質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教-資料下載頁
2025-01-22 03:10本頁面
【正文】 學(xué)院的主要工作的流程，使決策更加科學(xué)。在沒有建立該體系之前，決策往往是領(lǐng)導(dǎo)憑感覺。如 2023年學(xué)院由院長辦公會討論決定開設(shè)藥學(xué)專升本，招生后發(fā)現(xiàn)學(xué)生報名情況不理想。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，全國畢業(yè)的藥學(xué)?？茖W(xué)生數(shù)量只有約三萬人，本身市場潛力就十分有限。在討論之前并沒有進(jìn)行認(rèn)真的市場調(diào)查，僅僅是依據(jù)北京個別醫(yī)院的情況而確定。這樣的一個決策偏差，導(dǎo)致教學(xué)計劃需要重新制定，部分課件需要重新開發(fā)，浪費了相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪Y源。建立體系后，學(xué)院在進(jìn)行充分的市場調(diào)查、分析和論證后，才作出決策。 來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系帶來的顯著變化 3 工作規(guī)范化 ISO9001質(zhì)量管理體系對于關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)要求各個部門、各崗位職責(zé)明確，流程清晰。如以前互聯(lián)網(wǎng)平臺的對外信息，任何人都可以對外發(fā)布，缺少必要的審核及批準(zhǔn)程序?，F(xiàn)在，凡是對外發(fā)布信息都必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人二級審核及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的審批，且留有記錄，保證了信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，學(xué)院主要的工作環(huán)節(jié)均得到了規(guī)范，減少了工作責(zé)、權(quán)不清的現(xiàn)象，也減少了工作的隨意性，保證學(xué)院工作在有序中穩(wěn)步開展。 來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系帶來的顯著變化 4 改進(jìn)制度化 以前的改進(jìn)工作，往往是出了問題以后，頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。 ISO9001質(zhì)量管理體系幫助學(xué)院建立了管理評審、內(nèi)審、不合格服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及糾正與預(yù)防措施等五個控制程序，明確提出了定期主動收集數(shù)據(jù)，主動分析，主動采取糾正與預(yù)防措施的工作要求，將改進(jìn)制度化，將可以預(yù)見的不合格服務(wù)避免，將可能出現(xiàn)的問題消除在最初的環(huán)節(jié)中，減少可能產(chǎn)生的不利影響。 糾 正 ：出現(xiàn)問題直接處理，針對問題； 糾正措施 ：找到原因，根本解決，針對產(chǎn)生問題的原因。 來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計 主要途徑 % 單位組織學(xué)習(xí) 對提高質(zhì)量的幫助 % 很有幫助 % 有幫助 對提高質(zhì)量的重要性 % 很有幫助 % 有幫助 對部門之間工作的影響 %接口清晰，減少了工作摩擦 ； %有一定改善 對工作量的影響 % 沒有影響 ； %有一定影響 對個人發(fā)展的影響 % 對提高工作能力有一定幫助； %特別有助于提高工作能力 總體評價 %是一個非常有用的方法 ； %有一定價值的方法 來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 遠(yuǎn)程教育認(rèn)證情況 ? 國際第一家 澳大利亞南昆士蘭大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心 1997年通過認(rèn)證 ? 國內(nèi)第一家 北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2023年 3月 28日 目前，一批遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 最重要的幫助 創(chuàng)建了以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化基礎(chǔ)。 工作語言（ PDCA、八大原則等） 學(xué)院統(tǒng)一思想和認(rèn)識的基礎(chǔ)， 也是這幾年學(xué)院快速發(fā)展的重要 動力。 當(dāng)不同認(rèn)識、工作方法發(fā)生分歧時，考慮問題的角度：學(xué)生是 否方便、是否滿意？ 管理無止境 ISO9001顧客滿意 ISO9004所有相關(guān)方滿意 卓越績效準(zhǔn)則 社會責(zé)任 管理投入的效益： 1 比 207 來自：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 里奇蘭德大學(xué)（ RLC） ? 管理特征： 學(xué)校有五個以學(xué)生為中心的機(jī)構(gòu) —— 學(xué)生學(xué)習(xí)辦公室、學(xué)生發(fā)展辦公室、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與制度效力部、資源開發(fā)和員工訓(xùn)練部，社會事業(yè)部和 3個輔助社會事業(yè)部門的機(jī)構(gòu)（包括金融服務(wù)、設(shè)施服務(wù)、員工服務(wù)和職業(yè)服務(wù)部門） ? 學(xué)生滿意情況： 學(xué)生滿意度測評中 5個最重要的方面（開班計劃、課時安排、教學(xué)質(zhì)量、課程多樣化和智力發(fā)展）， RLC提高了滿意度水平，在過去 4年里每年都超過了國家制定的標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)。 ? 學(xué)生保有率： 1999年 RLC的學(xué)生保有率在同類的 5所學(xué)校中排名第 4， 2023年則超過了其他所有對手。 ? 招生情況： 2023年到 2023年 RLC招收的學(xué)分制學(xué)生人數(shù)從 12500增加到了 14500，增長率達(dá)到 16%，連續(xù) 5年超過了本地競爭對手， 2023年招生人數(shù)超過了排名第二的競爭對手 3000名。 ? 社會責(zé)任： RLC的跨學(xué)科服務(wù)學(xué)習(xí)項目將在校學(xué)生送到 68個社會組織去鍛煉。這些舉措不僅鍛煉了學(xué)生的工作能和才干，而且支持了社區(qū)建設(shè)。 學(xué)校高級領(lǐng)導(dǎo)先后加入了 11個商業(yè)論壇（包括 4個道德論壇、 2個國際論壇）。雷電小組和其他教師和員工會向各種機(jī)構(gòu)提供志愿服務(wù)。援助的機(jī)構(gòu)包括達(dá)拉斯和平中心、可持續(xù)發(fā)展達(dá)拉斯、達(dá)拉斯 Metroplex 無家可歸協(xié)會等。 結(jié)尾 ? 人的一生有兩項活動： 改造主觀世界 學(xué)習(xí) 改造客觀世界 工作 ? 教育教什么？（聯(lián)合國教科文組織 1996年教育叢書） 學(xué)會認(rèn)知 learning to know 學(xué)會做事 learning to do 學(xué)會合作 learning to live together 學(xué)會生存 learning to be ? 從強調(diào)狹義的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)人的發(fā)展 教育是一項永恒的事業(yè) 讓我們大家一起來努力！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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