【正文】 （如無(wú)形資產(chǎn)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施） ? 競(jìng)合效應(yīng)： 創(chuàng)造顧客及其需求上的合作； 瓜分市場(chǎng)份額上的競(jìng)爭(zhēng) ? 溢出效應(yīng)： 以信息交流和人員流動(dòng)等為機(jī)制 的知識(shí)共享 ? 社會(huì)效應(yīng)： 區(qū)域文化優(yōu)化、就業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造、社區(qū) 文明建設(shè) 例證：產(chǎn)業(yè)集群的生命力在于競(jìng)合 競(jìng)爭(zhēng)合作基礎(chǔ)： 關(guān)系持續(xù)性、未來(lái)影響重要性 （長(zhǎng)期互利回報(bào)而非單純信任） 競(jìng)合最優(yōu)對(duì)策： ?先合作，后一報(bào)還一報(bào)? （非零和游戲?qū)Σ撸? 競(jìng)合對(duì)策核心： 保持企業(yè)自身對(duì)背叛及合作的制約 回報(bào)能力 競(jìng)爭(zhēng)合作對(duì)象： ?團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量? （顧客、供應(yīng)商、同行、社會(huì)） 競(jìng)爭(zhēng)合作結(jié)果： 雙贏，走出?囚徒困境? （不做損人不利己，甚至害己的事） 案例：水之戰(zhàn)與默多克的紙老虎 現(xiàn)實(shí)合作對(duì)策 :共謀成功條件探討 共謀協(xié)議：形成容易、實(shí)施困難 ? 參與廠商數(shù)越多、大買主越多、產(chǎn)品越同一、信息成本越高、行業(yè)需求及成本條件越不穩(wěn)定、新進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者越多，則共謀越不可能成功。 ? 例：北方箸業(yè)協(xié)會(huì)、彩管聯(lián)盟。 對(duì)策涉及五個(gè)因素? PARTS? ，其中任一因素改變都可能導(dǎo)致互動(dòng)結(jié)果改變。 ? 局中人（ Player） ? 增值（ Added values） ? 規(guī)則（ Rules） ? 戰(zhàn)術(shù)（ Tactics） ? 范圍（ Scope space time） 現(xiàn)實(shí)合作對(duì)策 :共謀成功條件探討 ? 避免對(duì)自我實(shí)力誤判： 在處理競(jìng)合互動(dòng)時(shí)，企業(yè)最易犯的錯(cuò)誤就是，自以為很有實(shí)力，有什么對(duì)策就開(kāi)展什么對(duì)策，面對(duì)企業(yè)遇到的所有挑戰(zhàn)，都不加思索地盲目應(yīng)戰(zhàn)。最后變成在錯(cuò)誤的時(shí)間、地點(diǎn)，與錯(cuò)誤的對(duì)手，進(jìn)行一場(chǎng)絕不可能有結(jié)果的錯(cuò)誤對(duì)策。 ? 成功競(jìng)爭(zhēng)合作的要點(diǎn)： 對(duì)策改變關(guān)鍵是用 PARTS方法對(duì)改變對(duì)策作系統(tǒng)考慮，發(fā)現(xiàn)能夠促進(jìn)所有局中人多贏的方向，并采取措施引導(dǎo)人們朝此方向發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中求得企業(yè)自身的發(fā)展，必然更容易形成競(jìng)合良性互動(dòng)的局面。 現(xiàn)實(shí)合作對(duì)策 : 競(jìng)爭(zhēng)合作出路 第 9章 組織變革支持 分析題：中國(guó)農(nóng)村改革成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？ ? 明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系 ? 劃小核算單位 ? 改革分配機(jī)制 ? 激活最小單元 ? ?大?與?小?辨證統(tǒng)一，小的是美的 組織變革：激活戰(zhàn)略單元、柔性組織變革 三要素 信息溝通（ IT發(fā)展和組織結(jié)構(gòu)變革） 權(quán)力關(guān)系（權(quán)力來(lái)源的演變） 產(chǎn)品或服務(wù)流（如何適應(yīng)?四滿意?要求） 三標(biāo)準(zhǔn) 有利于信息溝通順暢、對(duì)稱、快速 有利于權(quán)力關(guān)系簡(jiǎn)單、合理、清晰 有利于產(chǎn)品或服務(wù)流顧客價(jià)值導(dǎo)向 組織變革：激活戰(zhàn)略單元、柔性組織變革 ? ?大?與?小?辨證統(tǒng)一，小的是美的 ? 那么，如何在大企業(yè)中激活最小單元？ 柔性組織模式例證：海爾自主經(jīng)營(yíng)體 海爾自主經(jīng)營(yíng)體 目標(biāo)概念統(tǒng)一 ? 快 —— 采用?并行?開(kāi)發(fā)模式而不是?串行?開(kāi)發(fā)模式，快速研發(fā)、快速創(chuàng)新、快速響應(yīng)顧客需求。 ? 變 —— 把有限的資源集中在顧客不同時(shí)間、不同地點(diǎn)關(guān)注和需要的產(chǎn)品與服務(wù)上，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 新 —— 創(chuàng)造一個(gè)集體學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使成員背景、價(jià)值導(dǎo)向和知識(shí)結(jié)構(gòu)不同的成員間相互交流合作。 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo)目 標(biāo) 統(tǒng) 一自 主 經(jīng) 營(yíng) 體 構(gòu) 建組 織 變 革角 色 轉(zhuǎn) 換角色轉(zhuǎn)換機(jī)制 ?人員身份轉(zhuǎn)換： 職能部門由提供共同工作的場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛣?chuàng)新價(jià)值的資源池；經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)人由領(lǐng)導(dǎo)者或管理者轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)指導(dǎo)者或關(guān)系協(xié)調(diào)者；員工由任務(wù)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)?自調(diào)整、自驅(qū)動(dòng)、自運(yùn)轉(zhuǎn)、自經(jīng)營(yíng)?資源體。 ?人員職責(zé)轉(zhuǎn)換： 通過(guò)構(gòu)建倒金字塔型的組織架構(gòu)，經(jīng)營(yíng)體中的領(lǐng)導(dǎo)和管理者由?命令下達(dá)者?轉(zhuǎn)換為?資源提供者?；經(jīng)營(yíng)體成員通過(guò)簽訂對(duì)賭協(xié)議，由被動(dòng)的資源需求者轉(zhuǎn)變?yōu)?搶奪資源者?。 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo)目 標(biāo) 統(tǒng) 一自 主 經(jīng) 營(yíng) 體 構(gòu) 建組 織 變 革角 色 轉(zhuǎn) 換組織機(jī)制變革 ? 經(jīng)營(yíng)體整體組織目標(biāo)：統(tǒng)一目標(biāo)，為顧客提供更?快?、更?新?的服務(wù)，滿足不同時(shí)間、不同地點(diǎn)顧客的多樣化需求； ? 柔性經(jīng)營(yíng)體組織制度：最大程度的激發(fā)經(jīng)營(yíng)體成員為顧客創(chuàng)造價(jià)值的積極性； ? 倒金字塔型組織結(jié)構(gòu)：把有型組織結(jié)構(gòu)向無(wú)形的虛擬組織架構(gòu)轉(zhuǎn)換，靜態(tài)組織向動(dòng)態(tài)組織架構(gòu)轉(zhuǎn)化。 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo)目 標(biāo) 統(tǒng) 一自 主 經(jīng) 營(yíng) 體 構(gòu) 建組 織 變 革角 色 轉(zhuǎn) 換愿景設(shè)計(jì)者 以價(jià)值創(chuàng)造為中心：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià) 值；尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變：把工作作為達(dá)到目的的手段轉(zhuǎn) 變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在價(jià)值和生命價(jià)值； 機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換 的機(jī)器變?yōu)榘哑髽I(yè)看作具自組織功能的生命體。 組織變革：創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值、整合組織價(jià)值 領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)提升 精明 (精打細(xì)算 )—— 聰明 (不局限眼前利益 )—— 開(kāi)明 (開(kāi)放具辨析力 )—— 高明 (具戰(zhàn)略眼光和洞察力 ) 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性提升 創(chuàng)見(jiàn) (有思想 )— 創(chuàng)造 (有獨(dú)特思想的集成 )— 創(chuàng)新 (創(chuàng)造思想的系統(tǒng) )— 創(chuàng)業(yè) (思想創(chuàng)價(jià)值，形成產(chǎn)業(yè) ) 實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體價(jià)值協(xié)同發(fā)展 132 學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建 —— 以學(xué)習(xí)觀念為先導(dǎo)；終身學(xué)習(xí) —— 以共同愿景為基礎(chǔ)；求同存異 —— 以人本精神為指導(dǎo)；環(huán)境創(chuàng)造 —— 以機(jī)制制度為保證；開(kāi)放系統(tǒng) —— 以知識(shí)共享為核心；互動(dòng)促進(jìn) —— 以生命價(jià)值為理念：兩個(gè)轉(zhuǎn)變 組織變革：創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值、整合組織價(jià)值 第 10章 過(guò)程機(jī)制優(yōu)化 戰(zhàn)略機(jī)制的陷阱 ? 改變金錢激勵(lì)失效與陷進(jìn)。 ? 急功近利的短期行為導(dǎo)向。 ? 出現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)換與行為替代。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰操作導(dǎo)向失誤。 ? 重負(fù)向懲罰而非正向獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 委托 代理關(guān)系中道德危機(jī)成因 ? 不可觀察性：難以對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控； ? 不可契約性：無(wú)法事先對(duì)行動(dòng)及結(jié)果作限定； ? 信息不對(duì)稱：一方人為有意隱藏信息及行動(dòng) 。 ? 產(chǎn)權(quán)明晰與資源配臵關(guān)系 – 交易成本為零：產(chǎn)權(quán)只影響收入分配 ， 而與資源配臵效率無(wú)關(guān) 。 – 存在交易成本：產(chǎn)權(quán)指派不僅影響收入分配 ， 也影響資源配臵 。 – 產(chǎn)權(quán)指派合理：能夠同時(shí)既解決可契約性 ， 也解決不可契約性 。 戰(zhàn)略機(jī)制的陷阱 ? 戰(zhàn)略控制制度設(shè)計(jì)： 解決戰(zhàn)略變革過(guò)程中的信息不對(duì)稱、動(dòng)態(tài)公平性、內(nèi)部競(jìng)合關(guān)系、人才潛能開(kāi)發(fā)等問(wèn)題。 ? 最終制度解決對(duì)策： 提高人才素質(zhì)，建立共同愿景； 達(dá)成員工共識(shí)，增強(qiáng)能力愿力。 – 真正解決還需精神、文化層面的工作。 – 防止大企業(yè)病也需從人的觀念上入手。 機(jī)制突破：優(yōu)化激勵(lì)體系、動(dòng)態(tài)有序發(fā)展 Qf=Q3 Qf=Q2 Qf=Q1 Q1 Q2 Q3 實(shí)際完成值 獎(jiǎng) 勵(lì) 值 R Q3Q2Q1 注意問(wèn)題： 1 動(dòng)態(tài)問(wèn)題：不 能鞭打快牛；不 能隨意調(diào)低系數(shù)； 2 激勵(lì)陷阱：不能 因?yàn)楠?jiǎng)金高而調(diào) 整獎(jiǎng)金計(jì)劃； 3 以上情況會(huì)破壞 委托 代理關(guān)系 機(jī)制突破：優(yōu)化激勵(lì)體系、動(dòng)態(tài)有序發(fā)展 自行申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì) 137 狹義制度觀 ? 制度為戰(zhàn)略目標(biāo) 方向服務(wù) ? 制度不在控制人 , 而在控制企業(yè)發(fā)展 ? 制度在于引導(dǎo)人的行為 , 激發(fā)人的潛能 , 實(shí)現(xiàn)自我管理 營(yíng)造卓越文化，實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治 138 —— 結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）； —— 以人為本：做事先做人（中心）； —— 一次做對(duì)：習(xí)慣成自然（態(tài)度）； —— 系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢(shì)（思路）； —— 小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）； —— 不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）； 營(yíng)造卓越文化，實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治 139 第 11章 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力 太上 , 不知有之；其次，親而譽(yù)之； 其次，畏之；其次，侮之。 信不足焉，有不信焉。 悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂：‘我自然’。 —— 《 道德經(jīng) 》 (17章 ) 我無(wú)為，而民自化；我好靜，而民自正； 我無(wú)事，而民自富；我無(wú)欲，而民自樸。 —— 《 道德經(jīng) 》 (57章 ) 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)：與管理者區(qū)別 ? 管理者： (managing by authorization) 正式崗位＋正式職權(quán)＋獎(jiǎng)懲權(quán)＋下屬 ? 領(lǐng)導(dǎo)者： (leading by sample) 正式或非正式崗位＋正式或非正式職權(quán) ＋影響力（威信）＋追隨者 ? 自我判斷：你是領(lǐng)導(dǎo)？還是管理者？ 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)：五級(jí)管理者 能力突出的個(gè)人 用自己的知識(shí)、智慧、技能和良好工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn) 樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員 為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)奉獻(xiàn)個(gè)人才智、于團(tuán)隊(duì)成員通力合作 富有實(shí)力的管理者 組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 全身心投入、制作追求清晰可見(jiàn)、催人 奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力 第 5級(jí)管理者：卓越領(lǐng)導(dǎo)者 將個(gè)人謙遜品質(zhì)和職業(yè)化堅(jiān)定 意志相結(jié)合，建立持續(xù)卓越業(yè)績(jī) 第 2級(jí) 第 5級(jí) 第 4級(jí) 第 3級(jí) 第 1級(jí) ?領(lǐng)導(dǎo)者信念： ?人人都是好樣的?，承擔(dān)控制職 能的是?價(jià)值觀和共同愿景?； ?領(lǐng)導(dǎo)者角色： ?是球員更是教練?，讓別人特別 能干起來(lái)，讓別人增長(zhǎng)才干； ? 領(lǐng)導(dǎo)者變革： ?找到根本解而不是癥狀解?， 讓根本問(wèn)題暴露在人面前； ? 領(lǐng)導(dǎo)者方法： ?身教重于言傳?，?從我做起? 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)： ?農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲?。 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)的功能 30005000萬(wàn) 13億 規(guī)模 學(xué) 習(xí) 心 態(tài) 222個(gè)樣本量統(tǒng)計(jì)結(jié)果（組織與戰(zhàn)略研究所 2023） 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力：持續(xù)學(xué)習(xí)能力 A B 克服心智模式 : 心智模式來(lái)自煩惱和知識(shí)兩個(gè)的障礙； 煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源；知識(shí)障礙來(lái)自自滿。 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的能力基礎(chǔ)！ 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力：持續(xù)學(xué)習(xí)能力 螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根） —— 螞蟻： 只會(huì)獲取現(xiàn)存的東西。 —— 蜘蛛： 只滿足于自己肚子里已有的東西 ， 并把自己織在自己知識(shí)的網(wǎng)里 。 —— 蜜蜂： 采百家花 ， 釀自己蜜 。 “無(wú)事不學(xué)、無(wú)時(shí)不學(xué)、無(wú)處不學(xué)， 成功之道也” —— 朱熹 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力：持續(xù)學(xué)習(xí)能力 阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略討論 ? 馬云提出顧客第一，內(nèi)涵是什么？如何實(shí)施？ ? 如何辯證看待企業(yè)與員工的關(guān)系？ ? 如何辯證看待企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系？ ? 如何正確處理企業(yè)與政府的關(guān)系？ ? 試總結(jié)阿里巴巴的戰(zhàn)略發(fā)展路徑。