房地產團隊管理培訓房地產團隊激勵培訓-資料下載頁
2025-01-23 17:44本頁面
【正文】 ”解析：沒有確定要來的準確時間，這個電話已經失去了任何意義，沒有達到約訪客戶的目的。銷售人員： “ 你是今天來還是明天呢？ ”客戶回答： “ 今天沒有時間，明天吧 ”銷售人員： “ 好，我一會用短信的方式把我們的售樓處地址給您發(fā)過去，明天上午我再給您打電話確定具體時間 ”解析：一個成功的營銷電話，確定了客戶要來的時間，達到了此次約訪客戶的目的二選一法則第四節(jié) “ 問 ” 的技巧216。多用一些開放性問題216。在適當時機學會反問216。有針對性地了解客戶目前狀況及需求216。主動發(fā)問，引導客戶的思路216。只有多問你才能 “ 挖 ” 出客戶的真實需要第五節(jié) “ 答 ” 的技巧八點注意事項216。不要去推測客戶的身份，并用不同的態(tài)度去對待他們216。面帶微笑，給對方留下良好印象216。制造懸念，制造緊迫感216。避免不耐煩的語氣，避免和客戶爭吵、辯論、抬杠。216。避免急燥，急于催客戶來看房216。避免使用含糊的詞語 “ 大概、好象 “ 等216。回答客戶問題最有藝術的技巧是讓客戶忘記他問的問題，但讓客戶滿意216。不會回答的問題不要亂回答，切勿不懂裝懂。第五節(jié) “ 答 ” 的技巧事物的正反兩面性世界上的任何事物都是相對的，運動、靜止、好、壞等。成功的銷售客戶提出的對項目不利的問題，回答過后，能讓客戶忘記他曾經提過的問題頂級的銷售客戶提出的對項目不利的問題，通過專業(yè)的回答，轉化成為項目的賣點。我們在定義事物的好與壞，只是分界點不同而已，沒有真正意義的好與壞。分界點第五節(jié) “ 答 ” 的技巧十字魔術語言的應用：216。您好216。請216。謝謝216。對不起216。再見常用約見技巧216。二選一法則216。間接約見法216。超出期望法216。最后約見法 常用約見技巧 二選一法則最常用的方法，給到客戶選擇的空間 例如： 您看我是上午 10點過去方便呢？還是下午 2： 00過去方便呢 常用邀約技巧 — 間接約見法告訴客戶你正好要去他公司附近，順便去拜訪他，這個方法雖然很容易約到客戶，但是也可能無法引起客戶的重視，所以在使用的時候一定記得與客戶確定見面的大概時間，讓客戶印象深刻；常用邀約技巧 — 超出期望法這個辦法是建立在對客戶需求的了解之上，具體的方法就是在你對客戶的需求了解清楚之后，然后在我們的產品中提煉出對客戶非常有幫助的點，一個電話就能把客戶吸引住，約見自然就不成問題了；這個方法用于那種見了一次報過價之后就很難再約的客戶，這個時候同樣需要非常真誠的打給客戶，告訴客戶我們公司的領導很重視您，前面以前談過了，今天我們公司派出業(yè)務經理將親自上門洽談，如果今天定不下來，以后我就不再打攪你。（這個話只是說說而已，自己千萬別當真?。┏Ｓ醚s技巧 — 最后約見法（ 計分方法：經常如此： 1分；偶爾如此： 2分；極少或從不如此： 3分）計分說明： 37分以上：優(yōu)秀； 22－ 37分：良好； 22分以下：有待改善 電話禮儀的自我評估 電話 EQ的自我評估（計分方法：是： 1分；否： 2分）計分說明： 13分以上：優(yōu)秀； 6－ 13分：良好； 6分以下：有待改善 電話 IQ的自我評估（計分方法：是： 1分；否： 0分）計分說明： 8分以上：優(yōu)秀； 5－ 8分：良好； 5分以下：有待計分方法：是： 1分；否： 0分；計分說明： 11分以上：優(yōu)秀； 7－ 11分：良好； 7分以下：有待改善。 撥打工作電話自我評估電話異議處理方法電話異議處理方法客戶在電話里要拒絕你實在是太容易了！拒絕，對做銷售的人來說，猶如家常便飯，你再好的說詞都會被輕易拒絕。沒有人一開始就會被別人接受，重要的是堅持。當你慢慢地擁有了一個客戶圈的時候，通過客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。沒有人不害怕拒絕，但我們的信心是如此之強烈，使我們能夠將拒絕變成耳邊風，同時永遠不以拒絕為最終的答案。關 于 拒 絕演講完畢，謝謝觀看！
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1