品質(zhì)管控技法(ppt136頁)(文件)
【正文】 箭” 樣板 CAR 標(biāo)準(zhǔn) 76 明確 CAR發(fā)行的目的 整批產(chǎn)品被抽檢拒收首件確認(rèn)中發(fā)現(xiàn)重大不良末件對(duì)比中發(fā)現(xiàn)重大不良QA抽檢中發(fā)現(xiàn)重要不良發(fā)行CAR生產(chǎn)部生產(chǎn)部工程技術(shù)部77 QA的樣板管理程序和方法 一覽表取得主管部門的認(rèn)可并簽名專柜保存或指定位置保存如產(chǎn)品更改、變性等每年交主管部門確認(rèn)一次建立管理清單重要樣板建履歷卡標(biāo)識(shí)樣板定期點(diǎn)檢、確認(rèn)年度確認(rèn)按規(guī)定保管樣板管理員78 樣板管理流程 編號(hào) 入柜 防護(hù) 清潔 定檢 處理 記錄 79 為什么 QA能代表顧客 顧客 80 QA為顧客著想 昔日，顧客是上帝！ 而今，顧客是朋友！ 顧客是朋友 對(duì)于朋友： 只能用心思，不能耍手段 只有表面服從 真誠(chéng)提供幫助 81 QA站在顧客的立場(chǎng)上說話 顧客雖然會(huì)提出要求，但這不是目的，顧客的最終目的是滿意。 QA可能提出更深層次的要求，因?yàn)樗軐I(yè)。 有償讓步 這種讓步的特點(diǎn)是：此處退讓，彼出處加強(qiáng)。 讓步不是許可化 雖然接受了讓步，但仍然要采取預(yù)防措施，以防下次。 83 如何定位 OQC的角色 OQC： OUT Quality Control 出貨品質(zhì)控制 84 OQC 作業(yè)流程 AQL 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 估計(jì)具備充足的檢驗(yàn)數(shù)量包裝和防護(hù)狀態(tài)、標(biāo)記按抽樣數(shù)量抽取樣品依據(jù)樣板或標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)產(chǎn)品規(guī)格必要時(shí)重新包裝合格時(shí)可以出貨隨機(jī)抽取樣件（箱）打開樣件抽取樣品產(chǎn)品外觀檢查樣件（箱）外觀檢查產(chǎn)品功能檢查記錄檢驗(yàn)報(bào)告恢復(fù)產(chǎn)品原包裝狀態(tài)將產(chǎn)品放回原處出具檢驗(yàn)結(jié)果通報(bào)85 DOCK CHECK的作業(yè)內(nèi)容 非現(xiàn)場(chǎng)性 非專職性 兩個(gè)特性 86 何謂 DOCK CHECK DOCK CHECK意即碼頭檢查、裝船確認(rèn)的意思，它是進(jìn)行的產(chǎn)品最后審核。 89 DOCK CHECK 的方法 DOCK CHECK的作業(yè)內(nèi)容主要是產(chǎn)品的外包裝等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，主要包括： —— 確認(rèn)出貨文件與所出貨物的一致性； —— 確認(rèn)箱頭紙、標(biāo)貼紙的正確性； —— 確認(rèn)所出產(chǎn)品是否全部經(jīng)過 OQC檢驗(yàn)合格； —— 確認(rèn)訂單的要求是否滿足； —— 確認(rèn)產(chǎn)品的流水號(hào)碼正確； —— 記錄檢查報(bào)表。如果這樣做到了，也就是達(dá)到了及早的目的。 102 必要時(shí)不妨采取“化整為零”的方法 S1 S2 S3 S 103 品質(zhì)讓步要有尺度 衡量？ 104 讓步的底線 在品質(zhì)要求的確不能按標(biāo)準(zhǔn)百分百完成時(shí)，為了產(chǎn)量，尋求讓步是常有的事情。即通過償還措施保持總體不變。 109 解決三大問題時(shí)要長(zhǎng)痛不如短痛 對(duì)于進(jìn)料品質(zhì)持續(xù)不良或不穩(wěn)定的 供應(yīng)商 不要報(bào)任何幻想，趕緊另找； 對(duì)于再三出問題的 檢驗(yàn)員 不要試圖通過培訓(xùn)指導(dǎo)去提高，要調(diào)離工種； 對(duì)于長(zhǎng)期關(guān)閉不了的 改善事項(xiàng) ，與其默認(rèn)，不如承認(rèn)。 113 死扣有用嗎？ 扣供應(yīng)商等于扣自己； 扣的結(jié)果是使產(chǎn)品檔次在下降； 要杜絕一種習(xí)慣：常常說“就是這樣，你不做我找別人”。 118 品管工作中的三決定 態(tài)度決定高度； 企圖決定版圖； 格局決定結(jié)局。 122 不要把路越走越窄， a、取得上級(jí)的信任； b、凡需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)在三思后進(jìn)行，確保失誤率為零； c、做出決定要慎重，不要朝定夕改； d、確保按期完成工作，否則，要事先報(bào)告并制定好對(duì)策； e、經(jīng)常溝通思想，保持“英雄所見略同”； f、別忘了時(shí)時(shí)刻刻都不要對(duì)上級(jí)太隨意。這些包括： a、與他們?nèi)谇贤ǖ慕Y(jié)果是你的知識(shí)面越來越寬； b、作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處； c、作為伙伴，必要時(shí)為你超額服務(wù)，挽回你的意外失誤； d、努力幫扶愿意與你為伍的供應(yīng)商； e、適當(dāng)加壓對(duì)你不消一顧的供應(yīng)商； f、對(duì)于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商不要報(bào)任何幻想； g、世界無限廣闊，不要在一棵樹上吊死； h、伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展。 130 忙的原因 計(jì)劃 失靈 忙 分工 失衡 體制 紊亂 敬業(yè) 欠佳 131 解決方法 1） 建立臺(tái)帳式管理制度 把品管工作問題記錄在臺(tái)帳上，有專人跟蹤，每完成一項(xiàng)就記錄一項(xiàng)，直到全部完成方可關(guān)閉。 135 有問題請(qǐng)?zhí)釂枺? 136 THANKS 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 2）全面推行崗位責(zé)任制度 誰擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}誰就從開始到最后關(guān)閉一直負(fù)責(zé)到底，在部門會(huì)議上定期報(bào)告工作的進(jìn)展情況，以實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)絡(luò)和溝通。 127 經(jīng)驗(yàn)與法寶 “人大釋法” 會(huì)上辛勞、散會(huì)解放； 敢于從繁忙中解脫； 學(xué)會(huì)享受工作； 用正態(tài)的心情看對(duì)方； 心中無事一身輕。 125 如何建立雙通的供應(yīng)鏈 對(duì)于材料或部品的品質(zhì)問題，供應(yīng)商有著比你更深刻的認(rèn)識(shí)。 120 如何明確工作中的對(duì)手 部門間的對(duì)手； 同事間的對(duì)手； 具體問題中的具體對(duì)手； 是對(duì)手，同時(shí)也是資源，他們可以相互轉(zhuǎn)換； 對(duì)于已經(jīng)明確的對(duì)手，不妨采取點(diǎn)“政客們慣用的伎倆”。 114 七、品管工作實(shí)用策略 選擇方向 115 品管工作是沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng) 每天都在爭(zhēng)吵中工作； 有人因品質(zhì)問題而遭到算計(jì)； 有人無端地為品質(zhì)事故背黑鍋、做替罪羊； 有人做手腳，把個(gè)人偏見轉(zhuǎn)化為品質(zhì)缺陷； 有人為達(dá)到不可告人的目的而肆意丑化、貶低品質(zhì)； 有人做虛假報(bào)告，蒙騙別人或蒙混過關(guān)。 111 決定會(huì)議成果的因素 主持者的引導(dǎo)力度； 會(huì)議氛圍； 議題的可行性； 參會(huì)者的素質(zhì)、水準(zhǔn)； 領(lǐng)導(dǎo)的支持度。 106 讓步的要求 —— 限定讓步的數(shù)量； —— 限定讓步的時(shí)期； —— 確保讓步產(chǎn)品的追溯性； —— 采取適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)方法。 105 讓步的種類 干讓：降低要求（一般不可?。?。 計(jì)劃就是包含時(shí)間、內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)?shù)仁马?xiàng)的一張表。因?yàn)楦闵a(chǎn)的人知道， 計(jì)劃往往不如
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