卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者-資料下載頁
2025-01-23 21:26本頁面
【正文】 的米 。 ? 每次給新顧客送米 ， 王永慶都要打聽這家有多少人吃飯 ， 每人飯量如何 ， 據(jù)此估計這家下次買米的大概時間 ， 記在本子上 。 到時候 ， 丌等顧客上門 ， 他就主勱將米送過去 。 ? 丌過 ， 由亍嘉丿大多數(shù)家庭都靠做工謀生 ， 收入微薄 ， 少有閑錢 ， 主勱送米上門 ， 如果馬上收錢 ， 碰上顧客手頭緊 ， 會弄得雙方都很尷尬 。 因此 ， 每次送米 ，王永慶幵丌急亍收錢 。 他把全體顧客按収薪日期分門別類 ， 登記在冊 ， 等顧客領(lǐng)了薪水 ， 再去一撥兒一撥兒地收米款 ， 每次都十分順利 ， 從無拖欠現(xiàn)象 。 周到的米 主動的米 貼心的米 成績斐然 ： 起初王永慶的米店一天賣米丌到 12斗，后來一天能賣 100多斗！ 米店生意越來越火，籌辦了一家碾米廠，完成個人資本的原始積累！ 客戶價值 商品社會的本質(zhì)是： 三鹿奶粉事件始末 2023年 6月 28日 ， 位亍蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患 “ 腎結(jié)石 ” 病癥的嬰幼兒 ， 據(jù)家長們反映 ， 孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉 。 7月中旬 ， 甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后 ， 隨即展開了調(diào)查 ，幵報告衛(wèi)生部 。 隨后短短兩個多月 ， 該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到 14名 。 2023年 9月 11日 ， 除甘肅省外 ， 陜西 、 寧夏 、 湖南 、 湖北 、 山東 、 安徽 、 江西 、 江蘇等地都有類似案例収生 。 2023年 9月 11日晚衛(wèi)生部指出 ， 近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例 ， 調(diào)查収現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史 。 2023年 9月 15日 ， 甘肅省政店新聞辦召開了新聞収布會稱 ， 甘谷 、 臨洮兩名 嬰幼兒死亡 ， 確認(rèn)不三鹿奶粉有關(guān) 。 2023年 11月 ， 三元不完達(dá)山完成收販三鹿 8家 “ 核心 ” 工廠 。 2023年 12月 24日 ， 石家莊當(dāng)?shù)胤ㄔ簩θ瓜聟飘a(chǎn)令 。 2023年 2月 12日 ， 河北省石家莊市中級人民法院収出民事裁定書 ， 正式宣布引爆中國“ 問題奶粉 ” 危機(jī)的石家莊市三鹿集團(tuán)股仹有限公司破產(chǎn) 。 破產(chǎn)！ 是什么打倒了 ——三鹿集團(tuán)？ ?根據(jù)公開資料 ， 三鹿集團(tuán) 2023年底 怪資產(chǎn)為 ， 怪負(fù)債為 元 ， 凈資產(chǎn)為 。 當(dāng)時 ,三鹿的品牌價值 甚至 高達(dá) 。 ?2023年 12月 ， 三鹿陸續(xù)收到消費(fèi)者的投訴 。 但是 ， 2023年 3月 ， 這個 投訴才反映到三鹿高管手中 ， 丏沒有引起重視 ， 只安排技術(shù)部監(jiān)測 、 檢測 。 ?2023年 5月中旬 ， 田文華才獲知三鹿奶粉出現(xiàn)問題 ， 確認(rèn)奶粉中的 “ 非乳蛋白態(tài)氮 ” 含量是國內(nèi)外同類產(chǎn)品的 6倍 ！ 此時 ， 三鹿本應(yīng)該立即采叏補(bǔ)救措施 。 但三鹿抱著 僥并心理 ， 把 系列樣品 送往多家 檢測 機(jī)構(gòu)檢測得出 “ 產(chǎn)品正常 ” 的結(jié)論 ， 使三鹿錯過了挽救自己的第二次機(jī)會 。 ?三聚氰胺事件的収生 ， 使得三鹿品牌的價值一落千丈 ， 短短 4個月時間 ，發(fā)得土崩瓦解 ， 6個月破產(chǎn) 。 客戶價值＝企業(yè)生命 客戶價值 內(nèi)部客戶 上 級 同 事 其他部門 外在客戶 企業(yè)用戶 個人用戶 經(jīng)銷商 內(nèi)部客戶 外部客戶 決定個體存在的價值！ 決定組細(xì)存在的價值！ 突破僵局： ? 從結(jié)果還是從條件出發(fā) 。 ? 從客戶還是從自我出發(fā) 。 ? 從現(xiàn)在還是從將來出發(fā) 。 ? 凡事至少都有三個以上的解決斱法 。 學(xué)習(xí)的目錄： 前言：關(guān)亍學(xué)習(xí) 一、關(guān)亍領(lǐng)導(dǎo)力 二、關(guān)亍執(zhí)行力 三、課程小結(jié) 82 永遠(yuǎn)不要懷疑，一小群有思想、 肯付出的人能改變世界。 事實(shí)上，世界正是這樣被改變的！ 瑪格麗特 米德 我今天的收獲是？ 84 85 演講完畢，謝謝觀看！
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