02電子商務(wù)系統(tǒng)(文件)
【正文】 業(yè)務(wù)服務(wù)層，兩個支柱分別是技術(shù)標準和政策、法規(guī)。 IAP為用戶建立帳號，給用戶訪問 Inter的通信權(quán)限，并為用戶提供電子化交易市場。 ? 提供的服務(wù) ：系統(tǒng)解決方案（如 IBM公司） 應(yīng)用程序的租賃服務(wù)（如中國萬網(wǎng)） ? 其優(yōu)勢：節(jié)約企業(yè)信息化建設(shè)時間 緩解部分企業(yè)人才短缺的問題 節(jié)約企業(yè)成本 提供最佳技術(shù)解決方案 30 商業(yè)服務(wù)提供商（ BSP） 31 三、電子商務(wù)中介服務(wù)商 按照其服務(wù)的對象的不同 ， 可以分為三種類型： ? 提供 BC型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商 ? 提供 BB型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商 ? 提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)公司 32 提供 BC型交易服務(wù)的 ESP ? ESP (Electronic Service Provider)\是以出租電子商務(wù)服務(wù)獲取回報的模式，它不同于傳統(tǒng)的商品銷售（ BC）模式。 ? 提供的服務(wù)：網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)上商品銷售 創(chuàng)建品牌專賣店 宣傳商品及企業(yè)形象 33 BB型交易市場電子商務(wù)服務(wù)商 ? 提供 BB型交易市場電子商務(wù)服務(wù)商通過收集和整理企業(yè)的供求信息 ， 為供求雙方提供一個開放的 、 自由的交易平臺 ，如我國著名的 BB型電子商務(wù)服務(wù)公司阿里巴巴 ， 它通過建立網(wǎng)上供求信息網(wǎng)為全球商人提供供求信息發(fā)布和管理工作 。如我國著名的拍賣電子商務(wù)服務(wù)公司雅寶，它提供消費者之間的個人競價服務(wù)，還有從消費者到商家的集體競價服務(wù)。 電子洽談 （ 雙方交流 ） 電子查詢 （ 需求調(diào)查 ） （ 網(wǎng)絡(luò)廣告 ） 電子合同 （ 材料采購 ） 電子簽約 （ 訂購服務(wù) ） 電子貨幣 （ 收 款 ） 電子銀行 （ 貨幣結(jié)算 ） 電子服務(wù) （ 提供服務(wù) ） 39 三、消費者的電子商務(wù)機理 ? 作為商品消費者的商務(wù)活動 ：對是否有某種商品的查詢 → 發(fā)表對某種商品的質(zhì)量、性能、外觀等的改進意見 → 準備購買某種商品→ 正式購買商品 → 收到商品 → 獲得售后服務(wù)等。 ? 引入電子商務(wù)之后 ，這個過程可以重新描述為：以電子查詢的形式進行需求調(diào)查 → 以電子單證的形式調(diào)查原材料信息確定采購方案 → 生產(chǎn)通過電子廣告促進商品銷售 → 以電子貨幣的形式進行資金接收 → 同電子銀行進行貨幣結(jié)算 → 商品交割。 》 交易雙方就交易進行協(xié)商 》 阿里巴巴不牽涉進交易各方的交易當中 。典型的是網(wǎng)上商廈它通過出租空間給一些網(wǎng)上零售商，網(wǎng)上商廈負責客戶管理、支付管理和物流管理等后勤服務(wù)。 保證接入部分的暢通和保證通信質(zhì)量 ， 用戶帳戶的維護 ， 統(tǒng)計流量和計費 。 公共政策 、法規(guī)問題 文檔 、 安全 、 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標準 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 消息 /信息發(fā)布、傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 電子商務(wù)應(yīng)用 21 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 22 二、電子商務(wù)系統(tǒng)功能 ? 提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù) ? 網(wǎng)上訂購 ? 貨物傳遞 ? 咨詢洽談 ? 網(wǎng)上支付 ? 電子銀行 ? 廣告宣傳 ? 意見征詢 ? 業(yè)務(wù)管理 （ 人 、 財 、 物多個方面的協(xié)調(diào)和管理 ） 23 第三節(jié) 電子商務(wù)服務(wù)商 ? 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈 ? 電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商 ? 電子商務(wù)中介服務(wù)商 24 新興企業(yè)
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