【正文】 短缺，本地軟件人才成本過于昂貴，需要較為廉價的人力資源，使得美國需要從海外大量進口軟件服務(wù)。 ? 軟件服務(wù)具有多樣性特征，在美國境內(nèi)無法找到數(shù)量合適、具有某種軟件技術(shù)專長的人才。 ? 簡化非核心業(yè)務(wù)，提升核心競爭力。企業(yè)可以更專注于自峰的核心業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，而將非核心的（如編碼、實現(xiàn)、測試等）交給更專業(yè)的外包合作伙伴，有利于自身競爭力的提升。 ? 美國尋求軟件外包服務(wù)的原因主要有： 美國軟件外包特征分析 59 ? 降低成本，減少不必要的開支：省卻了招聘新員工、人員工資福利、辦公管理等大量的開銷，將資源投入到核心能力的積累上去。 ? 簡化開發(fā)過程，加快開發(fā)速度：招聘新員工往往需要較長時間的培訓，同時、非核心的部分交由合作伙伴完成，自身所需管理的環(huán)節(jié)大大減少。 ? 在美國企業(yè)今年大量裁減員工的情況下，外包定單會更多。 美國軟件外包特征分析 ? 美國尋求軟件外包服務(wù)的原因主要有： 60 ? 采取整體外包的方式，項目較大，開發(fā)周期也比較長。 ? 一般由軟件發(fā)包企業(yè)提出需求后，要求多個供應(yīng)商分析需求并提出解決方案 ,并從中選擇一個完成本項目最優(yōu)的企業(yè) ? 供應(yīng)商要完成系統(tǒng)設(shè)計、詳細設(shè)計、分解模塊、模塊的工程實現(xiàn)、需求修訂、實施更正、測試、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝和售后服務(wù)等一系列工作。 ? 所以承接美國定單的企業(yè)對人員的素質(zhì)要求更高 ? 美國軟件外包的特點 美國軟件外包特征分析 61 ? 外包服務(wù)供應(yīng)商的人員規(guī)模，隊伍組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)軍人的實際能力和經(jīng)驗，企業(yè)的擴充和可持續(xù)性能力等 ? 企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)（ Cost Model) ? 完成本項目的能力評估， Proposal、 PPT、講演人的能力和水平都會有重大影響，不單純是英文的問題。 ? 企業(yè)的信譽 ? Bonus，對開發(fā)中國市場有一定的作用 ? 企業(yè)的成本構(gòu)成反映在企業(yè)的各個方面，在發(fā)包企業(yè)參觀我們的接包企業(yè)時，我們一定要做好各方面準備。 ? 美國軟件外包對供應(yīng)商的選擇 美國軟件外包特征分析 62 ? 美國發(fā)包企業(yè)制定項目計劃，形成 RFP（ Request For Proposal)。拿到RFP是接包企業(yè)的第一步。 ? 嚴格按 RFP的要求和內(nèi)容，結(jié)合具體情況在截止日前寫出并提交Proposal，這是企業(yè)能否接到項目最難和最關(guān)鍵的一步。 ? Interview，為企業(yè)做介紹的宣講人團隊的臨場發(fā)揮至關(guān)重要。企業(yè)迎接發(fā)包商參觀，要簡樸而隆重。禮物要恰到好處。 ? 報價要依據(jù) Time to Market的原則，不是越低越好。 ? 講述的實施計劃要周全，要考慮到項目要求的可能變化、應(yīng)用環(huán)境適應(yīng)性和項目的持續(xù)性等因素。 ? 美國軟件外包項目的接包過程 美國軟件外包特征分析 63 ? 項目的可持續(xù)性還要反映出企業(yè)后繼人才的培養(yǎng)和快速人員擴充的可能性。 ? 美國軟件外包項目的接包過程 美國軟件外包特征分析 64 ? Proposal和報價 ? PPT和宣講人的技術(shù)水平與臨場發(fā)揮 ? 發(fā)包商對企業(yè)的參觀 ? 領(lǐng)軍人物 ? 項目實施團隊 ? 企業(yè)的自我表現(xiàn)和自我介紹 ? 項目的實施計劃和完成本項目各個環(huán)節(jié)的充分考慮 ? 溝通與交流 ? 成功接包的關(guān)鍵 美國軟件外包特征分析 65 ? 領(lǐng)軍人物一定在美國企業(yè)做過高級項目經(jīng)理以上職務(wù)的人才 ? 成功接包的關(guān)鍵 美國軟件外包特征分析 66 ? 美國公司承接 2百萬美元的項目 項目開發(fā)周期 6個月 15人項目開發(fā)團隊： 項目經(jīng)理 1名（ Project Manager） 項目測試經(jīng)理 1名（ SQA Manager） 技術(shù)帶頭人 3名（ Technique Lead or Lead Engineer） 軟件開發(fā)工程師 10名 公司配備的支持人員： 客戶經(jīng)理 Build 和 Release Manager ? 竟標與報價（ Time to Market） 美國軟件外包特征分析 67 ? 項目外包給印度 最大發(fā)包額： 90萬美元 ? 項目發(fā)給中國 最大發(fā)包額： 70萬美元（ 560萬人民幣） 可容忍周期： 9個月，包括 2個月的籌備 理想團隊結(jié)構(gòu)： 項目經(jīng)理和經(jīng)理助手 2人 SQA經(jīng)理及助手 2人 工程師 20名（包括 4到 6名技術(shù)帶頭人） ? 竟標與報價（ Time to Market） 美國軟件外包特征分析 68 ? 中方報價：公開與誠信，技巧性最強很有挑戰(zhàn)性 ? 合理的價格結(jié)構(gòu) (含稅 )： 市場費用： 10% 人員工資： 40% （報價的基準，最難掌握，也可 30%） 人員福利和崗位培訓費： 15% 管理與日常消耗費： 10% 公司盈余： 25% 其它可附加費：額外的差旅、實驗室及其它基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)費、特殊技能的培訓費等，視具體情況而定。 ? 竟標與報價（ Time to Market） 美國軟件外包特征分析 69 ６ .印度軟件外包的成功之道 70 ? Infosys成立于 1981年 ， 300美元起步 ? 1986年印度計算機總理出臺 “ 計算機軟件政策 ” ? 現(xiàn)實的人才引進策略 ? 印度理工學院的教育改革 ? ＮＡＳＳＣＯＭ的成立 ? Bangalore科技園區(qū)的建設(shè) ? 艱難的起步，十年磨一劍 印度軟件外包的成功之道 71 ? Infosys的軟件開發(fā)能力 1992年獲得美國軟件企業(yè)的認可 ? 1998年印度千喜蟲問題的解決 ， 使印度的軟件能力獲得國際矚目 ? 早期去美國的留學生功不可沒 ? 人員的外派和本地培養(yǎng) ? 建立美國的接包隊伍 ? 參與國際合作，終于獲得認可 印度軟件外包的成功之道 72 ? Infosys在 2023年底已經(jīng)突破８萬人的規(guī)模 ， 產(chǎn)值達 39億美元 ， 其中軟件外包規(guī)模達 22億美元 ? Ｔ ata目前為全球最大的軟件外包企業(yè) ， 2023年的規(guī)模為 6萬人 ， 產(chǎn)值為 29億美元 ? 印度象來了 ． 瞄準了中國的人力資源 ． 不會帶來外包項目 ? 高速發(fā)展 印度軟件外包的成功之道 73 ? 領(lǐng) 導 者： 拉吉夫 甘地、 納拉辛哈 拉奧 阿塔爾 比哈里 瓦杰帕伊 ? 領(lǐng)導機構(gòu)：國家信息技術(shù)與軟件開發(fā)特別工作組 ? 主管機構(gòu)：通信與信息技術(shù)省 ? 戰(zhàn)略計劃： 《 信息技術(shù)行動計劃 》 ? 相關(guān)法律： 《 信息技術(shù)法 》 ? 各個駐外機構(gòu)都將支持軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做為首要任務(wù) ? 政府主導軟件外包產(chǎn)業(yè) 印度軟件外包的成功之道 74 ? 1984年 10月，印度國大黨領(lǐng)袖拉吉夫 甘地出任印度總理，印度政府將計算機的開發(fā)作為頭等大事，提出“用電子革命把印度帶入 21世紀”的口號，并制定 《 計算機軟件出口、開發(fā)和培訓政策 》 。 ? 甘地因而被印度國民親切地稱為“計算機總理”。 ? 1986年印度政府頒布計算機軟件政策，為軟件的發(fā)展創(chuàng)造了各種有利條件，如提供資金、人員培訓、簡化投資和進口手續(xù)、減免國內(nèi)貨物稅等。 ? 自甘地開始的歷屆政府都將軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展當作政府的重要政治議題，為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供強有力的政策支持。 ? 計算機總理： 拉吉夫 甘地 印度軟件外包的成功之道 75 ? 1998年 5月，印度政府設(shè)立國家信息技術(shù)與軟件開發(fā)特別工作組，開始著手制定國家信息政策。 ? 1998年 7月，該委員會發(fā)表 《 信息技術(shù)行動計劃 》 （第一部分），提出三大基本目標，即： （ 1）推動信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) （ 2） IT出口 500億