【正文】 g A u t o m a t e d T r o u b le T i c k e t T r o u b le T i c k e t S e r v i c e R e p o r t s Y E S Y E S 服 務(wù) 控 制 流 程 IT 系統(tǒng)運維 事件管理 I T 管理 服務(wù)監(jiān)測流程 自動化活動可用否？ 操作員觸發(fā)活動 可用否？ 執(zhí)行操作員 驅(qū)動活動 否 否 執(zhí)行自動化活動 執(zhí)行操作員觸發(fā)活動 產(chǎn)生服務(wù)報告 服務(wù)監(jiān)測流程 自動化故障記錄 故障記錄 服務(wù)報告 是 是 Page 58 項目管理標準化 ——建議 ? 建議 xx未來的項目管理參照美國項目管理學(xué)會（ PMI） 為標準，并緊密結(jié)合 xx的實際； ? 建立項目管理辦公室 (PMO)； ? 關(guān)注于啟動、控制和收尾階段； ? 關(guān)注于多項目協(xié)調(diào)。 Page 59 項目管理標準化 ——組織 市公司 IT 1 省公司 IT 2 省公司 IT 1 人員開發(fā) 合同與供應(yīng)商 管理 IT 質(zhì)量與審計 后勤管理 市公司 IT 2 總公司 IT ? ? ? ? 項目管理辦公室 ? 綜合管理 ? ? ? ? Page 60 項目管理標準化 ——PMO 項目管理辦公室經(jīng)理 標準與方法論 項目資源管理 項目管理工具 流程管理 綜合管理 標準與方法論：建立并修訂 xxIT項目管理的方法論和標準 ， 為項目經(jīng)理和項目團隊提供指導(dǎo)和建議； 項目資源管理：審核項目資源利用率及項目對資源的分派情況 ， 為項目經(jīng)理提供資源分配和利用指導(dǎo)和建議； 項目管理工具：配合項目管理標準和方法論 ， 負責(zé)建立 xx的項目管理工具 ， 為項目經(jīng)理提供指導(dǎo)和支持； 流程管理： xx項目管理流程的控制和審核 ， 指導(dǎo)和協(xié)助項目經(jīng)理按照 xx的項目管理流程實施項目管理； 綜合管理：為項目經(jīng)理提供其它幫助 。 Page 61 項目管理標準化 ——流程 啟動 項目計劃 實施 性能報告 管理結(jié)束 總的 變更 控制 合同結(jié)束 啟動 執(zhí)行 控制 收尾 項目總章 項目管理 ID/分配 限制 /假設(shè) 范圍規(guī)劃 范圍定義 活動定義 資源規(guī)劃 活動排序 活動 持續(xù)時間 估計 成本估計 時間表開發(fā) 成本預(yù)算 項目計劃開發(fā) 范圍聲明 支持細節(jié) 范圍管理細節(jié) WBS 活動時間列表 支持細節(jié) WBS 升級 項目網(wǎng)絡(luò)圖 活動列表升級 活動持續(xù)時間估計 估計依據(jù) 活動列表升級 項目時間表 支持細節(jié) 時間表管理計劃 資源管理升級 資源要求 成本估算 支持細節(jié) 成本管理計劃 成本底線 項目計劃 支持細節(jié) 工作結(jié)果 變更請求 性能報告 變更請求 項目歸檔 正式接受 經(jīng)驗教訓(xùn) 合同文件 正式接受和結(jié)束 計劃 Page 62 內(nèi)容安排 I. 項目成功文件 II. 報告摘要 III. IT治理架構(gòu)規(guī)劃 IV. 標準化高端設(shè)計 V. 結(jié)語 Page 63 結(jié)語 提高 IT治理水平是實現(xiàn) IT戰(zhàn)略的重要因素！ ? IT治理 不僅局限于降低成本、提高質(zhì)量和管理風(fēng)險的三個傳統(tǒng)的角度，要更加關(guān)注靈活性，幫助業(yè)務(wù)適應(yīng)外部環(huán)境或者內(nèi)部調(diào)整帶來的變化，打造核心競爭力 ? xx應(yīng)強化 IT組織，實現(xiàn)垂直管理 ? 優(yōu)化崗位設(shè)置，提高組織效率 ? 健全 IT內(nèi)部與外部流程，實現(xiàn)標準化服務(wù) Page 64 020－ 81297100， 13826212799 謝謝！ Page 65 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1:47:52 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/2/52023/2/52023/2/5Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/52023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 2023/2/52023/2/52023/2/5 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/52023/2/5February 5, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1:47:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/52023/2/52023/2/5Feb235Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/2/52023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 2023/2/52023/2/52023/2/5 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/52023/2/5February 5, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1:47:52 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/52023/2/52023/2/5Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/52023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 2023/2/52023/2/52023/2/5 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/52023/2/5February 5, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴