六標準差管理體系之質(zhì)量與工作流程再造-資料下載頁
2025-01-19 00:36本頁面
【正文】 工作順利， 可以進入分析階段 …… 對我們的項目我們已經(jīng) …… 決定要從問題和流程中學到什么，在流程的何處 我們可以獲知答案 確認想做的衡量類型，并要在效果 /效益和投入 /流程 /產(chǎn)出間取得平衡 對于想衡量的事務要有明確的判斷 讓他人測試作業(yè)判斷，以確定這些定義明確解釋 一致 YES YES YES YES NO NO NO NO 在收集新資料或利用組織既有資料間，做出明確 而合理的先擇的分層因素 理清我們用來確認有助分析資料的分層因素 制定和測試資料收集表格或查檢表，它們好用并 提供一致而完整的資料 確認數(shù)量適當?shù)某闃印⒋渭増F體數(shù)及抽樣次數(shù)， 以確定我們所衡量的流程有可靠的代表性 準備并測試衡量系統(tǒng)，包括資料收集員的培訓及 資料收集穩(wěn)度的評估 利用資料準備基本的流程績效衡量，包括誤差比 和良率 YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO 分析查檢表 操作說明： 如果你對五到七的陳述都回答 [是 ]，并完成其他 聲明中的多項工作，你很可能已開始發(fā)展解決方案了 對我們的項目我們已經(jīng) …… 檢驗流程并確認瓶頸、中斷與重復，這些都會促成 問題的形成，也是我們關(guān)注的焦點 進行有效的周期分析，找出花在對顧客不重要事務 的時間和資源 分析關(guān)于流程和其績效的資料，以助分解問題、了 解流程生變的原因，并確認可能的問題根源 評估項目要以流程設(shè)計或再設(shè)計為重，而不采取流 程改進，并與項目負責人敲定決議 YES YES YES YES NO NO NO NO 對流程設(shè)計 /再設(shè)計 確定我們了解流程運行的要項，我們才可開始 打造有效達成顧客需求的新流程 對流程改進 形成問題根源的假設(shè)以解釋想解決的問題 調(diào)查與證實問題根源的假設(shè)，使我們確信可以 找出形成問題的一個或數(shù)個重要的根源 YES YES YES NO NO NO 改進查檢表 操作說明： 如果你對下列的陳述都回答 [是 ]，你的改進措 施做得很成功，并可開始規(guī)劃 [控制 ]你的流程 /解決 方案 對我們的項目我們已經(jīng) …… 列舉可能的解決方案的創(chuàng)新構(gòu)想 使用縮小與監(jiān)視技術(shù)以進一步制定及量化潛在解 決方案 制作解決方案聲明，至少提出兩項改進 根據(jù)成功標準決定最后的解決方案 YES YES YES YES NO NO NO NO 與負責人一起檢驗解決方案并獲得支持與啟動的 準許 研制試行和測試解決方案的計劃，包括試行策略、 行動計劃、成效評估、進度等 評估試行成果，確認可以獲致目標聲明所判斷的 成果 依據(jù)試行心得，確認并執(zhí)行解決方案的修正事項 研制并安排好一個計劃來擴大解決方案 —— 精化 后 —— 以便全面的施行 思考潛在問題和解決方案意外的結(jié)果，并制定預 防和附帶的行動方案 YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO 控制查檢表 操作說明： 如果你對下列的陳述都回答 [是 ],你已經(jīng)完成 DMAIC項目的關(guān)鍵步驟，你可以開始慶賀并保 持改進成效了。 對我們的項目我們已經(jīng) …… 整理結(jié)果資料以確認改進成效達到 DMAIC小組 章程設(shè)定的目標 選出要持續(xù)衡量的是什么，以監(jiān)控流程績效及 維持解決方案的成效 決定這個流程的流程計分卡關(guān)鍵圖表 YES YES YES NO NO NO 備好修正過流程的重要文件，包括關(guān)鍵程序與 流程圖 選出要承接解決方案與管理持續(xù)作業(yè)的流程擁 有人 與流程擁有人研制流程管理圖的細節(jié)要求，并 衡量和回應流程中的問題 準備告示板，記載小組工作以及專進行中收集 到的資料 將無法解決的事件 /機會呈送高階主管層 慶賀小組的苦心和努力 YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO 十 七 、成功 14個關(guān)鍵因素 ?以六標準差措施制定企業(yè)策略與優(yōu)先 等 級 ?視六標差的方法和工具有助于成就二十一世紀的成功企業(yè) ?保持訊息簡單明確 ?發(fā)展采用六標準差的自我途徑 ?重視短程效應 ?重視長期成長和發(fā)展 ?公開結(jié)果、承認失敗、從中學習 ?投資使它見效 ?睿智地使用六標準差工具 ?結(jié)合顧客、流程、資料和創(chuàng)新建構(gòu)六標準差系統(tǒng) ?最高領(lǐng)導層要負責 ?使學習為常態(tài)工作 ?額外助益，讓六標準差有趣 ?最后叮嚀
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