電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)03-資料下載頁
2025-01-27 02:35本頁面
【正文】 單 接受生產(chǎn)通知單 開提貨單 客戶驗(yàn)收 提貨 押匯 結(jié)匯 原有的銷售流程 69 業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)例 銷售流程問題魚刺分析圖 肉雞加工部 生產(chǎn)能力不足 銷售部 生產(chǎn)通知單難以確定 與銷售部無法及時(shí)溝通 產(chǎn)品與訂單不符 生產(chǎn)通知單延遲下發(fā) 銷售人員與客戶私 下協(xié)議 訂單價(jià)格筆誤 未與加工部協(xié)調(diào)生產(chǎn) 報(bào)價(jià)不合理 生產(chǎn)通知單模糊不清 未及時(shí)收到生產(chǎn)通知 生產(chǎn)節(jié)奏快慢不一 不能及時(shí)了解行情 產(chǎn)品不符合要求 檢驗(yàn)結(jié)果未及時(shí)通知加工部 質(zhì)檢失誤 產(chǎn)品不合格，退回 檢驗(yàn)結(jié)果未及時(shí)送銷售部 品管部 結(jié)算有誤 未接到結(jié)算通知 不承認(rèn)訂貨 貨與訂單不符 對報(bào)價(jià)不滿意 拒絕提貨 信息反饋不暢 財(cái)務(wù)部 客戶 70 業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)例 原訂貨流程圖 對外報(bào)價(jià) 分析行情 接受訂單 簽訂 合同 匯總 訂單 下發(fā) 生產(chǎn)通知單 71 業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)例 新訂貨流程圖 分析行情 對外報(bào)價(jià) 基于 In te rn e t 的銷售信息系統(tǒng)（ DB ） 接受訂單 72 業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)例 新銷售流程圖 聯(lián)系客戶 出具報(bào)價(jià)單 接受訂單 質(zhì)量規(guī)格信息 訂貨要求 生產(chǎn)信息 組織生產(chǎn) 質(zhì)量檢驗(yàn) 生產(chǎn)檢驗(yàn)信息 結(jié)算 結(jié)算信息 提貨 提貨匯款信息 基于 In te rn e t 的銷售信息系統(tǒng)（ DB ） 生產(chǎn)信息 73 業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)例 泰偉公司實(shí)施 BPR后，效果主要表現(xiàn)在如下 幾方面： ? （ 1）整個(gè)銷售流程的銷售周期由原來的 10天壓縮到一天半以內(nèi)。 ? （ 2）信息處理人員由原來的 9人減到現(xiàn)在的 3人，減少了 %。 ? （ 3）各種單據(jù)憑證實(shí)現(xiàn)了“無紙化”傳輸，節(jié)省人力、物力和財(cái)力，提高了準(zhǔn)確性。 74 業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)例 BPR也使企業(yè)其他部門的內(nèi)部管理出現(xiàn)了許多新變化，起到了以 點(diǎn)帶面的效果。 ? （ 1）擴(kuò)大了決策權(quán)?？s短工序，壓縮垂直等級，使原來須層層上報(bào)和請示的工作由員工自我決策。 ? （ 2）打破原有作業(yè)方式。使原來順序進(jìn)行的工序改為同步進(jìn)行，方式更加靈活。 ? （ 3）超越組織界限工作。打破了組織內(nèi)部分工不合理和重復(fù)工作的界限，為跨越組織界限工作創(chuàng)造了條件。 ? （ 4）減少了審核與監(jiān)督?；顒拥膲嚎s與組合，減少了活動與活動之間的連接點(diǎn)，從而減少了審核與監(jiān)督的“點(diǎn)數(shù)”和層次。 ? （ 5）客戶成為第一服務(wù)對象。為客戶提供“一人包辦”的服務(wù)，客戶與公司之間只有一個(gè)連接點(diǎn)，不必與更多的人或部門打交道，客戶的滿意度得到極大的提高。 ? （ 6）企業(yè)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的建立使領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)掌握和監(jiān)控各部門工作成為可能，因此，可以充分放權(quán)，實(shí)施自我管理。 75 確定商務(wù)模型 ◆ 商務(wù)模型 ◆ 商務(wù)模型（ Business Model）規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，其主要目的是為企業(yè)商務(wù)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略層次的描述。 76 確定商務(wù)模型 商務(wù)模型 ? 商務(wù)模型（ Business Model）規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，其主要目的是為企業(yè)商務(wù)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略層次的描述。 ? 企業(yè)商務(wù)模型描述企業(yè)核心業(yè)務(wù)如何實(shí)現(xiàn)，描述實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)涉及哪些具體部門，這些具體部門之間信息流、資金流和物流的關(guān)系。 ? 商務(wù)模型的特點(diǎn)是在戰(zhàn)略層次描述了核心業(yè)務(wù)涉及具體部門之間的信息流、資金流和物流的關(guān)系。這是電子商務(wù)戰(zhàn)略層次需要描述的，而其他模型沒有說明。 77 商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程 ◆ 規(guī)劃企業(yè)商務(wù)模型的基本思路為：在對企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析和對影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)已確定的商務(wù)亞模式，對企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程進(jìn)行流程再造，以縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶個(gè)性化服務(wù)、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為目標(biāo)，界定企業(yè)商務(wù)的基本邏輯組成單元，界定其相互關(guān)系。與此同時(shí)，確定企業(yè)的外部環(huán)境。最后明確企業(yè)信息流、資金流和商品流的關(guān)系，進(jìn)而建立起企業(yè)商務(wù)模型。 78 商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程 ◆ 規(guī)劃企業(yè)商務(wù)模型的基本思路為：在對企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析和對影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)已確定的商務(wù)亞模式，對企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程進(jìn)行流程再造，以縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶個(gè)性化服務(wù)、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為目標(biāo)，界定企業(yè)商務(wù)的基本邏輯組成單元，界定其相互關(guān)系。與此同時(shí)，確定企業(yè)的外部環(huán)境。最后明確企業(yè)信息流、資金流和商品流的關(guān)系，進(jìn)而建立起企業(yè)商務(wù)模型。 79 商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程 規(guī)劃的商務(wù)亞模式 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程 內(nèi)部信息系統(tǒng) 外部信息系統(tǒng) 合作伙伴 綜合分析 支付系統(tǒng) 物流供應(yīng)鏈 商務(wù)模型 商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程 80 商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程 主管部門 供貨商 銷售中心 配送中心 銷售網(wǎng)點(diǎn) 結(jié)算中心 批銷客戶 上報(bào) 發(fā)貨 退貨 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品目錄 訂貨、要貨、退貨 訂貨、要貨、退貨 付款結(jié)算，往來賬目 網(wǎng)點(diǎn)調(diào)撥，退貨 下達(dá)指標(biāo) 批銷發(fā)貨、調(diào)撥，退貨 批銷發(fā)貨，調(diào)撥，退貨 退貨 送貨 退貨 送貨 產(chǎn)品目錄 收款結(jié)算，往來賬目 訂貨 網(wǎng)點(diǎn)調(diào)撥，退貨 某產(chǎn)品分銷公司 商務(wù)模型示意圖 81 開發(fā)方式的選擇 ◆ 自主開發(fā) ◆ 委托開發(fā) ◆ 合作開發(fā) ◆ 購買商品化應(yīng)用軟件 82 擬定電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案 ◆ 開發(fā)方案主要包括以下內(nèi)容： ◆ （ 1）系統(tǒng)開發(fā)背景描述。 ◆ （ 2）電子商務(wù)戰(zhàn)略。 ◆ （ 3）企業(yè)需求描述。 ◆ （ 4）商務(wù)模式建議。 ◆ （ 5）商務(wù)模型建議。 ◆ （ 6）系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。 ◆ （ 7）系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。 ◆ （ 8）投資方案。 ◆ （ 9）人員培訓(xùn)及補(bǔ)充方案。 83 END 84 演講完畢，謝謝觀看！
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