【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了
2025-02-13 20:12
【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-03-05 13:10
【總結(jié)】......顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)理念服務(wù)之中理念為先,服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為,其對(duì)于實(shí)體書店能否贏得競爭優(yōu)勢(shì),把握經(jīng)營制勝的主動(dòng)權(quán)至關(guān)重要。所謂服務(wù)理念,通俗的講指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí),反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)。讀者即為實(shí)體書
2025-07-15 04:22
【總結(jié)】1顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)2前言服務(wù)在現(xiàn)今社會(huì)已不再是什么新鮮的話題,但由于產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的情況下,做好持續(xù)的、專業(yè)化的顧客服務(wù)和不斷提升是我們?nèi)〉酶偁巸?yōu)勢(shì)、提高品牌形象、提高品牌知名度,從而提高利潤的途徑?!锿茝V《顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手
2024-10-18 08:36
【總結(jié)】19/19顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、收銀部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)收銀員的儀表標(biāo)準(zhǔn)1、發(fā)型:頭發(fā)整齊,染淺發(fā)或黑發(fā),無碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡。忌:異型頭發(fā)或過于鮮艷的染發(fā),碎發(fā)多、較亂,男同事留長發(fā)。2、儀容:儀容清爽,女同事上淡妝。忌:濃妝,男同事留胡須。3、口腔/牙:牙齒清潔、口氣清爽。忌:異味、刺激味、煙味、吃東西。4、手/指甲:手清潔,指甲不涂指甲油或涂無色指甲油,指甲修剪整
2025-07-15 04:12
【總結(jié)】“七個(gè)不講”方面的問題和表現(xiàn)?按照總公司黨委的統(tǒng)一部署和要求,今天我們召開的深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列講話精神為主題,以《通報(bào)》為反面教材的專題組織生活會(huì),志在教育廣大干部群眾的同黨員隊(duì)伍中的“兩面人”做堅(jiān)決斗爭。本人積極帶頭開展自查自省,積極發(fā)聲亮劍堅(jiān)決與干部隊(duì)伍中的兩面人作斗爭、劃清界限,堅(jiān)決執(zhí)行政治紀(jì)律、反分裂斗爭紀(jì)律,聚焦對(duì)黨忠誠、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t,堅(jiān)持嚴(yán)
2025-03-28 00:05
2025-03-05 14:28
【總結(jié)】fNIKE-起跑線-顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ffNIKE歷史文化回顧f這些故事里,又看到了什么?NIKEMAXIMS(NIKE格言)格言1.創(chuàng)新是耐克的特點(diǎn)。格言2.耐克是一家公司。格言3.耐克是一個(gè)品牌。格言4.簡單化,直接去做
2025-03-09 13:14
【總結(jié)】COPC-2023顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)二00八年四月1簡介提綱COPC績效管理體系介紹COPC顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性評(píng)估類別展示文件1術(shù)語表2COPC績效管理體系介紹Clients客戶VMOs供應(yīng)商管理組織顧客服務(wù)提供商s顧客服務(wù)提供商
2025-01-14 12:08
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化銷售的七個(gè)階段標(biāo)準(zhǔn)化銷售的七個(gè)階段發(fā)現(xiàn)目標(biāo)(接觸前準(zhǔn)備)接觸客戶(電話/拜訪)挖掘客戶需求推薦產(chǎn)品處理客戶異議價(jià)格談判促成交易發(fā)現(xiàn)目標(biāo):(接觸前準(zhǔn)備)尋找目標(biāo)應(yīng)規(guī)劃:SMART原則:1.特定的(Specific)
2025-03-14 00:06
【總結(jié)】顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)
2025-02-13 21:20
【總結(jié)】沒有學(xué)校層面的變革,就不可能有真正的教育變革。課堂觀察——教師在教學(xué)研究中發(fā)展理論與操作銀川一中亢燕韓繼宏2023年1月27日前蘇聯(lián)的著名教育家蘇霍姆林斯基蘇霍姆林斯基作為帕夫雷什中學(xué)的校長,從1948年到
2025-01-18 14:41
【總結(jié)】第四章顧客服務(wù)/CustomerService?顧客服務(wù)概述?物流增值服務(wù)?物流經(jīng)理的物流服務(wù)管理Section2FoundationofLogisticsManagement顧客服務(wù)概述??是物流管理中重要的物流活動(dòng)?是物流系統(tǒng)的輸出
2025-01-12 03:22
【總結(jié)】2023/3/211ISO9000/ISO14000/QS9000//HACCPMOODYSince1911摩迪國際認(rèn)證有限公司MOODYINTERNATIONALCERTIFICATION國際質(zhì)量、環(huán)境和食品安全管理體系認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)WorldWideManagementSystemAssessment
2025-03-02 16:54
【總結(jié)】質(zhì)量管理培訓(xùn)之四ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)異顧客服務(wù)課程目的與內(nèi)容?目的?了解優(yōu)異顧客服務(wù)的管理方式?了解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)行業(yè)的要求?了解商品零售服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)過程和服務(wù)特性?內(nèi)容?優(yōu)異顧客服務(wù)管理方式和技巧?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)行業(yè)的要求(ISO9004-2)?服務(wù)行業(yè)實(shí)施ISO9000指導(dǎo)
2025-01-11 06:58