【正文】 Servlets高性能與高可靠性環(huán)境Load BalancingFault RecoveryCluster……系統(tǒng)管理主機(jī)系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)管理安全管理……系統(tǒng)應(yīng)用集成支持環(huán)境中間件—— 傳輸—— 消息—— 事物處理XML,JDBS,ODBC,EJB,CORBA……商務(wù)支持平臺（內(nèi)容管理、目錄管理、搜索引縶 ……)商務(wù)服務(wù)平臺（ CRM,SCM,MarketPlac,Community……)商務(wù)應(yīng)用層（ B2B,B2C,C2C)電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺（ Web WAP)客戶端 瀏覽器 傳統(tǒng)客戶機(jī) 移動(dòng)設(shè)備 (WML） 其他客戶機(jī)認(rèn)證中心支付網(wǎng)關(guān)企業(yè)ERP系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)企業(yè)其他信息資源外部系統(tǒng)內(nèi)部信息資源操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施? 安全保障環(huán)境–對整個(gè)系統(tǒng)提供抗攻擊、防止或者避免非法入侵的作用。? 商務(wù)應(yīng)用層–是開發(fā)過程中主要編寫的應(yīng)用程序。第 4節(jié) ? 電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略變換的第一步是識別和解釋企業(yè)的戰(zhàn)略集。戰(zhàn)略目標(biāo)第一步：通過網(wǎng)絡(luò)改善傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率，加快業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)速度；通過網(wǎng)絡(luò)為渠道伙伴提供更多的信息服務(wù)和培訓(xùn)支持；通過網(wǎng)絡(luò)改善與產(chǎn)品廠商、渠道用戶的關(guān)系；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步開拓新市場、擴(kuò)大市場覆蓋面、發(fā)展新的業(yè)務(wù)。考慮消費(fèi)者的變化、結(jié)合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。例：某電器公司的任務(wù)說明書? 任務(wù)：通過網(wǎng)上電器產(chǎn)品的銷售，為投資者謀取最大回報(bào)。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程 企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析 信息結(jié)構(gòu)數(shù) 據(jù)識別 設(shè)計(jì)由 IBM公司于 20世紀(jì) 70年代提出的自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。–② 明確規(guī)劃的方向和范圍。– 識別企業(yè)過程是 BSP方法的核心。CASE:識別企業(yè)過程輸出的過程初步流程圖企業(yè)計(jì)劃⑹ 定義數(shù)據(jù)類? 識別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，為定義電子商務(wù)系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。企業(yè)實(shí)體法可用矩陣表示，數(shù)據(jù)類列于水平方向，實(shí)體在垂直方向列出。數(shù)據(jù)類 機(jī)器負(fù)荷進(jìn)出記錄材料 材料需求 月消耗表 原材料入庫出庫記錄采購記錄資金 預(yù)算 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬接收支付人員 工資計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃生產(chǎn)率盈利歷史雇用工資技術(shù)人事調(diào)動(dòng)記錄⑹ 定義數(shù)據(jù)類? 另一種識別數(shù)據(jù)的方法是 企業(yè)過程法 。 BSP方法盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用信息的企業(yè)過程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，以便減少子系統(tǒng)間的信息交換。2．對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的 數(shù)據(jù)交換關(guān)系 ，保證 信息的一致性 。? 【建議】? 從實(shí)際出發(fā)，靈活應(yīng)用各種方法第5節(jié) 可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容可行性分析的任務(wù)必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。? 主要著眼點(diǎn)– 技術(shù)可行性– 經(jīng)濟(jì)可行性– 進(jìn)度可行性– 其它方面的可行性技術(shù)可行性? 目的：確定提出的建設(shè)目標(biāo)在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否有可能實(shí)現(xiàn)? 考慮因素 Center開展客戶服務(wù)? 網(wǎng)上招聘案例－ ? 家具行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀? 用戶調(diào)查? 優(yōu)勢分析家具行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀用戶調(diào)查? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的消費(fèi)者比例有多少？? 阻礙用戶通過網(wǎng)絡(luò)查找民用 /辦公家具信息的因素有哪些？? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡(luò)購買民用 /辦公家具的消費(fèi)者比例有多少？? 阻礙用戶通過網(wǎng)絡(luò)購買民用 /辦公家具的因素有哪些？? 假如用戶在線購買了家具，其希望的支付方式依次是哪些？? 愿意（可能）通過網(wǎng)絡(luò)尋求售后服務(wù)的消費(fèi)者比例有多少？? 關(guān)于家具，用戶希望了解哪些方面的信息？? 用戶更新民用 /辦公家具的周期一般為多長？? ……? 針對以上各項(xiàng)內(nèi)容的答案按年齡組成、職業(yè)分類、收入等級、單位性質(zhì)等進(jìn)行分析，并據(jù)此判斷所定經(jīng)營策略的市場潛力優(yōu)勢分析? 用戶信任度：具有一定的名牌知名度，用戶相對較為信任? 經(jīng)營策略上：在線銷售重點(diǎn)針對辦公家具進(jìn)行，而對民用家具初期還是主要依靠店面銷售? 利用電子商務(wù)的手段，充分發(fā)揮企業(yè)可定制生產(chǎn)的優(yōu)勢案例－ 4. 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)? 利用相關(guān)信息技術(shù)，建立同時(shí)面向個(gè)人及集團(tuán)客戶的電子商務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)開展市場推廣、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等活動(dòng)，同時(shí)，通過與企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，最終增加企業(yè)收益。Center功能? 外包開發(fā)其它的核心功能對應(yīng)的信息系統(tǒng)案例－－企業(yè)信息化現(xiàn)狀? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)–用友財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)–平臺? WindowsNT服務(wù)器? Access數(shù)據(jù)庫? 采用 B/S結(jié)構(gòu)– 功能? 訂單管理? 生產(chǎn)計(jì)劃管理? 質(zhì)量檢驗(yàn)管理? 統(tǒng)計(jì)報(bào)表– 系統(tǒng)開發(fā)于 2023年，目前尚保留有完整的項(xiàng)目資料生產(chǎn)經(jīng)營成本? 采購成本? 生產(chǎn)成本? 分銷成本? 交易成本– 搜索成本– 信息成本– 議價(jià)成本– 決策成本– 監(jiān)督成本– 履行成本演講完畢，謝謝觀看！。ServerCenter，利用電話提供包括報(bào)修在內(nèi)的客戶服務(wù)；? 對報(bào)修請求進(jìn)行處理，形成修理任務(wù)單，下達(dá)給修理部門；? 留言板 /討論區(qū)管理；? 客戶信息管理；? 統(tǒng)計(jì)分析建設(shè)策略? 建立基礎(chǔ)設(shè)施并與原有系統(tǒng)進(jìn)行整合? 外購平臺，搭建 Call電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)背景描述 企業(yè)需求描述 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo)商務(wù)模型建議 目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng)方案網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 聯(lián)機(jī)交易中的支付與認(rèn)證 系統(tǒng)安全與管理系統(tǒng)性能優(yōu)化與評估 系統(tǒng)集成方案 系統(tǒng)開銷與投資實(shí)施方案 商務(wù)系統(tǒng)收益分析 其它說明案例：某家具公司的電子商務(wù)系統(tǒng)? 背景– 紅河谷家具公司是一家中型家具生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)的民用及辦公家具在國內(nèi)市場上具有一定的知名度– 目前，該家具公司在其深圳總部設(shè)有一個(gè)生產(chǎn)基地，在北京及其它一些大中城市設(shè)有若干辦事處及門店，負(fù)責(zé)各地的市場及銷售業(yè)務(wù)– 公司所生產(chǎn)的家具以標(biāo)準(zhǔn)化的系列產(chǎn)品為主，同時(shí)也承接定制業(yè)務(wù)，即用戶在選定公司某一產(chǎn)品之后，可以根據(jù)自己的情況對其尺寸進(jìn)行修改定制，公司收取一定比例的定制費(fèi)案例：某家具公司的電子商務(wù)系統(tǒng)? 經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)陸續(xù)建立起了 財(cái)務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng) ，并在相關(guān)業(yè)務(wù)部門安裝了AutoCAD軟件，以幫助進(jìn)行家具的設(shè)計(jì)工作? 近來，通過各種渠道，企業(yè)老板對電子商務(wù)有了一些了解，對其產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是考慮是否可以將電子商務(wù)也引入本企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，并以此為契機(jī)，對企業(yè)的信息化工作進(jìn)行全面、認(rèn)真的規(guī)劃，以期通過信息化手段的運(yùn)用，幫助企業(yè)提高效率，增加收益。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告可行性分析的內(nèi)容環(huán)境的可行性指從外部環(huán)境上分析電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的可行性。 IS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競爭對手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等?？尚行苑治觯ㄑ芯浚┛尚行苑治龅娜蝿?wù)可行性分析的內(nèi)容可行性分析? 可行性分析是在初步調(diào)查、分析及 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案擬定的基礎(chǔ)上，運(yùn)用技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論與方法，分析電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案的可行性，? 最后做出是否繼續(xù)開發(fā)的明確結(jié)論。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類的關(guān)系C:創(chuàng)造數(shù)據(jù)類的過程 。用輸入 — 處理一輸出圖來形象地表達(dá)。實(shí)體計(jì)劃 統(tǒng)計(jì) 庫存 業(yè)務(wù)產(chǎn)品 產(chǎn)品計(jì)劃 產(chǎn)品質(zhì)量匯總 產(chǎn)品入庫匯總零件在庫匯總 訂貨客戶 銷售計(jì)劃市場計(jì)劃銷售合同匯總客戶檔案 發(fā)運(yùn)記錄設(shè)備 設(shè)備計(jì)劃 設(shè)備利用率 設(shè)備 為企業(yè)提供穩(wěn)定的、共享的數(shù)據(jù)模型。識別企業(yè)過程寫過程說明為過程組寫說明識別關(guān)鍵過程修改確認(rèn)過程過程與組織相關(guān)過程分組畫過程流程圖⑸ 識別企業(yè)過程? 識別過程結(jié)束應(yīng)有以下的文件輸出：? ① 過程的流程圖。? ⑶ 動(dòng)員開始階段? ⑷ 調(diào)研⑸ 識別企業(yè)過程? 企業(yè)過程– 企業(yè)過程是邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合。? ⑴ 項(xiàng)目的確立? ⑵ 準(zhǔn)備工作階段–① 首先應(yīng)成立一個(gè)規(guī)劃小組。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 (BSP)? BSP （ Business Systems Planning）是IBM公司 70年代初創(chuàng)建并逐步發(fā)展起來的，它 是一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，也可用于電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃。?