市場營銷學(xué)之競爭分析及競爭策略-資料下載頁
2025-01-25 20:26本頁面
【正文】 S賓館運(yùn)送到機(jī)場的特殊服務(wù)；在機(jī)場備有適當(dāng)裝飾、供旅客使用的特殊房間；更換了服務(wù)人員的舊制服；職員重現(xiàn)培訓(xùn)，以改進(jìn)服務(wù)水平和提高處理突發(fā)事件的能力，等。簡而言之，即向目標(biāo)顧客提供門對(duì)門的服務(wù)。 案例 2：西南航空公司 ?市場定位： ?產(chǎn)品： 民航運(yùn)輸 ?市場： 自費(fèi)外出旅游者和小公司的商務(wù)旅行者 ?地域： 達(dá)拉斯 —— 奧斯汀 —— 休斯頓 減少門到門的旅行時(shí)間 ?需求： 輕松活潑的旅行生活 低費(fèi)用的旅行費(fèi)用 → 第五講 市場細(xì)分 案例 2：西南航空公司（續(xù) 1） ?營銷措施： ?飛機(jī)： 全部選用“波音 737” ?定票： 電話定票，不通過旅行社（需要什么票 — 信用卡號(hào) — 確認(rèn)） ?登機(jī)： 報(bào)姓名 — 打出不同顏色卡片 — 以顏色依此登機(jī) — 自選座位 ?機(jī)上： 沒有頭等艙、不提供行李轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)、不提供餐飲服務(wù) 案例 2：西南航空公司（續(xù) 2） ?效果： ? 辦理登機(jī)時(shí)間比別人快三分之二 ? 飛機(jī)在機(jī)場一個(gè)起落只需 25分鐘（其他要 40分鐘） ? 去掉頭等艙（ 3排 3個(gè) =9個(gè)座位），增加 4排 6個(gè) =24個(gè)座位 ? 取消餐飲服務(wù)后： o 服務(wù)人員從標(biāo)準(zhǔn)配置的 4個(gè)減少到 2個(gè)（一人年薪為 4萬 4千美元，且工資占公司用于員工成本費(fèi)用的四分之一或五分之一） o 取消機(jī)上餐飲設(shè)備，可加 6個(gè)座位 o 不提供餐飲服務(wù)，原著陸后 15分鐘的清潔時(shí)間也不必 ? 增加了航班量（其它 6趟，它 8趟） ? 機(jī)票售價(jià)只要 6080美元，大大低于其它 180200美元 → 第五講 市場細(xì)分 市 場 細(xì) 分 化 策 略 ?無差異的營銷策略 1。需求和期望基本一致的產(chǎn)品，如高科技、工業(yè)產(chǎn)品 2。高檔奢侈用品 3。功能性強(qiáng)的產(chǎn)品 4。具有來源國（地）效應(yīng)的產(chǎn)品 ?差異化的營銷策略 ?集中性的營銷策略 → 第五講 市場細(xì)分 第四節(jié) 市場定位 一 .定位的含義： 勾畫本公司形象及所提供的價(jià)值的行為，使目標(biāo)市場顧客能理解和正確認(rèn)識(shí)到本公司有別于其他競爭者的特征，具體地說，是在目標(biāo)顧客心目中為本公司及其產(chǎn)品塑造特定的形象、賦予一定的特征。 二 .定位的特點(diǎn)： 1。相對(duì)于競爭者 2。目標(biāo)消費(fèi)者心中 三 .定位的步驟： 1。明確潛在的競爭優(yōu)勢(shì) 2。選擇競爭優(yōu)勢(shì) 3。明示競爭優(yōu)勢(shì) → 第五講 市場細(xì)分 ? 從“情侶蘋果”談目標(biāo)市場定位營銷 元旦，某高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因?yàn)樘旌?，問者寥寥。一教授見情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“ 情侶蘋果喲 !兩元一對(duì) !”經(jīng)過的情侶們甚覺新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對(duì)蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不肖一會(huì)，盡賣光。老婦感激不盡，賺得頗豐。這是一個(gè)成功進(jìn)行目標(biāo)市場定位營銷的案例。目前市場營銷即首先分清眾多細(xì)分市場之間的差別，并從中選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場，針對(duì)這幾個(gè)細(xì)分市場開發(fā)產(chǎn)品并制定營銷組合。那位教授對(duì)俱樂部前來往的人群進(jìn)行的市場細(xì)分可謂別出心裁，占比例很大的成雙成對(duì)的情侶給了他突發(fā)靈感，使其覺察到情侶們將是最大的蘋果需求市場，而其對(duì)產(chǎn)品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶兩個(gè)一扎，喚為“情侶”蘋果，對(duì)情侶非常具有吸引力，即使蘋果不好銷的大冷天也高價(jià)暢銷了。 分析競爭優(yōu)勢(shì)的 工具 —— 價(jià)值鏈 潤利服務(wù)輔助活動(dòng)企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施人力 資源 管理技 術(shù) 開 發(fā)采 購基本活動(dòng)進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)所要求的生產(chǎn)要素相差很大，比如說，產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)節(jié)所要求的主要是受過高等教育、具有專業(yè)技術(shù)和首創(chuàng)精神的科技人員，寬松自由的組織環(huán)境和鼓勵(lì)創(chuàng)新、提倡獨(dú)立思考的企業(yè)文化。而產(chǎn)品的裝配環(huán)節(jié)則需要大量的工人和嚴(yán)格的確勞動(dòng)紀(jì)律、全面質(zhì)量管理和成本控制。由于企業(yè)資源稟賦不同，即在資源和要素的擁有上存在相當(dāng)大的差異，這就使得企業(yè)具有了在行業(yè)價(jià)值鏈中的不同環(huán)節(jié)形成優(yōu)勢(shì)的可能，這種優(yōu)勢(shì)的建立在不同企業(yè)彼此之間是有差異的。 → 第五講 市場細(xì)分 可口可樂的“水” 關(guān)于市場細(xì)分的另一思維 謝 謝 :27:1605:2705::27 05:2705:27::27:16 2023年 2月 12日星期日 5時(shí) 27分 16秒
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