【正文】 美元目標(biāo)（ Target ITEX50） （ 3）所有人均能利用 IT（ IT for all by 2023）。將個人電腦 /機頂盒的普及率由 1998年的 500人 1臺提高到 2023年的 50人 1臺 ? 之后又陸續(xù)發(fā)表了 《 信息技術(shù)行動計劃 》 （第二部分）和（第三部分），重點在人才引進(jìn)與培訓(xùn) ? 政府政策：印度信息技術(shù)行動計劃 印度軟件外包的成功之道 76 ? 國家軟件與服務(wù)公司協(xié)會成立于 1988年 7月，是一個非營利機構(gòu)，其目標(biāo)是促進(jìn)軟件和服務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)和貿(mào)易活動，鼓勵軟件技術(shù)研究活動。 ? NASSCOM的遠(yuǎn)景是“將印度建成 21世紀(jì)的軟件超級集團(tuán)，成為軟件與服務(wù)的全球性外包中心”。其目標(biāo)是成為印度軟件驅(qū)動型 IT產(chǎn)業(yè)增長的推進(jìn)劑，還包括：助長軟件與服務(wù)的貿(mào)易以及業(yè)務(wù)；鼓勵與促進(jìn)研究；增進(jìn)教育與就業(yè)；通過全球外包推動印度經(jīng)濟(jì)的增長并為全球經(jīng)濟(jì)提供富有競爭力的商業(yè)利益。 NASSCOM還努力通過 IT的杠桿作用縮小數(shù)字鴻溝并讓印度國民享受到 IT的好處。 ? 行業(yè)協(xié)會： NASSCOM 印度軟件外包的成功之道 77 ? 配合印度政府以及各省政府明確傳達(dá) IT政策和法律，協(xié)助全球的利益相關(guān)者提升全球的軟件產(chǎn)業(yè)； ? 努力成為思想的領(lǐng)導(dǎo)者并為軟件產(chǎn)業(yè)及其利益相關(guān)者提供世界級的研究與戰(zhàn)略輸入； ? 鼓勵協(xié)會成員支持世界級的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； ? 努力支持協(xié)會成員的知識產(chǎn)權(quán)； ? 強化印度作為首要全球外包中心這一品牌資產(chǎn)； ? 擴展印度的品質(zhì)以及人才庫的品質(zhì)； ? 與成員企業(yè)以及利益相關(guān)者持續(xù)保證為軟件產(chǎn)業(yè)以及國家謀劃實現(xiàn)共同愿望的策略。 ? NASSCOM通過如下七大戰(zhàn)略來實現(xiàn)其目標(biāo) 印度軟件外包的成功之道 78 ? 軟件人才語言能力 ? 軟件人才的素質(zhì)教育 ? 軟件人才的結(jié)構(gòu) ? 軟件人才的職業(yè)教育 ? 軟件人才培養(yǎng)的目的 ? 軟件人才培養(yǎng)的國際化 ? 造成中印兩國軟件外包出現(xiàn)落差的原因很多，其中軟件人才培養(yǎng)模式的不同是主要影響因素 印度軟件外包的成功之道 79 ? 語言無障礙，有精通英文的軟件技術(shù)人員 ? 軟件外包企業(yè)有一定規(guī)模，產(chǎn)業(yè)化程度高 ? 擁有豐富的軟件出口經(jīng)驗以及品牌效應(yīng)，超前 10年； ? 計算機科學(xué)高技術(shù)人才的教育培訓(xùn)務(wù)實、到位 ? 軟件外包從業(yè)人員多， 10５萬（中國只有８萬人） ? 擁有印度政府強有力的政策支持（務(wù)實） ? 擁有美國（硅谷）軟件產(chǎn)業(yè)印度人的強力支持 ? 積累了先進(jìn)的軟件技術(shù)經(jīng)驗 ? 有大規(guī)模項目管理的經(jīng)驗，有一批歸國的領(lǐng)軍人才 ? 印度軟件外包積累的優(yōu)勢 印度軟件外包的成功之道 80 81 中國軟件外包業(yè)務(wù)常見的情況 ? 市場開發(fā)，引入項目定單的能力不足 ? 企業(yè)規(guī)模過小，接單能力不足 ? 教育與培訓(xùn)水平不夠，企業(yè)招人困難 ? 中國軟件外包的主要問題 82 中國軟件外包業(yè)務(wù)常見的情況 ? 投入不夠 ? 路演盲目 ? 市場開發(fā)，引入項目定單的能力不足 83 中國軟件外包業(yè)務(wù)常見的情況 ? 外包市場靠規(guī)模取勝 ? 精英團(tuán)隊水平不夠 ? 人員流動 ? 企業(yè)規(guī)模過小，接單能力不足 84 中國軟件外包業(yè)務(wù)常見的情況 ? 課程體系 ? 認(rèn)證體系 ? 企業(yè)人才鏈 ? 教育與培訓(xùn)水平不夠，企業(yè)招人困難 85 86 ? 外包服務(wù)質(zhì)量還很落后 ? 外包企業(yè)普遍規(guī)模較小，欠缺大規(guī)模的全球知名的軟件外包企業(yè) ? 軟件外包項目管理水平不足 ? 軟件企業(yè)招聘人才難 ? 越來越多的國家進(jìn)入軟件外包領(lǐng)域，他們擁有更低的勞動成本（例如越南） ? 中國軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 87 ? 最重要的一步是學(xué)習(xí)印度經(jīng)驗，鎖定發(fā)包商目標(biāo)、與發(fā)包商進(jìn)行前期接觸建立良好的信任關(guān)系，市場競爭在海外 ? 這一方面，國內(nèi)的軟件企業(yè)在用英語與客戶交流、政治及法制的心理阻隔、教育體制與文化的差異等都有著先天性的不足。 ? 所以我們的策略是要有效的利用在國外的友好專家們和具有項目管理經(jīng)驗的海外留學(xué)生，為我們的軟件企業(yè)打開在海外市場的第一道大門。 ? 開拓海外市場 ,扣開歐美發(fā)包商的大門 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 88 ? 在找到了理想客戶目標(biāo)之后，在洽談項目的過程中，目前我們的軟件企業(yè)也未能準(zhǔn)確的了解客戶的情況，管理階層的心理與需求。很多時候最終都沒有結(jié)果。 ? 所以我們的策略是要充分利用我們在海外的專家團(tuán)隊來參與以及影響承包項目的談判，在雙贏的基礎(chǔ)上成功地把項目承包下來。 ? 成立聯(lián)盟可以共享資源，共同資助海外專家隊伍，制定聯(lián)盟公約，消除知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題 ? 學(xué)習(xí)印度 NASSCOM成功經(jīng)驗，成立軟件外包企業(yè)聯(lián)盟，共同組建海外專家團(tuán)隊 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 89 ? 開發(fā)項目的前期工作對最終的軟件產(chǎn)品的質(zhì)素特別重要 ， 在客戶的產(chǎn)品比較復(fù)雜的情況下 ， 要先了解客戶的整體軟件技術(shù) 、 結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵性的部分 ， 同時需要對客戶軟件系統(tǒng)的整體運作要有深刻的了解 。 這關(guān)系到要能順利接受客戶提供的前期技術(shù)的轉(zhuǎn)移 ， 設(shè)計及規(guī)格文件的準(zhǔn)確解讀 。 ? 所以我們的策略是要尋求及利用對該項目有技術(shù)專長的領(lǐng)域?qū)＜业膮f(xié)助， 鞏固前期工作的整體了解及準(zhǔn)確性 ， 順利承接項目 。 ? 政府、企業(yè)及聯(lián)盟共同聘請海外領(lǐng)域?qū)＜乙员ＷC項目的順利承接 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 90 ? 盡管我們的軟件企業(yè)在開發(fā)軟件的技術(shù)上已經(jīng)有一定的能力 ， 但是在開發(fā)的過程中 ， 所采用的手段 、 工作流程 、 測試及提交成果及后繼品質(zhì)管理方面 ， 往往與外商的習(xí)慣不符合 ， 特別在軟件開發(fā)的 質(zhì)量保證流程 方面 。 ? 針對這個問題我們的策略是加強培育我們的軟件企業(yè)在這一方面的認(rèn)識， 培養(yǎng)企業(yè)的國際化水平 。 以歐美實際外包大項目管理為實例對企業(yè)承接項目的整個流程管理進(jìn)行培訓(xùn) ， 提高企業(yè)整體素質(zhì)與水平 。 ? 制定發(fā)包商認(rèn)可的聯(lián)盟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強對企業(yè)的培育和培訓(xùn)，提高整體水平，打造龍頭企業(yè) 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 91 ? 按領(lǐng)域扶植中小型軟件外包企業(yè) ， 積極推進(jìn)企業(yè)的合并 ， 打造中國的萬人軟件企業(yè)作為龍頭企業(yè) ， 在國際上提高中國企業(yè)的整體形象 。 ? 由軟件外包企業(yè)聯(lián)盟制定標(biāo)準(zhǔn) ， 定期對軟件外包企業(yè)的外包項目承接能力進(jìn)行等級評估 ， 并提高參與承包項目的企業(yè)在這一方面的能力 ， 保證盡快達(dá)到國際的一流水平 。 ? 制定發(fā)包商認(rèn)可的聯(lián)盟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強對企業(yè)的培育和培訓(xùn)，提高整體水平，打造龍頭企業(yè) 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 92 ? 制定人才及人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) ， 大學(xué)及國家指定的培訓(xùn)機構(gòu)共同合作 ， 培養(yǎng)各個層次的軟件外包人才 。 定期加以評估軟件企業(yè)的等級 ， 并提高參與承包項目的企業(yè)在這一方面的能力 ， 保證都達(dá)到國際的一流水平 。 ? 制定人才標(biāo)準(zhǔn)及軟件外包人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) ， 企業(yè) 、 大學(xué)和政府主導(dǎo)部門指定的培訓(xùn)機構(gòu)共同努力 ， 按企業(yè)要求培養(yǎng)一批合格的項目領(lǐng)軍人才 、 項目管理人才和軟件外包企業(yè)特有的軟件外包各個領(lǐng)域的軟件開發(fā)與軟件測試工程師 。 ? 企業(yè)、大學(xué)和國家認(rèn)可和指定的培訓(xùn)機構(gòu)共同為軟件外包企業(yè)培養(yǎng)各個層次的軟件外包人才 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 93 ? BPO與 ITO同樣重要 ， BPO更適合 。 如華語呼叫中心業(yè)務(wù) ， 按 ODC模式建立 BPO服務(wù)工廠 ? 官助民辦 ， 建立海外接包隊伍 ? 加大軟件與信息服務(wù)外包的師資培養(yǎng) ? 建立為全國軟件外包企業(yè)培養(yǎng)人才的軟件外包人才培養(yǎng)基地 ? 建立大規(guī)模軟件外包工廠 ? 黑龍江省 挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略 94 ? 我們的資源 ? 國家軟件外包人才培訓(xùn)項目管理中心 ? 北航軟件學(xué)院軟件外包特色專業(yè) ? 國家發(fā)改委軟件外包人才培訓(xùn) 95