質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)提綱(原理部分)(1)(文件)
【正文】 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 7. 文件：信息及其承載媒體。是 ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)中建議的一項(xiàng)活動(dòng)。 形成正式的規(guī)定 必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確保進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì) 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) ： A、 含義 ：統(tǒng)計(jì)技術(shù)研究的對(duì)象是“變異”，而變異往往存在于組織的各項(xiàng)活動(dòng)和結(jié)果之中。 ? 對(duì)于形成的單一管理體系的評(píng)價(jià)，可以依照相應(yīng)的要求或標(biāo)準(zhǔn)，合并進(jìn)行審核，也可單獨(dú)進(jìn)行審核。 ? 相同點(diǎn)： 遵循相同的質(zhì)量管理原則 這兩種方式均可： 使組織能夠識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) 包括對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定 為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ) 包含外部承認(rèn)的規(guī)定 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ? 相同點(diǎn)： 遵循相同的質(zhì)量管理原則 這兩種方式均可： 使組織能夠識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) 包括對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定 為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ) 包含外部承認(rèn)的規(guī)定 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ? 不同點(diǎn)： 應(yīng)用范圍不同 A、 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)對(duì) QMS提出了要求或?yàn)槠錁I(yè)績改進(jìn)提供了指南，對(duì) QMS的評(píng)價(jià)主要是確定這些要求是否得到滿足，以及相應(yīng)業(yè)績是否得到改進(jìn)，評(píng)價(jià)的依據(jù)是響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ? 附件：顧客滿意度（ Customer Satisfaction Indices， 稱簡 CSI） 是美國 Power公司在實(shí)施顧客調(diào)研時(shí)提出來的。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。該獎(jiǎng)的設(shè)立是對(duì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的肯定和鼓勵(lì)。組織優(yōu)秀模式旨在承認(rèn)那些特別重視質(zhì)量業(yè)績改進(jìn)的組織，并鼓勵(lì)其他組織以這些組織為榜樣，它是一種競爭性的模式，可評(píng)價(jià)具有最佳業(yè)績的組織。如美國的馬爾科姆 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) B、 可以幫助組織： ? 尋找最佳的方法以解決現(xiàn)存的問題 ? 提高解決問題的有效性和組織的工作效率 ?利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析做出決策 ?持續(xù)改進(jìn) 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 11. QMS體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ? 每部分管理體系就其各自的目標(biāo)如何適當(dāng)?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。 A、 目的：提高組織 QMS的有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。 18 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) ： A 、 QMS過程的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)內(nèi)容包括： ? 過程是否已經(jīng)識(shí)別和適當(dāng)規(guī)定 ? 職責(zé)是否予以分配 ? 程序是否被實(shí)施和保持 ? 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) B、 QMS審核 ?第一方審核 ?第二方審核 ?第三方審核
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1