【正文】 部信息 ?預訂信息 ?接待信息 ?前廳服務匯總表 ?結帳處信息 ?大堂副理信息 （三）市場信息 ?公司用房信息 ?旅行社的訂房情況 ?會議用房信息 ?同類飯店信息 二、 前廳部與其他部門的信息傳遞溝通 （一）信息傳遞溝通的手段 ?各類表單與報告 ?各類口頭、書面通知、通告與備忘錄 ?交班日記與記事簿 ?各類會議 ?計算機系統(tǒng) （二）前廳部內部信息溝通 ?預訂處與接待處的信息傳遞 ?預訂處、接待處與大廳服務處的信息傳遞 ?接待處與結帳處的信息傳遞 （三）前廳部與其他部門間的信息傳遞與溝通 ?前廳部與客房部的信息傳遞與溝通 ?前廳部與營銷部的信息傳遞與溝通 ?前廳部與餐飲部的信息傳遞與溝通 ?前廳部與財務部的信息傳遞與溝通 ?前廳部與總經(jīng)理辦公室的信息傳遞與溝通 ?前廳部與其他部門的信息傳遞與溝通 三、 前廳信息資料的管理方法 （一）飯店信息的特征 客觀性 價值性 時效性 可分享性 可傳輸性 可再現(xiàn)性 可儲存性 可積累性 可壓縮性 可開發(fā)性 （二）前廳信息收集的原則 ?針對性原則 ?實事求是原則 ?實效性原則 （三）信息資料管理中的主要失誤 ?信息資料沒有及時傳遞或傳遞不到位 ?表單資料遺失 ?信息沒有及時更新 ?信息資料查找困難 （四）信息資料管理方法 ? 制定信息管理相關制度，并嚴格按照制度執(zhí)行 ? 將信息資料分類處理 ? 按信息資料傳遞對象：對內、對外。 ? 按各個業(yè)務部門：預訂資料、接待處資料等 ? 按入住環(huán)節(jié)：預訂、入住、住店期間、結帳離店等 ? 按信息需要處理的情況：臨時類、待處理類、永久存放類 ? 制作索引 ? 專人負責資料匯總、整理存放工作 謝 謝 :58:0208:5808::58 08:5808:58::58:02 2023年 2月 12日星期日 8時 58分 2秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:58:0208:58:0208:582/12/2023 8:58:02 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :58:0208:58Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:58:0208:58:0208:58Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :58:0208:58:02February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 12日星期日 上午 8時 58分 2秒 08:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 8時 58分 :58February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 12日星期日 8時 58分 2秒 08:58:0212 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 58分 2秒 上午 8時 58分 08:58: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:58:0208:58:0208:582/12/2023 8:58:02 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :58:0208:58Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:58:0208:58:0208:58Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :58:0208:58:02February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 8時 58分 2秒 08:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時 58分 :58February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 8時 58分 2秒 08:58:0212 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 58分 2秒 上午 8時 58分 08:58: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:58:0208:58:0208:582/12/2023 8:58:02 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :58:0208:58Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:58:0208:58:0208:58Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :58:0208:58:02February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 8時 58分 2秒 08:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時 58分 :58February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 8時 58分 2秒 08:58:0212 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 58分 2秒 上午 8時 58分 08:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴