周昌湘__戰(zhàn)略人力資源-資料下載頁
2025-01-21 23:39本頁面
【正文】 “總體規(guī)劃”和“分步實施” 是否成功，關(guān)鍵要看 員工 對待績效管理的態(tài)度 三、績效管理與反饋 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 66 三、績效管理與反饋 ? 最新的觀念： 績效管理的目的是 『 強化自主管理能力 』 員工知道自己要努力的地方 有明確的績效目標(biāo)可以努力 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 67 三、績效管理與反饋 ? 科學(xué)的 績效 管理 掌握 工作業(yè)績 工作態(tài)度 學(xué)習(xí)能力 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 68 三、績效管理與反饋 （ 2）、企業(yè)成員的角色與責(zé)任 ? 總經(jīng)理、經(jīng)營者： 認(rèn)知重要性、表達(dá)支持 ? 人力資源部門： 確定程序、流程、工具、表格、培訓(xùn)、咨詢 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 69 三、績效管理與反饋 ? 主管 四個角色： ? 合作伙伴 管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系 與員工真正站到同一條船上 風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，共同進(jìn)步，共同發(fā)展 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 70 三、績效管理與反饋 ? 輔導(dǎo)員 績效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)的問題 輔導(dǎo)員，與員工保持 及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 71 三、績效管理與反饋 ? 記錄員 記錄下員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié) 形成 績效管理的文檔 作為考核依據(jù)，確保有理有據(jù)、公帄公正 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 72 三、績效管理與反饋 ? 公證員 總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn) 好的方面 需要改進(jìn)的地方 管理者需要綜合各個方面 給員工的績效表現(xiàn)做出評價 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 73 （ 3）、績效考核的 衡量 實踐 ? 績效制度建立步驟 ? 設(shè)定并公開所屬人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)： ? 以工作紀(jì)錄 （ 如檢錯率 、 工作量或故障排除等 ） 為參考 ， 以 量化數(shù)據(jù) 評估 ， 并考量其職務(wù)績效分析的項目內(nèi)容 三、績效管理與反饋 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 74 三、績效管理與反饋 ? 專業(yè)及主管職位人員考核得以工作執(zhí)行成果（品質(zhì)、數(shù)量、時效、成本等）及其職務(wù)績效分析的項目內(nèi)容為評核重點 ? 所設(shè)定 的 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)事先告知 所屬人員， 讓 同仁得有所依循 ? 招聘面談時就要提出崗位說明書 ? 到職工作時就要給績效考核表 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 75 三、績效管理與反饋 ? 搜集整理并記錄所屬人員帄時工作成果資料： 觀察所屬人員日常工作表現(xiàn)，并以事先所設(shè)定 的 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)為評核重點 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 76 ? 評估成效： ? 依據(jù)所紀(jì)錄之工作成果資料，檢討部屬在各重點職責(zé)項目上之具體成效，并衡量其整體績效 ? 評估時應(yīng)就員工個人實際表現(xiàn)，給與適當(dāng)之評等 三、績效管理與反饋 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 77 三、績效管理與反饋 ? 與所屬人員共同討論考評結(jié)果與下一考評期間之工作項目，并安排相關(guān)的職務(wù)歷練或課程訓(xùn)練： ? 將工作達(dá)成情形、優(yōu)點、改善建議和未來工作發(fā)展的展望，明確告知 ? 主管對如何改進(jìn)或提升工作表現(xiàn)，提供具體建議或協(xié)助（含派訓(xùn)或工作歷練與 指導(dǎo)等） 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 78 三、績效管理與反饋 ?間接 （職能） 人員的績效指標(biāo)確認(rèn) 三方向： 及 時性、準(zhǔn)確性、完成數(shù)量 (1)客戶滿意度 (2)項目計劃完成數(shù) (3)創(chuàng)新與改進(jìn)作業(yè)流程數(shù)目 (4)如期完成工作數(shù)目 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 79 （ 4）績效面談的貫施 重點 : 反饋與肯定 主管就員工過去一年的工作績效，應(yīng)給予正 式的反饋與正面的肯定 1. 工作職責(zé)與實際工作表現(xiàn)加以比較 2. 員工的表現(xiàn)是否符合工作職責(zé)的要求 3. 員工達(dá)成目標(biāo)的程度 三、績效管理與反饋 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 80 三、績效管理與反饋 （ 5）問題處理：績效不佳員工 依照統(tǒng)計學(xué)上的正態(tài)分布概念 15%優(yōu)秀 80%一般可用 5%待改進(jìn) 不合適的意思：工作上是無法達(dá)成預(yù)期目 標(biāo)，非工作上是跟企業(yè)發(fā)展方向違背 人員不能成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石 2023/10/2930 戰(zhàn)略人資管理 81 三、績效管理與反饋 ? 勸導(dǎo)、輔導(dǎo)、懲戒 三部曲 以三個月至六個月到一年為期限 先實施宣導(dǎo)及危機(jī)意識培訓(xùn) 訂定明確的工作進(jìn)度及作業(yè)計劃 四 、問題與討論 請多多指教！ 歡迎提問 ！
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