房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-23 17:44本頁(yè)面
【正文】 ”解析：沒(méi)有確定要來(lái)的準(zhǔn)確時(shí)間，這個(gè)電話已經(jīng)失去了任何意義，沒(méi)有達(dá)到約訪客戶的目的。銷售人員： “ 你是今天來(lái)還是明天呢？ ”客戶回答： “ 今天沒(méi)有時(shí)間，明天吧 ”銷售人員： “ 好，我一會(huì)用短信的方式把我們的售樓處地址給您發(fā)過(guò)去，明天上午我再給您打電話確定具體時(shí)間 ”解析：一個(gè)成功的營(yíng)銷電話，確定了客戶要來(lái)的時(shí)間，達(dá)到了此次約訪客戶的目的二選一法則第四節(jié) “ 問(wèn) ” 的技巧216。多用一些開(kāi)放性問(wèn)題216。在適當(dāng)時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)反問(wèn)216。有針對(duì)性地了解客戶目前狀況及需求216。主動(dòng)發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)客戶的思路216。只有多問(wèn)你才能 “ 挖 ” 出客戶的真實(shí)需要第五節(jié) “ 答 ” 的技巧八點(diǎn)注意事項(xiàng)216。不要去推測(cè)客戶的身份，并用不同的態(tài)度去對(duì)待他們216。面帶微笑，給對(duì)方留下良好印象216。制造懸念，制造緊迫感216。避免不耐煩的語(yǔ)氣，避免和客戶爭(zhēng)吵、辯論、抬杠。216。避免急燥，急于催客戶來(lái)看房216。避免使用含糊的詞語(yǔ) “ 大概、好象 “ 等216?；卮鹂蛻魡?wèn)題最有藝術(shù)的技巧是讓客戶忘記他問(wèn)的問(wèn)題，但讓客戶滿意216。不會(huì)回答的問(wèn)題不要亂回答，切勿不懂裝懂。第五節(jié) “ 答 ” 的技巧事物的正反兩面性世界上的任何事物都是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)、靜止、好、壞等。成功的銷售客戶提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題，回答過(guò)后，能讓客戶忘記他曾經(jīng)提過(guò)的問(wèn)題頂級(jí)的銷售客戶提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題，通過(guò)專業(yè)的回答，轉(zhuǎn)化成為項(xiàng)目的賣點(diǎn)。我們?cè)诙x事物的好與壞，只是分界點(diǎn)不同而已，沒(méi)有真正意義的好與壞。分界點(diǎn)第五節(jié) “ 答 ” 的技巧十字魔術(shù)語(yǔ)言的應(yīng)用：216。您好216。請(qǐng)216。謝謝216。對(duì)不起216。再見(jiàn)常用約見(jiàn)技巧216。二選一法則216。間接約見(jiàn)法216。超出期望法216。最后約見(jiàn)法 常用約見(jiàn)技巧 二選一法則最常用的方法，給到客戶選擇的空間 例如： 您看我是上午 10點(diǎn)過(guò)去方便呢？還是下午 2： 00過(guò)去方便呢 常用邀約技巧 — 間接約見(jiàn)法告訴客戶你正好要去他公司附近，順便去拜訪他，這個(gè)方法雖然很容易約到客戶，但是也可能無(wú)法引起客戶的重視，所以在使用的時(shí)候一定記得與客戶確定見(jiàn)面的大概時(shí)間，讓客戶印象深刻；常用邀約技巧 — 超出期望法這個(gè)辦法是建立在對(duì)客戶需求的了解之上，具體的方法就是在你對(duì)客戶的需求了解清楚之后，然后在我們的產(chǎn)品中提煉出對(duì)客戶非常有幫助的點(diǎn)，一個(gè)電話就能把客戶吸引住，約見(jiàn)自然就不成問(wèn)題了；這個(gè)方法用于那種見(jiàn)了一次報(bào)過(guò)價(jià)之后就很難再約的客戶，這個(gè)時(shí)候同樣需要非常真誠(chéng)的打給客戶，告訴客戶我們公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視您，前面以前談過(guò)了，今天我們公司派出業(yè)務(wù)經(jīng)理將親自上門洽談，如果今天定不下來(lái)，以后我就不再打攪你。（這個(gè)話只是說(shuō)說(shuō)而已，自己千萬(wàn)別當(dāng)真?。┏Ｓ醚s技巧 — 最后約見(jiàn)法（ 計(jì)分方法：經(jīng)常如此： 1分；偶爾如此： 2分；極少或從不如此： 3分）計(jì)分說(shuō)明： 37分以上：優(yōu)秀； 22－ 37分：良好； 22分以下：有待改善 電話禮儀的自我評(píng)估 電話 EQ的自我評(píng)估（計(jì)分方法：是： 1分；否： 2分）計(jì)分說(shuō)明： 13分以上：優(yōu)秀； 6－ 13分：良好； 6分以下：有待改善 電話 IQ的自我評(píng)估（計(jì)分方法：是： 1分；否： 0分）計(jì)分說(shuō)明： 8分以上：優(yōu)秀； 5－ 8分：良好； 5分以下：有待計(jì)分方法：是： 1分；否： 0分；計(jì)分說(shuō)明： 11分以上：優(yōu)秀； 7－ 11分：良好； 7分以下：有待改善。 撥打工作電話自我評(píng)估電話異議處理方法電話異議處理方法客戶在電話里要拒絕你實(shí)在是太容易了！拒絕，對(duì)做銷售的人來(lái)說(shuō)，猶如家常便飯，你再好的說(shuō)詞都會(huì)被輕易拒絕。沒(méi)有人一開(kāi)始就會(huì)被別人接受，重要的是堅(jiān)持。當(dāng)你慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶圈的時(shí)候，通過(guò)客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。沒(méi)有人不害怕拒絕，但我們的信心是如此之強(qiáng)烈，使我們能夠?qū)⒕芙^變成耳邊風(fēng)，同時(shí)永遠(yuǎn)不以拒絕為最終的答案。關(guān) 于 拒 絕演講完畢，謝謝觀看！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1