【正文】 勵(lì)的資源一次用完，也不能只用于一個(gè)人216。激勵(lì) 不夠216。濫用激勵(lì)的資源216。想一次解決問(wèn)題216。面對(duì)下屬不斷增大的胃口驚慌失措或置之不理剛性原則： 常見(jiàn)問(wèn)題：機(jī)密83浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八剛性原則的要點(diǎn)216。 員工的需求是有一定層次的216。 激勵(lì)的效果是有限的216。 對(duì)激勵(lì)資源的 與激勵(lì)效果的 要進(jìn)行對(duì)比分析216。 需要職業(yè)經(jīng)理的一種精神激勵(lì)機(jī)密84浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八激勵(lì)的四個(gè)原則之時(shí)機(jī)原則恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) :216。 在上次表?yè)P(yáng)的一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng)216。 在下屬最渴望某種需求時(shí)適時(shí)地滿(mǎn)足216。 在氣氛 時(shí)表?yè)P(yáng)他216。 不要在人們把一件事快要忘記時(shí)在去激勵(lì)216。 灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì)216。 加薪之后不適宜馬上又加薪216。 沒(méi)有晉升時(shí)公布晉升的規(guī)則216。 在正式場(chǎng)合公布重要決定機(jī)密85浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八 不當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) :216。 剛表?yè)P(yáng)完又馬上接著表?yè)P(yáng)216。 下屬提出要求就馬上許諾216。 剛批評(píng)完又表?yè)P(yáng)216。 已忘記好長(zhǎng)時(shí)間才實(shí)施激勵(lì)216。 正在 時(shí)表?yè)P(yáng)他216。 在你剛給下屬加薪后又加薪216。 其他人晉升后說(shuō)他能力很高216。 在 場(chǎng)合公布晉升等重要規(guī)定216。 業(yè)績(jī)不好時(shí)表?yè)P(yáng)其態(tài)度等216。 為搞平衡附帶表?yè)P(yáng)一下其他人時(shí)機(jī)原則機(jī)密86浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八激勵(lì)的四個(gè)原則之清晰原則216。 對(duì)象清晰 例 :216。 標(biāo)準(zhǔn)清晰216。 清晰216。 透明度及共識(shí)性216。 實(shí)施細(xì)則你在會(huì)上表?yè)P(yáng)有些員工時(shí)這樣說(shuō)： “有的員工最近表現(xiàn)不錯(cuò)，工作主動(dòng)，進(jìn)步很快，值得表?yè)P(yáng)，我們將給予獎(jiǎng)勵(lì)你在表?yè)P(yáng)誰(shuí)？具體的什么事情值得表?yè)P(yáng)？是否還有其它規(guī)則……機(jī)密87浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八激勵(lì)不清晰的后果216。激勵(lì)的效果大大降低；216。負(fù)作用； 誤解增多216。激勵(lì)不清晰的表現(xiàn) :216。搞平衡，在表?yè)P(yáng) A時(shí)又順帶表?yè)P(yáng)其他人216。事先無(wú)標(biāo)準(zhǔn)216。對(duì)象不清晰216。事實(shí)不準(zhǔn)確216。標(biāo)準(zhǔn)不清晰機(jī)密88浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八五、激勵(lì)的五個(gè)策略216。 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛216。 策略二：認(rèn)可與贊美216。 策略三： 激勵(lì)216。 策略四：晉升激勵(lì)216。 策略五：根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)機(jī)密89浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛216。 改變先入之見(jiàn)216。 的面孔（自信、微笑的面孔： 劉璇 ）216。 批評(píng)的技巧（換另外一種恰當(dāng)?shù)姆绞剑┞殬I(yè)經(jīng)理實(shí)際上不可能激勵(lì)下屬，只給創(chuàng)造一種良好的工作氣氛誘導(dǎo)下屬自我激勵(lì)機(jī)密90浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八216。例： 應(yīng)該216。 “說(shuō)說(shuō)你的想法，你認(rèn)為怎么解決好，我的建議是 ……”216。 “談到你需要改進(jìn)和努力之處，我認(rèn)為有兩點(diǎn)你應(yīng)該做得更好一些 ……”216。 而不是：216。 “今年由于你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，幾乎影響了整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī) ……”216。 “關(guān)于拓展新客戶(hù)，我當(dāng)時(shí)和你說(shuō)了好幾次，你就是聽(tīng)不進(jìn)去，一意孤行 ……”機(jī)密91浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八策略二：認(rèn)可與贊美216。 為什么很少運(yùn)用認(rèn)可與贊美？216。 歸因錯(cuò)誤216。 怕下屬 “ ”216。 不注意平時(shí)認(rèn)可與贊美的常用語(yǔ)l “真不錯(cuò) ”l “非常好 ”l “真能干 ”l “挺好 ”l “干得漂亮 ”l “真出色 ”……機(jī)密92浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八【 事例 】216?！叭绻谛驴蛻?hù)拓展方面得到加強(qiáng)的話(huà)，達(dá)到 30%的水平，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)翻一番，不僅會(huì)超額完成你的銷(xiāo)售指標(biāo)，而且，公司的其他業(yè)務(wù)員都像你這樣的話(huà)，公司明年銷(xiāo)售收入會(huì)有不少于 50%的增長(zhǎng)。那我們就為公司做出了重大貢獻(xiàn)。216。 我希望，今年首先你的客戶(hù)拜訪(fǎng)量增加 50%，以擴(kuò)大對(duì)新客戶(hù)的搜尋范圍；其次，新客戶(hù) 50%集中在IT行業(yè)， 50%集中在大型國(guó)企；第三，針對(duì)不同的客戶(hù)，分別制定不同的拜訪(fǎng)計(jì)劃。如針對(duì) IT行業(yè)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和變化，針對(duì)大型國(guó)企，強(qiáng)調(diào)規(guī)范和簡(jiǎn)單好使。我相信你一定會(huì)做得更好。 ”216。 【 自檢 】216。 請(qǐng)回想一下，你在工作中是否贊美過(guò)你的下屬？請(qǐng)舉出實(shí)例。說(shuō)明你在贊美時(shí)持有的心態(tài)，以及你的下屬的反應(yīng)，并檢查你在這一過(guò)程中是否出現(xiàn)偏差，把它們列舉出來(lái)，作為你以后實(shí)施 “認(rèn)可與贊美 ”策略時(shí)的注意要點(diǎn)。機(jī)密93浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八金錢(qián)激勵(lì)的困惑當(dāng)你沒(méi)有權(quán)力給予金錢(qián)激勵(lì)時(shí)，你可能的選擇：216。 回避 （下屬不再信任你）216。 共鳴（使下屬更堅(jiān)定自己錯(cuò)誤的想法）216。 （問(wèn)題并沒(méi)有解決）216。 陳述政策（應(yīng)避免打官腔，必要時(shí)由公司予以正式的答復(fù)。）216。 運(yùn)用手中的資源216。 可用資源： 考核等的 ； 晉升職等、職級(jí)； 的建議權(quán)（難動(dòng)用）機(jī)密94浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八策略四：晉升激勵(lì)216。 職位太少216。 逃避216。 怕下屬 或 自己216。 用自己人216。 裝聾作啞l 不要逃避，也逃避不了l 不要封官許愿l 轉(zhuǎn)換問(wèn)題晉升激勵(lì)的障礙： 解決要點(diǎn)：機(jī)密95浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八策略五：根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)216。 實(shí)干型員工特點(diǎn)：自我為中心，能承擔(dān)責(zé)任，對(duì)管理感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。216。 激勵(lì)技巧：略 實(shí)干型的激勵(lì)技巧機(jī)密96浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八關(guān)系型的激勵(lì)技巧216。關(guān)系型員工特點(diǎn)：重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂(lè)觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒(méi)有觀眾，他們是不能努力工作的。216。激勵(lì)技巧：略 機(jī)密97浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八分析型的激勵(lì)技巧216。分析型員工特點(diǎn)： 偏于思考，富有探索精神，對(duì)事物的來(lái)龍去脈總是刨根問(wèn)底，樂(lè)于收集信息不講究信息的實(shí)用性；工作有條理，但過(guò)分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局被動(dòng)，他們是完美主義者。216。激勵(lì)技巧：略 機(jī)密98浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八熱情型的激勵(lì)技巧216。熱情型員工特點(diǎn)：216。 充滿(mǎn)激情做事，比較自信，但容易抓不住重點(diǎn)，樂(lè)于從事各類(lèi)挑戰(zhàn)工作；善于把握分寸，喜歡熟悉的環(huán)境，也會(huì)不斷給別人提供愿景，能指揮他人 .216。激勵(lì)技巧：略216。 機(jī)密99浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八掌握了良好的溝通技能和激勵(lì)技能將幫助你成為有效的管理者！機(jī)密100浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八我們期待，永利百合與您共進(jìn)、共榮、共享共進(jìn)、共榮、共享機(jī)密101浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八演講完畢，謝謝觀看！