ch-3客戶關(guān)系管理技術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理Ch3客戶關(guān)系管理技術(shù)?客戶關(guān)系管理技術(shù)的基本構(gòu)成?客戶關(guān)系管理技術(shù)的變遷過程?客戶關(guān)系管理的主要功能模塊?數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和接觸管理技術(shù)在客戶關(guān)系管理活動中的應(yīng)用2引例—麥德龍的GMS系統(tǒng)?全球所有的麥德龍現(xiàn)購自運商場均采用向ORACLE公司訂制開發(fā)的“GMS客戶管理和商品查詢系統(tǒng)”，根據(jù)歷史資料

2025-01-16 18:40

風(fēng)險管理ch3-金融風(fēng)險分析-資料下載頁

【總結(jié)】第三章金融風(fēng)險分析第一節(jié)金融風(fēng)險,2,一、金融風(fēng)險的分類與影響,1，價格風(fēng)險由于資產(chǎn)的市場價格（包括金融資產(chǎn)價格和商品價格）變化或波動而引起的未來損失的不確定性。,利率風(fēng)險(1)對現(xiàn)金流量的影響(2)...

2025-10-15 23:45

ch16_3_項目管理與project-資料下載頁

【總結(jié)】項目管理與Project－－project基礎(chǔ)使用目錄?一、Project概述?二、MP3開發(fā)計劃?三、項目任務(wù)設(shè)置?四、項目資源設(shè)置?五、設(shè)置關(guān)鍵路徑?六、project視圖與報表?七、項目監(jiān)控?八、項目發(fā)布一、Project概述1.項目管理基礎(chǔ)2.Pro

2025-01-20 02:16

風(fēng)險管理ch3,金融風(fēng)險分析-資料下載頁

【總結(jié)】第三章金融風(fēng)險分析第一節(jié)金融風(fēng)險21，市場風(fēng)險（價格風(fēng)險）利率風(fēng)險現(xiàn)金流量、機(jī)構(gòu)經(jīng)營環(huán)境匯率風(fēng)險交易、換算、經(jīng)濟(jì)證券價格風(fēng)險金融衍生產(chǎn)品價格風(fēng)險金融期權(quán)的價格風(fēng)險金融期貨的價格風(fēng)險商品價格風(fēng)險2，信用風(fēng)險3，流動性風(fēng)險流通量風(fēng)險資金量風(fēng)險4

2025-02-26 12:09

mcis_ch3_100201-資料下載頁

【總結(jié)】Copyright?SiemensSFAE2023.Allrightsreserved.運動控制信息系統(tǒng)MCIS(中文)版本/系統(tǒng)二部西門子工廠自動化工程有限公司Page2西門子工廠自動化工程有限公司使用機(jī)床的機(jī)械行業(yè)企業(yè),疑問和挑戰(zhàn)詳細(xì)的分級信息范圍§其他的緊急訂單能夠按計劃排定嗎？

2025-02-13 22:58

[精選]ch11汽車服務(wù)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】AUTOMARKETING汽車營銷汽車服務(wù)企業(yè)之間的競爭越來越激烈，某4S店為了能做出特色，體現(xiàn)差異性，打算開發(fā)出一些新的服務(wù)項目，但又擔(dān)心會增加成本，請你幫他們做一個策劃。寫策劃思路和方法。課前思考AUTOMARKETING汽車營銷《汽車營銷》第十一

2025-01-12 03:26

服務(wù)運作管理(3)-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)分析與管理段鷹重慶大學(xué)工業(yè)工程系中外合資加中投資顧問公司高級顧問貴陽潤豐集團(tuán)常年咨詢顧問重慶中房地產(chǎn)公司管理顧問Tel:13008322936E-mail:目錄?服務(wù)運作的意義?服務(wù)系統(tǒng)中的幾個基本概念及特性分析?基于服務(wù)的競爭

2025-01-07 09:56

生產(chǎn)與運作管理權(quán)威ch3[1]-資料下載頁

【總結(jié)】第三章工藝選擇與生產(chǎn)能力選擇學(xué)習(xí)目的?解釋工藝選擇的重要性以及工藝選擇與產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計、生產(chǎn)能力計劃之間的關(guān)系?描述不同類型的工藝?描述自動化的加工方法?解釋技術(shù)管理的需要?解釋生產(chǎn)能力計劃的重要性?討論定義和測量生產(chǎn)能力的方法?描述決定有效生產(chǎn)能力方案的因素?討論開發(fā)生產(chǎn)能力方案的主要考

2025-01-21 13:57

[精選]ch11服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率管理2第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?一、服務(wù)質(zhì)量?（一）服務(wù)質(zhì)量的概念?服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和?！诋a(chǎn)品的定義?服務(wù)質(zhì)量本質(zhì)上是一種感知，由顧客的服務(wù)期望與感知到的實際服務(wù)績效之間的比較決定，其最終評價者是顧客而不是企業(yè)?！谑褂谜?/span>

2025-01-12 03:58

ch服務(wù)員工管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第十章服務(wù)員工管理2員工就是服務(wù)與品牌?在新加坡航空公司一次長途跨國航班上，一個好動的學(xué)步兒童不斷地跌落其橡皮奶頭。每次跌落橡皮奶頭，該兒童都會哭鬧，必須有人（這位母親、其他乘客或乘務(wù)員）為他找到橡皮奶頭。最后，一位乘務(wù)員撿起了橡皮奶頭，將絲帶系住橡皮奶頭，并將絲帶縫到了兒童的襯衫上。該兒童和他的母親都非常高興，坐在周圍的乘客站起來向這位

2025-01-09 05:00

ch3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理-資料下載頁

【總結(jié)】供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理1一、采購管理概述二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理三、供應(yīng)商管理四、★準(zhǔn)時化采購策略案例討論：韋佰藥店商品模塊二供應(yīng)鏈管理基本運營理論-1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理2學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠：▲，知道采購的一般流程、采購要求及集幾種典型的采購模式；

2025-02-04 12:01

[精選]ch客戶忠誠管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理鄧少軍客戶關(guān)系管理－鄧少軍客戶忠誠管理?客戶忠誠的界定與測量?客戶忠誠的影響因素?如何在網(wǎng)絡(luò)時代贏得客戶忠誠客戶關(guān)系管理－鄧少軍客戶忠誠的界定與測量?一、客戶忠誠的概念–客戶忠誠應(yīng)從行為和

2025-01-14 11:59

化工基礎(chǔ)ch3(傳熱)-資料下載頁

【總結(jié)】第三章傳熱合比:a/b=c/d=e/f??則(a+b)/b=(c+d)/d(a-b)/b=(c-d)/d(a+c)/(b+d)=e/fa+c+??/b+d+??=a/b=c/d=??傳熱過程在化工中的應(yīng)用傳熱是自然界和工程領(lǐng)域中較為普遍的一種傳遞過程，通常來說有溫度差的存在就有熱的傳遞，也就是說溫

2025-01-01 05:18

[精選]技術(shù)服務(wù)貿(mào)易ch09-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO第二章服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定LOGO學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》產(chǎn)生的背景?了解WTO體制下國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展情況?熟悉《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的主要內(nèi)容?掌握對國際服務(wù)貿(mào)易的定義及分類2LOGO第一節(jié)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的產(chǎn)生背景

2025-02-23 21:17

[精選]sm-ch05服務(wù)質(zhì)量-資料下載頁

【總結(jié)】第五章服務(wù)質(zhì)量第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量的含義一、服務(wù)質(zhì)量的含義事、服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素三、服務(wù)質(zhì)量的特性一、服務(wù)質(zhì)量的上一頁返回主目錄下一頁一、服務(wù)質(zhì)量的含義服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。服務(wù)質(zhì)量的定義服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵服務(wù)質(zhì)量是顧客

2025-01-18 21:21

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