【正文】 的可行性? 項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，尤其是未來的運(yùn)營(yíng)過程中，是否存在可能違背現(xiàn)行法律、法規(guī)的內(nèi)容？? 認(rèn)真評(píng)估市場(chǎng)方面的情況，是否可能存在市場(chǎng)在短期內(nèi)飽和等風(fēng)險(xiǎn)？? 假如新的商務(wù)模型中涉及較為關(guān)鍵的合作伙伴，則目前所選擇的合作伙伴是否可靠？是否穩(wěn)定？假如與其合作出現(xiàn)問題，是否能在短期內(nèi)找到新的合作伙伴？? 是否存在來自政策方面的風(fēng)險(xiǎn)？? ……第 7節(jié)、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的成果? 可行性研究報(bào)告? 方案建議書? 招投標(biāo)文件 可行性研究報(bào)告的通常格式? 企業(yè)開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)? 企業(yè)開展電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略? 市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)測(cè)? 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)? 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容? 技術(shù)可行性和成熟性分析–技術(shù)路線–關(guān)鍵技術(shù)可行性研究報(bào)告的通常格式（續(xù)）? 風(fēng)險(xiǎn)分析? 成本分析與收益預(yù)測(cè)? 建設(shè)方式? 進(jìn)度計(jì)劃? 人員組織? 資金籌措與投入計(jì)劃 方案建議書的通常格式? 背景? 已確定的電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)策略? 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)? 建設(shè)原則? 系統(tǒng)組成? 主要功能? 軟件平臺(tái)方案建議書的通常格式（續(xù)）? 硬件組成及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? 系統(tǒng)建設(shè)概算? 實(shí)施建議–進(jìn)度安排–人員安排 招投標(biāo)文件（標(biāo)書）? 招標(biāo)文件– 投標(biāo)邀請(qǐng)– 投標(biāo)人須知? 概述? 合格投標(biāo)人? 招標(biāo)文件? 投標(biāo)文件的編制? 投標(biāo)文件的遞交? 開標(biāo)和評(píng)標(biāo)? 定標(biāo)及合同授予– 投標(biāo)文件格式– 合同條款– 技術(shù)方案要求：重點(diǎn)從功能及性能需求角度提出投標(biāo)方案應(yīng)滿足的條件招投標(biāo)文件（續(xù)）? 投標(biāo)文件–投標(biāo)函–資質(zhì)證明–報(bào)價(jià)清單–技術(shù)方案? 針對(duì)招標(biāo)文件中技術(shù)方案要求，給出：–承諾–解決思路–應(yīng)答書? 針對(duì)商務(wù)及技術(shù)條款進(jìn)行逐條應(yīng)答電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告該報(bào)告的內(nèi)容主要是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和該系統(tǒng)的各個(gè)組成部分進(jìn)行闡述 .該報(bào)告沒有細(xì)化到企業(yè)商務(wù)邏輯的具體處理過程，所以不能直接作為系統(tǒng)開發(fā)的直接技術(shù)文件。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)背景描述 企業(yè)需求描述 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo)商務(wù)模型建議 目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng)方案網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 聯(lián)機(jī)交易中的支付與認(rèn)證 系統(tǒng)安全與管理系統(tǒng)性能優(yōu)化與評(píng)估 系統(tǒng)集成方案 系統(tǒng)開銷與投資實(shí)施方案 商務(wù)系統(tǒng)收益分析 其它說明案例：某家具公司的電子商務(wù)系統(tǒng)? 背景– 紅河谷家具公司是一家中型家具生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)的民用及辦公家具在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上具有一定的知名度– 目前，該家具公司在其深圳總部設(shè)有一個(gè)生產(chǎn)基地，在北京及其它一些大中城市設(shè)有若干辦事處及門店，負(fù)責(zé)各地的市場(chǎng)及銷售業(yè)務(wù)– 公司所生產(chǎn)的家具以標(biāo)準(zhǔn)化的系列產(chǎn)品為主，同時(shí)也承接定制業(yè)務(wù)，即用戶在選定公司某一產(chǎn)品之后，可以根據(jù)自己的情況對(duì)其尺寸進(jìn)行修改定制，公司收取一定比例的定制費(fèi)案例：某家具公司的電子商務(wù)系統(tǒng)? 經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)陸續(xù)建立起了 財(cái)務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng) ，并在相關(guān)業(yè)務(wù)部門安裝了AutoCAD軟件，以幫助進(jìn)行家具的設(shè)計(jì)工作? 近來，通過各種渠道，企業(yè)老板對(duì)電子商務(wù)有了一些了解，對(duì)其產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是考慮是否可以將電子商務(wù)也引入本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并以此為契機(jī)，對(duì)企業(yè)的信息化工作進(jìn)行全面、認(rèn)真的規(guī)劃，以期通過信息化手段的運(yùn)用，幫助企業(yè)提高效率，增加收益。為此老板要求企業(yè)的相關(guān)人員邀請(qǐng)某 IT咨詢企業(yè)為其進(jìn)行規(guī)劃，并提交可行性研究報(bào)告案例－ ? 增加銷售額? 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本? 招納人才案例－ ? 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)品牌形象宣傳? 產(chǎn)品展示– 利用豐富的圖片及其它資料展示企業(yè)當(dāng)前銷售的各種家具的外形、尺寸、材質(zhì)等信息，幫助進(jìn)行產(chǎn)品宣傳? 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品– 重點(diǎn)針對(duì)辦公家具，建立網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨– 網(wǎng)上訂貨時(shí)允許客戶在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行尺寸、材質(zhì)的定制– 向客戶提供其訂單當(dāng)前處理情況的跟蹤服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略（續(xù)）? 利用電話和網(wǎng)絡(luò)處理報(bào)修及服務(wù)–允許客戶在網(wǎng)上進(jìn)行家具的咨詢、報(bào)修–結(jié)合 CallCenter開展客戶服務(wù)? 網(wǎng)上招聘案例－ ? 家具行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀? 用戶調(diào)查? 優(yōu)勢(shì)分析家具行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀用戶調(diào)查? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的消費(fèi)者比例有多少？? 阻礙用戶通過網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的因素有哪些？? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買民用 /辦公家具的消費(fèi)者比例有多少？? 阻礙用戶通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買民用 /辦公家具的因素有哪些？? 假如用戶在線購(gòu)買了家具，其希望的支付方式依次是哪些？? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡(luò)尋求售后服務(wù)的消費(fèi)者比例有多少？? 關(guān)于家具，用戶希望了解哪些方面的信息？? 用戶更新民用 /辦公家具的周期一般為多長(zhǎng)？? ……? 針對(duì)以上各項(xiàng)內(nèi)容的答案按年齡組成、職業(yè)分類、收入等級(jí)、單位性質(zhì)等進(jìn)行分析，并據(jù)此判斷所定經(jīng)營(yíng)策略的市場(chǎng)潛力優(yōu)勢(shì)分析? 用戶信任度：具有一定的名牌知名度，用戶相對(duì)較為信任? 經(jīng)營(yíng)策略上：在線銷售重點(diǎn)針對(duì)辦公家具進(jìn)行，而對(duì)民用家具初期還是主要依靠店面銷售? 利用電子商務(wù)的手段，充分發(fā)揮企業(yè)可定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)案例－ 4. 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)? 利用相關(guān)信息技術(shù)，建立同時(shí)面向個(gè)人及集團(tuán)客戶的電子商務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)開展市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等活動(dòng)，同時(shí)，通過與企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最終增加企業(yè)收益。案例－ 5. 建設(shè)內(nèi)容? 建立門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站上針對(duì)企業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及企業(yè)文化等進(jìn)行宣傳；? 在網(wǎng)站上設(shè)立專門的招聘版塊；? 企業(yè)信息內(nèi)容管理：針對(duì)通過門戶網(wǎng)站發(fā)布的除產(chǎn)品信息以外的各種信息進(jìn)行后臺(tái)管理，其中包括針對(duì)招聘版塊信息的管理；? 建立網(wǎng)上家具商城，對(duì)公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)、全面的展示，并可進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，其中產(chǎn)品展示最好能提供搭配用戶定制環(huán)境的效果圖，而且，在訂貨時(shí)，可對(duì)產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行定制；? 產(chǎn)品信息及促銷信息內(nèi)容管理：針對(duì)通過網(wǎng)上家具商城發(fā)布的家具產(chǎn)品信息（包括圖片、規(guī)格、材質(zhì)、定價(jià)等信息）以及促銷信息進(jìn)行后臺(tái)管理；案例－ 5. 建設(shè)內(nèi)容（續(xù)）? 對(duì)訂單進(jìn)行處理，并與生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造接口，以生成生產(chǎn)計(jì)劃和收款依據(jù)；? 提供訂單跟蹤服務(wù)，讓客戶及時(shí)了解其訂單處理進(jìn)度；? 通過網(wǎng)站特定欄目，提供網(wǎng)上報(bào)修業(yè)務(wù)；? 建立 CallCenter，利用電話提供包括報(bào)修在內(nèi)的客戶服務(wù)；? 對(duì)報(bào)修請(qǐng)求進(jìn)行處理，形成修理任務(wù)單，下達(dá)給修理部門；? 留言板 /討論區(qū)管理；? 客戶信息管理；? 統(tǒng)計(jì)分析建設(shè)策略? 建立基礎(chǔ)設(shè)施并與原有系統(tǒng)進(jìn)行整合? 外購(gòu)平臺(tái)，搭建 CallCenter? 外包開發(fā)其它的核心功能對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)案例－ 6. 技術(shù)可行性和成熟性分析? 技術(shù)路線–外購(gòu)與外包相結(jié)合–在制定企業(yè)信息化全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)–盡可能整合、利用原有的信息系統(tǒng)? 關(guān)鍵技術(shù)–家具效果圖的動(dòng)態(tài)顯示技術(shù)–在途跟蹤技術(shù)案例－ 7. 風(fēng)險(xiǎn)分析? 網(wǎng)上虛假購(gòu)物– 先交訂金，才投入生產(chǎn)? 外包、外購(gòu)產(chǎn)品的維護(hù)問題– 外購(gòu)方面：? 選擇成熟的產(chǎn)品– 外包方面：? 選擇較有實(shí)力，信譽(yù)比較有保障的承包商? 加強(qiáng)合同管理及項(xiàng)目過程監(jiān)管? 在合同中對(duì)系統(tǒng)未來的維護(hù)進(jìn)行約定? 與已有系統(tǒng)之間的整合可能遇到問題– 準(zhǔn)備多套方案案例－ 8. 成本分析與收益預(yù)測(cè)? 成本–外購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格估計(jì) …… （依據(jù)某產(chǎn)品）–外包費(fèi)用估計(jì) ……–設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用–網(wǎng)絡(luò)改造費(fèi)用–運(yùn)營(yíng)成本? 互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)? 人工成本成本分析與收益預(yù)測(cè)? 收益–品牌知名度提高 10~20%–品牌信任程度增加 10~20%–網(wǎng)上銷售額第一年達(dá) 100萬元–客戶反映問題處理周期降低 50%案例－ 9：建設(shè)方式? 外購(gòu)平臺(tái)，支持 CallCenter功能? 外包開發(fā)其它的核心功能對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)案例－－企業(yè)信息化現(xiàn)狀? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)–用友財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)–平臺(tái)? WindowsNT? SQLServer2023? 目前為單機(jī)版，放在企業(yè)總部的財(cái)務(wù)部門–功能? 會(huì)計(jì)核算? 資金管理案例－－企業(yè)信息化現(xiàn)狀? 生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)– 平臺(tái)? 分布于生產(chǎn)基地局域網(wǎng)上，服務(wù)器在廠調(diào)度科，使用終端則部署于廠調(diào)度科及生產(chǎn)車間? WindowsNT服務(wù)器? Access數(shù)據(jù)庫(kù)? 采用 B/S結(jié)構(gòu)– 功能? 訂單管理? 生產(chǎn)計(jì)劃管理? 質(zhì)量檢驗(yàn)管理? 統(tǒng)計(jì)報(bào)表– 系統(tǒng)開發(fā)于 2023年，目前尚保留有完整的項(xiàng)目資料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本? 采購(gòu)成本? 生產(chǎn)成本? 分銷成本? 交易成本– 搜索成本– 信息成本– 議價(jià)成本– 決策成本– 監(jiān)督成本– 履行成本演講完畢，謝謝觀看