【正文】 者分析 4. 競爭者分析 5. 價值鏈分析 6. 雷達圖 7. 因果分析 PEST分析 ? PPolitical,政制法律環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的政治、法律因素，如外交政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境保護等等，以及對客戶戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量，如關(guān)稅和進出口限制 ? EEconomic,經(jīng)濟環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系、經(jīng)濟條件等等。如勞動生產(chǎn)率水平、消費模式、貨幣市場模式、稅率、通貨膨脹 ? SSocial,社會文化及自然環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、社會結(jié)構(gòu)、教育水平、風俗習慣等社會因素，以及地區(qū)或市場的地理、氣候、資源、生態(tài)等因素 ? TTechnological,技術(shù)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的技術(shù)水平、技術(shù)政策、發(fā)展動態(tài)、 RD能力、產(chǎn)品生命周期等因素 PEST分析的價值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對企業(yè)的現(xiàn)實和潛在的影響，是制定和評估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析本身并不提供分析指標的選擇和評估標準，具體的分析結(jié)果依賴于分析者的能力和水平，有較大的不確定性 ? PEST分析只提供了一個宏觀分析的框架，具體的分析指標因項目情況不同需要分析者根據(jù)需要自行選擇 五力分析 替代品的其他企業(yè) 潛在的新進入者 銷售者之間的競爭 來自企業(yè)爭奪有利市場 地位和競爭優(yōu)勢 供應(yīng)商 購買者 五力分析 ? 于 20世紀 80年代初期提出了五力分析模型，被用于競爭戰(zhàn)略的分析，可有效地分析客戶的競爭環(huán)境 ，對企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了全球性的深遠影響； ?五力分析模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型之中，并以此分析行業(yè)的基本競爭態(tài)勢； ?企業(yè)可行的戰(zhàn)略應(yīng)該包括、確認并評價這五種力量，不同力量的重要性和特性因行業(yè)和客戶的不同情況，其意義也是不同的； ?只分析企業(yè)的外部環(huán)境和特征，沒有考慮企業(yè)的自身條件，是五力分析模型的不足。 五力分析模型詳解 供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度 供應(yīng)商產(chǎn)品的標準化程度 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 企業(yè)原材料采購的轉(zhuǎn)換成本 供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖 供應(yīng)商的討價還價能力 五力分析模型詳解 產(chǎn)品在購買者成本中占的比重 集體購買 大批量購買的普遍性 替代品的替代程度 購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度 產(chǎn)品的標準化程度 購買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖 購買者的討價還價能力 五力分析模型詳解 行業(yè)的新進入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額； 行業(yè)的新進入者可能使整個市場發(fā)生動搖，特別是當他們有計劃、有組織地進入某個行業(yè)時，這一特征表現(xiàn)得尤為突出。 生產(chǎn)替代品的企業(yè)可能給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對客戶的威脅越大。決定替代品競爭壓力大小的因素有： 購買者的轉(zhuǎn)換成本 替代品的盈利能力 替代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 新進入者的威脅 替代品的威脅 替代品是指與客戶產(chǎn)品功能相似或相同的產(chǎn)品； 幾類典型的利益相關(guān)者 所有者和股東； 供應(yīng)商； 廣告商； 雇員； 競爭對手； 管制者； 公益利益群體； 銀行及其他債權(quán)人； 購買者和顧客； 管理人員； 工會； 地方和國家政府； 媒體； 政黨、宗教群體及軍隊； 利益相關(guān)者分析： 是分析那些利益與客戶利益相關(guān)的所有個人和組織， 以期幫助客戶在制定 戰(zhàn)略時明晰重大利 益相關(guān)者 對戰(zhàn)略制定和實施的可能的影響。 利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 動態(tài)性矩陣：用來確定在發(fā)展新戰(zhàn)略時如何引導(dǎo)政治權(quán)力。 A 問題較少 B 不可預(yù)測但可管理 D 危險最大 C 力量強大但可預(yù)測 權(quán)力 高 高 低 低 可預(yù)測性 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 – 利益矩陣：用來確立公司與利益相關(guān)者的關(guān)系和策略。 A 最少的努力 B 提供信息 D 主要利益相關(guān)者 C 保持滿意 權(quán)力 高 高 低 低 利益水平 競爭者分析 競爭者分析： 是對競爭對手的系統(tǒng)化分析。目的在于估計競爭對手應(yīng)對本公司采取的競爭性行動可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng)，從而有效地制定自己的戰(zhàn)略方向當戰(zhàn)略措施 。 現(xiàn)有競爭者 潛在競爭者 數(shù)據(jù)分析 情報分析 戰(zhàn)略分析 職能分析 業(yè)務(wù)目標分析 發(fā)展戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)分析 情報分析 ?? 競爭者分析 競爭者分析： 需要對每個競爭者，在業(yè)務(wù)單元的層面上實施分析和評價，同時要分析每個業(yè)務(wù)單元在競爭者整體投資組合中的地位。以下因素有助于在實施業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分析是參照： 業(yè)務(wù)單元分析指標 業(yè)務(wù)單元地位評價 業(yè)務(wù)單元的作用 業(yè)務(wù)單元的目標 業(yè)務(wù)單元的組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)單元的控制和激勵系統(tǒng) 業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位 業(yè)務(wù)單元的環(huán)境限制和機遇 業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)地位 業(yè)務(wù)單元的業(yè)績表現(xiàn) 集團財務(wù)目標的評價 業(yè)務(wù)單元的增長能力 業(yè)務(wù)單元的股東期望增長率 關(guān)鍵優(yōu)勢和劣勢 業(yè)務(wù)單元的變革能力 戰(zhàn)略決策者的價值觀 歷史上對競爭行為的反應(yīng) 對競爭者的期望和信心 總體組合投資的特點 雷達圖 雷達圖：可以從動態(tài)和靜態(tài)兩個方面分析企業(yè)的財務(wù)狀況，是對企業(yè)實施財務(wù)分析的重要工具。 ? 動態(tài)分析：是將企業(yè)現(xiàn)時的各種財務(wù)比率與以往作縱向比較，可以發(fā)現(xiàn)其財務(wù)與經(jīng)營狀況的發(fā)展變化方向。 ? 靜態(tài)分析：是將企業(yè)的各種財務(wù)比率與其它相似企業(yè)或整個行業(yè)作比較，可以發(fā)現(xiàn)其財務(wù)與經(jīng)營狀況的優(yōu)劣情況。 分析指標分類 收益性 指標 安全性 指標 成長性 指標 流動性 指標 生產(chǎn)性 指標 雷達圖 收益性指標 資產(chǎn)報酬率 所有者權(quán)益報酬率 普通股權(quán)益報酬率 普通股每股權(quán)益收益額 股利發(fā)放率 市盈率 銷售利稅率 毛利率 凈利潤率 成本費用利潤率 收益性比率 基本含義 計算公式 （凈收益 +利息費用 +所得稅） /平均資產(chǎn)總額 稅后凈利潤 /所有者權(quán)益 （凈利潤 優(yōu)先股股利） /平均普通股權(quán)益 (凈利潤 優(yōu)先股股利 )/普通股股數(shù) 每股股利 /每股利潤 普通股每股市場價格 /普通股每股利潤 利潤總額 /凈銷售收入 銷售毛利 /凈銷售收入 凈利潤 /凈銷售收入 (凈收益 +利息費用 +所得稅 )/成本費用總額 反映企業(yè)總資產(chǎn)的利用效果 反映所有者權(quán)益的回報 反映股東權(quán)益的回報 反映股東權(quán)益的回報 反映股東權(quán)益的回報 反映股東權(quán)益的回報 反映銷售收入的收益水平 反映銷售收入的收益水平 反映銷售收入的收益水平 反映企業(yè)取得利潤的代價 雷達圖 成長性指標 銷售收入增長率 稅前利潤增長率 固定資產(chǎn)增長率 人員增長率 產(chǎn)品成本降低率 成長性比率 基本含義 計算公式 本期銷售收入 /前期銷售收入 本期稅前利潤 /前期稅前利潤 本期固定資產(chǎn) /前期固定資產(chǎn) 本期職工人數(shù) /前期職工人數(shù) 本期產(chǎn)品成本 /前期產(chǎn)品成本 反映銷售收入變化趨勢 反映稅前利潤變化趨勢 反映固定資產(chǎn)變化趨勢 反映人員變化趨勢 反映產(chǎn)品成本變化趨勢 企業(yè)流動指標 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率 流動性比率 基本含義 計算公式 銷售收入 /平均資產(chǎn)總額 銷售收入 /平均固定資產(chǎn)總額 銷售收入 /平均流動資產(chǎn)總額 銷售收入 /平均應(yīng)收帳款 銷售成本 /平均存貨 反映全部資產(chǎn)的使用效率 反映固定資產(chǎn)的使用效率 反映流動資產(chǎn)的使用效率 反映年內(nèi)應(yīng)帳款的變現(xiàn)效率 反映存貨的變現(xiàn)速度 雷達圖 安全指標 流動比率 速動比率 資產(chǎn)負債率 所有者（股東）權(quán)益 比率 利息保障倍數(shù) 成長性比率 基本含義 計算公式 流動資產(chǎn) /流動負債 速動資產(chǎn) /流動負債 負債總額 /資產(chǎn)總額 所有者權(quán)益 /資產(chǎn)總額 (稅前利潤 利息費用 )/ 利息費用 反映企業(yè)短期償債能力和信用狀況 反映企業(yè)立刻償付流動負債的能力 反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是負債 反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是所有者權(quán)益 反映企業(yè)償付借債利息的能力 生產(chǎn)性指標 人均銷售收入 人均利潤 人均資產(chǎn)總額 人均工資 流動性比率 基本含義 計算公式 銷售收入 /平均職工人數(shù) 凈利潤 /平均職工人數(shù) 資產(chǎn)總額 /平均職工人數(shù) 工資總額 /平均職工人數(shù) 反映企業(yè)人均銷售能力 反映反映企業(yè)經(jīng)營管理水平 反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力 反映企業(yè)成果分配狀況 雷達圖 雷達圖：可以根據(jù)實際情況建立不同的指標線，用以分析企業(yè)的具體財務(wù)情況。 一般情況是確定三個同心圓： 中心小圓 代表行業(yè)平均值的半數(shù)或最小值； 中間圓 代表行業(yè)平均水平，稱為標準線； 最大圓 代表行業(yè)先進水平或平均水平的 。 按圓的 360度分別設(shè)置指標區(qū)、指標線和比例尺，并標出企業(yè)當期指標點，然后將這些點連接起來。 ⑴ ⑵ ⑶ ⑾ ⑽ ⑼ ⑻ ⑺ ⑹ ⑿ ⑷ ⑸ ⒁ ⒀ 因果分析 因果分析 ：是一種通過對原因的詳細羅列可以找出影響的結(jié)果、或羅列出問題再尋找問題的方法，以期在分析問題時發(fā)生遺漏或疏忽。是系統(tǒng)性梳理戰(zhàn)略問題的思考方法和實用工具。 一般采用 頭腦風暴 的方法，提出原因和結(jié)果，列出能想到的所有因素，然后將這些因素梳理并歸結(jié)到少數(shù)幾個主要因素及眾多更小因素的集合之中。 在此基礎(chǔ)上形成圖表，在對圖表仔細分析后，可以幫助企業(yè)形成清晰的計劃。 提高產(chǎn) 品質(zhì)量 設(shè)備 資金 原料 人工 更新設(shè)備 培訓(xùn)員工 改進原料 增加資金