【正文】 也各不相同，但兩人的重大決策，卻有跡象相同的特性， 那就是解決問題都著眼于最高層次的觀念性的認(rèn)識。他們先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則。換句話說，他們的決策，不是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)的臨時(shí)需要，而是戰(zhàn)略性的考慮。 案例啟示 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 之一 ： 要確實(shí)了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)劃或原則的決策才能解決。 有效的決策者首先需要辨別問題的性質(zhì)：是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題呢，還是偶然的例外？倘若是經(jīng)常性的老毛病，就應(yīng)建立原理原則來根治；而偶然的例外，則應(yīng)按情況作個(gè)別的處置。 決策的五要素 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 決策的五要素 ? 誤將“經(jīng)常問題”視為一連串的“偶發(fā)問題”沒有了解問題癥結(jié)所在的基礎(chǔ) . ? 誤將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)，因而仍舊應(yīng)用就原則 . ? 對某些根本性問題的界定似是而非 . ? 只看到問題的部分，而沒有看清全貌 . 決策者在確定問題屬性時(shí)常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤 有效決策者碰到問題總是先假定該問題是“經(jīng)常性質(zhì)”?？偸窍燃俣ㄔ搯栴}是一種表面現(xiàn)象，另有根本性的問題存在，即使問題確實(shí)是偶發(fā)性，又經(jīng)驗(yàn)的決策者也會現(xiàn)懷疑這是不是另一項(xiàng)新的經(jīng)常問題的首次出現(xiàn)。 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 之二 ： 要確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件” 決策的五要素 何謂邊界條件？ 用科學(xué)的術(shù)語來說，邊界條件就是最低限度應(yīng)該達(dá)成什么目的？應(yīng)該滿足什么條件 ? 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 之三 ： 仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足那些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。 研究正確的決策是什么，而不是研究“能為人接受”的決策是什么。 決策的五要素 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 之四 ： 決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。 決策的五要素 要化決策為行動(dòng)，首先必須明確無誤地回答下面幾個(gè)問題： ? 誰應(yīng)該了解這項(xiàng)決策？ ? 應(yīng)該采取什么行動(dòng)？ ? 這些行動(dòng)該如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？ 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 之五 ： 在執(zhí)行 決策的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。 若想了解來已做出決策的前提是否仍然有效，或者是否已經(jīng)過時(shí)，只有親自檢查才最為可靠 。而且這種前提遲早是要過時(shí)的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)決不會一成不變。 決策的五要素 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 本章小結(jié) ? 有效的管理者實(shí)際上沒有做太多決策的必要。他既已經(jīng)設(shè)計(jì)了一套規(guī)則和政策來解決經(jīng)常事件，就可以運(yùn)用有關(guān)規(guī)則來解決絕大多數(shù)的問題。 ? 有效的決策有五點(diǎn)特征：包括了解問題性質(zhì)；決策的規(guī)范及目標(biāo)；決策內(nèi)容；決策的可執(zhí)行性；決策的反饋。 第 6章 決策的要素 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 7章 有效的決策 個(gè)人見解和決策的關(guān)系 反面意見的運(yùn)用 什么時(shí)候需要決策 決策與電腦 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 7章 有效的決策 ?個(gè)人見解和決策的關(guān)系 一、決策是對若干可行方案的選擇。 這種選擇不是在是與非之間進(jìn)行。 而是在多個(gè)可行方案且每個(gè)方案不一定明顯優(yōu)于另一個(gè)方案時(shí)所進(jìn)行的選擇。 二、卓有成效的管理者是先從個(gè)人的見解開始進(jìn)行決策的，有別于傳統(tǒng)決策理論認(rèn)為的從收集事實(shí)開始。 見解指的是 尚待證實(shí)的假設(shè) 管理者在實(shí)際的工作過程當(dāng)中應(yīng)該能夠形成對各種問題的見解。 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 7章 有效的決策 在實(shí)際的操作當(dāng)中，收集事實(shí)是很難做到的。因?yàn)槟憧偰苁占津?yàn)證你的成見的事實(shí)。這種事實(shí)對決策是沒有好處的。 三、為了實(shí)現(xiàn)有效的決策應(yīng)該承認(rèn)“見解為先”是決策的第一步，不同的人提出不同的見解，然后通過合適的衡量方法進(jìn)行驗(yàn)證。 有效的管理者必須尋找到幾個(gè)可能合適的方法進(jìn)行選擇，從中找到一個(gè)適合決策驗(yàn)證的衡量方法。 衡量方法最終的確定必須是從多個(gè)不同的方案當(dāng)中確定的，如果沒有不同的方案進(jìn)行選擇，那確定的衡量方法是不可靠的。 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 7章 有效的決策 四、決策的第一原則 管理者的決策必須是從不同的見解當(dāng)中產(chǎn)生，當(dāng)大家沒有不同意見，只有眾口一詞時(shí)是作不出有效決策的。 正確的決策必須是建立在不同見解討論的基礎(chǔ)上的，必須充分利用各種不同意見。 反面意見的運(yùn)用 一、唯有反面意見才能讓決策者不致淪為組織的俘虜。認(rèn)清組織內(nèi)部利益相關(guān)者的不同意圖。 通過引起的爭辯、掌握的事實(shí)、及經(jīng)過深思熟慮的方面意見，決策者能夠認(rèn)清事實(shí)，作出正確的決策。 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 7章 有效的決策 二、反面意見正是決策所需的另一方案。 在決策過程當(dāng)中有若干方案選擇，決策者可多方思考和比較，進(jìn)可攻、退可收。 三、反面意見可以在決策時(shí)激發(fā)大家的想象力。 反面意見為決策提供更好的方案或更好的完善方案。 什么時(shí)候需要決策 一、如果墨守成規(guī)情況會惡化，必須作出決策。 二、如遇新的機(jī)會來臨，且機(jī)會至關(guān)重要、稍縱即逝應(yīng)立即決策。 三、如果保持現(xiàn)狀不會有壞的變化，盡可不必決策。 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 7章 有效的決策 是否進(jìn)行決策的兩項(xiàng)原則 一、如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險(xiǎn)，就該行動(dòng)。 二、行動(dòng)或不行動(dòng)，切記只作一半或折中 。 決策與電腦 電腦不能代替人的決策行為。電腦在決策當(dāng)中唯一能夠做的是將人從煩雜的事務(wù)當(dāng)中解放，并為決策提供數(shù)據(jù)。 電腦的運(yùn)作是按照人預(yù)設(shè)好的程序進(jìn)行的，它所能夠做的只是按部就班的進(jìn)行，按照我們設(shè)定的規(guī)則提供數(shù)據(jù)。 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 7章 有效的決策 利用電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí)，要注意數(shù)據(jù)的有效性，電腦提供的數(shù)據(jù)是在人設(shè)定的條件下產(chǎn)生的，當(dāng)條件變化時(shí)，他所能夠提供的數(shù)據(jù)便不再具有有效性，需要重新設(shè)定條件，它才能提供有效的數(shù)據(jù)。 卓 有 成 效 的 管 理 者 管理者必須卓有成效 ? 卓有成效是可以學(xué)會的 ? 掌握自己的時(shí)間 ? 我能貢獻(xiàn)什么 ? 如何發(fā)揮人的長處 ? 要事優(yōu)先 ? 決策的要素 ? 有效的決策 卓 有 成 效 的 管 理 者 管理者的工作必須卓有成效 卓有成效是可以學(xué)會的 卓 有 成 效 的 管 理 者 卓 有 成 效 的 管 理 者 卓有成效的第一步 記錄好時(shí)間的使用情況 分析時(shí)間紀(jì)錄 卓 有 成 效 的 管 理 者 卓有成效的第二步 把目光集中在貢獻(xiàn)上 管理者如果著眼于貢獻(xiàn)，那么他重視的就不僅是方法，而是目標(biāo)和結(jié)果！！ 卓 有 成 效 的 管 理 者 卓有成效的第三步 充分發(fā)揮人的長處 這是對人的尊重，尊重自己也是尊重別人，這是管理者的價(jià)值觀在行為上的體現(xiàn) 卓 有 成 效 的 管 理 者 要事優(yōu)先 掌握自己的時(shí)間 這是管理者有效性的兩大支柱，缺一不可 領(lǐng)導(dǎo)力，即人人皆可達(dá)成的專心、決心和目標(biāo) 卓 有 成 效 的 管 理 者 要事優(yōu)先 掌握自己的時(shí)間 管理者的終極產(chǎn)品 管理者和組織的績效 管理者關(guān)注的不是周圍所發(fā)生的事情，而是管理者應(yīng)當(dāng)努力促成的事情 卓 有 成 效 的 管 理 者 有效的決策 管理者的自我提高往往比卓有成效的訓(xùn)練更重要， ?有效的管理者的自我提高是組織發(fā)展的關(guān)鍵所在 卓 有 成 效 的 管 理 者 有效的決策 管理者要訓(xùn)練和發(fā)展他們的判斷力，有效的決策固然有賴于一定的步驟，也有賴于分析的能力，而有效的決策在本質(zhì)上確是一種行為的規(guī)范。 卓 有 成 效 的 管 理 者 現(xiàn)在的社會是大型組織的社會，現(xiàn)代的社會不但有賴于大型組織的生存，也有賴于大型組織的有效性及其績效和成果、價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)，及自我要求的提升！ 卓 有 成 效 的 管 理 者 管理者的有效性已成為今天的社會需要，我們的社會的凝聚力和優(yōu)勢的發(fā)揮，有賴于知識工作者的心理需求和社會需求 卓 有 成 效 的 管 理 者 卓有成效的管理者?管理者的卓有成效方面的自我提高是解決這一問題的唯一可行辦法 卓 有 成 效 的 管 理 者 今天的社會有兩種需求：對組織而言，需要個(gè)人為其做成貢獻(xiàn)；對個(gè)人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性才能使這兩種社會需求相輔相成！ 卓 有 成 效 的 管 理 者 卓 有 成 效 的 管 理 者 演講完畢，謝謝觀看！