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2025-01-23 17:44本頁(yè)面
  

【正文】 ”解析:沒(méi)有確定要來(lái)的準(zhǔn)確時(shí)間,這個(gè)電話已經(jīng)失去了任何意義,沒(méi)有達(dá)到約訪客戶的目的。銷售人員: “ 你是今天來(lái)還是明天呢? ”客戶回答: “ 今天沒(méi)有時(shí)間,明天吧 ”銷售人員: “ 好,我一會(huì)用短信的方式把我們的售樓處地址給您發(fā)過(guò)去,明天上午我再給您打電話確定具體時(shí)間 ”解析:一個(gè)成功的營(yíng)銷電話,確定了客戶要來(lái)的時(shí)間,達(dá)到了此次約訪客戶的目的二選一法則第四節(jié) “ 問(wèn) ” 的技巧216。多用一些開(kāi)放性問(wèn)題216。在適當(dāng)時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)反問(wèn)216。有針對(duì)性地了解客戶目前狀況及需求216。主動(dòng)發(fā)問(wèn),引導(dǎo)客戶的思路216。只有多問(wèn)你才能 “ 挖 ” 出客戶的真實(shí)需要第五節(jié) “ 答 ” 的技巧八點(diǎn)注意事項(xiàng)216。不要去推測(cè)客戶的身份,并用不同的態(tài)度去對(duì)待他們216。面帶微笑,給對(duì)方留下良好印象216。制造懸念,制造緊迫感216。避免不耐煩的語(yǔ)氣,避免和客戶爭(zhēng)吵、辯論、抬杠。216。避免急燥,急于催客戶來(lái)看房216。避免使用含糊的詞語(yǔ) “ 大概、好象 “ 等216?;卮鹂蛻魡?wèn)題最有藝術(shù)的技巧是讓客戶忘記他問(wèn)的問(wèn)題,但讓客戶滿意216。不會(huì)回答的問(wèn)題不要亂回答,切勿不懂裝懂。第五節(jié) “ 答 ” 的技巧事物的正反兩面性世界上的任何事物都是相對(duì)的,運(yùn)動(dòng)、靜止、好、壞等。成功的銷售客戶提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題,回答過(guò)后,能讓客戶忘記他曾經(jīng)提過(guò)的問(wèn)題頂級(jí)的銷售客戶提出的對(duì)項(xiàng)目不利的問(wèn)題,通過(guò)專業(yè)的回答,轉(zhuǎn)化成為項(xiàng)目的賣點(diǎn)。我們?cè)诙x事物的好與壞,只是分界點(diǎn)不同而已,沒(méi)有真正意義的好與壞。分界點(diǎn)第五節(jié) “ 答 ” 的技巧十字魔術(shù)語(yǔ)言的應(yīng)用:216。您好216。請(qǐng)216。謝謝216。對(duì)不起216。再見(jiàn)常用約見(jiàn)技巧216。二選一法則216。間接約見(jiàn)法216。超出期望法216。最后約見(jiàn)法 常用約見(jiàn)技巧 二選一法則最常用的方法,給到客戶選擇的空間 例如: 您看我是上午 10點(diǎn)過(guò)去方便呢?還是下午 2: 00過(guò)去方便呢 常用邀約技巧 — 間接約見(jiàn)法告訴客戶你正好要去他公司附近,順便去拜訪他,這個(gè)方法雖然很容易約到客戶,但是也可能無(wú)法引起客戶的重視,所以在使用的時(shí)候一定記得與客戶確定見(jiàn)面的大概時(shí)間,讓客戶印象深刻;常用邀約技巧 — 超出期望法這個(gè)辦法是建立在對(duì)客戶需求的了解之上,具體的方法就是在你對(duì)客戶的需求了解清楚之后,然后在我們的產(chǎn)品中提煉出對(duì)客戶非常有幫助的點(diǎn),一個(gè)電話就能把客戶吸引住,約見(jiàn)自然就不成問(wèn)題了;這個(gè)方法用于那種見(jiàn)了一次報(bào)過(guò)價(jià)之后就很難再約的客戶,這個(gè)時(shí)候同樣需要非常真誠(chéng)的打給客戶,告訴客戶我們公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視您,前面以前談過(guò)了,今天我們公司派出業(yè)務(wù)經(jīng)理將親自上門洽談,如果今天定不下來(lái),以后我就不再打攪你。(這個(gè)話只是說(shuō)說(shuō)而已,自己千萬(wàn)別當(dāng)真?。┏S醚s技巧 — 最后約見(jiàn)法( 計(jì)分方法:經(jīng)常如此: 1分;偶爾如此: 2分;極少或從不如此: 3分)計(jì)分說(shuō)明: 37分以上:優(yōu)秀; 22- 37分:良好; 22分以下:有待改善 電話禮儀的自我評(píng)估 電話 EQ的自我評(píng)估(計(jì)分方法:是: 1分;否: 2分)計(jì)分說(shuō)明: 13分以上:優(yōu)秀; 6- 13分:良好; 6分以下:有待改善 電話 IQ的自我評(píng)估(計(jì)分方法:是: 1分;否: 0分)計(jì)分說(shuō)明: 8分以上:優(yōu)秀; 5- 8分:良好; 5分以下:有待計(jì)分方法:是: 1分;否: 0分;計(jì)分說(shuō)明: 11分以上:優(yōu)秀; 7- 11分:良好; 7分以下:有待改善。 撥打工作電話自我評(píng)估電話異議處理方法電話異議處理方法客戶在電話里要拒絕你實(shí)在是太容易了!拒絕,對(duì)做銷售的人來(lái)說(shuō),猶如家常便飯,你再好的說(shuō)詞都會(huì)被輕易拒絕。沒(méi)有人一開(kāi)始就會(huì)被別人接受,重要的是堅(jiān)持。當(dāng)你慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶圈的時(shí)候,通過(guò)客戶的互相介紹,你成功的幾率將大大提高。沒(méi)有人不害怕拒絕,但我們的信心是如此之強(qiáng)烈,使我們能夠?qū)⒕芙^變成耳邊風(fēng),同時(shí)永遠(yuǎn)不以拒絕為最終的答案。關(guān) 于 拒 絕演講完畢,謝謝觀看!
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