【正文】 營銷總監(jiān) 對標(biāo)書的財務(wù)分析進行審核 3 準(zhǔn)備 /修改標(biāo)書 標(biāo)書法務(wù)審查 是 否 標(biāo)書評審 通過？ 合同歸檔保存 是 接受標(biāo)書？ 投標(biāo)并跟蹤 簽署合同 制定備選方案 是 否 同意？ 結(jié)束 A A 6 7 8 9 11 13 14 12 10 總經(jīng)理 總監(jiān)權(quán)限 范圍內(nèi) 是 審批 否 4 5 44 投標(biāo)管理流程說明 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 出現(xiàn)商業(yè)機會 2. 針對標(biāo)書進行財務(wù)分析，評估是否可行，計算目標(biāo)的銷量和折扣等 3. 財務(wù)總監(jiān)在權(quán)限范圍內(nèi)對財務(wù)分析進行審核，決定是否投標(biāo)。如果同意，下?lián)軠?zhǔn)備標(biāo)書和發(fā)展客戶資源所需的人力、財務(wù)資源 對標(biāo)書的財務(wù)評估 4. 營銷總監(jiān)權(quán)限范圍外的，報總經(jīng)理審批 對標(biāo)書的財務(wù)評估 5. 總經(jīng)理審批并授權(quán) 6. 如果同意進一步展開投標(biāo)，開始準(zhǔn)備標(biāo)書，同時發(fā)展客戶關(guān)系 標(biāo)書 7. 戰(zhàn)略規(guī)劃部對準(zhǔn)備好的標(biāo)書進行法務(wù)審查 8. 營銷總監(jiān)對標(biāo)書進行審核 9. 投標(biāo)并進行跟蹤 10. 若投標(biāo)失敗，項目結(jié)束 11. 如果營銷總監(jiān)不同意標(biāo)書，則尋找新的備選解決方案 備選方案 12. 如果營銷總監(jiān)不同意備選方案，則退出投標(biāo)；若同意，則轉(zhuǎn)入投標(biāo)與跟蹤環(huán)節(jié) 13. 如果客戶接受投標(biāo)，則與客戶簽署合同 正式簽署的合同 14. 將合同歸檔 45 國內(nèi)銷售部 質(zhì)檢部 開始 填寫定價通知單 財務(wù)部 單據(jù)交財務(wù)部、開出庫單 憑出庫單、提貨 物流運輸 是否需要運輸 與外包單位簽訂運輸合同 計量、裝貨、出庫 返回出庫單，財務(wù) 結(jié)算 賬務(wù)處理 收到出庫單，放行并更新庫存臺賬 流程名稱：發(fā)貨流程 1 2 3 5 6 7 8 10 收到出庫單，銷售報表、應(yīng)收賬款報表更新 9 時間 銷售合同 轉(zhuǎn)入應(yīng)收賬 款管理流程 4 結(jié)束 46 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 與客戶洽談簽訂合同時，確定是否需要運輸 銷售合同 銷售合同 2. 與外包運輸單位簽訂運輸合同 銷售合同 運輸合同 3. 填寫作價通知單 銷售合同、定價 表 定價通知單 4. 財務(wù)部開出庫單 銷售合同、賒賬 審批結(jié)果 出庫單 5. 質(zhì)檢部根據(jù)出庫單提貨 出庫單 出庫單 6. 質(zhì)檢部根據(jù)出庫單進行計量、裝貨、出庫 出庫單 出庫單 7. 國內(nèi)銷售部將出庫單交財務(wù)部，進行財務(wù)結(jié)算 出庫單 財務(wù)結(jié)算結(jié) 果 8. 質(zhì)檢部根據(jù)結(jié)算過的出庫單放貨，并更新庫存臺帳 出庫單、財務(wù)結(jié) 算結(jié)果 出庫單、庫 存臺帳 9. 國內(nèi)銷售部根據(jù)結(jié)算過的出庫單，更新銷售報表和應(yīng)收賬款報表 出庫單 銷售報表、應(yīng)收賬款報表 10. 賬務(wù)處理 出庫單 財務(wù)報表 發(fā)貨流程說明 47 流程輸出 流程設(shè)計出發(fā)點 流程負責(zé)人 流程輸入 ? 通過外部信息了解客戶的資信情況 ? 客戶信用等級 ? 考慮公司將來的市場化，降低合同風(fēng)險 ? 國內(nèi)銷售部部長 客戶信用評定 ? 客戶管理規(guī)劃 ? 客戶回訪計劃 ? 解決目前的被動營銷狀況，保持和擴大市場占有率 ? 國內(nèi)銷售部部長 客戶回訪管理 流程系列 客戶管理流程 48 業(yè)務(wù)員 國內(nèi)銷售部部長 財務(wù)部 流程名稱：客戶信用評定流程 開始 定期通過外部渠道了解客戶資信情況 客戶資信調(diào)查信息 評估客戶信用等級 審批 客戶基本情況、交易記錄、信用記錄、 否 是 根據(jù)市場營銷規(guī)劃和銷售計劃，調(diào)整相應(yīng)的銷售條件 對客戶的銷售條件分析報告 開始執(zhí)行 更新客戶檔案 銷售計劃管理崗 時間 客戶信用等級是否改變 營銷總監(jiān) 需要修改？ 是 否 1 2 3 4 5 7 6 8 9 10 結(jié)束 客戶檔案存檔 49 客戶信用評定流程說明 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 定期通過外部渠道了解客戶資信情況 客戶資信情況 客戶資料卡、客戶月度交易記錄 2. 客戶資信調(diào)查信息 客戶基本情況、交易 記錄 3. 財務(wù)部評估客戶信用等級 客戶資信調(diào)查信息 客戶信用等級 4. 財務(wù)部評估客戶信用等級是否改變 5. 如果信用等級改變，國內(nèi)銷售部長根據(jù)市場營銷規(guī)劃和銷售計劃，調(diào)整相應(yīng)的銷售條件 客戶信用等級 調(diào)整過的銷售條 件 6. 國內(nèi)銷售部長提交銷售條件報告 銷售條件報告 7. 營銷總監(jiān)審批銷售條件分析報告 銷售條件報告 銷售條件報告 8 如果審批通過，營銷總監(jiān)宣布開始執(zhí)行 9. 銷售計劃管理崗更新客戶檔案 10. 客戶檔案存檔 50 國內(nèi)銷售部部長 客戶 流程名稱：客戶回訪管理流程 開始 安排具體回訪時間 否 是 接受回訪，提出意見 業(yè)務(wù)員 銷售計劃管理崗 營銷總監(jiān) 回訪反饋 客戶管理規(guī)劃 否 實施回訪工作 審核 審核 實施回訪工作 實施回訪工作 回訪反饋 回訪反饋 反饋匯總并處理反應(yīng)給相關(guān)部門 時間 2 3 4 4 4 5 6 6 6 7 8 1 存檔 51 客戶回訪管理流程說明 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 安排具體回訪時間 客戶管理規(guī)劃 回訪時間表 2. 國內(nèi)銷售部長審核 回訪時間表 回訪時間表 3. 國內(nèi)銷售部長審核通過后，營銷總監(jiān)審核 回訪時間表 回訪時間表 4. 營銷總監(jiān)審核通過后，根據(jù)不同客戶的級別，業(yè)務(wù)員、國內(nèi)銷售部長、營銷總監(jiān)分別開始實施回訪工作 回訪時間表 5. 客戶接受回訪，提出意見 回訪反饋 6. 客戶回訪意見分別反饋給業(yè)務(wù)員、國內(nèi)銷售部長、營銷總監(jiān) 回訪反饋 7. 國內(nèi)銷售部長匯總所有回訪反饋意見，并處理，反應(yīng)給相關(guān)部門 回訪反饋 回訪反饋 客戶回訪報告 8. 銷售計劃管理崗將回訪反饋存檔 52 流程名稱：出口業(yè)務(wù)流程 談判合同 出口貿(mào)易部 生產(chǎn)部門 是 否 是否同意 總經(jīng)理 總經(jīng)理審批 2 簽訂合同 開辦信用證 根據(jù)合同生產(chǎn) 貨運代理 商檢局 外匯管理局 辦理托運裝貨單據(jù) 辦理出口收匯核銷單據(jù) 辦理商檢換證憑單 海關(guān) 報關(guān) 向客戶提供 M B/L或 H B/L 辦理收款 結(jié)匯并辦理 出口收匯核銷 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 53 出口業(yè)務(wù)流程說明 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 與客戶就合同進行談判 2. 報總經(jīng)理審批，若不同意，則發(fā)回重制 3. 若審批通過，則與客戶簽訂合同 購貨合同 4. 聯(lián)系銀行，辦理信用證 信用證 5. 根據(jù)合同內(nèi)容，發(fā)生產(chǎn)部門組織生產(chǎn) 6. 聯(lián)系貨運代理，辦理托運、裝運手續(xù) 托運單 裝貨單 7. 聯(lián)系外匯管理局，領(lǐng)取出口收匯核銷單 出口收匯核銷 單 8. 聯(lián)系商檢局，辦理商檢換證憑單 商業(yè)發(fā)票，裝箱單，報關(guān)單，合同和信 用證副本，出口商品檢驗申請單 商檢換證 憑單 9. 報關(guān) 出口貨物報關(guān)單，裝貨單或運單，商業(yè)發(fā)票，各類許可證，出口收匯核銷單，合同 海關(guān)加蓋放行章的裝貨單 10. 向客戶提供 M B/L 或 H B/L 11. 辦理收款 12. 結(jié)匯并辦理出口收匯核銷 出口收匯核銷單，出口收匯報關(guān)單證明 聯(lián)，商業(yè)發(fā)票，核銷報告表 54 流程名稱：品牌管理流程 擬定品牌管理規(guī)劃 集團總裁審批 是 否 品牌運作 集團總裁審批 是否同意 執(zhí)行品牌運作計劃 是 否 市場部 總裁 外部媒體 是否同意 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 制定品牌戰(zhàn)略 分解規(guī)劃，擬定品牌策略 擬定品牌運作計劃 品牌跟蹤，建立品牌檔案 品牌評估 是 否 是否同意 總經(jīng)理審批 是否同意 是 否 總經(jīng)理 總經(jīng)理審批 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 55 品牌管理流程說明 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 由市場部做企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 分析報告 2. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 報告 3. 根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，擬定品牌品牌管理規(guī)劃，報送總經(jīng)理審批 規(guī)劃報告 4. 若總經(jīng)理否決，則發(fā)回市場部重制 5. 若總經(jīng)理審批通過，則報送集團總裁審批，若總裁否決，則發(fā)回市場部重制 6. 若總裁審批通過，則由市場部負責(zé)，分解規(guī)劃，擬定具體品牌策略 品牌策略 報告 7. 市場部擬定品牌運作計劃，報送總經(jīng)理審批 運作計劃 8. 若總經(jīng)理否決，則發(fā)回市場部重制 9. 若總經(jīng)理審批通過，則報送集團總裁審批，若總裁否決，則發(fā)回市場部重制 10. 若總裁審批通過，則由市場部組織執(zhí)行品牌運作計劃 11. 品牌運作 12. 市場部負責(zé)品牌跟蹤與記錄，建立品牌檔案 品牌檔案 13. 市場部負責(zé)做定期品牌評估 品牌 評估報告 56 演講完畢，謝謝觀看！