品質(zhì)管控技法(ppt136頁)-資料下載頁
2025-01-26 22:40本頁面
【正文】 對于爭論不休的事項按如下方法處理： ——擱置爭議的焦點(diǎn)難題； ——主持者提出方案，大家表決； ——報上司裁決。 111 決定會議成果的因素 主持者的引導(dǎo)力度； 會議氛圍； 議題的可行性； 參會者的素質(zhì)、水準(zhǔn)； 領(lǐng)導(dǎo)的支持度。 112 品管人員高效工作的六大工具 1）臺帳：臺帳法管理各種資料、文件、報告表； 2）看板：看板法發(fā)布焦點(diǎn)事項、并傳遞信息； 3）積分卡：積分記點(diǎn)方式管理人員 /單位績效； 4）月評表：數(shù)字化的每月品質(zhì)狀況評價表； 5） CAR：糾正 /預(yù)防措施要求單； 6）善用各種通用工具： 5W1H、 4M1E、 7D等。 113 死扣有用嗎？ 扣供應(yīng)商等于扣自己； 扣的結(jié)果是使產(chǎn)品檔次在下降； 要杜絕一種習(xí)慣：常常說“就是這樣，你不做我找別人”。 不扣不等于就是出手大方。 114 七、品管工作實用策略 選擇方向 115 品管工作是沒有硝煙的戰(zhàn)場 每天都在爭吵中工作； 有人因品質(zhì)問題而遭到算計； 有人無端地為品質(zhì)事故背黑鍋、做替罪羊； 有人做手腳，把個人偏見轉(zhuǎn)化為品質(zhì)缺陷； 有人為達(dá)到不可告人的目的而肆意丑化、貶低品質(zhì)； 有人做虛假報告，蒙騙別人或蒙混過關(guān)。 116 個人策略 緩急輕重 知識更新 善待下屬 取得信任 克服 浮躁 做事 認(rèn)真 117 部門策略 樹立有利于工作的目標(biāo)； 所有的目標(biāo)要有真正的目的； 所有的目的集中到一起就是你的策略； 這個策略反應(yīng)的是你的工作信條； 你的工作信條決定你的命運(yùn)和將來。 118 品管工作中的三決定 態(tài)度決定高度； 企圖決定版圖； 格局決定結(jié)局。 119 處理事務(wù)的“ 3親”原則 ● 需要簽名的報表、文件等必須親自過目，親筆簽名，不準(zhǔn)授權(quán)別人代替簽寫或蓋章； ● 下屬報告的品質(zhì)事故必須親眼驗證實物或現(xiàn)場，不許憑推斷決定； ● 自己作出的決策必須親自確認(rèn)其效果。 120 如何明確工作中的對手 部門間的對手； 同事間的對手； 具體問題中的具體對手； 是對手，同時也是資源，他們可以相互轉(zhuǎn)換； 對于已經(jīng)明確的對手，不妨采取點(diǎn)“政客們慣用的伎倆”。 121 怎樣爭取品管權(quán)利 體系保證； 拓展空間； 掌握顧客標(biāo)準(zhǔn) —樣板。 122 不要把路越走越窄， a、取得上級的信任； b、凡需要向上級報告的事項在三思后進(jìn)行，確保失誤率為零； c、做出決定要慎重，不要朝定夕改； d、確保按期完成工作，否則，要事先報告并制定好對策； e、經(jīng)常溝通思想，保持“英雄所見略同”； f、別忘了時時刻刻都不要對上級太隨意。 g、管好屬下，不要后院起火 拓展空間 123 拓展品質(zhì)必備的技能有哪些 培訓(xùn)技能 標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威 樹立目標(biāo) 監(jiān)督技能 領(lǐng)導(dǎo)支持 超前意識 124 如何正確處理與生產(chǎn)部門的關(guān)系 與生產(chǎn)部建立友好的合作伙伴關(guān)系不僅使你的生存空間大大擴(kuò)展，更有利于品管舉措的實施，這些內(nèi)容主要包括： a、明確我們之間是：一致的目的，不同的崗位； b、做事方式要盡可能程序化、文件化并全面理解； c、象朋友一樣往來，可以掌握更多的實際信息； d、確保品管政策的透明度； e、品質(zhì)管理無兒戲，有要求就必須要追蹤落實； f、規(guī)定是死的，而人是活的，別忘了條條鐵路通羅馬； g、對于違反品管規(guī)定的事件決不手軟。 125 如何建立雙通的供應(yīng)鏈 對于材料或部品的品質(zhì)問題，供應(yīng)商有著比你更深刻的認(rèn)識。所以，與他們處成伙伴關(guān)系，將會對你解決品質(zhì)問題有著無窮的幫助。這些包括： a、與他們?nèi)谇贤ǖ慕Y(jié)果是你的知識面越來越寬； b、作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處； c、作為伙伴，必要時為你超額服務(wù)，挽回你的意外失誤； d、努力幫扶愿意與你為伍的供應(yīng)商； e、適當(dāng)加壓對你不消一顧的供應(yīng)商； f、對于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商不要報任何幻想； g、世界無限廣闊，不要在一棵樹上吊死； h、伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展。 126 共同發(fā)展 想辦法減少或消除“三角債”； 讓他啃點(diǎn)有肉的骨頭； 投入一點(diǎn)成本，得到巨大回報； 互利互榮，共同發(fā)展； 給他實惠的前提是他能不斷地改善品質(zhì)。 127 經(jīng)驗與法寶 “人大釋法” 會上辛勞、散會解放； 敢于從繁忙中解脫； 學(xué)會享受工作； 用正態(tài)的心情看對方； 心中無事一身輕。 128 怎樣推行品管崗位責(zé)任制 129 忙不忙？ 1）忙了半天忙不到點(diǎn)子上，這叫瞎忙乎； 2）整天忙到晚，不知道在做什么，這叫無事忙； 3）忙了東邊忘了西邊，真是又忙又亂； 4）忙來忙去忙不出結(jié)果，這叫出力不討好。 130 忙的原因 計劃 失靈 忙 分工 失衡 體制 紊亂 敬業(yè) 欠佳 131 解決方法 1） 建立臺帳式管理制度 把品管工作問題記錄在臺帳上，有專人跟蹤，每完成一項就記錄一項，直到全部完成方可關(guān)閉。臺帳的表格式樣見下圖。 2）全面推行崗位責(zé)任制度 誰擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}誰就從開始到最后關(guān)閉一直負(fù)責(zé)到底，在部門會議上定期報告工作的進(jìn)展情況，以實現(xiàn)有效聯(lián)絡(luò)和溝通。 132 如何像擠牙膏一樣推進(jìn)品質(zhì)改良 品質(zhì)是搞出來 的，不努力， 就沒有品質(zhì)！ 想一想，我們是 否可以做的更好 搞品質(zhì)就像擠牙膏 133 PDCA 分析過程改進(jìn)過程 維護(hù)過程應(yīng)做什么有何問題是否受控能力如何監(jiān)護(hù)過程性能，找出特殊原因，消除改變過程性能，找出普通原因，減少P DCAPPDDCCA A持續(xù)改進(jìn)循環(huán)134 基本方法 規(guī)定措施，如操作順序、體形位置等； 看板宣傳、明示； 機(jī)器全能功能設(shè)置； 警惕裝置提示； 不會錯誤動作； 自動停機(jī)； 防錯激勵措施。 135 有問題請?zhí)釂枺? 136 THANKS 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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