【正文】 你不尊重我的興趣愛好，考名校為了你自己面子。 —— 激勵因素 成長 成就 認(rèn)可 工作本身 責(zé)任感 發(fā)展 政策與行政管理 監(jiān)督 與主管關(guān)系 工作條件 薪水 與同級關(guān)系 個人生活 與下級關(guān)系 地位 安全 不激勵 激勵 % % 50 40 30 20 10 10 20 30 40 50 匹茲堡 200名工程師會計師訪談結(jié)果： 工作本身 （性質(zhì)內(nèi)容） 工作環(huán)境 （工作關(guān)系） 期望型激勵理論 （弗魯姆） )()()( EVM 期望值目標(biāo)效價激勵力量 ??幾種情況： 高高高 EVM ?? 中中中 E? 低低低 EV ?? 低高低M 高低低工作過于簡單 → 厭倦 工作力不從心 → 自悲 工作任務(wù) X 工作要求 的能力 N N+ + + N N 努力 → 堅持 強(qiáng)化理論 令人愉快 或所希望 的事件 令人不愉快或不希望的事件 事件的出 現(xiàn) 事件的取消 正強(qiáng)化 （行 為變 得更加可能 發(fā) 生 ） 懲罰 （行 為變 得更不可能 發(fā) 生） 消退 （行 為變 得更不可能 發(fā) 生） 負(fù) 強(qiáng)化 （行 為變 得更加可能 發(fā) 生） 行為 需要 動機(jī) 內(nèi)部刺激 外部刺激 障礙 剝奪： 挫折： 沒有大的情緒反應(yīng) 有強(qiáng)烈的攻擊情感 發(fā)泄到外界事物上 —— 自信 發(fā)泄到自己身上 —— 自卑 強(qiáng) 化 理 論 挫 折 理 論 公平理論（亞當(dāng)斯） XXPP IQIQ 對別人所付出的感覺 對別人所獲的感覺對自己所付出的感覺 對自己所獲的感覺 ?公式： —— 相對報酬概念 XXPPIQIQ ?比較結(jié)果： → 公平： XXPPII ?→ 不公平 —— 有利： 增加付出量 → 高估自己 → 公平 XXPPIQIQ ?→ 不公平 —— 不利： 減少付出量 → 積極性下降 橫向比較： 縱向比較： 維持付出水平 自己與別人比 目前與過去比 第五節(jié) 控制 一、定義： 確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動或過程。 二、過程 確定標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 執(zhí) 行 反饋 結(jié)果 比較分析 三、控制的內(nèi)容 過程 投入 產(chǎn)出 資源 產(chǎn)品 人財物信控制 （供產(chǎn)銷） 作業(yè)控制 績效控制 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 行為科學(xué) 現(xiàn)代管理 內(nèi)在控制（自我控制） —— 命令和嚴(yán)格的紀(jì)律 —— 工時和成本（定額） 管理階段 控制的內(nèi)容 【資料】 外在控制 信 息 四、控制的類型 前饋控制 過程 投入 產(chǎn)出 資源 產(chǎn)品 現(xiàn)場控制 反饋控制 （ 事前控制 ） （ 事中控制 ） （事后控制） 反饋 鑒定 健康控制： 預(yù)防 治療（故障） （治療、病假） （養(yǎng)生、保?。? （體檢） —— 70%病是不良習(xí)慣造成 長兄 二兄 我扁鵲 扁鵲治病 ： 最好 次之 最差 醫(yī)術(shù)水平： ＠ 適度控制 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？” 扁鵲答說：“ 長兄最好，二兄次之，我最差?！? 文王再問：“那為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情未發(fā)作之前，由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二兄治病，是治于病情初起之時，一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！? 扁鵲三兄弟 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的基本概念 第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析 第三節(jié) 企業(yè)資源與戰(zhàn)略能力分析 第四節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略 第五節(jié) 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 第六節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的基本概念 一、定義 （一）傳統(tǒng)概念： 為之奮斗的一些終點(diǎn)與為達(dá) 到而尋求途徑的結(jié)合物 —— 計劃性、全局性和整體性 （二）現(xiàn)代概念： 一系列或整套的決策或行動方式 —— 應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性 預(yù)先性 （廣義） （狹義） 反應(yīng)性 （預(yù)謀戰(zhàn)略） （適應(yīng)性戰(zhàn)略） ＠ 你退休時的年齡及年收入 ＠ 職業(yè)戰(zhàn)略 ＠ 財富戰(zhàn)略 中國：生存和發(fā)展的全局性和長遠(yuǎn)性的謀略 二、企業(yè)的使命、戰(zhàn)略展望和目標(biāo) （一）使命： 企業(yè)目的： 企業(yè)宗旨： 經(jīng)營哲學(xué)： （三）目標(biāo)： 生存、發(fā)展、獲利 經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍 價值觀和行為準(zhǔn)則 企業(yè)宗旨： 打工 創(chuàng)業(yè)與投資 念好書，高薪工作 高學(xué)歷、高職稱 工作穩(wěn)定、薪水高 住大房子 多儲蓄 高財商 創(chuàng)辦公司、高現(xiàn)金流 出租公寓 多投資 經(jīng)營哲學(xué)： （二）戰(zhàn)略展望： （掙錢 —— 為金錢而工作） （賺錢 —— 金錢為你而工作） 創(chuàng)好業(yè)投好資，高現(xiàn)金流 根本性質(zhì)與存在理由 使命和宗旨具體化 三、戰(zhàn)略層次 公司戰(zhàn)略： 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略： 職能戰(zhàn)略： 投資 項(xiàng)目 人財物供產(chǎn)銷 打工 職業(yè) 學(xué)歷職稱閱歷 創(chuàng)業(yè) 行業(yè) 人財物供產(chǎn)銷 四、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 ＠做老板不容易 第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析 政治與法律 社會 文化 技術(shù) 自然 經(jīng)濟(jì) 宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 競爭者 供 應(yīng) 商 購 買 者 替代品 潛在進(jìn)入者 企業(yè) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 宏觀環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析 市場環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 產(chǎn)業(yè)集群分析 市場環(huán)境 市場需求狀況 產(chǎn)業(yè)壽命周期 第三節(jié) 企業(yè)資源與戰(zhàn)略能力分析 政治與法律 社會 文化 技術(shù) 自然 經(jīng)濟(jì) 宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 競爭者 供 應(yīng) 商 購 買 者 替代品 潛在進(jìn)入者 企業(yè)內(nèi)部 （ 資源 → 能力 → 核心競爭力 ） 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 市場環(huán)境 一、資源和能力概念 一、資源和能力概念 （一）資源： 企業(yè)專用性資產(chǎn) 專利和商標(biāo) 品牌和聲譽(yù) 擁有顧客基數(shù) 組織文化 掌握專用技術(shù)訣竅的員工 （二）能力： 比其他企業(yè)做得更加出色的活動 （三）核心競爭力： 帶來競爭優(yōu)勢的資源和能力 判別標(biāo)準(zhǔn) 有價值的 稀有的 難以模仿的 不可替代的 二、資源分析的理論框架 —— 企業(yè)價值鏈分析 支持活動 公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部 生產(chǎn) 外部 市場 服務(wù) 后勤 經(jīng)營 后勤 營銷 基本活動 （價值鏈：關(guān)聯(lián)生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造價值的動態(tài)過程） 三、資源均衡狀況評估 —— 組合分析： 波士頓矩陣 市 場 增 長 率 相對市場份額 高 低 高 低 明星業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù) 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 10% （發(fā)展戰(zhàn)略） （選擇戰(zhàn)略） （維持戰(zhàn)略） （淘汰戰(zhàn)略） 四、確定關(guān)鍵問題 —— SWOT分析 外 部 環(huán) 境 機(jī)會 O 威脅 T 內(nèi)部條件 優(yōu)勢 S 劣勢 W SO WO ST WT （增長型戰(zhàn)略） （扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略） （多種經(jīng)營戰(zhàn)略） （防御型戰(zhàn)略） 第四節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略 一、戰(zhàn)略開發(fā)可選擇的方向 （一）穩(wěn)定戰(zhàn)略 （二）發(fā)展戰(zhàn)略 產(chǎn)品、市場的擴(kuò)張 邊界延展方向 橫向一體化 縱向一體化 相關(guān)多樣化 不相關(guān)多樣化 可選擇方向 可選的方法 內(nèi)部創(chuàng)業(yè) （三）撤退戰(zhàn)略 緊縮戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟 購并 收購 合并 產(chǎn)品 市場 現(xiàn)有市場 新市場 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 多樣化經(jīng)營 產(chǎn)品、市場的擴(kuò)張： 原產(chǎn)品 新產(chǎn)品 企業(yè)邊界的延展方向： 技術(shù) 產(chǎn)品 新技術(shù) 原技術(shù) 不相關(guān)多樣化 縱向一體化 （ 后向一體化） （前向一體化） 相關(guān)多樣化 橫向一體化 （水平一體化） 二、企業(yè)進(jìn)入與撤退戰(zhàn)略 （一）進(jìn)入戰(zhàn)略 購并 內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 （二）撤退戰(zhàn)略 緊縮與集中戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)身戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略 三、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 進(jìn)入國外市場方式 出口 許可證貿(mào)易 對外證券投資 對外直接投資 其他進(jìn)入方式 跨國企業(yè)的國際化戰(zhàn)略 全球化戰(zhàn)略 多國本土化戰(zhàn)略 第五節(jié) 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 降低成本 → 低價 ：價格戰(zhàn) 獨(dú)具特色產(chǎn)品 → 高價 某一細(xì)分市場 一、基本競爭戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （差異化） 集中化戰(zhàn)略 （成本） 集中化戰(zhàn)略 獨(dú)特性 低成本 整個行業(yè)范圍 特定細(xì)分市場 戰(zhàn) 略 范 圍 戰(zhàn)略優(yōu)勢 —— 波特基本競爭戰(zhàn)略 ：創(chuàng)新 （一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略： （二）差異化戰(zhàn)略： （三）集中化戰(zhàn)略： ＠ 福特汽車 ＠ 沃爾瑪超市 ＠可口可樂 ＠萬里教育集團(tuán) ＠百貨商場：購物、休閑、娛樂 ＠ 國家競爭戰(zhàn)略 ＠ 職業(yè)競爭戰(zhàn)略