【正文】 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理供應(yīng)商 采購(gòu)部門 制造部門供應(yīng)投標(biāo) 采購(gòu)計(jì)劃 向倉(cāng)庫(kù)提貨選擇供應(yīng)商準(zhǔn)備采購(gòu)單驗(yàn)收接受貨物通知財(cái)務(wù)準(zhǔn)備貨物收款提交生產(chǎn)庫(kù)存發(fā)出訂貨信息請(qǐng)求與談判簽發(fā)和制造部門協(xié)商和制造部門確定訂單細(xì)節(jié)訂貨交貨付款通知制造部門q 傳統(tǒng)的采購(gòu)模式的主要不足點(diǎn)：1. 傳統(tǒng)采購(gòu)過程是典型的非信息對(duì)稱博弈過程2. 驗(yàn)收檢查是采購(gòu)部門的一個(gè)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大3. 供應(yīng)與需求之間的關(guān)系是臨時(shí)性的，或者短時(shí)性的合作，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作。4. 響應(yīng)用戶需求能力遲鈍q 在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)方式和傳統(tǒng)的采購(gòu)方式有所不同。這些差異主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（一）從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變（二）從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變（三）從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，采購(gòu)的目的是為了補(bǔ)充庫(kù)存，采購(gòu)部門并不關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)過程，不了解生產(chǎn)的進(jìn)度和產(chǎn)品需求的變化，因此采購(gòu)過程缺乏主動(dòng)性，采購(gòu)部門制定的采購(gòu)計(jì)劃很難適應(yīng)制造需求的變化。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)活動(dòng)是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行的，這種準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫(kù)存成本，提高了物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。q 訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式有如下特點(diǎn)：（ 1）由于供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，簽訂供應(yīng)合同的手續(xù)大大簡(jiǎn)化，交易成本也因此大為降低。（ 2）在同步化供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下，各計(jì)劃能夠并行進(jìn)行，縮短了用戶響應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作。（ 3）采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門，減少采購(gòu)部門的工作壓力和不增加價(jià)值的活動(dòng)過程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)作。（ 4）信息傳遞方式發(fā)生了變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)商能共享制造部門的信息，提高了供應(yīng)商應(yīng)變能力，使訂貨與需求保持同步。（ 5）實(shí)現(xiàn)了面向過程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式簡(jiǎn)化了采購(gòu)工作流程，采購(gòu)部門的作用主要是溝通供應(yīng)與制造部門之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)供應(yīng)與制造的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)采購(gòu)提供基礎(chǔ)保障。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理（二）從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變q 為什么要進(jìn)行外部資源管理，1）供應(yīng)商實(shí)時(shí)的響應(yīng)，2）加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，加強(qiáng)事前控制q 實(shí)施外部資源管理也是實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)、零庫(kù)存生產(chǎn)的要求。供應(yīng)鏈管理中一個(gè)重要思想是使供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)流程朝著精細(xì)化生產(chǎn)努力，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的幾個(gè) “ 零 ” 化管理：零缺陷、零庫(kù)存、零交貨期、零故障、零（無）紙文書、零廢料、零事故、零人力資源浪費(fèi)。q 供應(yīng)鏈管理思想就是系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性、同步性，外部資源管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的上述思想的一個(gè)重要步驟 — 企業(yè)集成。從供應(yīng)鏈企業(yè)集成的過程來看，它是供應(yīng)鏈企業(yè)從內(nèi)部集成走向外部集成的重要一步 。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源管理，制造商的采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行改進(jìn)。（ 1）和供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的合作關(guān)系。（ 2）通過提供信息反饋和教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。（ 3）參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程。通過同步化的供應(yīng)鏈計(jì)劃使供應(yīng)鏈各企業(yè)在響應(yīng)需求方面取得一致性的行動(dòng)，增加供應(yīng)鏈的敏捷性。（ 4）協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。（ 5）建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過逐步減少供應(yīng)商的數(shù)量，致力于與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 供應(yīng)商也應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提供協(xié)作：（ 1）幫助拓展用戶（下游企業(yè)）的多種戰(zhàn)略；（ 2）保證高質(zhì)量的售后服務(wù)服務(wù)；（ 3）對(duì)下游企業(yè)的問題做出快速反應(yīng)；（ 4）及時(shí)報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的可能影響用戶服務(wù)的內(nèi)部問題；（ 5）基于用戶的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；（ 6）在滿足自己的能力需求的前提下提供一部分能力給下游企業(yè) 能力外援。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q （三）從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變?cè)趥鹘y(tǒng)的采購(gòu)模式中，供應(yīng)商與需求企業(yè)之間是一種簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，因此無法解決一些涉及全局性、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈問題，而基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購(gòu)方式為解決這些問題創(chuàng)造了條件。這些問題是 ： 1) 庫(kù)存問題2) 風(fēng)險(xiǎn)問題3) 溝通效率問題4) 降低采購(gòu)成本問。5) 供應(yīng)過程的組織障礙供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略一、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的基本思想q 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)也叫 J I T采購(gòu)法，是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，是一種管理哲理。它的基本思想是： 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。q 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)管理模式的必然要求。q 它和傳統(tǒng)的采購(gòu)方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關(guān)于供應(yīng)商的選擇（數(shù)量與關(guān)系）、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈管理的意義q 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)不但可以減少庫(kù)存，還可以加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高購(gòu)物的質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。q 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)增加了供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性。q 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，供應(yīng)鏈管理需要準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)來保證供應(yīng)鏈的整體同步化運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的區(qū)別及準(zhǔn)時(shí)發(fā)采購(gòu)特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理項(xiàng)目 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu) 傳統(tǒng)采購(gòu)采購(gòu)批量 小批量，送貨頻率高 大批量，供貨頻率低供應(yīng)商選擇 長(zhǎng)期合作，單源供應(yīng) 短期合作，多源控制供應(yīng)商評(píng)價(jià) 質(zhì)量、交貨期、價(jià)格 質(zhì)量、價(jià)格、交貨期檢察工作 逐漸減少、最后消除 收貨、點(diǎn)貨、質(zhì)量驗(yàn)收協(xié)商內(nèi)容 長(zhǎng)期合作關(guān)系、質(zhì)量和合理價(jià)格獲得最低價(jià)格運(yùn)輸 準(zhǔn)時(shí)送貨、買方負(fù)責(zé)安排 較低成本、賣方負(fù)責(zé)安排文書工作 文書工作少、需要的是有能力改變交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量文書工作量大、改變交貨期和質(zhì)量的采購(gòu)單多產(chǎn)品說明 供應(yīng)商革新、強(qiáng)調(diào)性能寬松要求買方關(guān)心設(shè)計(jì)、供應(yīng)商沒有創(chuàng)新包裝 小、標(biāo)準(zhǔn)化容器包裝 普通包裝、沒有特地說明信息交流 快速、可靠 一般要求q 要實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)法的三個(gè)關(guān)鍵：1) 選擇最佳的供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理是準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)成功的基石。2) 供應(yīng)商與用戶的緊密合作是準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)成功的鑰匙。3) 卓有成效的采購(gòu)過程質(zhì)量控制是準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)成功的保證 。q 有效地實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)法的方法：1) 創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組。2) 制定計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。3) 精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系。4) 進(jìn)行試點(diǎn)工作。5) 搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)。6) 向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書。7) 實(shí)現(xiàn)配合準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的交貨方式。8) 繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)實(shí)踐分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)成功的關(guān)鍵因素問題 肯定回答和供應(yīng)商的相互關(guān)系 管理的措施 適當(dāng)?shù)挠?jì)劃 部門協(xié)調(diào) 進(jìn)貨質(zhì)量 長(zhǎng)期的合同協(xié)議 采購(gòu)的物品種類 特殊的政策與慣例 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)解決的問題問題 肯定回答空間減少 成本減少 改進(jìn)用戶服務(wù) 及時(shí)交貨 缺貨問題 改進(jìn)資金流 縮短提前期 與供應(yīng)商有關(guān)的準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)問題問題 肯定回答很難找到好的供應(yīng)商 供應(yīng)商不可靠 供應(yīng)商太遠(yuǎn) 供應(yīng)商太多 供應(yīng)商不想頻繁交貨 實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)困難的因素問題 肯定回答缺乏供應(yīng)商的支持 部門之間協(xié)調(diào)性差 缺乏對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì) 采購(gòu)物品的類型 進(jìn)貨物品質(zhì)量差 特殊政策與慣例 q 供應(yīng)商管理 一種特殊的客戶關(guān)系管理q 供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈采購(gòu)管理中一個(gè)很重要的問題，它在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)中有很重要的作用。q 從供應(yīng)商與客戶關(guān)系的特征來看，傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系表現(xiàn)為三種：競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系、合同性關(guān)系（法律性關(guān)系）、合作性關(guān)系，而且企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)多于合作，是非合作性競(jìng)爭(zhēng)。q 供應(yīng)鏈環(huán)管理環(huán)境下的客戶關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種雙贏（ Wi n Wi n）機(jī)制。從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)、合作與競(jìng)爭(zhēng)并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 一、兩種供應(yīng)關(guān)系模式及其特點(diǎn)：q 在供應(yīng)商與制造商關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 和 合作性關(guān)系 [或者叫 雙贏關(guān)系 （ Wi n Wi n） ]。兩種關(guān)系模式的采購(gòu)特征有所不同。q 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式是價(jià)格驅(qū)動(dòng)。這種關(guān)系的采購(gòu)策略表現(xiàn)為：（ 1）買方同時(shí)向若干供應(yīng)商購(gòu)貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也保證供應(yīng)的連續(xù)性；（ 2）買方通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；（ 3）買方與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 一、兩種供應(yīng)關(guān)系模式及其特點(diǎn)：q 在供應(yīng)商與制造商關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 和 合作性關(guān)系 [或者叫 雙贏關(guān)系 （ Wi n Wi n） ]。兩種關(guān)系模式的采購(gòu)特征有所不同。q 雙贏關(guān)系模式是一種合作的關(guān)系，這種供需關(guān)系最先是在日本企業(yè)中采用。它強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為。1) 制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度；2) 通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易 /管理成本；3) 長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同；4) 比較多的信息交流。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理q 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)環(huán)境下的供需合作關(guān)系供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理技術(shù)與資金支持未知需求高安全庫(kù)存大批量交貨價(jià)格至上和用戶缺乏合作差的通訊系統(tǒng)差的質(zhì)量控制系統(tǒng)減少成本浪費(fèi)高的管理效率快速故障檢測(cè)與過程控制小批量改進(jìn)生產(chǎn)率和質(zhì)量通過選擇少量供應(yīng)商，將 JIT思想擴(kuò)展到供應(yīng)商 并與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期緊密的供需合作關(guān)系。與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同并通過EDI/INTERNET等在線數(shù)據(jù)通訊加強(qiáng)交流。通過小批量訂貨量看板訂單控制團(tuán)隊(duì)工作技術(shù)信息支持培訓(xùn) 教育供應(yīng)商 制造商準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)供需雙方開放式的信息交流演講完畢，謝謝觀