招聘與選拔培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)
2025-01-26 22:53本頁(yè)面
【正文】 2）給應(yīng)聘者以客觀的評(píng)價(jià) ? ? 1）面試問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化 ? 2）面試要素標(biāo)準(zhǔn)化 ?3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化 ?4）面試程序及時(shí)間安排標(biāo)準(zhǔn)化 ?5）考官選擇的標(biāo)準(zhǔn)化 任務(wù)三 舉行一次模擬面試 ?1）面試的三個(gè)階段 ?（ 1）面試前 ?（ 2）面試中 ?（ 3）面試后 2）面試技巧 ?（ 1）面談提問(wèn)技巧（注意各自的利弊） ?①提問(wèn)的方式 ?終止式 ——只需要回答“是”或“不是”。 ?開放式 ——迫使應(yīng)聘者非回答不可，最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式。 ?引導(dǎo)式 ——目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。 ?假想式 ——采用“如果”的問(wèn)題方式。 ?單選式 ——要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。 ?多項(xiàng)式 ——同時(shí)連續(xù)問(wèn)好幾個(gè)問(wèn)題。 ?②主持人的“自問(wèn)”準(zhǔn)備，哪些情況需要提前明了呢？ ? 該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位？ ? 我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久呢？ ? 該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久？ ? 我們將會(huì)給予什么樣的晉升機(jī)會(huì)？會(huì)安排訓(xùn)練嗎？ ? 假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筇?，我?huì)面對(duì)什么困難？ ? 該申請(qǐng)人將會(huì)與怎么樣的途徑與同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過(guò)程嗎？ ? 我將與該申請(qǐng)人以什么形式合作？ ? 該申請(qǐng)人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳播消息呢？ （ 2）面談放松技巧 ?1）讓自己放松 ?2）讓應(yīng)聘者放松 （ 3）面試體態(tài)語(yǔ)言和非言語(yǔ)信息 ? 瞇著眼 ——不同意，厭惡，發(fā)怒或不欣賞 ? 走動(dòng) ——發(fā)脾氣或受挫 ? 扭絞雙手 ——緊張，不安或害怕 ? 向前傾 ——注意或感興趣 ? 懶散地坐在椅中 ——無(wú)聊或輕松一下 ? 抬頭挺胸 ——自信，果斷 ? 坐在椅子邊上 ——不安，厭煩，或提高警覺(jué) ? 坐不安穩(wěn) ——不安，厭煩，緊張或者是提高警覺(jué) ? 正視對(duì)方 ——友善，誠(chéng)懇，外向，有安全感，自信，篤定等 ? 避免目光接觸 ——冷漠，逃避，不關(guān)心，沒(méi)有安全感，恐懼或緊張等 ? 點(diǎn)頭 ——同意或者表示明白了，聽懂了 ? ? 搖頭 ——不同意，震驚或不相信 ? 晃動(dòng)拳頭 ——憤怒或富攻擊性 ? 鼓掌 ——贊成或高興 ? 打呵欠 ——厭煩 ? 手指交叉 ——好運(yùn) ? 輕拍肩背 ——鼓勵(lì)，恭喜或安慰 ? 搔頭 ——迷惑或不相信 ? 笑 ——同意或滿意 ? 咬嘴唇 ——緊張，害怕或焦慮 ? 抖腳 ——緊張 ? 雙手放在背后 ——憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊 ? 環(huán)抱雙臂 ——憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊 ? 眉毛上揚(yáng) ——不相信或驚訝 （五）聘用 ?發(fā)放錄用通知書 ?試用期聘用 ?正式聘用 （六）招聘評(píng)估 成本評(píng)估 招聘評(píng)估 錄用人員 評(píng)估 （六）招聘評(píng)估 ?招聘成本的評(píng)估 ?包括招聘預(yù)算和招聘核算。 ?預(yù)算費(fèi)用包括：廣告費(fèi)、中介費(fèi)、招聘測(cè)試費(fèi)、體檢費(fèi)等。 ?核算是對(duì)招聘經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行度量、計(jì)算、審計(jì)等，再通過(guò)與預(yù)算經(jīng)費(fèi)進(jìn)行對(duì)比，確定差異。 （六）招聘評(píng)估 ?錄用人員評(píng)估 ?根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。 ?常用指標(biāo)： ? 錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比 二、飯店員工來(lái)源 內(nèi)部招聘 選拔管理人員 提供職位轉(zhuǎn)換 員工來(lái)源 外部招聘 大量補(bǔ)充人員 飯店員工來(lái)源 —內(nèi)部招聘方法 ?討論： ?你所了解的內(nèi)部招聘都有哪些方法？ 招聘的渠道和方法 工作公告法 檔案記錄法 員工推薦法 內(nèi)部招聘 招聘的渠道和方法 刊登廣告 外部招聘 人才招聘會(huì) 就業(yè)機(jī)構(gòu) 獵頭公司 院校招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 人才租賃 其他 內(nèi)部招聘 外 部 招 聘 ?了解全面 ， 準(zhǔn)確性高 ?可鼓舞士氣 ， 激勵(lì)員工 ?可更快適應(yīng)工作 ?使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào) ?選擇費(fèi)用低 ?來(lái)源廣 ， 余地大 ， 利于召到一流人才 ?帶來(lái)新思想 、 新方法 ?可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾 ?人才現(xiàn)成 ， 節(jié)省培訓(xùn)投資 ?來(lái)源局限 、 水平有限 ?“ 近親繁殖 ” ?可能造成內(nèi)部矛盾 ?進(jìn)入角色慢 ?了解少 ?可能影響內(nèi)部員工積極性 ?成本高 內(nèi)部招聘與外部招聘的 優(yōu)缺點(diǎn) 對(duì)比
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