【正文】 避免方法：沒辦法去根。如果發(fā)現(xiàn)這么多共同點(diǎn)，那你就要警惕了，因?yàn)槿说哪X子里有一個(gè)很大的誤區(qū)，叫 “ 像我 ” 。 行為面試技巧 4：如何記 ?在面試計(jì)劃上直接做記錄 ?讓候選人知道你在做記錄，但看不到寫什么 ?如果候選人說完你還未記完，可用短時(shí)間記完 ?不要猶豫不定，左涂右改 ?面試后在下一位進(jìn)來前整理記錄 ?可用縮寫以保證速度 ?切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論 做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄 建議的面試記錄 ? 關(guān)于簡(jiǎn)歷 20%時(shí)間 就簡(jiǎn)歷內(nèi)容面試 1，職業(yè)職位連續(xù)性 2，有無長(zhǎng)期的工作空擋 3，離職原因 4，到你公司求職原因 5，最近的 “ 充電 ” 情況 6，相關(guān)學(xué)業(yè)技術(shù)等等 ? 其他有用信息 1 2 3 ? 行為表現(xiàn)面試 80%時(shí)間進(jìn)行行為面試 ? 面試維度一 候選人的回答 – 問題 1 – 問題 2 ? 面試維度二 – 問題 1 – 問題 2 ? 面試維度三 – 問題 1 – 問題 2 ? 面試維度四 – 問題 1 – 問題 2 ? 面試維度五 – 問題 1 – 問題 2 如何設(shè)定每個(gè)職位的面試維度 ?人力資源部門建立通用的勝任素質(zhì)庫 ?用人部門經(jīng)理確認(rèn)最核心的維度 ?所有同職位的候選人使用同樣標(biāo)準(zhǔn) 討論并分享： 您公司正在 招聘的職位 內(nèi) 容 是否具備 1 自我指導(dǎo)和自我激勵(lì) 2 良好的溝通技巧 3 有說服力，影響力 4 能交流技術(shù)信息 5 專業(yè)的行動(dòng)舉止 銷售人員的面試圍度 序號(hào) 內(nèi) 容 是否具備 1 2 3 4 5 男女不限，形象佳，大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可； 性格開朗； 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，講話做事條理清晰； 有一定的組織能力，親和力強(qiáng)； 思維活躍，有一定創(chuàng)新意識(shí)； 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，執(zhí)行力強(qiáng)； 虛心好學(xué)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 說話時(shí)，眼光無焦點(diǎn)似地往上看，多是個(gè)不切實(shí)際的幻想家。 坐著時(shí)，縮著身子的人，膽小、內(nèi)向而怕生，凡事拿不定主意，行事推諉，依賴心強(qiáng)，難以擔(dān)負(fù)成敗職責(zé)。 具體講，應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)方面： 初步揣測(cè)應(yīng)聘者的身高、體重、健康狀況、性格等 從頭發(fā)、服飾分析 從走路姿態(tài)分析 初步揣測(cè)其性格、條理性、經(jīng)濟(jì)收入狀況生活習(xí)慣、生活品味等 從相貌分析 眼睛 昏濁 呆滯 /靈活 清徹 靈活 呆滯 有無靈氣 從眼睛判斷智力、人品、身體狀況 眼神 有無神采 有無底氣 正邪如何 是否緊張 發(fā)灰：身體不佳 眼框四周 發(fā)紅：哭泣、熬夜 發(fā)黑：熬夜、身體不佳 兩眼基本不動(dòng) 眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)靈活 兩眼直視不動(dòng) 聰明 狡黠 有神 呆滯 偽飾 偽飾 從整體相貌分析 五官是否勻稱 ?搭配是否恰當(dāng) ?神骨如何 ?肉骨是否調(diào)和 ?表情如何 ? 觀察其是否忠正、怪異、 緊張、 氣質(zhì)與 精神狀態(tài)、 身體狀況如何？ 留意較為特殊的五官或其他異相 皮膚、氣色甚至牙齒 如眉、發(fā) 鼻、嘴、耳 注意其他身體語音 如座姿、手勢(shì)、聲音、語速。 語速、頓挫 187。 ?16. 什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的 ？ ?17. 你如何做出決策 ？ 如果上級(jí)不同意你的決策時(shí)你會(huì)如何處理 ？ 如果下級(jí)不服從你的決策時(shí)你會(huì)如何處理 ？ ?18. 談?wù)勛罱淮我驗(yàn)楣ぷ鞫榫w失控的情形 。 問：?jiǎn)栃袨楸憩F(xiàn)的問題 思 考： 你認(rèn)為這三個(gè)問題老板應(yīng)該怎么問，才能獲得他所需要的信息？ 錯(cuò)誤的問法 正確的問法 （ 1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？ （ 1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明?？己藗€(gè)性品質(zhì)、能力與資質(zhì)1 、業(yè)余時(shí)間，你一般有什么消遣？（例：我愛好打籃球。 ? 求職申請(qǐng)請(qǐng)一般要求提供原來公司的兩個(gè)證明人的姓名。我們要說明的是，因?yàn)檫@個(gè)職位由督導(dǎo)負(fù)責(zé)分配上班地方，所以，你不一定在我們餐廳工作。 資料審查：關(guān)注簡(jiǎn)歷的疑點(diǎn) ? 在應(yīng)聘者填 《 入職申請(qǐng)表 》 的同時(shí)，認(rèn)真瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，重點(diǎn)記錄簡(jiǎn)歷的疑點(diǎn)： ? 工作空檔 ? 為什么頻繁變換工作 ? 最近有沒有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士 ? 追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實(shí)的說法， ? 來判斷公司能不能滿足他 ? 提問時(shí)，更專業(yè)的做法： 我們只談?wù)勀愫?jiǎn)歷上的四個(gè)問題好嗎？ 資料審查 1 5 分鐘應(yīng)聘者填表時(shí)間，核查應(yīng)聘的學(xué)歷證書、身份證件，仔細(xì)閱讀應(yīng)聘者已經(jīng)準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷。 ? ③ 我非常喜歡出差。 請(qǐng)介紹工作中的具體事例 。）及公司薪酬、福利制度。手勢(shì) 187。 坐著時(shí)，不停抖動(dòng)著腳，說明心情緊張，有心計(jì)。只知抬高自己的人，不能與之圖謀共事，易招利益方面的紛擾和糾葛。其人敏感且挑剔多疑，凡事不放心，也不會(huì)輕易信人。你打出來的分?jǐn)?shù)可能會(huì)扼殺了某一個(gè)候選人，或者提拔一個(gè)不合適的候選人，以必須對(duì)下面的問題有所關(guān)注。 評(píng)估的誤區(qū)及避免方法（一） ?Ⅱ. 『 暈輪效應(yīng) 』 ?有一個(gè)人要應(yīng)聘銷售人員，面試的人發(fā)現(xiàn)他長(zhǎng)著 “ 四環(huán)素牙 ” ，認(rèn)為牙齒關(guān)系一個(gè)人的身份，此人做銷售有失身份，就認(rèn)為他不適合作銷售。 ?避免方法：以職位來比人，以圍度來比人，而不要用人來比人。冷靜地想一想，粗心對(duì)于人力資源總監(jiān)可能要自我激勵(lì)，要有影響力，有說明力，要與人溝通等等的圍度。應(yīng)該優(yōu)先錄用交往模式健康的人，再去培養(yǎng)他的技能和技巧，只要一個(gè)智商正常的人，硬件的提升可以通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者絞盡腦汁想出種種辦法：有的樓上樓下量氣壓，利用物理知識(shí)繁瑣地計(jì)算；有的爬上屋頂，將氣壓計(jì)系上長(zhǎng)長(zhǎng)的繩子，忙亂地量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個(gè)更好的方法或公式 ......但有一位應(yīng)聘者卻拿著氣壓計(jì)來到大樓管理處，對(duì)一位老者說： 大爺，這支氣壓計(jì)送給您，請(qǐng)您告訴我這大樓的高度。待曾回來，李鴻章請(qǐng)求傳見那三人。 面試的過程是這樣的：首先，他們把參加面試的應(yīng)聘者每 20人分為一組，讓它們都坐在會(huì)議室里，然后讓每個(gè)人排著隊(duì)到前面來演講三分種，主要講述你叫什么