【正文】 如何編寫質量獎申報材料 China association for quality 質量獎申報材料編制過程 1. 培訓：外出；專家工廠培訓 … 2. 建立項目組：質量、人力資源、市場、財務、辦公室人員 3. 制訂計劃、明確分工 4. 自評：可外請專家共同評審 5. 數(shù)據(jù)搜集 6. 報告起草 （逐項報告 → 綜合報告 → 申報報告）、 匯總、征求管理層意見 （有行業(yè)經驗的新員工或一線員工的檢驗） 7. 修訂、上報 China association for quality 1. 按表格項目結合 實際 如 實 填寫 2. 注意表后的“注” 3. 需按年度填寫的指標：申報當年前連續(xù)三年 4. 可加附頁或自印，不填之項需說明 5. 要填寫聯(lián)系部門、聯(lián)系人信息 ? 申報表 China association for quality ?自評（申請）報告 ? 目錄 ? 組織概述（ 5頁， 3000字） 1. 經營環(huán)境（產品和服務及其交付；企業(yè)文化－宗旨、愿景、使命和價值觀；員工情況；技術和設備設施概況；法規(guī)環(huán)境） 2. 主要關系（組織結構和治理結構；主要顧客群、市場細分及其需求和期望；主要供應商及經銷商的角色、類別和供應鏈要求；與關鍵顧客和供應商的伙伴關系與溝通機制） 3. 面臨挑戰(zhàn)： ? 競爭環(huán)境（競爭地位；成功因素；行業(yè)內、外比較性和競爭性數(shù)據(jù)資源的可獲取性 ） ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)（業(yè)務、運營、人力資源） ? 績效改進系統(tǒng)（對關鍵過程的系統(tǒng)評價和績效改進；學習和共享知識資產） 附圖：收入增長圖、市場分布圖、治理與組織結構圖、生產流程圖等 ? 正文 China association for quality 1. 企業(yè)合法經營證件 2. 產品 /體系認證證書復印件 3. 三廢治理達標證據(jù) 4. 顧客滿意度調查報告 5. 納稅證明（由稅務部門出具并蓋章，注明應納稅金額、實際納稅金額） 6. 前三年的年度報告及審計報告復印件（對上市公司） 7. 近三年省 /部級以上獲獎榮譽：名牌 /用戶滿意 /實施卓越績效模式先進 /質量管理先進等 8. 其他自認為還需提供的證實性材料 ? 證實性材料－－支持申報表、自評報告 China association for quality 1. 先寫組織概述，再寫自我評價報告 2. 對照標準要求，逐條評價說明 (在 1個范疇里的問題可以組合回應） 3. 從方法 → 展開 → 學習 → 整合 → 結果，關注關鍵經營 /成功因素 4. 用數(shù)據(jù)、事實來論證 /支持條款要求，真實、準確 5. 體現(xiàn)核心價值觀、組織概述的綱要作用和創(chuàng)新性 6. 多用圖表，形象生動 7. 內容可互相引用（“過程”條款之間，及其對結果條款的引用），但需說明 8. 三年追溯＋當前狀態(tài)（遠簡近細）＋關注未來 9. 力求簡要，含圖表不超過 6萬字 10. 彩色打印，賞心悅目 組織概述和自我評價報告總體要求 China association for quality 準時交付率％ 100 80 年度 90 2023 2023 2023 2023 2023 2023行業(yè)平均 2023其他行業(yè)類似活動的世界級水平 最佳競爭者 產品 A 產品 B 產品 C 全公司總體 China association for quality 廠界噪聲 ( 分貝 )7050年度602023上半年白晝廠界噪聲2023下半年2023下半年2023下半年2023上半年2023上半年夜間廠界噪聲白晝業(yè)內最佳水平： 62夜間業(yè)內最佳水平： 48法規(guī)要求： 65 （白晝）法規(guī)要求： 55 （夜間）62 .362 .964 .167 .766 .567 .653 .754 .654 .956 .356 .257 .0China association for quality 1. 注意各評分項之間的聯(lián)系，保持一致性：組織概述 → 領導方向→ 戰(zhàn)略策劃 → 績效測評 → 過程管理 → 經營結果 2. 注意各類目、評分項、方面、詳細要求之間的內在聯(lián)系，系統(tǒng)地理解 3. 仔細閱讀 《 卓越績效評價準則實施指南 》 4. 對“如何”開頭的問題，從管理機制、方法、程序、展開、測量與評估、改進和創(chuàng)新等方面回應，并適當?shù)馗揭詫嵗ㄇ屑芍挥欣樱? 5. 對“說明”開頭的問題，提供主要過程運作的資料，或說明已訂立的計劃、方案、目標、指標及評價結果等。 6. 顯示過程的系統(tǒng)性，方法的展開、學習和整合（可用表格表達）。 過程評分項 China association for quality 1. 應涵蓋在“組織概覽”、“戰(zhàn)略策劃”、“人力資源”和“過程管理”等方面提及的、有關關鍵組織 /經營因素的范疇，提供全面、重要的績效資料（以圖表為主），數(shù)據(jù)以諸如“人均”等便于比較的方式顯示 2. 最少三年的績效，可多些（如果有）或少些（如果沒有），以反映實際狀況 3. 可考慮以每季或月為績效報告周期，以更好地顯示趨勢 4. 善用圖表，適當?shù)丶印白ⅰ?，如績效不好時予以解釋和適當?shù)母倪M安排。圖表應編碼，如“圖 ”。 5. 呼應“以顧客和市場為中心”所要求的“顧客分類”和“市場細分”，提供相應的結果分類 6. 提供競爭性和 /或標桿對比數(shù)據(jù)，反映組織的競爭地位 結果評分項 China association for quality 錯誤 1：重復使用準則中的用詞 錯誤 2：用實例代替過程的描述 錯誤 3：當需要用實例時沒有舉例 錯誤 4：缺乏特色，過于簡單 錯誤 5：僅對少數(shù)績效測量指標提供數(shù)據(jù) 錯誤 6：過多的前后參照引用 錯誤 7：該引用數(shù)據(jù)的時候使用文字敘述 錯誤 8：提供了與著重方面無關的信息 錯誤 9：使用過多的縮寫詞 錯誤 10：使用太多的行業(yè)技術或管理術語 自評報告常見的十個錯誤 China association for quality 規(guī)則 1：用適當文字對圖形加以解釋 規(guī)則 2：不要以文字形式重復描述圖形中的數(shù)字 規(guī)則 3：一個圖形不要出現(xiàn)過多的數(shù)據(jù)線 規(guī)則 4：在圖形中描述目標值 規(guī)則 5：圖形中多用上升趨勢線來說明提升情況 規(guī)則 6：圖形的標尺應設置得盡量合理 規(guī)則 7：將基線數(shù)據(jù)和改進后的數(shù)據(jù)分離開來 規(guī)則 8：使用標準的繪圖格式 規(guī)則 9：圖形的標記應該清晰明確 規(guī)則 10：圖形應簡練，避免混亂 制作圖形的十條規(guī)則 China association for quality 編寫自評報告是一項艱巨的任務。當自評報告完成時，它應該達到如下目標： ? 一份重點概述了組織的成就和未來期望的文件； ? 作為新員工培訓的組織運營手冊。 China association for quality 如果您的組織成功入圍現(xiàn)場評審，需要做好： ? 基于組織概述，編寫一份用于首次會議的總經理介紹材料，包括： 1. 組織的經營概況 2. 主要顧客類別及其對企業(yè)的期望 3. 主要競爭對手及組織面臨的挑戰(zhàn) 4. 組織的重點發(fā)展方向及有關戰(zhàn)略 5. 可配合放映有關組織最新概況的錄像片 6. ? 迎審準備 ? 評審前的溝通 如評審計劃、有關后勤事項等 現(xiàn)場評審準備、經驗分享與持續(xù)改進 China association for quality 如果您的組織成功獲獎，需要履行： ? 經驗分享義務 1. 提供經驗介紹材料（約 10000字） 2. 宣傳材料（約 2023字）及其它補充材料 3. 簡短的多媒體宣傳片（約 3分鐘） 4. 參加頒獎大會及專題經驗分享會，作經驗分享演講 現(xiàn)場評審準備、經驗分享與持續(xù)改進 China association for quality 無論您的組織是否獲獎，都會收到一份反饋報告： ? 持續(xù)追求卓越 組織應當充分運用質量獎評審反饋報告，討論制訂： 1. 優(yōu)勢的持續(xù)鞏固或創(chuàng)新、變革方案； 2. 改進機會的行動措施、負責部門（人員）、完成期限及物力資源配置。 3. 進一步的評價、改進和創(chuàng)新、分享循環(huán)。 ? 市場競爭日益激烈，逆水行舟，不進則退。 ? 面對不成功，要善于從中學習，保持追求卓越的恒心。 ? 在成功面前，必須保持清醒，持續(xù)改進和創(chuàng)新，繼續(xù)走在前列。 現(xiàn)場評審準備、經驗分享與持續(xù)改進 China association for quality 美國國家質量獎計劃主任：哈里 S 赫茲 結束語：挑戰(zhàn)卓越績效 致美國企業(yè)界 波多里奇卓越績效準則體現(xiàn)了制勝之道！它是組織以卓越績效和崇德守信贏得經營成功之道。每一個波多里奇準則的使用者都是勝者。 本準則有助于各類組織應對當前挑戰(zhàn)及其復雜性，這種復雜性來自既要在今日產出成果又要有效地應對未來 … … 無論你的企業(yè)是大還是小，是服務業(yè)還是制造業(yè)，是踞于一點還是全球開花，本準則都是一個幫助你在不確定的環(huán)境中衡量績效和運籌帷幄的寶貴框架 … … … … 即使你并不指望贏得波多里奇獎，提交報獎申請書也具有寶貴的益處 …… 這份準則正在你的手中 … … 它也是一個難以置信的好機會。為何不抓住這一機會？一旦你翻開了它，你就開啟了通往卓越績效的門扉。 China association for quality 全部課程結束，謝謝參與 ！ China association for quality 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH