第十四章_倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估-資料下載頁(yè)
2025-01-26 22:24本頁(yè)面
【正文】 人張某。然而郵件寄出之后，遲遲沒有到達(dá)張某手中?？爝f公司網(wǎng)站里記錄的 “ 快件追蹤 ” 顯示，該快件于 2023年 11月 3日 13:09:48離開北京集散點(diǎn)，再無其他跟蹤記錄。后經(jīng)查實(shí)，該郵件在郵寄過程中丟失。 此次藥業(yè)公司損失非常大，要求快遞公司賠償?shù)膿p失共計(jì) 100余萬(wàn)元。除了直接損失包括辦理報(bào)紙公告、法院公示催告費(fèi) 8600元，辦理公告、公示催告人員誤工費(fèi)、交通費(fèi) 2023元以外，最重要的是這 1000萬(wàn)元承兌匯票中，其中一張金額為560萬(wàn)元，是藥業(yè)公司購(gòu)買江中醫(yī)藥公司的健胃消食片的預(yù)付款，因匯票丟失造成該產(chǎn)品漲價(jià)的損失為 ；匯票中的 440萬(wàn)元是公司的應(yīng)付款，因丟失無法付款造成利潤(rùn)損失約計(jì) 。張某還解釋說，按照法律程序，匯票在 1個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)除權(quán)判決，再次實(shí)現(xiàn)匯票權(quán)利至少需要 6個(gè)月時(shí)間，也就是如果不考慮資金周轉(zhuǎn)帶來的利潤(rùn)，1000萬(wàn)元同期銀行存款僅利息就有 。 索賠賠償 一份簡(jiǎn)單的快遞或托運(yùn)業(yè)務(wù)，往往會(huì)涉及到《 合同法 》 、 《 郵政法 》 、 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》等多部法律。其次，根據(jù) 《 中華人民共和國(guó)郵政法 》 第四十五條第二款規(guī)定：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。 中華人民共和國(guó)郵政法（修訂） ? 第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： （一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。 （二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。 郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。 ? 第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任： （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外； （二）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗； （三）寄件人、收件人的過錯(cuò)。 自2023年１０月１日起施行 賠償標(biāo)準(zhǔn) 賠償標(biāo)準(zhǔn)分兩種： ① 如果是保價(jià)快遞則按保價(jià)金額賠償； ② 如果是未保價(jià)快遞，除免除服務(wù)費(fèi)外，信件類按照服務(wù)費(fèi) 2倍賠償，包裹類國(guó)內(nèi)快件按照不低于 20元 /公斤、最高不超過 100元 /公斤賠償。 消協(xié)提醒消費(fèi)者，在選擇快遞服務(wù)時(shí)，要注意以下三個(gè)要點(diǎn)： 一是選擇信譽(yù)較好、規(guī)模較大的專業(yè)物流公司，注意保管郵寄憑證，掌握和了解一些快遞服務(wù)知識(shí)，以便于發(fā)生糾紛時(shí)更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益； 二是收件人一定要先驗(yàn)貨后簽收，否則可以選擇拒收； 三是要看清楚貨運(yùn)單上的具體內(nèi)容，認(rèn)真詳細(xì)地填寫好快遞單 （尤其是郵寄物品的品種、數(shù)量、價(jià)格等），寄貴重物品最好選擇保價(jià)。 信息來自 《 快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 徹底延誤時(shí)限 是指從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)算起，到顧客可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔。 根據(jù)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括： — 同城快件為 3個(gè)日歷天； — 國(guó)內(nèi)異地快件為 7個(gè)日歷天； — 港澳快件為 7個(gè)日歷天； — 臺(tái)灣快件為 10個(gè)日歷天； — 國(guó)際快件為 10個(gè)日歷天。 索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時(shí)間間隔。 快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過： a) 同城和國(guó)內(nèi)異地快件為 30個(gè)日歷天； b) 港澳和臺(tái)灣快件為 30個(gè)日歷天； c) 國(guó)際快件為 60個(gè)日歷天。 信息來自 《 快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》
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