【正文】 20% 177。 9% 21 55% 4,850 5,483 30% 177。 13% 14 12% 5,550 6,274 30% 177。 13% 15 45% 6,400 7,235 30% 177。 13% 14 42% 7,300 8,517 40% 177。 17% 15 47% 8,400 9,800 40% 177。 17% 15 54% 9,700 11,317 40% 177。 17% 13 53% 11,000 12,833 40% 177。 17% 15 59% 12,700 14,817 40% 177。 17% 14 53% 14,500 16,917 40% 177。 17% 15 57% 16,700 19,483 40% 177。 17% 54% 1,909 2,218 2,545 2,909 3,364 3,636 4,217 4,826 5,565 6,083 7,000 8,083 9,167 10,583 12,083 13,917 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 職等 最小值 中位值 最大值 帶寬 中位值延展 中位值級(jí)差 重疊度 XXX顧問以市場回歸后數(shù)據(jù)，充分考慮 ****集團(tuán)人力成本預(yù)算與可操作性，對前期薪酬設(shè)計(jì)方案完成相應(yīng)調(diào)節(jié) Step3B 薪酬架構(gòu)與水平設(shè)計(jì) 55 Step3C 薪酬福利管理手冊 XXX顧問將設(shè)計(jì)薪酬管理手冊，作為綱領(lǐng)性文件為 ****集團(tuán)薪酬管理提供全面的準(zhǔn)則和依據(jù) 以下是 XXX為某制造企業(yè)規(guī)劃的薪酬管理手冊 舉 例 薪酬管理手冊 目錄 56 人力資源部薪酬經(jīng)理 人力資源部薪酬管理組 是否達(dá)成一致 開始 薪酬管理委員會(huì) 企業(yè)中長期發(fā)展計(jì)劃 通過定制調(diào)查獲得相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù) 熟悉公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃 熟悉公司目前的人力資本情況 獲得現(xiàn)有在職職位薪酬數(shù)據(jù)情況 建立市場各分位下的薪資數(shù)據(jù)庫 XXX顧問顧問 明確企業(yè)薪資市場定位 建立本企業(yè)現(xiàn)有職位確定分位下的薪資曲線 明確各層級(jí)薪資關(guān)系及范圍 明確企業(yè)的可調(diào)節(jié)、可承受能力 建立調(diào)整后可實(shí)際操作的薪資曲線 審核通過 明確企業(yè)人力資 本發(fā)展戰(zhàn)略 審核通過 建立確定市場分位下的薪資曲線 各方提出改進(jìn)意見 是 否 操作層 指導(dǎo)層 審核層 在薪酬管理手冊中， XXX顧問將設(shè)計(jì)建立、修改薪酬管理系統(tǒng)的相關(guān)流程 舉 例 Step3C 薪酬福利管理手冊 57 ?業(yè)績指標(biāo) 與工作目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是用來衡量某職位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是對工作完成效果的最直接衡量方式。工作目標(biāo)設(shè)定是彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)所不能反映的方面，是對長期性且難以量化的關(guān)鍵任務(wù)完成情況的考核方式。 XXX顧問根據(jù)確定的基準(zhǔn)職位完成相關(guān)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及工作目標(biāo)設(shè)定的編寫，并在實(shí)施階段指導(dǎo)、審核由貴公司相關(guān)人員完成非基準(zhǔn)職位的設(shè)計(jì)。 ?業(yè)績合同 業(yè)績合同是業(yè)績管理的一種主要方式，它是發(fā)約人與受約人以契約的形式，對考核期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作業(yè)績進(jìn)行確定與考量而訂立的協(xié)議。 XXX顧問根據(jù)確定的基準(zhǔn)職位完成相關(guān)業(yè)績合同的編寫，并在實(shí)施環(huán)節(jié)指導(dǎo)貴公司的相關(guān)人員完成非基準(zhǔn)職位的業(yè)績合同編寫，最終分別完成貴公司的業(yè)績合同匯集。 ?業(yè)績管理手冊 XXX顧問通過業(yè)績管理手冊明確貴公司業(yè)績管理的組織形式、業(yè)績評估與定期回顧的具體實(shí)施要求，界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定的職責(zé)分配，設(shè)計(jì)確定、修改及增加關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的流程，設(shè)計(jì)業(yè)績合同制定流程，并形成業(yè)績獎(jiǎng)金發(fā)放建議。 XXX顧問工作內(nèi)容概述 貴公司提供的支持 XXX顧問計(jì)劃工作成果 ? 20個(gè)工作日 ? 2位高級(jí)顧問、 1位管理顧問 XXX顧問計(jì)劃資源投入 Step4 業(yè)績管理系統(tǒng) ? 《關(guān)鍵部門考核辦法》 ? 《 關(guān)鍵崗位考核辦法 》 ? 現(xiàn)有員工考核制度及業(yè)績指標(biāo) ? 現(xiàn)行業(yè)績管理流程和有關(guān)文件 ? 確定設(shè)計(jì)范圍與對象 ? 提供相關(guān)資料和信息 ? 確認(rèn) XXX顧問的工作成果 58 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI)與工作目標(biāo)設(shè)定 (GS)互相配合 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ? 針對目標(biāo)職位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定 ? 由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出 ? 反映關(guān)鍵經(jīng)營活動(dòng)的成果，而非全部工作過程 ? 由主管經(jīng)理設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同 共同點(diǎn) 工作目標(biāo)設(shè)定 ? 定量衡量經(jīng)營活動(dòng)量化結(jié)果 ? 由客觀計(jì)算公式得出 ? 側(cè)重考察考核期業(yè)績 ? 側(cè)重考察最終成果 ? 側(cè)重考察對經(jīng)營成果有直接控制的工作 不同點(diǎn) ? 定性衡量主要工作不易量化的效果 ? 由主管經(jīng)理評分得出 ? 可以考察長期性工作 ? 可以考察工作的過程 ? 可以考察對經(jīng)營成果無直接控制的工作 KPI 與 GS相互結(jié)合 ? 主管領(lǐng)導(dǎo)對公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解 ? 主管領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)營中存在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn) ? 各層各類人員對各職位使命與工作重點(diǎn)的明確認(rèn)識(shí) ? 業(yè)績管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn) Step4A 業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo) 59 業(yè)績管理指標(biāo)體系的實(shí)施和分解是一個(gè)自上而下，同時(shí)又是自下而上的過程。從公司的戰(zhàn)略開始層層分解，將公司的整體業(yè)績指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)員工，而將每個(gè)員工的業(yè)績指標(biāo)連接起來能夠幫助所在部門乃至整個(gè)公司達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 員工將企業(yè)與部門的目標(biāo)融入個(gè)人業(yè)績計(jì)劃之中 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃是自上而下的 公司戰(zhàn)略 公司業(yè)績指標(biāo) 部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 員工業(yè)績計(jì)劃 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 工作目標(biāo) 關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè)定 即用來衡量評估對象工作業(yè)績表現(xiàn)的具體量化指標(biāo) ,是對工作效果最直接的衡量方式 是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在業(yè)績計(jì)劃時(shí)共同商議確定 ,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果 ,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。是對工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對長期性、過程性、輔助性、難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法 員工業(yè)績計(jì)劃的“兩個(gè)載體” Step4A 業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo) 60 收集事實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備分析 確定關(guān)鍵的 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 指標(biāo)有效性 模擬情景分析 業(yè)績衡量指標(biāo) 分解 業(yè)績衡量體系的建立及應(yīng)用 ? 準(zhǔn)確地掌握企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù) ?對整個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類 ? 通過定性及定量分析找出價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素與公司業(yè)績表現(xiàn)的聯(lián)系，確定主要的公司價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 ?分析可控和不可控因素對企業(yè)業(yè)績的影響 ?進(jìn)一步分析價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素對業(yè)績衡量指標(biāo)的影響 ? 權(quán)衡量化的與非量化的業(yè)績指標(biāo)的配合 ?模擬不同的經(jīng)營環(huán)境下，分析選定的業(yè)績指標(biāo)對企業(yè)業(yè)績的影響程度 ?審核市場經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)與其他管理體系和指標(biāo)的一致性 ? 設(shè)計(jì)業(yè)績衡量管理體系 ?確定業(yè)績目標(biāo)設(shè)定原則和目標(biāo)分解方法 ?業(yè)績管理系統(tǒng)的實(shí)施培訓(xùn)和溝通 ? 選擇適合企業(yè)的指標(biāo)分解方法與流程 ?分析工作流程與責(zé)權(quán)分工，確定各部門承擔(dān)的企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo) ?運(yùn)用確定的指標(biāo)分解方法，將企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)分解到各部門 ?評估各 HR職能對業(yè)績衡量指標(biāo)體系的支持程度，并確定所需的資源 運(yùn)用價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素法設(shè)計(jì)業(yè)績指標(biāo)體系的流程 Step4A 業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo) 61 納入管理流程 制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)流程 制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)簽訂 業(yè)績合同 制定計(jì)劃 采取行動(dòng) 進(jìn)行經(jīng)營業(yè)績審核 列出目前的業(yè)績指標(biāo) /打好基礎(chǔ) 確定關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo) 制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并加以審核 找出數(shù)據(jù)要求 根據(jù)需要加以修改 第一周 第四周 第五周 第三周 第二周 主要 活動(dòng) 主要 成果 頻度 ?明確公司戰(zhàn)略目標(biāo) ?列出公司目前的業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) ?分析目前衡量標(biāo)準(zhǔn)的利弊 ?重新利用價(jià)值樹分析關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 ?找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素 ?提出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)草案 ?了解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)所需數(shù)據(jù)的可獲得性 ?制定解決數(shù)據(jù)差距的計(jì)劃 ?確定有關(guān)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)收集的流程 ?同管理層一起進(jìn)行審核，獲得認(rèn)同，必須時(shí)加以調(diào)整 ?建立高效的信息系統(tǒng)，為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在管理中運(yùn)用提供支持 ?將關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系落實(shí)到日常管理中 ?目前業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)及其存在問題 ?新的符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)要求的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)草案 ?所需數(shù)據(jù)可獲得性 ?解決數(shù)據(jù)差距的計(jì)劃 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)收集流程 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定案 ?納入日常管理的業(yè)績指標(biāo)體系 年度 年度 年度 年度 Step4A 業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo) 62 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 采用原因 指標(biāo)定義 來源 考核期 ? 投資資本回報(bào)率 ? 凈利潤 ? 自由現(xiàn)金流 ? 有效利用資本創(chuàng)造回報(bào)的能力 ? 產(chǎn)生純利潤的能力 ? 創(chuàng)造現(xiàn)金流入的能力 ? 息稅前利潤 X(1所得稅率 ) 平均固定資產(chǎn)凈值 +平均營運(yùn)資本 ? 凈利潤 ? 息稅前利潤 X(1所得稅率 )+折舊和攤銷 資本支出 營運(yùn)資本變化量 ? 財(cái)務(wù)部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 季，年 ? 季，年 ? 季，年 ? 平均籌資成本 ? 納稅額相當(dāng)于總收入的比例 ? 衡量融資成本是否合理 ? 衡量納稅額是否合理 ? 本年度所籌獲各類資本的成本的加權(quán)平均 ? 納稅額 總收入 ? 財(cái)務(wù)部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 季，年 ? 年 ? ? 新業(yè)務(wù)銷售額占總銷售額的比例 ? 衡量業(yè)務(wù)的成長能力 ? 財(cái)務(wù)部 ? 季，年 新業(yè)務(wù)銷售額 總銷售額 ? 新產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售額占總銷售額比例 ? 衡量新產(chǎn)品對公司整體的貢獻(xiàn) ? 財(cái)務(wù)部 ? 季，年 ? 新產(chǎn)品銷售收入 銷售收入 舉 例 Step4A 業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo) 63 舉 例 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)辭典 Step4A 業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo) 64 在實(shí)施員工業(yè)績計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定的過程中，應(yīng)全員參與： ? 組織者：公司人力資源部和各部門綜合管理崗（或業(yè)績管理崗） ? 評估者：各部門各層級(jí)的管理人員即直接上級(jí) ? 被評估者：各部門員工即直接下級(jí) ? 監(jiān)督者：評估者的直接領(lǐng)導(dǎo) 組織類 ?員工滿意度 結(jié) 果 導(dǎo) 向 營運(yùn)類 ?客戶滿意程度 ?行政費(fèi)用控制 效益類 ?基金凈值回報(bào)率 ?總資 本 周轉(zhuǎn)率 后向 指標(biāo) 先行 指標(biāo) (+) (+) 過 程 導(dǎo) 向 (+) 正面影響 (+) (+) (+) 三類指標(biāo)間明確的關(guān)聯(lián)關(guān)系 ? 同時(shí)應(yīng)處理好關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的平衡 被評估者 設(shè)立計(jì)劃 溝通反饋 反饋 征詢 評估者 組織者 監(jiān)督者 Step4A 業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo) 65 員工業(yè)績計(jì)劃實(shí)施流程總攬 和挑戰(zhàn)值 標(biāo)的內(nèi)部一致性 、分解或設(shè) 定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 舉 例 Step4A 業(yè)