某酒店前廳部培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-23 19:36本頁面
【正文】 51 九、叫醒服務(wù) 52 九、叫醒服務(wù) 53 九、開門服務(wù) 54 九、開門服務(wù) 55 九、開門服務(wù) 56 九、開門服務(wù) 57 九、開門服務(wù) 58 十、延時(shí)退房處理 59 十、延時(shí)退房處理 60 十、延時(shí)退房處理 61 十、延時(shí)退房處理 62 十一、記賬 /掛賬服務(wù) 63 十一、記賬 /掛賬服務(wù) 64 十一、記賬 /掛賬服務(wù) 65 十一、記賬 /掛賬服務(wù) 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十二、離店結(jié)賬 十四、問訊服務(wù) 十四、問訊服務(wù) 77 十五、賓客投訴處理 十五、賓客投訴處理 十五、賓客投訴處理 80 十五、賓客投訴處理 十五、賓客投訴處理 十五、賓客投訴處理 十六、物品賠償處理 十六、物品賠償處理 十六、物品賠償處理 十六、物品賠償處理 十七、商務(wù)服務(wù) 十七、商務(wù)服務(wù) 十七、商務(wù)服務(wù) 練一練 物品賠償處理情景模擬： 退房時(shí)發(fā)現(xiàn) 203房間地毯上有三個(gè)煙洞 50元 /個(gè) 此客人為協(xié)議客戶，此次是陪公司客人來 據(jù)客房員工回憶昨天 203房間要紙杯，送進(jìn)去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)好幾位男士在吸煙 注意酒店舊煙洞是如何處理的 十九、租借物品 十九、租借物品 十九、租借物品 十九、租借物品 十九、租借物品 96 二十、行李寄存 97 二十、行李寄存 98 二十、行李寄存 99 二十、行李寄存 100 二十、行李寄存 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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