tǒng)計(jì)分析 建設(shè)策略 ? 建立基礎(chǔ)設(shè)施并與原有系統(tǒng)進(jìn)行整合 ? 外購(gòu)平臺(tái)，搭建 Call Center ? 外包開(kāi)發(fā)其它的核心功能對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng) 案例－ 6. 技術(shù)可行性和成熟性分析 ? 技術(shù)路線 –外購(gòu)與外包相結(jié)合 –在制定企業(yè)信息化全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng) –盡可能整合、利用原有的信息系統(tǒng) ? 關(guān)鍵技術(shù) –家具效果圖的動(dòng)態(tài)顯示技術(shù) –在途跟蹤技術(shù) 案例－ 7. 風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 網(wǎng)上虛假購(gòu)物 – 先交訂金，才投入生產(chǎn) ? 外包、外購(gòu)產(chǎn)品的維護(hù)問(wèn)題 – 外購(gòu)方面： ? 選擇成熟的產(chǎn)品 – 外包方面： ? 選擇較有實(shí)力，信譽(yù)比較有保障的承包商 ? 加強(qiáng)合同管理及項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)管 ? 在合同中對(duì)系統(tǒng)未來(lái)的維護(hù)進(jìn)行約定 ? 與已有系統(tǒng)之間的整合可能遇到問(wèn)題 – 準(zhǔn)備多套方案 案例－ 8. 成本分析與收益預(yù)測(cè) ? 成本 –外購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格估計(jì) …… （依據(jù)某產(chǎn)品） –外包費(fèi)用估計(jì) …… –設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用 –網(wǎng)絡(luò)改造費(fèi)用 –運(yùn)營(yíng)成本 ? 互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi) ? 人工成本 成本分析與收益預(yù)測(cè) ? 收益 –品牌知名度提高 10~20% –品牌信任程度增加 10~20% –網(wǎng)上銷(xiāo)售額第一年達(dá) 100萬(wàn)元 –客戶反映問(wèn)題處理周期降低 50% 案例－ 9：建設(shè)方式 ? 外購(gòu)平臺(tái)，支持 Call Center功能 ? 外包開(kāi)發(fā)其它的核心功能對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng) 案例－－企業(yè)信息化現(xiàn)狀 ? 財(cái)務(wù)系統(tǒng) –用友財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng) –平臺(tái) ? Windows NT ? SQL Server 2023 ? 目前為單機(jī)版，放在企業(yè)總部的財(cái)務(wù)部門(mén) –功能 ? 會(huì)計(jì)核算 ? 資金管理 案例－－企業(yè)信息化現(xiàn)狀 ? 生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng) – 平臺(tái) ? 分布于生產(chǎn)基地局域網(wǎng)上，服務(wù)器在廠調(diào)度科，使用終端則部署于廠調(diào)度科及生產(chǎn)車(chē)間 ? Windows NT服務(wù)器 ? Access數(shù)據(jù)庫(kù) ? 采用 B/S結(jié)構(gòu) – 功能 ? 訂單管理 ? 生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)管理 ? 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 – 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)于 2023年，目前尚保留有完整的項(xiàng)目資料 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本 ? 采購(gòu)成本 ? 生產(chǎn)成本 ? 分銷(xiāo)成本 ? 交易成本 – 搜索成本 – 信息成本 – 議價(jià)成本 – 決策成本 – 監(jiān)督成本 – 履行成本 演講完畢，謝謝觀看！