【正文】 和核心地位 美國(guó)軟件外包特征分析 55 ? 美國(guó)擁有不同規(guī)模的軟件企業(yè) 80,000多家 ? 20世紀(jì) 90年代以來(lái) ， 美國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)每年以 %的速度增長(zhǎng) ， 幾乎是美國(guó)GDP增長(zhǎng)率的 。 ? 無(wú)線應(yīng)用軟件：根據(jù) IDC的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)使用移動(dòng)方式辦公的人數(shù)多達(dá)4,000萬(wàn)，而且預(yù)計(jì)每年將增長(zhǎng) 9%。 ? 簡(jiǎn)化開發(fā)過(guò)程，加快開發(fā)速度：招聘新員工往往需要較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，同時(shí)、非核心的部分交由合作伙伴完成，自身所需管理的環(huán)節(jié)大大減少。 ? 嚴(yán)格按 RFP的要求和內(nèi)容，結(jié)合具體情況在截止日前寫出并提交Proposal，這是企業(yè)能否接到項(xiàng)目最難和最關(guān)鍵的一步。 ? 竟標(biāo)與報(bào)價(jià)（ Time to Market） 美國(guó)軟件外包特征分析 69 ６ .印度軟件外包的成功之道 70 ? Infosys成立于 1981年 ， 300美元起步 ? 1986年印度計(jì)算機(jī)總理出臺(tái) “ 計(jì)算機(jī)軟件政策 ” ? 現(xiàn)實(shí)的人才引進(jìn)策略 ? 印度理工學(xué)院的教育改革 ? ＮＡＳＳＣＯＭ的成立 ? Bangalore科技園區(qū)的建設(shè) ? 艱難的起步，十年磨一劍 印度軟件外包的成功之道 71 ? Infosys的軟件開發(fā)能力 1992年獲得美國(guó)軟件企業(yè)的認(rèn)可 ? 1998年印度千喜蟲問(wèn)題的解決 ， 使印度的軟件能力獲得國(guó)際矚目 ? 早期去美國(guó)的留學(xué)生功不可沒 ? 人員的外派和本地培養(yǎng) ? 建立美國(guó)的接包隊(duì)伍 ? 參與國(guó)際合作，終于獲得認(rèn)可 印度軟件外包的成功之道 72 ? Infosys在 2023年底已經(jīng)突破８萬(wàn)人的規(guī)模 ， 產(chǎn)值達(dá) 39億美元 ， 其中軟件外包規(guī)模達(dá) 22億美元 ? Ｔ ata目前為全球最大的軟件外包企業(yè) ， 2023年的規(guī)模為 6萬(wàn)人 ， 產(chǎn)值為 29億美元 ? 印度象來(lái)了 ． 瞄準(zhǔn)了中國(guó)的人力資源 ． 不會(huì)帶來(lái)外包項(xiàng)目 ? 高速發(fā)展 印度軟件外包的成功之道 73 ? 領(lǐng) 導(dǎo) 者： 拉吉夫 ? 自甘地開始的歷屆政府都將軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展當(dāng)作政府的重要政治議題，為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的政策支持。 ? 行業(yè)協(xié)會(huì)： NASSCOM 印度軟件外包的成功之道 77 ? 配合印度政府以及各省政府明確傳達(dá) IT政策和法律，協(xié)助全球的利益相關(guān)者提升全球的軟件產(chǎn)業(yè)； ? 努力成為思想的領(lǐng)導(dǎo)者并為軟件產(chǎn)業(yè)及其利益相關(guān)者提供世界級(jí)的研究與戰(zhàn)略輸入； ? 鼓勵(lì)協(xié)會(huì)成員支持世界級(jí)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； ? 努力支持協(xié)會(huì)成員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)； ? 強(qiáng)化印度作為首要全球外包中心這一品牌資產(chǎn)； ? 擴(kuò)展印度的品質(zhì)以及人才庫(kù)的品質(zhì)； ? 與成員企業(yè)以及利益相關(guān)者持續(xù)保證為軟件產(chǎn)業(yè)以及國(guó)家謀劃實(shí)現(xiàn)共同愿望的策略。 ? 所以我們的策略是要尋求及利用對(duì)該項(xiàng)目有技術(shù)專長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)＜业膮f(xié)助， 鞏固前期工作的整體了解及準(zhǔn)確性 ， 順利承接項(xiàng)目 。 ? 制定人才標(biāo)準(zhǔn)及軟件外包人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) ， 企業(yè) 、 大學(xué)和政府主導(dǎo)部門指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同努力 ， 按企業(yè)要求培養(yǎng)一批合格的項(xiàng)目領(lǐng)軍人才 、 項(xiàng)目管理人才和軟件外包企業(yè)特有的軟件外包各個(gè)領(lǐng)域的軟件開發(fā)與軟件測(cè)試工程師 。 ? 制定發(fā)包商認(rèn)可的聯(lián)盟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的培育和培訓(xùn)，提高整體水平，打造龍頭企業(yè) 挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略 92 ? 制定人才及人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) ， 大學(xué)及國(guó)家指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同合作 ， 培養(yǎng)各個(gè)層次的軟件外包人才 。 ? 成立聯(lián)盟可以共享資源，共同資助海外專家隊(duì)伍，制定聯(lián)盟公約，消除知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題 ? 學(xué)習(xí)印度 NASSCOM成功經(jīng)驗(yàn)，成立軟件外包企業(yè)聯(lián)盟，共同組建海外專家團(tuán)隊(duì) 挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略 89 ? 開發(fā)項(xiàng)目的前期工作對(duì)最終的軟件產(chǎn)品的質(zhì)素特別重要 ， 在客戶的產(chǎn)品比較復(fù)雜的情況下 ， 要先了解客戶的整體軟件技術(shù) 、 結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵性的部分 ， 同時(shí)需要對(duì)客戶軟件系統(tǒng)的整體運(yùn)作要有深刻的了解 。其目標(biāo)是成為印度軟件驅(qū)動(dòng)型 IT產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的推進(jìn)劑，還包括：助長(zhǎng)軟件與服務(wù)的貿(mào)易以及業(yè)務(wù)；鼓勵(lì)與促進(jìn)研究；增進(jìn)教育與就業(yè)；通過(guò)全球外包推動(dòng)印度經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)并為全球經(jīng)濟(jì)提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)利益。 ? 甘地因而被印度國(guó)民親切地稱為“計(jì)算機(jī)總理”。 ? 美國(guó)軟件外包項(xiàng)目的接包過(guò)程 美國(guó)軟件外包特征分析 63 ? 項(xiàng)目的可持續(xù)性還要反映出企業(yè)后繼人才的培養(yǎng)和快速人員擴(kuò)充的可能性。 ? 美國(guó)軟件外包對(duì)供應(yīng)商的選擇 美國(guó)軟件外包特征分析 62 ? 美國(guó)發(fā)包企業(yè)制定項(xiàng)目計(jì)劃，形成 RFP（ Request For Proposal)。企業(yè)可以更專注于自峰的核心業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，而將非核心的（如編碼、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等）交給更專業(yè)的外包合作伙伴，有利于自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 美國(guó)軟件外包特征分析 57 ? 安全應(yīng)用軟件： 2023年 10月 26日，美國(guó)出臺(tái) 《 反恐法案 》 ，為互聯(lián)網(wǎng)安全、殺毒和情報(bào)技術(shù)的投入鋪平了道路。 ? 合作關(guān)系及無(wú)縫集成模式將成為外包的主要方式 ? 外包市場(chǎng)集中度較高 ? 外包市場(chǎng)成熟，形成了規(guī)范的外包市場(chǎng) ? IT外包在各行業(yè)中的應(yīng)用更加深入 軟件外包發(fā)展趨勢(shì) 53 ５ .美國(guó)軟件外包特征分析 54 ? 通過(guò)全球性的競(jìng)爭(zhēng)與整合，軟件產(chǎn)業(yè)基本形成了全球性的分工格局。 ? 軟件外包是世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì) 軟件外包發(fā)展趨勢(shì) 47 ? 美國(guó) 8萬(wàn)家軟件公司的 50%以上都在尋找機(jī)會(huì)發(fā)包 ,其它領(lǐng)域的擬發(fā)包企業(yè)更是不可計(jì)數(shù) ? IDC統(tǒng)計(jì) ,美國(guó)硅谷的 2萬(wàn)家 IT企業(yè)中有 53%的企業(yè)要將自己部分軟件開發(fā)和測(cè)試的項(xiàng)目發(fā)包給勞動(dòng)成本較低的國(guó)家 ? 2023年 IEEE年會(huì)上 ,有 15家來(lái)自美國(guó)和歐洲的企業(yè)向我們表示對(duì)向中國(guó)發(fā)包的極大興趣 ? 最大的軟件外包發(fā)包項(xiàng)目不是來(lái)自于軟件企業(yè)，而是其它的企業(yè)。 ? 其中，美國(guó)市場(chǎng)被印度壟斷，印度已經(jīng)成為軟件外包的第一大國(guó)。 軟件外包的基本定義 33 ? 外包交付模式 ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是在客戶的地點(diǎn)進(jìn)行交付的，典型的服務(wù)包括項(xiàng)目管理、客戶接口與業(yè)務(wù)分析，它們是由服務(wù)提供商的員工交付的。 軟件外包的基本定義 28 ? 企業(yè)服務(wù) ? 支付服務(wù)－這些包括支票、 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、企業(yè)與公司信用卡、信用證、自動(dòng)票據(jù)交換所、電子發(fā)票與支付、以及保險(xiǎn)。 ? 客戶獲取 – 客戶獲取包括銷售機(jī)會(huì)管理與現(xiàn)場(chǎng)銷售自動(dòng)化等。除了網(wǎng)絡(luò)或電信管理以外，網(wǎng)絡(luò)外包不包括長(zhǎng)期合同，如咨詢 /顧問(wèn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)與集成、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施部署、以及基礎(chǔ)設(shè)施支持服務(wù)等。這些服務(wù)包括產(chǎn)品支持與專業(yè)咨詢服務(wù)的任意組合。用于向客戶提供產(chǎn)品開發(fā)的支持服務(wù)、 IＴ基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、企業(yè)ＩＴ應(yīng)用服務(wù)和某些 IT管理服務(wù)。典型的項(xiàng)目可以包括定制的應(yīng)用開發(fā)、舊系統(tǒng)的更新、舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)的過(guò)渡服務(wù)、本地化、以及企業(yè)應(yīng)用集成與實(shí)施等。外包服務(wù)提供商將依據(jù)雙方達(dá)成的特定的功能 /服務(wù)條款上提供 IT服務(wù)。中國(guó)是在本世紀(jì)初引入了軟件外包概念，然而在向全球推廣中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包服務(wù)的過(guò)程中，各級(jí)政府、國(guó)家軟件與信息服務(wù)外包基地城市、各軟件科技園區(qū)、國(guó)家軟件出口基地以及承接外包項(xiàng)目的中國(guó)本地軟件與信息服務(wù)外包服務(wù)提供商所使用的很多外包述語(yǔ)相當(dāng)混亂，并且與國(guó)際流行的述語(yǔ)有較大的差距。國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)與美國(guó)微軟公司合作軟件外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目專家、主講教授和歐美軟件外包項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材編寫人。 4 5 軟件外包的主要目的是為了降低軟件產(chǎn)品的開發(fā)成本、加快軟件產(chǎn)品的開發(fā)速度和提高軟件產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量。我們這里所定義的 IT服務(wù)是指最終用戶與 IT服務(wù)提供商依據(jù)雙方在商業(yè)活動(dòng)中達(dá)成的合同或合作協(xié)議而提供的有償服務(wù)。外包協(xié)議通常包括來(lái)自于管理類別、交易處理、或細(xì)分業(yè)務(wù)管理方面的服務(wù)，并且可能包括產(chǎn)品支持、咨詢、以及開發(fā)與集成服務(wù)等。外包包括管理 IT基