【正文】 案例－ 5. 建設(shè)內(nèi)容? 建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上針對(duì)企業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及企業(yè)文化等進(jìn)行宣傳；? 在網(wǎng)站上設(shè)立專(zhuān)門(mén)的招聘版塊；? 企業(yè)信息內(nèi)容管理：針對(duì)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的除產(chǎn)品信息以外的各種信息進(jìn)行后臺(tái)管理，其中包括針對(duì)招聘版塊信息的管理；? 建立網(wǎng)上家具商城，對(duì)公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)、全面的展示，并可進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，其中產(chǎn)品展示最好能提供搭配用戶(hù)定制環(huán)境的效果圖，而且，在訂貨時(shí)，可對(duì)產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行定制；? 產(chǎn)品信息及促銷(xiāo)信息內(nèi)容管理：針對(duì)通過(guò)網(wǎng)上家具商城發(fā)布的家具產(chǎn)品信息（包括圖片、規(guī)格、材質(zhì)、定價(jià)等信息）以及促銷(xiāo)信息進(jìn)行后臺(tái)管理；案例－ 5. 建設(shè)內(nèi)容（續(xù)）? 對(duì)訂單進(jìn)行處理，并與生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造接口，以生成生產(chǎn)計(jì)劃和收款依據(jù)；? 提供訂單跟蹤服務(wù)，讓客戶(hù)及時(shí)了解其訂單處理進(jìn)度；? 通過(guò)網(wǎng)站特定欄目，提供網(wǎng)上報(bào)修業(yè)務(wù)；? 建立 Call經(jīng)濟(jì)上的可行性 對(duì)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的投資和效益做出預(yù)測(cè)。? 具體的操作方法是使用 U/C圖，? U表示使用（ Use） ,? C表示產(chǎn)生（ Create）。? 將所有的數(shù)據(jù)分成若干大類(lèi)。戰(zhàn)略目標(biāo)第二步：形成電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；在保持原有分銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的前提下，形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念和商業(yè)模式的創(chuàng)新。? 基礎(chǔ)設(shè)施–是電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境? 基礎(chǔ)支持平臺(tái)–使應(yīng)用系統(tǒng)的性能、效率和數(shù)據(jù)得到保證。支持多種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式、支持多種主流數(shù)據(jù)終端、支持用戶(hù)的個(gè)性化要求。管理供應(yīng)鏈? 支持對(duì)原材料、半成品及成品的庫(kù)存管理，并將其作為連接供應(yīng)鏈上、下游環(huán)節(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更好地發(fā)揮其紐帶作用；? 對(duì)運(yùn)輸單據(jù)進(jìn)行管理，并籍此實(shí)現(xiàn)信息在運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)和在相關(guān)各方之間的共享；? 利用條碼、 RFID等標(biāo)識(shí)技術(shù)以及其它技術(shù)（如 GPS技術(shù)）實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程的跟蹤、管理；? 借助于相關(guān)決策支持系統(tǒng)，通過(guò)分析歷史記錄和需求預(yù)測(cè)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸費(fèi)率的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標(biāo)；? 提供對(duì)車(chē)、船等運(yùn)輸工具的信息管理。電子商務(wù)亞模式 其目的是為了完成未來(lái)的某個(gè)目標(biāo)鎮(zhèn)定相關(guān)的開(kāi)發(fā)方案，確定實(shí)施計(jì)劃，論證可行性正確理解 “戰(zhàn)略規(guī)劃 ”的含義（ 3）第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容? 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃特點(diǎn)–系統(tǒng)規(guī)劃的前提 —— 企業(yè)的商務(wù)模式的變化–基于企業(yè)間協(xié)作的信息流的外部化–“商務(wù)的電子化 ” 而不是 “電子化的商務(wù) ”–電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程是一個(gè)集企業(yè)商務(wù)模式變革和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)于一體的過(guò)程–企業(yè)商務(wù)流程的 BPR(Business Process Reengineering) ? 把電子商務(wù)進(jìn)一步分類(lèi)，得到的模式稱(chēng)為電子商務(wù)亞模式。組織拍賣(mài)? 對(duì)發(fā)起拍賣(mài)或參與拍賣(mài)的用戶(hù)信息進(jìn)行管理；? 允許注冊(cè)用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布信息，介紹所要拍賣(mài)的產(chǎn)品；? 按照既定的拍賣(mài)規(guī)劃，允許競(jìng)買(mǎi)客戶(hù)利用拍賣(mài)平臺(tái)參與對(duì)拍賣(mài)品的競(jìng)價(jià)；? 提供基于銀行或其它專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的支付。–商務(wù)邏輯層：描述商務(wù)處理過(guò)程和商務(wù)規(guī)則。? 商務(wù)支持平臺(tái)–是為應(yīng)用系統(tǒng)提高效率提供支持。企業(yè)目標(biāo) CSF識(shí)別 性別指標(biāo)識(shí)別 數(shù)據(jù)字典定義目標(biāo)識(shí)別由哈佛大學(xué)的 William Zani和 MIT的 John Rockart提出的。為企業(yè)提供穩(wěn)定的、共享的數(shù)據(jù)模型。業(yè)務(wù)過(guò)程和數(shù)據(jù)類(lèi)的關(guān)系C:創(chuàng)造數(shù)據(jù)類(lèi)的過(guò)程 ?？尚行苑治龅膬?nèi)容環(huán)境的可行性指從外部環(huán)境上分析電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性。Center，利用電話提供包括報(bào)修在內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)；? 對(duì)報(bào)修請(qǐng)求進(jìn)行處理，形成修理任務(wù)單，下達(dá)給修理部門(mén)；? 留言板 /討論區(qū)管理；? 客戶(hù)信息管理；? 統(tǒng)計(jì)分析建設(shè)策略? 建立基礎(chǔ)設(shè)施并與原有系統(tǒng)進(jìn)行整合? 外購(gòu)平臺(tái)，搭建 CallCenter開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)? 網(wǎng)上招聘案例－ ? 家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀? 用戶(hù)調(diào)查? 優(yōu)勢(shì)分析家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀用戶(hù)調(diào)查? 愿意（可能）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的消費(fèi)者比例有多少？? 阻礙用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的因素有哪些？? 愿意（可能）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)民用 /辦公家具的消費(fèi)者比例有多少？? 阻礙用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)民用 /辦公家具的因素有哪些？? 假如用戶(hù)在線購(gòu)買(mǎi)了家具，其希望的支付方式依次是哪些？? 愿意（可能）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求售后服務(wù)的消費(fèi)者比例有多少？? 關(guān)于家具，用戶(hù)希望了解哪些方面的信息？? 用戶(hù)更新民用 /辦公家具的周期一般為多長(zhǎng)？? ……? 針對(duì)以上各項(xiàng)內(nèi)容的答案按年齡組成、職業(yè)分類(lèi)、收入等級(jí)、單位性質(zhì)等進(jìn)行分析，并據(jù)此判斷所定經(jīng)營(yíng)策略的市場(chǎng)潛力優(yōu)勢(shì)分析? 用戶(hù)信任度：具有一定的名牌知名度，用戶(hù)相對(duì)較為信任? 經(jīng)營(yíng)策略上：在線銷(xiāo)售重點(diǎn)針對(duì)辦公家具進(jìn)行，而對(duì)民用家具初期還是主要依靠店面銷(xiāo)售? 利用電子商務(wù)的手段，充分發(fā)揮企業(yè)可定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)案例－ 4. 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)? 利用相關(guān)信息技術(shù)，建立同時(shí)面向個(gè)人及集團(tuán)客戶(hù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)與企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最終增加企業(yè)收益。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿(mǎn)足對(duì)系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開(kāi)發(fā)人員的水平。 BSP方法盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過(guò)程和使用信息的企業(yè)過(guò)程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，以便減少子系統(tǒng)間的信息交換。CASE:識(shí)別企業(yè)過(guò)程輸出的過(guò)程初步流程圖企業(yè)計(jì)劃⑹ 定義數(shù)據(jù)類(lèi)? 識(shí)別數(shù)據(jù)類(lèi)的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，為定義電子商務(wù)系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程 企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)分析 信息結(jié)構(gòu)數(shù) 戰(zhàn)略目標(biāo)第一步：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改善傳統(tǒng)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率，加快業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)速度；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為渠道伙伴提供更多的信息服務(wù)和培訓(xùn)支持；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改善與產(chǎn)品廠商、渠道用戶(hù)的關(guān)系；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步開(kāi)拓新市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、發(fā)展新的業(yè)務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)安全保障環(huán)境基礎(chǔ)支持平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境開(kāi)發(fā)工具c/c++JavaBeansJavaAppletsJSPServlets高性能與高可靠性環(huán)境Load BalancingFault RecoveryCluster……系統(tǒng)管理主機(jī)系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)管理安全管理……系統(tǒng)應(yīng)用集成支持環(huán)境中間件—— 傳輸—— 消息—— 事物處理XML,JDBS,ODBC,EJB,CORBA……商務(wù)支持平臺(tái)（內(nèi)容管理、目錄管理、搜索引縶 ……)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)（ CRM,SCM,MarketPlac,Community……)商務(wù)應(yīng)用層（ B2B,B2C,C2C)電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)（ Web WAP)客戶(hù)端 瀏覽器 傳統(tǒng)客戶(hù)機(jī) 移動(dòng)設(shè)備 (WML） 其他客戶(hù)機(jī)認(rèn)證中心支付網(wǎng)關(guān)企業(yè)ERP系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)企業(yè)其他信息資源外部系統(tǒng)內(nèi)部信息資源操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施? 安全保障環(huán)境–對(duì)整個(gè)系統(tǒng)提供抗攻擊、防止或者避免非法入侵的作用。抽象商務(wù)應(yīng)用模型應(yīng)用表達(dá)層 商務(wù)邏輯層 數(shù)據(jù)層客戶(hù)端表達(dá)邏輯服務(wù)器端表達(dá)邏輯表達(dá)邏輯商務(wù)邏輯 數(shù)據(jù)存取? 應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)–應(yīng)用表達(dá)層：為最終用戶(hù)提供界面。 采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)? 對(duì)原材料、零部件的庫(kù)存進(jìn)行管理，以決定合適的采購(gòu)時(shí)機(jī)、采購(gòu)數(shù)量，從而達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的；? 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商的信息進(jìn)行管理，以跟蹤各個(gè)供應(yīng)商的供貨（服務(wù)）價(jià)格、產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、供貨周期等歷史記錄以及聯(lián)系方式、聯(lián)系人等基本信息，從而幫助確定最佳的供應(yīng)商；? 對(duì)采購(gòu)合同的談判、簽訂以及執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行管理，以確保采購(gòu)任務(wù)的順利實(shí)施；? 建立競(jìng)價(jià)平臺(tái)，并通過(guò)該平臺(tái)，利用供應(yīng)商之間的競(jìng)價(jià)行為，盡可能降低采購(gòu)成本，并規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。【擴(kuò)展知識(shí)】 ４、規(guī)劃　　規(guī)劃指制定比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃176。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃? 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃–以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，給定未來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式和模型，設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。以便我們能夠區(qū)別不同的商務(wù)模式所代表的贏利方式、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容。Web上主要的廣告形式? Banner它所定義的應(yīng)用功能是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)。? 商務(wù)服務(wù)平臺(tái)–直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，優(yōu)化應(yīng)用層的功能。了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；識(shí)別所有的成功