質(zhì)量管理體系知識培訓提綱(原理部分)(1)-資料下載頁
2025-01-22 02:59本頁面
【正文】 ”，而變異往往存在于組織的各項活動和結果之中。統(tǒng)計技術可以幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的變異或變差，或在有變異或變差的情況下，通過對變異或變差進行測量、描述、分析、解決和建立模式，更好的理解變異的性質(zhì)、程度和原因。 十二項ＱＭＳ基礎 B、 可以幫助組織： ? 尋找最佳的方法以解決現(xiàn)存的問題 ? 提高解決問題的有效性和組織的工作效率 ?利用相關數(shù)據(jù)進行分析做出決策 ?持續(xù)改進 十二項ＱＭＳ基礎 11. QMS體系與其他管理體系的關注點 ? 每部分管理體系就其各自的目標如何適當?shù)貪M足相關方的需求、期望和要求。 ? 在這些管理體系中如何共用共有的要素，形成一個單一的管理體系。 ? 對于形成的單一管理體系的評價，可以依照相應的要求或標準，合并進行審核，也可單獨進行審核。 十二項ＱＭＳ基礎 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關系 ? 定義：組織優(yōu)秀模式是指國際上一些先進國家的著名的管理模式。如美國的馬爾科姆 鮑德里奇國家質(zhì)量獎、歐洲質(zhì)量獎、和日本的戴明獎等國家的質(zhì)量獎的評定模式。 ? 相同點： 遵循相同的質(zhì)量管理原則 這兩種方式均可： 使組織能夠識別它的強項和弱項 包括對照通用模式進行評價的規(guī)定 為持續(xù)改進提供基礎 包含外部承認的規(guī)定 十二項ＱＭＳ基礎 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關系 ? 相同點： 遵循相同的質(zhì)量管理原則 這兩種方式均可： 使組織能夠識別它的強項和弱項 包括對照通用模式進行評價的規(guī)定 為持續(xù)改進提供基礎 包含外部承認的規(guī)定 十二項ＱＭＳ基礎 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關系 ? 不同點： 應用范圍不同 A、 ISO 9000 族標準對 QMS提出了要求或為其業(yè)績改進提供了指南，對 QMS的評價主要是確定這些要求是否得到滿足，以及相應業(yè)績是否得到改進，評價的依據(jù)是響應的標準。 十二項ＱＭＳ基礎 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關系 ? 不同點： 應用范圍不同 B、 組織優(yōu)秀模式不是質(zhì)量管理標準。組織優(yōu)秀模式旨在承認那些特別重視質(zhì)量業(yè)績改進的組織，并鼓勵其他組織以這些組織為榜樣，它是一種競爭性的模式，可評價具有最佳業(yè)績的組織。優(yōu)秀模式評定準則提供了 一個組織與其他組織業(yè)績相比較的基礎 ，是 一種水平比較的模式 ，使用于組織的全部活動和所有相關方，比 QMS評價的范圍更廣。 十二項ＱＭＳ基礎 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關系 ? 附件：顧客滿意度（ Customer Satisfaction Indices， 稱簡 CSI） 是美國 Power公司在實施顧客調(diào)研時提出來的。為了體現(xiàn)國家對質(zhì)量問題的重視，美國商務部于 1987年專門設立了馬爾科姆 .鮑德里奇國家質(zhì)量獎（ Maleotm Baldrid National Quality Award）， 每年用于獎勵那些在質(zhì)量成果和質(zhì)量管理方面表現(xiàn)出色的美國企業(yè)。該獎的設立是對提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務的肯定和鼓勵。從此，顧客滿意（ CS） 經(jīng)營理念被廣泛地導入服務行業(yè)，并被視為增強企業(yè)競爭力的有效手段。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1