【正文】 高級(jí)管理人才的公司，正在對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)滿懷信心地回答了考官們甚為簡單的提問，可當(dāng)他們聽到結(jié)果退出來時(shí)，無一例外都是滿臉失望。輪到后來一個(gè)，他走進(jìn)房門時(shí)，發(fā)現(xiàn)干凈的地毯上很不協(xié)調(diào)地扔著一個(gè)紙團(tuán)。任何時(shí)候都一絲不茍的習(xí)慣使他彎腰撿起它。這時(shí)考官說話了： 您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧！ 這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán)，只見上面寫著： 熱忱歡迎您到我們公司任職。 后來這位應(yīng)聘者成了一家著名大公司的總裁。 測(cè)評(píng)案例一：地上的小紙團(tuán) 測(cè)評(píng)案例二：巧用氣壓計(jì) 有一家公司招聘管理人員，題目是：用發(fā)給你的一支氣壓計(jì)，測(cè)出這幢 30層大樓的高度。一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者絞盡腦汁想出種種辦法：有的樓上樓下量氣壓，利用物理知識(shí)繁瑣地計(jì)算；有的爬上屋頂，將氣壓計(jì)系上長長的繩子，忙亂地量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個(gè)更好的方法或公式 ......但有一位應(yīng)聘者卻拿著氣壓計(jì)來到大樓管理處，對(duì)一位老者說： 大爺，這支氣壓計(jì)送給您，請(qǐng)您告訴我這大樓的高度。 這位聰明人入選了，因?yàn)樗且粋€(gè)難得的管理人才。 ?送貨的時(shí)候，你是由選往近送還是由近回遠(yuǎn)送？為什么？ ? 為什么下水道井蓋是圓形的 ？ ?母親和妻子同時(shí)落水，你只能救一個(gè)，你會(huì)救誰？ ?在一個(gè)雷雨交加的的 深夜，你一個(gè)人開車回家，途中遇到3個(gè)人在一個(gè)站臺(tái)等車。一個(gè)是你的夢(mèng)中情人；一個(gè)是你的救命恩人，他是個(gè)醫(yī)生；一個(gè)是生命垂危的老奶奶，可是你只能載一人，你會(huì)選誰？ 測(cè)評(píng)案例三：思考模式測(cè)試 測(cè)評(píng)案例四：心理測(cè)試 一、鄰居舉辦熱鬧舞會(huì)到深夜，你找上門，他們不理會(huì)，你會(huì)怎么辦？（主動(dòng)性） A塞上耳朵睡覺★★ B找物業(yè)★★★★ C報(bào)警★★★ D不睡了★ ? 二、 “ 一個(gè)漫畫畫了一對(duì)戀人，其中一個(gè)人的旁邊加了一句對(duì)另一個(gè)人所說的話 ‘ 我決定與你斷交！ ’ 。假如你是漫畫中另外一個(gè)人，請(qǐng)你寫出你的回答。 ” (攻擊性） 測(cè)評(píng)案例四：心理測(cè)試 “ 這太不公平了” 強(qiáng)調(diào)障礙的外向攻擊 “為什么，說出你的理由” 自我防御的外向攻擊 “我不答應(yīng)” 需求為主的外向攻擊 “我的生活真不幸！” 強(qiáng)調(diào)障礙的內(nèi)向攻擊 “我沒覺得我有難以容忍的缺點(diǎn)” 自我防御的內(nèi)向攻擊 “我有什么缺點(diǎn)希望你能原諒?！?需求為主的內(nèi)向攻擊 “這是我們關(guān)系發(fā)展的必然結(jié)果！” 強(qiáng)調(diào)障礙的免于攻擊 “我早已料到會(huì)有今天！” 自我防御的免于攻擊 “我會(huì)找到屬于我的幸福！” 需求為主的免于攻擊 測(cè)評(píng)案例五：風(fēng)靡東南亞的面相面試法 淮軍剛建立時(shí)，李鴻章帶了三個(gè)人去見曾國藩。不巧曾散步未歸。待曾回來，李鴻章請(qǐng)求傳見那三人。 曾說不必。李驚問其故。曾公說 “ 第一人低頭不敢仰視，必是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)小，老成厚重之人，可任一般官職；第二個(gè)人當(dāng)面恭敬，正視不亂，背地里左顧右盼，必是陽奉陰違之人，不可任用；另一人怒目而視，勢(shì)同金剛，精神始終挺拔不懈，是忠義之人，是個(gè)將才，功名不在你我之下。 ” 這個(gè)將才就是淮軍名帥劉銘傳。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 多人同時(shí)錄取法 逐步淘汰法 表演或即興演講法 測(cè)評(píng)案例六：其他方法 測(cè)評(píng)案例七：聲東擊西法 美國西南航空公司在早年航空業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)候，給全世界創(chuàng)造了幾十種類型的職位，包括飛行員、飛機(jī)維修師、研發(fā)人員、空中小姐、空中少爺以及地勤人員。西南航空是一個(gè)非常有名的公司，因此世界各地地的應(yīng)聘信就雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么處理這些應(yīng)聘信呢？ 公司首先篩掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟職位有點(diǎn)相關(guān)的人，他們都要進(jìn)行初次的面試。 面試的過程是這樣的：首先，他們把參加面試的應(yīng)聘者每 20人分為一組，讓它們都坐在會(huì)議室里，然后讓每個(gè)人排著隊(duì)到前面來演講三分種，主要講述你叫什么名字，應(yīng)聘什么職位，為什么能應(yīng)聘這個(gè)職位，只講三分鐘，時(shí)間一到就換人。這樣， 20個(gè)人的面試，一個(gè)小時(shí)就結(jié)束了。 測(cè)評(píng)案例八：性格測(cè)評(píng)法 九型人格測(cè)試問卷 性格色彩測(cè)試問卷 感知與偏好量表題表卷 附 2 對(duì)更關(guān)鍵職位進(jìn)取證 ? 測(cè)評(píng)結(jié)束后，對(duì)一些更關(guān)鍵的職位需要打電話到候選人的上一家公司，就他在那兒的一些情況進(jìn)行取證。這里提醒大家，取證要在馬上要給人家發(fā)錄用信之前，打電話跟這個(gè)候選人說：“ 我們現(xiàn)在已經(jīng)初步考慮聘用你，你是不是介意我打電話去你原來的公司查一下你過去相關(guān)的情況？ ” 然后候選人說： “ 可以。你去找誰，打這個(gè)電話。 ” 在征得候選人的同意以后再打電話去問，這個(gè)過程叫取證。 ? 忠告： ? 有些招聘人員認(rèn)識(shí)候選人原來公司的領(lǐng)導(dǎo)或人事部的人，就偷偷打電話去打聽。這樣不叫取證，這叫打聽小道消息，如果在國外，這種行為就有可能引起糾紛了。 ? 候選人的工作歷史 ? 看候選人某個(gè)時(shí)段是不是真的在該公司工作。 ? 了解他過去的職位代表著什么 ? 這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。比如說一個(gè)候選人原來的職務(wù)叫總監(jiān)，但他那個(gè)公司就十個(gè)人，總監(jiān)就管一個(gè)人，那么總監(jiān)這個(gè)名稱就要大大縮水了。你發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)候選人叫什么經(jīng)理，然后你一取證，發(fā)現(xiàn)他這個(gè)經(jīng)理下面就管六、七個(gè)人。那這個(gè)總監(jiān)和這個(gè)經(jīng)理，與平常管理人的技能，或者管理人遇到的矛盾是完全不同的，是因?yàn)楣镜囊?guī)模不同而完全不同，所以不能局限于叫什么名稱。例如區(qū)域經(jīng)理，你就要問問：“ 你這北方區(qū)指長江以北的區(qū)還是海淀區(qū)呀？ ” 一定要把這個(gè)問題搞清楚。 ? 了解候選人有沒有需要改進(jìn)的地方 ? 技巧： “ 你看人無完人是不是？只要咱們?cè)谶@兒工作，或多或少是有一些缺點(diǎn)的，沒有人 100％天生就特別合適做這個(gè)職位，那你能不能想一想，某某在你們公司做這個(gè)職位的時(shí)候有沒有一些面要改進(jìn)的地方？ ” 因?yàn)槭俏覀兿?“ 事先聲明 ” 說人無完人，他要再說沒有一點(diǎn)兒缺點(diǎn)，這個(gè)取證就是假的。所以一般 “ 事先聲明 ” 以后，證明人往往就會(huì)實(shí)話實(shí)話了。 取證的主要內(nèi)容 向應(yīng)聘者 〝 推銷 〞 公司 ? 妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求 ? 讓應(yīng)聘者 感受到被尊重 面試人在面試過程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣 不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá) [這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境 ] 這樣的訊息 ?了解您的推銷重點(diǎn)（例如： 公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì) 等）