武漢大學-公司理財-財務管理的基本理念(ppt55頁)-資料下載頁
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【正文】 銷售額、利潤額、資產利用率 等。 5/13/2023 47 顧客方面 ? 市場份額 ? 用戶排名調查 ? 新客戶的增加 ? 客戶保有率 ? 客戶滿意度 5/13/2023 48 ? 客戶視角：其目標是解決“顧客如何看待我們 ?”這一類問題。通過顧客的眼睛來看我們公司，從時間（交貨周期）、質量、服務和成本幾個方面關注市場份額以及顧客的需求和滿意程度?？蛻舴矫骟w現(xiàn)了公司對外界變化的反映?？蛻糁笜税?送貨準時率、客戶滿意度、產品退貨率、合同取消數(shù) 等。 聯(lián)想集團運作簡介 5/13/2023 49 企業(yè)內部流程 ? 產品質量 ? 勞動生產率 ? 產品開發(fā)與創(chuàng)新 ? 產品開發(fā)周期 ? 預測準確率 ? 計劃完成率 ? 監(jiān)評企業(yè)內部控制制度 5/13/2023 50 聯(lián)想集團運作簡介 ? 內部運作流程視角：其目標是解決“我們擅長什么 ?”這一類問題，關注公司內部效率，如 生產率、生產周期、成本、合格品率、新產品開發(fā)速度、出勤率 等。內部過程是公司改善經營業(yè)績的重點 。 5/13/2023 51 組織學習與成長 ? 員工滿意度 ? 人均創(chuàng)收 ? 員工建議及采納數(shù) ? 教育費投資 ? 人員技術、學歷構成 ? 領導人員素質 ? 員工素質 5/13/2023 52 聯(lián)想集團運作簡介 ? 學習和成長：其目標是解決“我們是在進步嗎 ?”這一類問題。如 員工士氣、員工滿意度、平均培訓時間、再培訓投資和關鍵員工流失率 等。 5/13/2023 53 衡量企業(yè)業(yè)績的主要指標 期初所有者權益期末所有者權益資本保值增值率普通股股數(shù)優(yōu)先股股利凈利潤每股收益所有者權益或股東權益凈利潤凈資產收益率總資產利息利潤總額總資產報酬率銷售收入利潤總額或凈利潤銷售利潤率??????5/13/2023 54 5/13/2023 55 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:14:1209:14:1209:142/13/2023 9:14:12 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :14:1209:14Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:14:1209:14:1209:14Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :14:1209:14:12February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 上午 9時 14分 12秒 09:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時 14分 :14February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 13日星期一 9時 14分 12秒 09:14:1213 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 14分 12秒 上午 9時 14分 09:14: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:14:1209:14:1209:142/13/2023 9:14:12 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :14:1209:14Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:14:1209:14:1209:14Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:1209:14:12February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 9時 14分 12秒 09:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時 14分 :14February 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 9時 14分 12秒 09:14:1213 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 14分 12秒 上午 9時 14分 09:14: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:14:1209:14:1209:142/13/2023 9:14:12 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :14:1209:14Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:14:1209:14:1209:14Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :14:1209:14:12February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 9時 14分 12秒 09:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時 14分 :14February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 9時 14分 12秒 09:14:1213 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 14分 12秒 上午 9時 14分 09:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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