【正文】 十二項ＱＭＳ基礎(chǔ) 12. QMS與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ? 不同點： 應(yīng)用范圍不同 B、 組織優(yōu)秀模式不是質(zhì)量管理標準。 ? 文件的價值 ? QMS 中通常使用的幾種文件類型 質(zhì)量手冊 、質(zhì)量計劃、規(guī)范、指南、形成文 件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、表格、記錄。 ④確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的 資源 。 八項質(zhì)量管理原則 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 輸入和輸出的是產(chǎn)品 ,過程（活動）需使用資源。 八項質(zhì)量管理原則 八項質(zhì)量管理原則的理解 各級人員是組織之本 ,只有他們的充分參與 ,才能使他們的才干為組織帶來收益。 顧客 :接受產(chǎn)品的組織或個人 。 ? 有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。 領(lǐng)導(dǎo)是具有一定權(quán)力、負責(zé)指揮和控制組織或下屬的人員 是質(zhì)量方針的制定者；是質(zhì)量職能活動和質(zhì)量任務(wù)的分配者； 是資源的分配者； 具有帶頭作用；在關(guān)鍵的時候做出決策； 承擔(dān)著對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進的責(zé)任。管理、操作人才往往靠組織自己培養(yǎng)。因此，質(zhì)量管理體系也可以稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)。 ④說明了質(zhì)量管理體系的重要作用，管理的系統(tǒng)方法是要求組織分析顧客要求 ,規(guī)定為達到顧客要求所必須的過程 ,并使這些過程處于受控狀態(tài) ,以便實現(xiàn)顧客可以接受的產(chǎn)品 . 十二項ＱＭＳ基礎(chǔ) ISO9000族標準區(qū)分了 QMS要求和產(chǎn)品要求。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達到這些結(jié)果。 十二項ＱＭＳ基礎(chǔ) B、 可以幫助組織： ? 尋找最佳的方法以解決現(xiàn)存的問題 ? 提高解決問題的有效性和組織的工作效率 ?利用相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析做出決策 ?持續(xù)改進 十二項ＱＭＳ基礎(chǔ) 11. QMS體系與其他管理體系的關(guān)注點 ? 每部分管理體系就其各自的目標如何適當(dāng)?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 形成正式的規(guī)定 必要時，對結(jié)果進行評審，以確保進一步改進的機會 十二項ＱＭＳ基礎(chǔ) ： A、 含義 ：統(tǒng)計技術(shù)研究的對象是“變異”，而變異往往存在于組織的各項活動和結(jié)果之中。為使組織有效運行，必須 識別和管理諸多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程 。 ②說明顧客對組織持續(xù)改進的影響，由于顧客的需求和期望是不斷變化的，這就促使組織持續(xù)改進其產(chǎn)品和過程。 八項質(zhì)量管理原則的理解 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理 ,有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。組織不僅需要科技開發(fā)人才，還需要管理人才、操作人才（如工人）等等。 ①領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理體系中的地位 領(lǐng)導(dǎo)有兩個含義：一是動詞，指領(lǐng)導(dǎo)的行為；二是名詞，指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人。 ?為提高組織的運作能力提供了有效的方法。 ③關(guān)于顧客財產(chǎn) 條規(guī)定 :“組織應(yīng)愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。每個人的工作都會不同程度地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。 八項質(zhì)量管理原則的理解 過程有大有小，大過程中包含若干小過程，若干小過程又組成一個大過程，這個大過程又可能是另一個更大過程的組成部分。 八項質(zhì)量管理原則 組織與供方是相互依存的 ,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ⑥應(yīng)用這些測量方法 確定每個過程的有效性和效率 。 :是組織參照 QMS或優(yōu)秀模式對組織的活動和結(jié)果所進行的全面、系統(tǒng)的評審活動。優(yōu)秀模式評定準則提供了 一個組織與其他組織業(yè)績相比較的基礎(chǔ) ，是 一種水平比較的模式 ，使用于組織的全部活動和所有相關(guān)