六標(biāo)準(zhǔn)差的管理定義-資料下載頁
2025-01-23 15:01本頁面
【正文】 顧客要求的重要性。 ? 運(yùn)用流程圖作為主要的來源，敘述關(guān)鍵輸入轉(zhuǎn)換至關(guān)鍵輸出 (顧客需求 )。 ? 以關(guān)鍵輸出的得分做為顧客的重要性。 ? 以關(guān)鍵輸入的得分做為與關(guān)鍵輸出的關(guān)係程度。 CE Matrix的輸出 ，去進(jìn)行 FMEA和 控制計(jì)劃的評價。 ，將其輸入部份轉(zhuǎn)換為 制程能力的調(diào)查。 始評價。 CE Matrix的步驟 一、從流程圖確認(rèn)關(guān)鍵顧客需求 (輸出 )。 二、評定等級及指定每一輸出的重要度 (以 1至 10的級別 )。 三、 從流程圖確認(rèn)所有流程步驟與輸入。 四、評估每一輸入至每一輸出的相互關(guān)係 五、將重要度交叉乘以相關(guān)性的數(shù)值，並 計(jì)算每一輸入的總合。 流程圖的範(fàn)例 Processing Inputs Outputs ?X1 ?X2 ?X3 ． ． ?Y1 ?Y2 ?Y3 ． ． Type N N C 繪製流程圖的範(fàn)例 P1 P2 Outputs ? Y11 ? Y12 ? Y13 ? Y21 ? Y22 ? Y23 Inputs ? X11 ? X12 ? X13 ? X21 ? X22 ? X23 C N C CE Matrix 的格式 重要度 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 合 計(jì) 流程步驟 流程輸入 1 2 3 4 5 6 7 8 一、列舉關(guān)鍵輸出 (需求 ) 重要度 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 合 計(jì) 流程步驟 流程輸入 1 2 3 4 5 6 7 8 二、輸出的重要度評級 重要度 7 9 9 4 6 8 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 合 計(jì) 流程步驟 流程輸入 1 2 3 4 5 6 7 8 三、按流程步驟列輸出 重要度 7 9 9 4 6 8 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 合 計(jì) 流程步驟 流程輸入 1 P1 X11 2 P1 X12 3 P1 X13 4 P2 X21 5 P2 X22 6 P2 X23 7 P3 X31 8 P3 X32 輸入與顧客需求的關(guān)聯(lián) ? 可迅速地描述顧客需求與流程輸入變數(shù)的關(guān)聯(lián) ? 相關(guān)系數(shù) :不超過三個水準(zhǔn) ( 3 and 9) ? 采取最多次數(shù)的給分任務(wù)。 ? 應(yīng)避免認(rèn)真研究每一分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 0=無相關(guān)性。 1=流程輸入僅間接地影響顧客需求。 3=流程輸入對顧客需求具有溫和的影響。 9=流程輸入對顧客需求具有直接和強(qiáng)大的影響 四、評估輸入至輸出的關(guān)係 重要度 7 9 9 4 6 8 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 合 計(jì) 流程步驟 流程輸入 1 P1 X11 3 9 9 9 1 9 2 P1 X12 0 3 9 1 9 9 3 P1 X13 9 1 9 9 0 0 4 P2 X21 9 1 9 9 0 0 5 P2 X22 9 9 9 1 9 9 6 P2 X23 3 9 3 0 9 3 7 P3 X31 9 1 1 9 9 9 8 P3 X32 9 3 9 0 9 1 五、重要度乘以相關(guān)系數(shù) 重要度 7 9 9 4 6 8 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 合 計(jì) 流程步驟 流程輸入 1 P1 X11 3 9 9 9 1 9 297 2 P1 X12 0 3 9 1 9 9 238 3 P1 X13 9 1 9 9 0 0 189 4 P2 X21 9 1 9 9 0 0 189 5 P2 X22 9 9 9 1 9 9 355 6 P2 X23 3 9 3 0 9 3 207 7 P3 X31 9 1 1 9 9 9 243 8 P3 X32 9 3 9 0 9 1 233 輸入變數(shù)的柏拉圖 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 合 計(jì) 流程步驟 流程輸入 5 P2 X22 9 9 9 1 9 9 355 1 P1 X11 3 9 9 9 1 9 297 7 P3 X31 9 1 1 9 9 9 243 2 P1 X12 0 3 9 1 9 9 238 8 P3 X32 9 3 9 0 9 1 233 6 P2 X23 3 9 3 0 9 3 207 3 P1 X13 9 1 9 9 0 0 189 4 P2 X21 9 1 9 9 0 0 189 專業(yè)的處理方法 ? 第一階段 : ．在矩陣圖的上方填入每一輸出，並予以評級。 ．在矩陣圖的左側(cè)填入所有流程步驟。 ．使流程步驟與每一輸出相互關(guān)係。 ．針對流程步驟進(jìn)行重點(diǎn)把握。 ? 第二階段 : ．由最重要的三或四個流程步驟的輸入，啟動 一個嶄新的要因矩陣。 ．啟動一個專案的注意事項(xiàng) : 驟。 ，啟動 FMEA及初步的控制計(jì)劃分析。 非專業(yè)的處理方法 ? 在矩陣圖的上方填入每一輸出，並予以評級。 ? 由第一個流程步驟開始，在矩陣圖的左側(cè)填入所有輸入，並進(jìn)行至最后為止。 ? 針對小型的制程而言，這個方法是不錯的 ? 此方法僅能被使用於相對少數(shù)的步驟與輸入。 CE Matrix 的檢查 ? 由誰提供矩陣圖所需的輸入與輸出 ? ? 由什麼團(tuán)體決定輸入與輸出的關(guān)係等級 ? ? 有何種方法被使用於最后的相關(guān)系數(shù)的決定 ? ? 有何種活動可呈現(xiàn)最重要的輸入變數(shù) ? ? 有何種快速的技巧能指出較低等級的輸入變數(shù) ? ? 現(xiàn)有的控制計(jì)劃書是否反映監(jiān)控這些最重要的KPIV’ s之需求 ? CE Matrix的格式 重 要 度 流 程 輸 出 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合 計(jì) 流 程 步 驟 流程輸入 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 10 0 11 0 12 0 合 計(jì) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 規(guī) 格 下 限 目 標(biāo) 規(guī) 格 上 限 結(jié) 論 . ，創(chuàng)造一個要因矩陣。 ，創(chuàng)造一個要因矩陣。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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