降低營(yíng)業(yè)廳客戶排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)-資料下載頁(yè)
2025-01-20 19:30本頁(yè)面
【正文】 開(kāi)展客戶服務(wù)工作。標(biāo)準(zhǔn)化有效激勵(lì)制度動(dòng)態(tài)排班模式客戶引導(dǎo)分流應(yīng)急舉措2/16/202326十、總結(jié)計(jì)劃總結(jié)計(jì)劃總結(jié)計(jì)劃選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查確定目標(biāo)要因確認(rèn)問(wèn)題分析實(shí)施對(duì)策制定對(duì)策成效檢查鞏固措施活動(dòng)小結(jié) ：通過(guò)本次 QC活動(dòng)，小組成員團(tuán)結(jié)一致、共同完成了既定目標(biāo)，有效地解決服務(wù)廳客戶排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益；活動(dòng)過(guò)程中， 本次的 “ 降低客戶排隊(duì)時(shí)長(zhǎng) ” 活動(dòng)，活動(dòng)前（ 1—3 月）忙時(shí)客戶平均等候時(shí)長(zhǎng) ，活動(dòng)中（ 4—9 月）降到 ，有效地縮短了前臺(tái)客戶等候時(shí)間，客戶滿意度提高了，我們同時(shí)總結(jié)了一套服務(wù)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的管理方法，達(dá)到了活動(dòng)前的預(yù)期效果 。下一步計(jì)劃 ：為能更進(jìn)一步的提高前臺(tái)客戶服務(wù)水平，提升前臺(tái)客戶感知，我們將及時(shí)總結(jié)本次活動(dòng)中遺留的問(wèn)題及不足，在前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理速度和人員禮儀規(guī)范提升仍存在一定提升的空間，為此我們 QC小組將活動(dòng)中客戶排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)目標(biāo)值為 9分鐘，我們 QC小組成員將不斷努力發(fā)現(xiàn)、查找問(wèn)題并進(jìn)行指導(dǎo)，再度提高服務(wù)廳整體業(yè)務(wù)辦理效能能力，降低客戶排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，提高客戶滿意度。?深入研究客戶排隊(duì)等候超時(shí)的主要因素?制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略?閉環(huán)優(yōu)化，不斷完善客戶引導(dǎo)、分流規(guī)范性P DCA2/16/202327成果介紹完畢！2/16/202328n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023n 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:21:2121:21:2121:212/16/2023 9:21:21 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 二月 2121:21:2121:21Feb2116Feb21n 1故人江海別，幾度隔山川。 21:21:2121:21:2121:21Tuesday, February 16, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 二月 21二月 2121:21:2121:21:21February 16, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 16 二月 20239:21:21 下午 21:21:21二月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 219:21 下午 二月 2121:21February 16, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/16 21:21:2121:21:2116 February 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 9:21:21 下午 9:21 下午 21:21:21二月 21n 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:21:2121:21:2121:212/16/2023 9:21:21 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 二月 2121:21:2121:21Feb2116Feb21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:21:2121:21:2121:21Tuesday, February 16, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2121:21:2121:21:21February 16, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16 二月 20239:21:21 下午 21:21:21二月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 二月 219:21 下午 二月 2121:21February 16, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/16 21:21:2121:21:2116 February 2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 9:21:21 下午 9:21 下午 21:21:21二月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023n 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:21:2121:21:2121:212/16/2023 9:21:21 PMn 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 2121:21:2121:21Feb2116Feb21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:21:2121:21:2121:21Tuesday, February 16, 2023n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 2121:21:2121:21:21February 16, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16 二月 20239:21:21 下午 21:21:21二月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 二月 219:21 下午 二月 2121:21February 16, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/16 21:21:2121:21:2116 February 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 9:21:21 下午 9:21 下午 21:21:21二月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1